Управление это действие по руководству людьми

Определение взаимосвязи управления и менеджмента занимает значительное место в трудах ученых в области управления.

Понятие менеджмента

Менеджмент существует только в рыночной экономике, он требует:

• ориентирования фирмы на потребности рынка и спрос конкретных потребителей;
• ориентирования фирмы на развитие‚ рост эффективности деятельности;
• самостоятельности фирмы и менеджера в принятии решений и ответственности за их последствия.

Бизнес представляет собой вид экономической деятельности, требующий привлечения собственных средств, принятия на себя ответственности и хозяйственного риска. Среди основных форм организации бизнеса можно отметить:

• индивидуальное предпринимательство;
• партнерство;
• корпорация.

Чаще всего, менеджер имеет дело с корпорациями, являющимися юридическим лицом, отделенным в отношении хозяйственного права от ее владельцев. Владение корпорацией определяется правами отдельных лиц, выраженных количеством акций-долей капитала. Владельцы несут ответственность по долгам корпораций, определенную их вкладом в акции. Необходимо уточнить, что акционер, купивший акции, с юридической точки зрения не является собственником вложенного капитала, является держателем права получать дивиденды и принимать участие в управлении компанией.

Необходимость управления коллективом людей существовала всегда. Ф. Тейлор в 1911 г. опубликовал свою книгу: «Принципы научного управления», где исследовал приемы выполнения отдельных видов труда рабочих и показал, что знание этих приемов, а также управление рабочими в отношении их обучения может внести значительный вклад в успех организации.

Понятие управления

Управление подразумевает под собой способность эффективно применять данные науки управления в определенной ситуации.

В управлении выделяют оперативное управление текущими событиями, определяемое как совокупность мер, воздействующих на конкретные отклонения от обозначенных заданий производства. В оперативном управлении можно выделить оперативное планирование, оперативный учет и оперативный контроль.

Органы управления – это подразделения организаций, которые обладают правом принимать решения в пределах их компетенций и следить за исполнением этих решений.

В процессе управленческой деятельности возникают различные отношения управления, заключающиеся в отношениях между людьми, отражающие организационные связи между субъектом и объектом управления.

В контексте своего содержания отношения управления бывают экономические, организационные, социальные и др. Различают еще формальные и неформальные отношения управления.

звеньев управления

Можно выделить такие функции управления, как:

• установление целей и планирование;
• исполнение, координация, мотивация и стимулирование деятельности исполнителей;
• учет и контроль исполнения.

Управление есть
специально организованное воздействие
на объект управления с целью получения
желаемого результата.Под управлением понимают
совокупность процессов, обеспечивающих
поддержание системы в заданном состоянии
и (или) перевод ее в новое более жизненное
состояние организации путем разработки
и реализации целенаправленных
воздействий.

Выработка
управляющих воздействий включает в
себя сбор, передачу и обработку
необходимой информации, принятие
решений, обязательно включающее
определение управляющих воздействий.

Под управляющим
воздействием понимается
воздействие на объект управления,
направленное на достижение цели
управления. Следовательно, результатом
управляющего является управленческое
решение, в основе которого лежит цель
(целеполагание).

Если управление —
это воздействие, значит существуют:

среда
(система управления);

средства
(механизм управления);

действия
(процесс управления).

Управляющие
воздействия —
таким образом, управляющие воздействия,
должны быть направлены на изменение
таких управляемых факторов, которые
характеризуют качество ресурсов,
способы пименения ресурсов и условия
применение ресурсов. Прежде чем совершить
некоторое дейтвие, руководитель должен
принять управленческое решение, т. е.
решить какую цель он преследует и что
необходимо сделать для ее
достижения. 
Руководитель
должен выбрать цель управления и
определить значения управляемых
переменных. Именно в этом и заключается
сущность процесса принятия управленческих
решений. Другими словами, выбор цели
управления, и выбор управляемых факторов
и их значений всегда предшествует
управляющим воздействиям. Решения,
возникающие руководителя, как только
начинают выполнятся или реализовываться,
становятся управляющими воздействиями.

Таким
образом, управленческое
решение-это выбор цели управления и
значений управляемых факторов,
обеспечивающих достижения этих этой
цели. При этом, необходимо спомнить,
что выбор цели управления тоже
управленческое решение, которое имеет
стратегический характер и предопределяет
все последующие решения руководителя. 
Если
цель выбрана, то руководитель должен
позаботиться о средствах ее достижения. 
К
ним относятся: качество,
способы применения и условия рименения
ресурсов. Эти факторы представляют
собой объекты управленческого решения
на которые руководитель может влиять
непосредственно с помощью тех или иных
управляющих воздействий. При этом,
руководитель выступает в роли субъекта
управленческого решениВообще,
обратная связь – ключевое понятие
управления. В кибернетике оно означает
влияние следствия на причину. Мы часто
путаем обратную связь с обычной реакцией
объекта управления на управляющее
воздействие. Если мы щелкнули кобылу
по носу, и она вильнула хвостом, то это
еще не обратная связь. Если мы дернули
собаку за хвост, и она нас укусила, то
это еще не обратная связь. Если мы
кому-то нахамили, и в ответ также услышали
пару ласковых выражений, то это еще не
обратная связь. Если начальник дал
подчиненному задание, он его выполнил
(или не выполнил) и доложил об исполнении,
то это еще не обратная связь. Это все
примеры естественных реакций или
отклика объекта управления. Обратная
связь возникает в том случае, когда
новое состояние объекта управления
влияет на управляющее воздействие со
стороны органа управления! Вот в чем
дело. Причем, это влияние может быть
двоякое. Если объект управления
отклоняется от цели, то управляющие
воздействия пытаются вернуть его в
желаемое состояние или хотя бы направить
в «нужное русло». Такая обратная связь
называется отрицательной (или
стабилизирующей). Например, если фирма
не выполняет план продаж, то руководители
принимают какие-то «меры»: увольняют,
наказывают, оптимизируют, обучают и
так далее. Если же объект управления,
наоборот, успешно приближается к цели,
то управляющие воздействия как бы
«подстегивают» его, то есть стимулируют
скорейшее достижение цели и дальнейшее
движение к еще более высоким целям и
так далее. Такая обратная связь
называется положительной (или
усиливающей). Так, если план продаж
успешно выполняется, то руководители
фирмы поощряют сотрудников (бывает и
такое), обеспечивают их дополнительными
ресурсами, ставят новые цели и задачи,
нанимают новых сотрудников и так далее.
Так происходит развитие.

3Взаимосвязь
менеджмента и управления

С
легкой руки американцев это английское
слово стало известно сегодня практически
каждому образованному человеку. В
упрощенном понимании, менеджмент –
это умение добиваться поставленных
целей, используя труд, интеллект, мотивы
поведения других людей. Менеджмент
по-русски “управление” – функция, вид
деятельности по руководству людьми в
самых разнообразных организациях. 
Менеджмент
– это также область человеческого
знания, помогающего осуществить эту
функцию. Наконец, менеджмент как
собирательное от менеджеров – это
определенная категория людей, социальный
слой тех, кто осуществляет работу по
управлению. 
А
управление рассматривается как процесс,
потому что работа по достижению целей
с помощью других — это не какое-то
единовременное действие, а серия
взаимосвязанных непрерывных действий.
Эти действия, каждое из которых само
по себе является процессом, очень важны
для успеха организации. Их называют
управленческими функциями. Каждая
управленческая функция тоже представляет
собой процесс, потому что также состоит
из серии взаимосвязанных действий. 
Процесс
управления является общей суммой всех
функций. Значимость менеджмента была
особенно ясно осознана в 30-е годы. Уже
тогда стало очевидным, что деятельность
эта превратилась в профессию, область
знаний – в самостоятельную дисциплину,
а социальный слой – в весьма влиятельную
общественную силу. Растущая роль этой
общественной силы заставила заговорить
о “революции менеджеров”, когда
казалось, что существуют корпорации
гиганты, обладающие огромным экономическим,
производственным, научно-техническим
потенциалом, сопоставимым по мощи с
целыми государствами. 
Еще
немного о понятиях. Возникает вопрос
– можно ли считать, что английское
понятие “менеджмент” и русское
“управление” и, соответственно,
“менеджер” и “руководитель” — это
одно и то же. И да, и нет. В общем смысле
или, так сказать, с высоты птичьего
полета, пожалуй, — да. Вместе с тем есть
и отличия в трактовке и применении этих
понятий, интересные, правда, в основном
лишь специалистам . 
Управление
— это процесс планирования, организации,
мотивации и контроля, необходимый для
того, чтобы сформулировать и достичь
целей организации.
Менеджмент
— это эффективное и производительное
достижение целей орга¬низации посредством
планирования, организации, лидерства
(руководства) и контроля над организационными
ресурсами.
В
нашем определении заключены две важные
идеи: 
1)
основные функции управ¬ления, а именно
планирование, организация, лидерство
и контроль, 
2)
эффектив¬ное и производительное
достижение целей организации. 
Выполнение
основных функций управления предполагает
использование менеджерами различных
навы¬ков и умений.
Менеджмент
— и искусство, и наука. Искусство, потому
что многим из необхо¬димых менеджеру
навыков невозможно научиться, даже
читая пусть самые умные книги. Менеджмент,
как и игра в бильярд или теннис, требует
практики. Но это и наука. Нам приходится
иметь дело с огромной и постоянно
пополняющейся базой знаний и данных о
процессе управления и методах повышения
эффективности ра¬боты организации,
которые можно усвоить с помощью
учебников. Таким образом, менеджер
должен иметь формальное образование
и практический опыт, уметь со¬четать
науку и искусство. 

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #

  05.02.2016232.56 Кб111.docx

• #

  05.02.2016443.54 Кб561.docx

• #
• #

  05.02.201684.99 Кб52.doc
• #
• #
• #

В жизни общества постоянно происходят различные процессы взаимодействия, и их основа – руководство. Это, в самом общем виде, деятельность по контролю над ходом каких-либо процессов. Оно всегда связано с ответственностью и результатами. Расскажем об основных характеристиках руководства, его функциях и разновидностях, а также о методах и стилях его осуществления.

Понятие руководства в менеджменте и психологии

Управление различными процессами нуждается в централизации, которая позволяет повысить эффективность. Руководство – это сложное, многоаспектное понятие. Первое значение этого слова связано с осуществлением контроля над ходом какой-либо деятельности. Во втором случае под руководством подразумевают людей, которые принимают решения и осуществляют контроль.

В психологии этим термином обозначают механизм, мотивирующий коллектив на выполнение поставленных задач. В менеджменте руководством называют процесс, в рамках которого руководитель наделяется властью над подчиненными. Чаще всего понятия «руководство» и «менеджмент» синонимизируются, при этом они обозначают ответственное и квалифицированное управление различными ресурсами в организации или в коллективе.

Менеджмент как наука и практика

Системное изучение управления начинается вместе со становлением капиталистического способа производства. Менеджмент – это управление различными процессами, это системное осуществление различных действий по достижению поставленных целей и задач.

Для повышения эффективности производственные процессов, увеличения сбыта и оптимизации затрат ведется активное изучение методов и способов управления. Традиционно у менеджмента выделяется несколько функций: контроль, прогнозирование, планирование, анализ. Все они взаимосвязаны между собой и объединяются деятельностью, известной как руководство. Это главная функция менеджмента, связанная с воздействием на коллектив с целью повышения эффективности предприятия или подразделения.

В науке об управлении термин «руководство» применяется для наименования людей, осуществляющих влияние на подчиненных, и для обозначения данного процесса в целом. На практике это слово обычно употребляется для выделения одного человека или группы людей, осуществляющих управление.

Субъект и объект руководства

Рассматривая управление людьми как процесс, следует определить его стороны, т.е. субъект и объект. Субъектом руководства является менеджер, человек, непосредственно осуществляющий управление. Объектом менеджмента могут выступать структурные подразделения организации, самостоятельные предприятия, персонал, отдельно взятые сотрудники.

Парадоксально, но одна и та же структурная единица в организации может одновременно выступать и объектом и субъектом управления. К примеру, на комбинате игрушек директор будет субъектом, а сотрудники отделов и цехов со своими руководством являются объектами менеджмента. Но на уровне структурного подразделения начальник цеха уже будет субъектом, а персонал – объектом. При этом директор комбината становится объектом управления, если рассматривать его во взаимоотношениях с министерством, президентом страны.

Функции руководителя

Менеджер в рамках выполнения своей профессиональной деятельности реализует основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Эти глобальные производственные цели и задачи в деятельности отдельного руководителя преобразуются в частные функции. Исследователи менеджмента говорят о следующих разновидностях функций руководства:

• Стратегическая. Руководитель любого уровня должен не только выполнять текущие задачи, но и прогнозировать свою деятельность, а также планировать процессы, протекающие в своем структурном подразделении.
• Мотивационная. Важнейшая функция руководства – это нахождение баланса между материальными и нематериальными методами поощрения, контроля и взыскания по отношению к подчиненным. Руководитель должен уметь «зажигать» свой коллектив, вести его вперед, заинтересовывать их в продуктивной работе.
• Организационная. Руководитель должен отдавать приказы и поручения, в его задачи входит оптимизация процессов производства и их регулирование. Руководство осуществляется посредством административных действий: издания документов, делегирования полномочий, распределения обязанностей, поощрений и взысканий.
• Контролирующая. Важная функция менеджера – это контроль над исполнением приказов, инструкций.
• Коммуникативная. Руководство должно устанавливать и регулировать коммуникации как внутри организации, так и с внешним миром: со СМИ, с общественностью, с партнерами, с конкурентами.

Виды руководства

Менеджмент предполагает существование различных вариантов осуществления управления. В связи с этим выделяется несколько видов руководства:

• Линейный. В этом случае руководитель учреждения, например, генеральный директор, воздействует на глав структурных подразделений, а те, в свою очередь, управляют подчиненными.
• Функциональный. Такое руководство связано с выполнением определенных обязанностей в организации. Примером такого руководства могут стать предприятия, в которых есть должности директора по развитию, по закупкам, продажам и т.п. Каждый такой руководитель решает собственный круг задач.

Также есть классификация, в рамках которой выделяют руководство разных уровней: низшего, среднего и высшего звена. Каждый уровень имеет свою специфику.

Руководство организацией

Успех и продуктивность предприятия во многом зависит от профессионализма менеджера. При этом он не только должен отлично разбираться в тонкостях производственного процесса, но и обладать многими личностными и психологическими качествами.

Руководитель должен осознавать, что он – важнейшая часть своего предприятия. В связи с этим появляется термин «организационное руководство», который подразумевает осуществление деятельности по установлению должностных обязанностей членов коллектива, выработке корпоративных правил поведения, разработке стратегии развития организации.

Естественными «продолжателями» организационного руководства являются проектный и операционный менеджмент.

Стили руководства

Под стилем понимается некий устойчивый образец. Руководитель с опытом вырабатывает типичный для себя способ решения повторяющихся задач. Стиль складывается из мировоззрения, личностных особенностей, темперамента. Психологи говорят, что у каждого человека есть уникальный стиль общения, но при этом есть и типичные черты. Поэтому и можно говорить о том, что существуют общие стили и методы руководства.

Традиционно выделяют три основных стиля:

• авторитарный,
• демократический,
• либеральный.

В первом случае вся полнота власти сосредоточена в одних руках. Например, все ключевые решения принимает исключительно генеральный директор, не советуясь с подчиненными и не прислушиваясь к ним. Авторитарный руководитель часто ошибается, так как не может охватить всю полноту информации и находится во власти своих стереотипов.

Второй стиль еще называют коллегиальный. В этом случае решения принимаются на основании совещаний и мнения большинства. По этому принципу обычно работают советы директоров, в которых один руководитель не может принять важного решения. Считается, что это самый продуктивный метод руководства.

Третий стиль именуют также разрешительным. Руководитель в этом случае многие, если не все, решения отдает в сферу своих подчиненных. Либерал рассчитывает на совесть сотрудников, но обычно бесконтрольность приводит к халатности.

Характеристики руководителя

Руководство – это сложная деятельность, требующая большого количества знаний и умений, кроме того, она предполагает наличие у менеджера определенных качеств. Психологи говорят, что хороший руководитель должен быть ответственным. Умение принимать решения и всю полноту их последствий на себя – чрезвычайно важно для руководителя.

Также профессиональный менеджер должен быть компетентным в той сфере, где ему приходится работать. Руководителю необходимо обладать целым комплексом эмоционально-волевых качеств, например, целеустремленность, решительность, дисциплинированность, принципиальность. Он должен быть увлечен своим делом и уметь «заразить» этим своих подчиненных.

Важными интеллектуальными качествами руководителя являются способность к анализу и прогнозированию, наблюдательность, логика, стремление к знаниям.

Основные проблемы менеджмента

Управление людьми – процесс нелегкий и не всегда радостный. Только человек, далекий от менеджмента, может думать, что быть руководителем – это просто и всегда приятно. Менеджмент связан со многими проблемами как личностного, так организационного характера.

Руководитель всегда несет ответственность за свое предприятие, за сотрудников. Он ответственен перед партнерами, обществом, своей семьей, перед собой. Такой груз сложно нести. Кроме того, к основным проблемам руководителя относят высокие риски и стрессы. Он должен побуждать, а иногда и принуждать работников хорошо выполнять свои обязанности. Это нередко приводит к конфликтам и к психологическим проблемам руководства.

Разбираемся, что значит управлять людьми и командой и какие навыки для этого нужны. Какие задачи приходится решать руководителю и какие инструменты могут в этом помочь.

Что такое эффективное управление командой?

Управление командой — это умение координировать людей и процессы так, чтобы совместными усилиями добиваться поставленного результата. Есть общие принципы управления:

• чётко формулировать цели и задачи, над которыми работает команда;
• грамотно распределять роли и зоны ответственности;
• выстраивать процессы так, чтобы у каждого был алгоритм действий;
• обеспечивать всех необходимыми рабочими инструментами и ресурсами;
• налаживать коммуникацию между всеми членами команды, чтобы получать от каждого обратную связь.

Управление коллективом построено эффективно, если:

• команда хорошо понимает свои цели;
• эти цели совпадают с целями компании или заказчика (в рамках проекта);
• каждый член команды понимает, как и с помощью чего он может этих целей достичь;
• каждый осознаёт свой вклад в общее дело и свою ценность для команды.

В каждой проектной команде свои способы управления задачами, а также критерии для оценки результатов.

Для чего нужно управлять командой?

1. Чтобы решать поставленные задачи при помощи других людей

Неважно, руководите вы небольшой командой, отделом или целой компанией, — на каждом из этих уровней есть текущие задачи, которые нужно решать каждый день. Это могут быть конкретные проекты или операции и даже полностью автоматизированные процессы, такие как передача и хранение данных. Для каждой задачи нужен специалист, который будет отвечать за то, чтобы всё работало без сбоев.

2. Чтобы эффективно делегировать

Это важно в небольших командах, где руководитель часто совмещает несколько позиций. Чем лучше организован процесс делегирования, тем равномернее распределяются задачи между всеми членами команды. Это позволяет добиться поставленных целей в короткие сроки и с наибольшим эффектом.

3. Чтобы достигать глобальных целей

Хорошо организованная команда — это фундамент, который обеспечивает компании прибыль и постоянное развитие. Именно на неё можно опираться, планируя долгосрочные цели: например, запуск новых продуктов и направлений, открытие новых филиалов и выход на новые рынки.

4. Чтобы раскрывать таланты и помогать им расти

Каким бы технологичным ни был ваш бизнес, люди по-прежнему остаются самым ценным капиталом. К примеру, сейчас компании бьются за ИТ-специалистов, предлагая им лучшие условия и переманивая у конкурентов. Если в вашей компании созданы условия для продвижения талантливых сотрудников, то её позиции всегда будут прочнее остальных.

Самые важные качества и навыки руководителя по управлению командой:

• навыки коммуникации — как с группой в целом, так и один на один с любым из участников;
• умение принимать непопулярные решения;
• умение ставить и делегировать задачи;
• адаптивность и устойчивость к меняющимся условиям;
• умение выдавать нужный результат;
• способность налаживать получение обратной связи и вовремя на неё реагировать;
• базовые знания предметной области, в которой работает команда.

Навыки управления командой полезны не только руководителям. Во-первых, в каждой команде есть человек, у которого есть задатки лидера и который планирует расти дальше. А значит, полезно овладеть знаниями, навыками и способами управления командой.

Во-вторых, навыки управления пригодятся и в обычной жизни: мы часто оказываемся в стихийно сформированной команде или коллективе, где кто-то должен взять инициативу на себя.

Стили управления проектной командой

Существуют разные классификации стилей. Вот самые распространённые из них.

Классификация Курта Левина

Курт Левин — немецкий психолог, который в 30-е годы ХХ века предложил следующие модели управления командой.

1. Авторитарная

Лидер принимает решения сам, не советуясь с другими членами команды. Такой стиль управления командой подходит для экстремальных ситуаций, когда действовать нужно быстро, а цена ошибки слишком высока. Но в обычных условиях он неэффективен: команда не чувствует мотивации и взаимосвязи друг с другом, боится действовать самостоятельно и брать на себя ответственность. В итоге сотрудники нуждаются в постоянном контроле, часто увольняются и не способны двигать компанию вперёд.

2. Либеральная

Здесь, напротив, у сотрудников полная свобода действий, а руководитель лишь направляет, мотивирует и поддерживает советами. Каждый сам принимает решения, определяет для себя задачи и сроки. Минус в том, что в больших командах это приводит к нарушению дисциплины и иерархии: сотрудники могут игнорировать рутинные операции, срывать сроки и даже не появляться на рабочем месте, если посчитают свою работу выполненной.

3. Демократическая

Сочетает в себе плюсы обоих стилей командного управления: решения принимаются совместно, инициатива поощряется, но определённые границы и иерархия всё же существуют. Однако, чтобы применять такой подход, нужны отличные навыки управления командой и выдающиеся лидерские качества. Иначе руководитель не сможет обладать нужным авторитетом и сохранять баланс между самостоятельностью и дисциплиной.

«Управленческая решётка» Блейка — Моутона

Роберт Блейк и Джейн Моутон — специалисты в области теории менеджмента из Университета Огайо (США). Их классификация включает 5 стилей в рамках системы координат, где по оси Y расположена «забота о людях» (то есть сотрудниках, членах команды), а по оси X — «забота о производстве» (то есть компании и прибыли).

Инструменты для управления командой проекта

Инструменты помогают воплощать управленческие решения, ставить и распределять задачи, контролировать процесс, вести коммуникацию и собирать обратную связь. Мы собрали самые популярные из них — те, которыми пользуются для управления командой чаще всего.

1. Управление задачами и процессами команды

• Miro: помогает построить mind map проекта и визуализировать таймлайн.

Как и где научиться управлять командой эффективно?

Чтобы управлять командой, нужно постоянно совершенствоваться, перенимать опыт. Вот что в этом поможет:

• реальные кейсы руководителей из вашей и смежных областей;
  книги практикующих лидеров;
• тематические статьи, видео, конференции, подкасты;
• общение с наставником, в том числе из другой компании;
• профильное образование и онлайн-курсы, чтобы получить универсальные знания: например, курс менеджера проектов Практикума, где учат тому, как развивать нужные навыки и добиваться результатов;
• нетворкинг: деловые связи с коллегами из других компаний или даже отраслей для обмена опытом.

Читайте также: