Шаблон благодарственного письма руководству

Благодарственное письмо — это один из лучших инструментов обоюдного пиара и расположения к себе людей. При грамотном использовании это не только способ выразить благодарность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами текста, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — все в сегодняшней статье.

Содержание:

1. Сила благодарственного письма
2. Виды благодарственных писем
   • Формальные благодарственные письма
     • Благодарственное письмо за сотрудничество
     • Благодарность родителям
     • Благодарственное письмо сотруднику
     • Благодарность руководителю
   • Благодарственное письмо как кейс
     • Благодарственное письмо за помощь
     • Текст благодарности саду
     • Живая благодарность
   • Благодарственное письмо как косвенная реклама
     • Благодарственное письмо учителю
3. Как получить благодарственное письмо
4. Как разместить письма благодарности на сайте
5. Шаблон благодарственного письма, чтобы скачать
6. Выводы

Сила благодарственного письма

Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает триггер предрассудков: раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.

Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:

1. Социальное доказательство. Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
2. Авторитет. Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
3. Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.

Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).

Виды благодарственных писем

Условно можно выделить три вида:

• Формальные письма
• Кейсы
• Косвенная реклама

Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.

1. Формальные благодарственные письма

Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.

Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.

а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)

Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.

Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.

б) Благодарность родителям (пример)

Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.

При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).

в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)

ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.

Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.

Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.

г) Благодарность руководителю (пример)

Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.

Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание. Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора. Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.

2. Благодарственное письмо как кейс

Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.

д) Благодарственное письмо за помощь (пример)

ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.

Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.

е) Текст благодарности саду

Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.

Впрочем, в таких письмах есть нюанс. Если перегнуть палку с эмоциональной составляющей, можно получить противоположный эффект. На этом, к слову, основан весьма коварный принцип “смещения начальника”. Если интересно, напишите в комментариях — я расскажу о нем более подробно.

Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.

ж) Живая благодарность (от души)

От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!

По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.

Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.

3. Благодарственное письмо как косвенная реклама

Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.

е) Благодарственное письмо учителю

Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.

Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.

Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.

Как получить благодарственное письмо

Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.

1. Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
2. Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
3. Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.

Как разместить письма благодарности на сайте

Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.

Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.

Шаблон благодарственного письма, чтобы скачать

Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.

Прямая ссылка на бланк, чтобы скачать в формате DOCX, PDF, RTF.

Выводы

Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.

Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!

Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

Благодарственное письмо представляет собой не только документ, выражающий личную признательность человеку или организации, но и весомый маркетинговый инструмент для построения крепких деловых отношений. Оно вручается за профессионализм, хорошую работу, помощь, участие в благотворительных мероприятиях, конкурсах и за многое другое. При составлении благодарственного письма можно воспользоваться представленными шаблонами и образцами, но важно дать почувствовать адресату искренность выражаемой признательности.

• Шаблоны и образцы благодарственного письма
• За работу
• За сотрудничество
• За оказанную помощь
• Руководителю
• За участие в мероприятии
• Коллективу
• Другу
• Подруге
• Для школы
• Для детского сада
• Родителям
• Как правильно написать благодарность

Шаблоны и образцы благодарственного письма

Оформление происходит в свободной форме на фирменном бланке организации, на пустом или заполненном текстом шаблоне. Предоставленные благодарственные письма можно скачать бесплатно и сохранить в программе Word (Ворд) на листе формата А4. При печати на принтере используют обычную или фотобумагу. Редактирование текста, добавление дополнительных элементов (рамок, логотипа, фона, надписей, картинок и так далее) возможно в программе Photoshop (Фотошоп).

За работу

Помимо почетных грамот, дипломов, сотрудникам принято объявлять благодарность за выполненную работу, профессионализм, заслуги и достижения. При этом признательность выражают как начальникам и директорам, так и рядовым работникам: водителю, бухгалтеру, менеджеру по продажам, юристу, уборщице, дворнику и так далее.

Преимущественно благодарственное письмо оформляется в деловом стиле на официальном бланке или используют пустые заготовки, впечатывая или вписывая от руки текст.

Далее представлены заполненные примеры, какими бывают благодарственные письма для сотрудников.

За сотрудничество

Выражение искренней благодарности за сотрудничество делают как работникам фирмы, так и партнерам по бизнесу, поставщикам, контрагентам, спонсорам, постоянным клиентам за выбор предприятия, от заказчика подрядчику, транспортным, строительным компаниям за проделанную работу и так далее.

Сделать письмо онлайн можно, внеся текст в представленный готовый макет.

Далее представлены образцы благодарственных писем с заполнением.

За оказанную помощь

Возникает желание поблагодарить организации и отдельных людей, участвующих в благотворительных акциях, совершающих пожертвования, волонтеров. При этом можно подписать совместное письмо или преподнести его лично от себя.

Признательность и глубокое уважение за содействие выражают также депутатам, организаторам мероприятий и благотворительным фондам, людям за спонсорскую помощь и поддержку.

Руководителю

Благодарственное письмо руководителю от коллектива заполняется на бланке организации или предоставленном шаблоне.

Благодарность объявляется руководству (начальнику, директору) за хорошую работу, человеческие качества, премию, активную жизненную позицию, за инновационные предложения и решения, вклад в развитие отрасли и так далее. При этом признательность выражают не только коллеги, но и партнеры, представители правительства, глава администрации (губернатор, министр) и так далее.

За участие в мероприятии

Распространено объявление благодарности за победу, организацию, проведение, участие в мероприятиях. Это выставки, творческие встречи и выступления, соревнования, концерты и так далее.

Благодарственное письмо создают и преподносят людям различных специальностей и рода деятельности, участвующим в мероприятиях: журналистам, писателям, артистам, хореографам, художникам, оценивающему жюри, работникам культуры и учреждений, занимающихся творчеством (мастерских, библиотек, театральных кружков и так далее).

При проведении соревнований такую награду вручают спортсменам, тренерам, наставникам.

В список мероприятий, за что вручаются такие письма, входят сбор макулатуры школьниками, студентами, конкурсы (например, чтецов, проводимые библиотекарями, или поделок, рисунков и так далее).

Можно высказать благодарные отзывы ресторану, где проводилось торжественное событие, преподавателю за семинар или другие занятия.

Бланки в этом случае часто неофициальные, с красивым дизайном, включающим дополнительные прикольные элементы (цветы, театральную, музыкальную, художественную атрибутику, необычный шрифт и так далее).

Коллективу

Руководство организации или ее клиенты, партнеры награждают или поощряют благодарственным письмом коллектив. Это могут быть теплые слова для работников полиции, ЧОП, банка, врачей, педагогического состава, продавцов магазина от постоянных покупателей и так далее.

Далее представлены заполненные образцы, как оформить благодарственное письмо в адрес коллектива.

Другу

Для приятеля можно использовать как официальный вид бланка и текста благодарности, так и шуточные варианты. Таким образом письменно создают поздравления с днем рождения, юбилеем и другими праздниками.

Подруге

Обращение к подруге размещают на красивых бланках, которые разнообразят элементами: цветами, узорами и так далее. В письме говорят «благодарю» за человеческие качества, стремление в любое время прийти на помощь, надежность, наставничество в жизненных вопросах и так далее.

Для школы

Благодарственное письмо является наградой, которую вручает директор школы за сотрудничество педагогическому составу, другим работникам (уборщице, мастерам, дворнику, повару и так далее), ученикам.

Ребенок получает документ за хорошую учебу, успеваемость, победы в конкурсах, олимпиадах, соревнованиях, выставках, сбор макулатуры, оформление школьной газеты и за прочие мероприятия. Администрация выражает признательность, благодарит за сотрудничество и активное участие в общественной жизни родителей, благотворителей. Дети говорят «спасибо» учителям за предоставленные знания, информацию, внимание и заботу.

Для детского сада

Награждение воспитателя проводят на праздниках, выпускных. Дети и родители говорят теплые слова, «спасибо» за многолетний труд, проявленные заботу и внимательность. Благодарственное письмо пишется в прозе или стихах.

Признательность за работу выражается и хозяйственной части ДОУ, медицинскому работнику, заведующей, логопеду, повару и так далее.

Родителям

Далее представлены шаблоны благодарственного письма родителям в детском саду, школе. Также его преподносят дети своим маме и папе.

Как правильно написать благодарность

Письмо, в сравнении с другими деловыми бумагами, обычно пишется в свободной форме. Обращение ведется от лица компании или от себя лично.

При написании возникает вопрос, чем отличаются и в чем конкретная разница благодарности и благодарственного письма и что из них выше. На самом деле, понятия идентичны. Однако более официальным считается благодарственное письмо. Как правило, оно пишется одной организацией другой или конкретному человеку. Благодарность заполняется в более свободной форме. Она чаще пишется от конкретного лица (например, представителя фирмы) другому.

При оформлении благодарственного письма желательно придерживаться рекомендаций:

• Важно продумывать детали. Отсутствие имен и стандартный текст без указания конкретных заслуг, достижений лишает письма индивидуальности, делает его шаблонным. Рекомендуется указать причины и обстоятельства, за что выражается признательность (за поставку оборудования, за выполнение в срок работ, за улучшение показателей производительности труда, за хорошую успеваемость в учебном году и так далее).
• Лучше писать в деловом стиле, избегая просторечных фраз и фамильярности. Последнее допускается только при обращении к друзьям или близким коллегам.
• Прямой призыв к дальнейшему сотрудничеству в благодарственных письмах воспринимается как принуждение. Поэтому желательно его завуалировать, написав, как приятно и выгодно было работать совместно.
• Текст пишут от души, избегая наигранности, превосходной степени («бесподобно», «несравненно», «незабываемо» и так далее).
• Рекомендуется не использовать канцеляризмы, которые делают письмо невыразительным, лишают индивидуальности: «производить работы», «обеспечение», «плодотворно», «позвольте» и так далее.
• В конце важно пожелать успеха в дальнейшей работе.
• Заверяют письмо лично от руки.

При получении благодарственного письма можно сформировать ответ на него. В нем встречно выражают признательность. Ответную благодарность также вручают за премии, подарки, поздравления и так далее.