Руководство влияние власть виды

Власть — возможность
и способность осуществлять свою волю,
воздействовать на деятельность и
поведение других людей даже вопреки
сопротивлению. Способность и возможность
достигать своих целей может базироваться
на различных методах: демократических и авторитарных,
честных и нечестных, насилии и мести,
обмане, провокациях, вымогательстве,
стимулировании, обещаниях и т. д.

Влияние —
действие, затрагивающее какой-либо
объект и приводящее к изменению его
свойств, положения и т. п.; власть в
обществе, возможность воздействовать
на ход событий нужным образом.

Руководство —
деятельность по координации активности
отдельных людей и социальных групп при
их совместном достижении определенной
цели.

Лидepcтвo — это
cпocoбнocть фopмиpoвaть кoллeктив и вecти eгo
к нaмeчeнным цeлям на ocнoвe личнoгo
aвтopитeтa. Люди, oблaдaющиe тaкoй cпocoбнocтью,
злoyпoтpeбляют ею во имя личных интepecoв.
Социально-психологический феномен,
характеризующий отношения доминирования
и подчинения людей в группе, основанные
на авторитете.

Источники власти.

Власть, основанная
на качествах лидера.

Власть, основанная
на экспертных знаниях. Ваш
технический опыт выполнения той или
иной функции в организации может служить
источником власти, позволяющим
определять, какое обучение и развитие
необходимо Вам и Вашему окружению.
Процедурные знания о том «как мы
действуем у себя в организации», также
могут служить источником власти.

Власть, основанная
на силе закона.

Власть, основанная
на принуждении. Как правило, это наименее
эффек­тивный вид власти, так как он
вызывает чувство возму­щения.

Заимствованная
власть. Один из аспектов, в котором
специалисты-практики в сфере обучения
и развития могут оказать особенную
помощь, — это возможность позаимствовать
их власть, основанную на законе
и экспертных знаниях, чтобы дополнить
свою. Наличие знаний и пони­мания
методов работы функции обучения и
развития в организации является
источником власти.

Связи. Возможно,
некоторых основных партнеров следует
превратить в «друзей».

Способности.
Наличие хорошей репутации и признание
Вас способным человеком может расширить
границы Ва­шей власти в организации
и за ее пределами, например, если Вы
представляете материалы на Конференциях. 

Стратегии. Стратегии
могут служить полезной отправ­ной
точкой или поддержкой. Но прикрытие со
стороны стратегии не заменяет реальной
власти. Необходимо уметь трансформировать
стратегию в практику.

Союзники. Люди,
занимающие высокие должности и
яв­ляющиеся Вашими союзниками, могут
быть важным источником власти.

Вознаграждение.
Обучение и развитие часто восприни­маются
как вознаграждение.

Личная власть.
Личная власть образуется в результате
сочетания всех упомянутых источников,
и, прежде все­го, она связана с
уверенностью в собственных силах.

Типы власти

1. Легитимная
   власть: власть,
   которая проистекает из положения/позиции
   человека в организации и его должностных
   обязанностей.

2. Индивидуальная
   власть: способность
   индивидуума убеждать или оказывать
   влияние на других, базирующаяся на
   его/ее харизме и умении управлять
   межличностными взаимоотношениями

3. Экспертная
   власть: власть,
   проистекающая из компетенций, знаний
   и умений индивидуумам и организационных
   потребностей в этих знаниях компетенциях.

4. Поощрительная
   власть: власть,
   базирующаяся на способности индивидуума
   даровать другим поощрения разного
   рода, такие как желанные подарки,
   продвижение по службе, увеличение
   зарплаты, расширение зоны ответственности
   и т.д.

5. Карательная
   власть: власть,
   базирующаяся на возможности применения
   к другим мер негативного воздействия:
   увольнение, понижение должности или
   зарплаты и т.д.

Баланс власти.

В условиях
организации, например, власть только
отчасти определяется иерархией. Сколько
власти имеет тот или иной человек в
данной ситуации определяется не уровнем
его формальных полномочий, а степенью
зависимости от другого лица. Чем больше
зависимость от другого лица, тем больше
власть данного лица. Это можно выразить
следующей формулой: уровень влияния
облеченного властью лица А на лицо Б =
степени зависимости лица Б от лица А.

Власть подчиненных.
Обычно руководитель имеет власть над
подчиненными потому, что последние
зависят от него в таких вопросах, как
повышение заработной платы, рабочие
задания, продвижение по службе, расширение
полномочий, удовлетворение социальных
потребностей и т.п. Однако в некоторых
ситуациях подчиненные имеют власть
над руководителем, так как последний
зависит от них в таких вопросах, как
необходимая для принятия решений
информация, неформальные контакты с
людьми в других подразделениях, чье
содействие необходимо для руководителя,
влияние, которое подчиненные могут
оказывать на своих коллег, и способность
подчиненных выполнять задания. Ярким
примером власти подчиненных над
руководителем являются исключительно
благоприятные контракты, которые могут
получить известные артисты и спортсмены.

Внутри организаций
одно лицо делает других зависимыми от
него путем контроля доступа к информации,
людям и инструментарию, которые можно
определить следующим образом:

Информация включает
знания об организации, людях, нормах,
процедурах, методах и т.д. Люди — это
все те, кто состоит в организации, от
кого зависит организация. Инструментарий
— это любой аспект физических средств
организации или ее ресурсов (оборудование,
машины, деньги и т.п.).

Руководитель
должен сознавать, что поскольку
подчиненные часто, тоже обладают
властью, использование им или ею в
одностороннем порядке своей власти в
полном объеме может вызвать у подчиненных
такую реакцию, при которой они захотят
продемонстрировать свою собственную
власть. А это, в свою очередь, может
привести к напрасной трате усилий и
снизить уровень достижения целей.
Поэтому эффективный руководитель
старается поддерживать разумный баланс
власти: достаточной для обеспечения
достижения целей, но не вызывающей у
подчиненных чувства обездоленности
и, отсюда, — непокорности. Кроме
подчиненных, над руководителем могут
иметь власть его коллеги. Например,
если руководитель по финансовым или
производственным вопросам зависит от
услуг отдела по обработке данных,
начальник этого отдела будет иметь над
ним некоторую власть.

Позитивное или
социализированное лицо, осуществляющее
власть, скорее заботится о реализации
групповых целей, помощи группе в их
определении, обеспечивая группу
средствами их достижения, оказывая
членам группы поддержку, утверждая для
каждого объем его компетенции.

Делегирование
полномочий. Определение полномочий
(власти).

Распределение
полномочий, как они указаны в должностных
инструкциях, отражает не их действительную
структуру, а ту, скорее, которая
преобладает при обычном течении событий.
Отсюда следует, что делегирование
номинального права отдавать приказы
не означает делегирования реальных
полномочий до тех пор, пока эти полномочия
не признаются также и подчиненными.
Руководство может себя обманывать,
распределяя номинальные права и полагая,
что оно дает подчиненным средства
выполнить работу.

Руководитель
должен попытаться оказать влияние
посредством убеждения, а не стремиться
применить полномочия. Когда один человек
влияет на другого посредством убеждения,
то следствием будет не слепое повиновение,
а сознательное изменение поведения.
Такое воздействие на людей более
эффективно, чем отдача распоряжений,
поскольку приказы могут остаться
невыполненными или же буквальное их
выполнение приведет к потере гибкости;

Чем выше положение
должности в иерархии, тем больше с ней
связано формальных полномочий. Высшие
руководители распределяют формальные
полномочия между своими подчиненными,
и объем делегированных полномочий
должен быть меньше тех, которыми
располагает руководитель. Однако люди,
находящиеся на одном и том же иерархическом
уровне, могут получить различные объемы
формальных полномочий. Так, руководители
производства имеют, как правило, больше
формальных полномочий, чем штабные
специалисты, находящиеся на том же
уровне иерархии. Даже содержание их
полномочий различно.

Вовлечь группу
рабочих в принятие решений так, чтобы
устранить их фрустрацию, удовлетворить
потребности их “я”, потребность в
принадлежности и, используя давление
группы, добиться единодушия. Это
представлялось идеальным способом
борьбы с возможным сопротивлением
изменениям и достижения согласия, хотя
он, по-видимому, требует значительных
затрат времени.

Можно расширять
участие среди менеджеров, между
работниками различных уровней в рамках
организации. В любом случае степень
реального участия определяется
возможностью влиять на решение всех
тех, кого это решение затрагивает. Такие
возможности зависят от распределения
реальной власти в организации.

Препятствия на
пути осуществления делегировании.

Делегирование
тесно связано с мотивацией, влиянием
и лидерством.

Руководитель
должен заставить подчиненных эффективно
выполнять их задачи. Как во всех
процессах обмена информацией и оказания
влияния, обе стороны имеют существенное
значение для достижения успеха.

• Нежелание
  руководителей делегировать полномочия.

• Нежелание
  подчиненных брать ответственность.

• Отсутствие
  доверия к подчиненным.

• Удобнее
  спросить начальство, что делать, чем
  самостоятельно решать проблему.

• Боязнь
  риска.

• Трудности
  осуществления контроля.

• «Сильные»
  личности представляют угрозу.

• Боязнь
  критики за совершенные ошибки.

• Процесс
  принятия решений становится сложным.

• Отсутствие
  информации и ресурсов, необходимых
  для успешного выполнения задания.

• Требуются
  более развитые связи с подчиненными.

• Перегруженность
  работой.

• Отсутствие
  уверенности в себе.

• Отсутствие
  стимулов для дополнительной
  ответственности.

Понятие «стиль
руководства» и его основные виды.

Стиль руководства
— это обычная манера поведения
руководителя, который оказывает влияние
на подчиненных, и побуждает их к
достижению целей организации. Устойчивая
система убеждений, методов, форм и
приемов осуществления управленческой
деятельности.

Манера поведения
руководителя по отношению к подчиненным
в процессе достижения поставленных
целей; формы и методы управления,
используемые отдельной личностью.

Специалисты
выделяют две разновидности авторитарного
стиля. “Эксплуататорская” предполагает,
что руководитель полностью сосредотачивает
в руках решение всех вопросов, не
доверяет подчиненным, не интересуется
их мнением, берет на себя ответственность
за все, давая исполнителям лишь указания.
В качестве основной формы стимулирования
он использует наказания, угрозы,
давление.

Более
мягкая “благожелательная” разновидность
авторитарного стиля. Руководитель
относится к подчиненным уже снисходительно,
по-отечески, иногда интересуется их
мнением. Но даже в случае обоснованности
высказанного мнения, может поступить
по-своему, делая это зачастую
демонстративно, чем значительно ухудшает
морально психологический климат в
коллективе. При принятии решений он
может учитывать отдельные мнения
сотрудников и дает определенную
самостоятельность, однако под строгим
контролем, если при этом неукоснительно
соблюдается общая политика фирмы, и
строго выполняются все требования и
инструкции.

Демократический:
консультативный и партисипативный.

В
рамках “консультативной” руководитель
интересуется мнением подчиненных,
советуется с ними, стремится использовать
всё лучшее, что они предлагают. Среди
стимулирующих мер преобладает поощрением,
наказание используется лишь в
исключительных случаях. Сотрудники в
целом удовлетворены такой системы
руководства, не смотря на то, что
большинство решений фактически
подсказывается им сверху, и обычно
стараются оказать своему начальнику
посильную помощь и поддержать морально
в необходимых случаях.

“Партисипативная” форма
демократического руководства
предполагает, что руководитель полностью
доверяет подчиненным во всех вопросах
(и тогда они отвечают тем же), всегда их
выслушивает и использует все конструктивные
предложения, привлекает сотрудников
к постановке целей и контролю за их
исполнением. При этом ответственность
за последствия принятых решений не
перекладывается на подчиненных. Все
это сплачивает коллектив.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

При написании данной курсовой работы мною были использованы источники, размещенные на официальных научных сайтах, в которых раскрываются основные проблемы менеджмента и их решения, основанные на социальных опытах и наблюдениях, что говорит о достоверности и надежности предоставленной информации. Я уверенна в надежности указанных источников потому, что их авторами являются заслуженные специалисты и эксперты в области психологии людей, в области управления, влияния, мотивации и т.п. Эти люди много работали, исследовали, изучали и практиковали лично, что в итоге привело их к успеху.

1. Лидерство
1.1 Понятие лидерства

Под лидерством каждый понимает что-то свое. Для одних лидер – это тот, кто высказывает общие идеи, для других – тот, кто добился впечатляющих результатов, третьи считают, что любой человек автоматически становится лидером в момент назначения на руководящую должность. Опыт показывает, что в основе лидерства лежат процессы, которые в компании можно организовать таким образом, что любой сотрудник будет в состоянии проявить свой лидерский потенциал.

Лидер — это не начальник, это лучший среди равных, человек, который добровольно принят всеми остальными, такими же талантливыми. Лидер не травит подчиненных в страхе, что появится кто‑то умнее и составит ему конкуренцию. Наоборот, он тянет команду за собой. Чтобы оставаться лидером в турбулентное время, нужно принять на себя ответственность за будущее, положиться на интуицию и научиться получать удовольствие от постоянных перемен.
Лидерство — это умение так организовать взаимодействие с людьми, чтобы каждый из них искренне захотел достичь поставленной лидером цели.

Лидерство встречается везде, где есть власть и устойчивое объединение людей. Само слово «лидер» в переводе с английского («leader») означает «руководитель», «глава», «командир», «вождь», «ведущий». Лидерство есть управленческий статус, социальная позиция связанная с принятием решений, это руководящая должность. Такая интерпретация лидерства вытекает из структурно-функционального подхода, предполагающего рассмотрение общества как сложной, иерархически организованной системы социальных позиций и ролей. Занятие в этой системе позиций, связанных с выполнением управленческих функций (ролей), и дает человеку статус лидера. Иными словами, как отмечает Л. Даунтон, лидерство — это «положение в обществе, которое характеризуется способностью занимающего его лица направлять и организовывать коллективное поведение некоторых или всех его членов».
Лидерство — это влияние на других людей (В. Кац, Л. Эдингер и дp.), однако не любое, а такое, которое отвечает следующим условиям:

во-первых, влияние должно быть постоянным. К лидерам нельзя причислять людей, оказывающих хотя и большое, но разовое, кратковременное воздействие на членов группы, например террориста, захватившего экипаж самолета;

во-вторых, руководящее воздействие лидера должно осуществляться на всю группу (организацию). Известно, что внутри любого крупного объединения существует несколько или даже множество центров локального влияния. Причем постоянному влиянию со стороны членов группы подвергается и сам лидер. Особенностью лидера является широта влияния, его распространение на всю группу;

в-третьих, лидер должен иметь явный приоритет во влиянии. Отношения лидера и ведомых отличают асимметричность, неравенство во взаимодействии, однозначная направленность воздействия от лидера к членам группы;

Textbooks.Studio https://textbooks.studio/menedjment-upravlenie-personalom/ponyatie-liderstva-26817.html
Psychologies, Hearst Shkulev Publishing LLC / OOO «Хёрст Шкулёв Паблишинг»2006-2018 http://www.psychologies.ru/glossary/11/liderstvo/
XAPAKTEP.net 2009 — 2018http://www.xapaktep.net/virtues/roman/authority/desc.php.
(Дата обращения: 22.06.18);

1.2. Качества лидера

Понятие и природа лидерства определяется чертами характера, качествами личности и ситуациями, в которых выполняется деятельность. Человек с неформальным авторитетом оказывает влияние на сотрудников, определяет цели и способы реализации задач. Сущность природы лидерских влияний отражает ряд теорий по исследованию доминирования в управлении и менеджменте.
Бихевиористская теория основана на концепции
лидерских черт на наборе психологических качеств руководителя. Социолог Эмори Богардус отмечал энергичность, интеллект, способность прогнозирования ситуации и тактичность. Ральфом Стогдиллом выдвинута структура личностных качеств — уверенность, сильная воля, организаторские таланты, компетентность, знание человеческой природы. В условиях реальных групп теория была опровергнута: неформальное лидерство свойственно человеку, не отличающемуся рабочими и социальными достижениями.
Под лидерством зачастую понимают умение контролировать себя, а именно свои эмоции и мысли. Ведь, как многие считают, от наших эмоций и мыслей зависит наша жизнедеятельность. Прежде чем приступить к управлению другими людьми, лидеру необходимо в первую очередь научиться управлять самим собой. Это является основным аспектом лидерства.
То, каким образом лидер действует в трудных жизненных обстоятельствах, многое говорит о его характере. Кризис отнюдь не обязательно формирует характер, но уж наверняка выявляет и раскрывает его. Большая беда — это своего рода переломный момент, перепутье, которое заставляет человека сделать выбор: либо проявить характер, либо пойти на компромисс. Каждый раз, когда он выбирает характер, ему удается стать сильнее, даже если это вызывает отрицательные последствия. Как отмечал писатель Александр Солженицын, «смысл земного существования — вовсе не в достижении благополучия, как мы привыкли думать, а в укреплении души». Укрепление и всестороннее развитие характера — это основное условие нашего развития не только как лидеров, но и как личностей.
Джон Максвелл, ведущий эксперт по вопросам лидерства, в своей книге «21 обязательное качество лидера. Как стать человеком, за которым последуют другие» рассказывает о том, какими чертами нужно обладать, чтобы люди пошли завами. Вот, что он говорит о значимости характера.
1. Характер — это больше чем просто слова.
Любой может сказать, что он обладает цельным характером и глубокой порядочностью, но реальным индикатором является только действие. Ваш характер определяет вашу сущность. Это, в свою очередь, определяет то, как вы воспринимаете окружающий мир. Наконец, ваш способ восприятия мира определяет ваши поступки. Именно поэтому ни в коем случае нельзя отделять характер лидера от его действий. Если действия и намерения лидера непрерывно вступают в противоречие друг с другом, то нужно пристальнее приглядеться к его характеру, чтобы выяснить, почему так происходит.

2. Талант — это дар, зато характер — это ваш собственный выбор.

В жизни есть масса вещей, над которыми мы не властны. Мы не в состоянии выбирать себе родителей. Нам не дано влиять ни на место, ни на обстоятельства нашего рождения или воспитания. Мы не в силах пополнить список наших талантов или же повысить свой коэффициент интеллектуальности (IQ). Но вот характер себе мы действительно выбираем сами. Фактически мы творим его всякий раз, когда делаем выбор — сражаться с трудной ситуацией или же уползти от нее в кусты, согнуться перед лицом правды или выстоять под ее тяжестью, нахватывать легкие деньги или платить полную цену. Живя и ежедневно делая свой выбор, вы тем самым творите свой характер.

3. Характер приносит успех в отношениях с людьми.

Истинное лидерство всегда означает привлечение других людей. (Как говорит одна пословица, посвященная лидерству, «если вы думаете, что ведете за собой других, а за вами никого нет, то вы просто прогуливаетесь».) Последователи перестают доверять лидерам, если узнают, что у тех неустойчивый характер, и никогда больше не идут следом за ними.

4. Лидеры, не могут подняться выше ограничений, налагаемых их характером.
Вам доводилось когда-либо видеть весьма талантливых людей, которые внезапно теряли голову, добившись некоторого успеха? Ключ к этому явлению лежит опять же в характере. Стивен Берглас, психолог из Гарвардской медицинской школы и автор книги «Синдром успеха», говорит, что люди, достигшие больших высот, но не обладающие твердым как скала стрессоустойчивым характером, неизбежно катятся вниз, к катастрофе. Он полагает, что судьбой им предназначен один или несколько из следующих четырех вариантов: высокомерие, болезненное чувство одиночества, губительный поиск приключений или постоянные нарушения супружеской верности. Каждая из перечисленных возможностей и есть та ужасная цена, которую приходится платить за слабый характер.
Качества лидера – это совокупность психологических качеств, умений и способностей взаимодействовать с группой, которые способны обеспечить успешное выполнение лидерских задач и функций. Список качеств, которыми должен обладать лидер обширный, но каждый человек – это индивидуальность и у каждого свой набор черт и особенностей, ведущий его к успеху.
Быть лидером в своей жизни. Инициативные и активные люди не ждут, пока кто-то другой вызовет в них желание работать. Они знают, что только на них лежит ответственность убедить себя оставить привычную зону комфортности.  Умея управлять своей жизнью, мотивировать себя, ставить самому себе цели и предпринимать для их реализации действия  — это первый шаг к лидерству. Именно это лидерское качество будет служить фундаментом дальнейших успехов.
Перспективное видение – это лидерское качество требует постоянного развития и тренировки. Чем больше у вас будет знаний и опыта, тем лучше и достоверней вы сможете представить будущие события. По словам Стивена Кови, всё создаётся дважды. Первоначальным является мысленное творение, а следующим – физическое. Определяющим является стремление изменить что-либо, даже если оно пока нематериализовано. Начните представлять конечную цель.
Уверенность в себе. Высокий и адекватный уровень самооценки лидера в совокупности с уверенностью в себе помогают ему в необходимых  случаях рисковать, повышают в критических ситуациях смелость и решительность. Уверенность в собственных силах позволяет лидеру расширять пределы своих возможностей и приобретать новый жизненный опыт. Эту теорию в 1981 году обосновал Б. Басс, который проанализировал ведущие исследования в области лидерских качеств и подтвердил, что чувство уверенности в себе, лидера на порядок выше, чем у тех, кто за ним следует.
Целеустремленность — одно из главных качеств. Если вы заметили, то большинство людей — лидеров по натуре могут работать практически целый день без усталости. Они могут рано проснуться или поздно лечь спать и при этом они не чувствуют ни какой усталости. Все это происходит, потому что у них есть цель и их задача получить ее любым путем.
Настойчивость. Любой лидер должен обладать этим качеством и по-другому никак. Ведь он должен выдержать то или иное испытание, а о том, чтобы сдаться просто не может быть и речи. Возможно, именно поэтому им незнакомо слово «неудача».
Решительность. Лидеры — это зачастую участники сложных процессов, они находится на «арене», где действует большое множество всевозможных сил,  которые порой находятся за границами его знаний и контроля. Поэтому организационный лидер должен чувствовать ситуацию, уметь быстро в ней сориентироваться и принять единственно правильное решение. Жизнь любого человека ограничена. Поэтому лидеры не тратят времени зря на пустые разговоры. Если недостаточно информации для принятия решения они сделают все для ее получения и продолжат действовать.
Харизматичность – помогает притягивать необходимых  людей. Для больших достижений требуется  эффективная команда. Постановка  общих целей и ценностей и контроль над приверженностью последователей этим целям являются одними из главных лидерских качеств.
Открытость. Развитие лидера идет постоянно. Каждый день он получает новую информацию, общается с людьми, принимает решения  — для эффективной реализации открытость просто необходима. Умение быстро налаживать контакты с людьми и уверенно чувствовать себя в коллективе. Сложно представить лидером человека, который при общении испытывает застенчивость.
Надежность. Это качество важно не только лидерам, но и всем людям без исключения — это надежность. Окружающие люди должны видеть стабильность будущего, и знать, что на вас можно положиться в любой момент, чтобы не случилось. Люди уважают такого лидера, который никогда не забывает об их интересах. Если вы сконцентрированы на том, что вы можете дать своим последователям, а не на том, что можете от них получить, те будут уважать и любить вас, а это сделает ваши взаимоотношения длительными и более прочными. Как правило, люди имеющие такое качество бывают не только лидерами, но и являются авторитетом для окружающих.
Умеет зажигать людей. Научившись мотивировать самого себя, лидер приобретает способность зажигать в людях огонь желания и  действий, мотивируя их на выполнение своих целей и задач. И благодаря этому лидерскому качеству можно достичь очень и очень много. 
Страсть к работе. Лидер любит свое дело. Эта страсть позволяет поддерживать интерес к тому, что он делает, увеличивает его эффективность и результативность. Данный пункт позволяет развивать все остальные лидерские качества. 
Энергичность – одно из основополагающих лидерских качеств. Жизнь лидера требует огромных эмоциональных и физических затрат. И чтобы выдерживать это – сильная энергетика просто необходима. 
Изучив различные источники, я пришла к выводу, что лидером является разносторонний человек, с активным образом жизни. Лидер, в первую очередь, должен быть лидером в своей жизни. Как правило, это человек энергичный, целеустремленный и уверенный в себе. Тем самым, он влияет на других людей из своего окружения, заряжая своей энергией, а они, в свою очередь, видят в нем лидера и следуют за ним.

_____________________________________________________________
Источники: Максвелл Д. С книга «21 обязательное качество лидера» 2001;
Constructorus.ru 2014-2018 https://constructorus.ru/uspex/liderskie-kachestva.html;
Лукьянов А. «Как добиться успеха, найти себя и развить свой талант» 2012http://release-me.ru/leader/quality.php;
KAK-BOG.RUhttp://kak-bog.ru/kachestva-lidera-kakimi-kachestvami-dolzhen-obladat-lider-kak-ih-razvit;
Студми. Учебные материалы для студентов (info{aт}studme.org) 2013 – 2018https://studme.org/1429011418724/menedzhment/vlast_organizatsii;
(Дата обращения 22.06.18-23.06.18)

2. Власть
2.1. Понятие власти

Власть — одно из фундаментальных начал общества, всех его структурных уровней. Она существует везде, где есть устойчивые объединения людей: в семье, производственных объединениях, различного рода организациях и учреждениях, во всем государстве и международных коалициях.

Способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе, подразделению и организации в целом. Концепция власти строится на взаимодействии людей и групп в организации, взаимозависимости.
Обладание ею — это возможность влияния на удовлетворение потребностей.  Власть всегда неодностороняя, каждая из сторон может влиять на другую. Власть используют как руководители, так и подчиненные, для того, чтобы достичь своих целей или укрепить свое положение. Власть позволяет распоряжаться действиями и поведением людей, направлять их в русло интересов организации. Социолог Роберт Бирстед считает, что «власть стоит за каждой организацией и подпирает ее структуру. Без власти нет организации и нет порядка».
Одним из элементов власти являются властные полномочия. Это объём прав, которыми располагает руководитель при принятии решений по финансовым, кадровым и материально-техническим вопросам без согласования с высшим руководством

Власть позволяет руководителю распоряжаться действиями подчиненных, направлять их в русло интересов организации, побуждать сотрудников и более эффективной работе, предотвращать возникающие в коллективе конфликты.

Определение власти как организационного процесса подразумевает следующее:

Власть существует у того, кто может ее использовать потенциально, т.е. она существует не только тогда, когда используется.

Власть является функцией взаимозависимости, т.е. между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость.

Власть не является абсолютной, т.е. тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.
Власть представляется как социальное отношение между двумя партнерами (индивидуальными или коллективными), агентами, при котором один из них оказывает определяющее влияние на второго. В этом случае власть предстает в качестве взаимодействия ее субъекта (руководитель) и объекта (сотрудников), при котором субъект с помощью соответствующих средств контролирует объект, определяет его поведение.

Власть характеризуется:

1) асимметричностью (один субъект чем-то превосходит другого);

2) постоянным стремлением к изменению существующего баланса — соотношения сил взаимосвязанных субъектов, когда один из них использует ее ровно столько, сколько необходимо для выполнения своих функций, не вызывая у других субъектов чувства протеста;

3) целенаправленность (осуществляется ради чего-то);

4) опорой на определенные ресурсы;

5) наличием специфического механизма реализации;

6) возможностью сопротивления и неподчинения;

7) неполным охватом всех сфер организации, зависимостью необходимого объема от характера решаемых задач.
Управление и власть являются неотделимыми понятиями, так как само управление – это ни что иное, как процесс реализации власти. В этой связи без рассмотрения власти невозможно понимание отношений управления и осмысление его категорий. Возможности управления зависят от того, каков характер и объём власти. Объём власти отражает уровень влияния и распространения власти. Характер власти отражает те факторы, которые формируют власть (полномочия, функции, легитимность, авторитет и т.д.).
Силу власти в организации можно выразить следующей формулой (иногда ее называют «формулой власти»):

В = Г (Х, у, 2),

где В — власть; Г— функциональная зависимость; Х— количество причин; У — их направленность; т. — сила действия каждой причины.
Власть как отношение между людьми имеет определенную структуру. Ее основными компонентами являются субъект, объект, средства (ресурсы), основания и механизм. Кроме того, важными характеристиками власти являются ее сфера, или радиус распространения; величина (сила), объем и временная продолжительность; затраты (материальные и психические), связанные с обеспечением подчинения и преодолением сопротивления; техника, т. е. способы и процедуры реализации власти, а также противодействующие влияния и поведенческие альтернативы (возможности неисполнения распоряжений).

___________________________________________________________

Источники:

Students-Library.com. 2017 – 2018 https://students-library.com/library/read/47744-ponatie-struktura-i-osobennosti-vlasti-v-organizacii-formula-vlasti;
Сyberpedia.su 2017 https://cyberpedia.su/4xfa0.html ;
Grandars.ru http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/vlast.html;
Видяпин В.И. Finlit.Online- Бакалавр Экономики. Хрестоматия в 3 томах; Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, Центр кадрового развития. Том 2./под общ. ред. В.И. Видяпина., М. 1999 год;
(Дата обращения 25.06.18)

2.2. Виды власти

Для того чтобы руководить, необходимо влиять, а чтобы влиять, необходимо иметь основу власти. Для того, чтобы обладать властью, нужно иметь возможность держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя что создает его зависимость и заставит его действовать так как желает руководитель. По определению Маслоу — основные потребности следующие: физиологические потребности, потребность в защищенности, социальные потребности, потребности в уважении и самовыражении. Власть зиждется на обращении к активным потребностям исполнителя.
Власть может принимать разнообразные формы. Френч и Рэйвен, исследователи в области власти и лидерства (руководства), разработали удобную классификацию основ власти. Согласно их классификации, имеется пять основных форм власти.
1. Законная власть (традиционная) — человек реагирует на должность, то есть выполняет рекомендации начальника. Метод влияния — влияние с помощью традиции власти. Люди реагируют не на человека, а на должность, служебное положение руководителя. Они осознают необходимость подчинения начальству, поддержания дисциплины, соблюдения норм, правил, традиций организации. Это повышает ее стабильность, предсказуемость, так как она не зависит от способностей конкретного человека.
2. Эталонная власть (власть примера) — основана на харизме — силе личных качеств и способностей лидера (характеристики харизматических личностей: внушительная внешность риторика, манера держаться, энергия). Человек, обладающий харизмой, вызывает восхищение, желание подражать ему, он служит примером для других, идеалом, кумиром, непререкаемым авторитетом. Метод влияния — влияние с помощью личных качеств лидера.
3. Экспертная власть — подчинённый принимает на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания. Экспертная власть не связана жестко с должностью. Ее уровень определяется уровнем компетентности руководителя, специалиста, а может быть, и исполнителя. Принимая на веру мнение подчиненного, которого руководитель считает экспертом в своей области, руководитель экономит время, а также, что более важно, формирует благоприятную деловую атмосферу.
Но надо иметь в виду, что формирование разумной веры потребует определенного времени, она менее устойчива, чем вера слепая (основанная на харизме), и в некоторых случаях разумная вера может привести к принятию менее эффективных решений. Такое возможно, когда подчиненные, считая руководителя экспертом, не высказывают своего мнения, не делятся информацией, сомнениями и идеями.
В качестве примера экcпертнoй власти можно назвать предписания врача пациенту о методах лечения болезни, советы профессора студентам о подготовке к экзаменам и т.д.

4. Власть, основанная на вознаграждении. Наиболее эффективная форма власти. Главное для менеджера — правильно определить размер вознаграждения. При его недостаточности степень мотивации незначительна. Крайность, когда его размер не соответствует скромным достижениям работника. Применение данной формы власти возможно, если руководитель обладает достаточными ресурсами. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие. Метод влияния — влияние с помощью позитивной поддержки.
5. Власть, основанная на принуждении (административная) — когда подчинение возникает в результате страха, что за отказ выполнить требования наступят неблагоприятные последствия. Например, страх физического насилия, официальных санкций (штраф, лишение премии). Такая власть оказывается малоэффективной, так как: а) страх заставляет подчиняться только в границах «зоны контроля»; б) страх не создает у людей заинтересованности в результатах работы.
Методика принуждения, как правило, сопутствует власти во всех случаях, когда человеку действительно что-то нужно, и он уверен, что другой способен отобрать это у него. Яркий пример этого «что-то» — своя собственная жизнь или жизнь любимого человека. Но есть множество примеров, имеющих менее экстремальные свойства. Многие люди испытывают острейшее беспокойство по поводу того, что они могут лишиться защищенности, любви или уважения. Поэтому даже в тех ситуациях, где насилие не присутствует, страх является распространенной причиной того, почему люди — сознательно или бессознательно — разрешают на себя влиять. В книге «Брокеры власти» Дэйвид Кипнис говорит: «Отдельные личности осуществляют власть путем принуждения, опираясь на силу, риторические способности, а также возможность оказать или не оказать эмоциональную поддержку другим людям. Это дает таким личностям средства наносить физические увечья, запугивать, унижать или отказывать в любви другим».
Власть должности возникает не из самой должности, а делегирует ее обладателю теми, кому он подотчетен. Основными формами проявления власти в этом случае будет выступать принуждение, вознаграждение, власть над ресурсами, власть связей.

Личная власть — это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных, основанная на близости их целей. Основными формами личной власти могут быть экспертная власть, власть примера, право на власть.
________________________________________________________

Источники: Сyberpedia.su 2017 https://cyberpedia.su/4xfa0.html ;
Students-Library.com. 2017 – 2018https://students-library.com/library/read/47744-ponatie-struktura-i-osobennosti-vlasti-v-organizacii-formula-vlasti ;
Студопедия -Studopedia.su (2013 — 2018) годhttps://studopedia.ru/11_238384_konformizm-i-ego-rol-v-upravlenii-kollektivom.html; https://studopedia.su/3_42619_vidi-vlasti.html,https://studopedia.ru/4_158718_balans-vlasti-i-ee-formi.html;Grandars.ruhttp://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/vlast.html; (Дата обращения: 26.06.18)

2.3. Баланс власти

Баланс власти — это ситуация в управлении, когда уровень влияния обличенного властью руководителя над подчиненными равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя.

Источники: Сyberpedia.su 2017 https://cyberpedia.su/4xfa0.html ;
Students-Library.com. 2017 – 2018https://students-library.com/library/read/47744-ponatie-struktura-i-osobennosti-vlasti-v-organizacii-formula-vlasti ;
Студопедия -Studopedia.su (2013 — 2018) годhttps://studopedia.ru/11_238384_konformizm-i-ego-rol-v-upravlenii-kollektivom.html; https://studopedia.su/3_42619_vidi-vlasti.html,https://studopedia.ru/4_158718_balans-vlasti-i-ee-formi.html;
Grandars.ruhttp://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/vlast.html;
Видяпин В.И. Finlit.Online- Бакалавр Экономики. Хрестоматия в 3 томах; Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, Центр кадрового развития. Том 2./под общ. ред. В.И. Видяпина., М. 1999 год;
(Дата обращения: 26.06.18)

3. Влияние

3.1. Понятие влияния

Влияние — процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок и прочего в ходе взаимодействия с ним. Различаются влияние направленное и ненаправленное. Механизм первого — убеждение и внушение. При этом субъект ставит задачу добиться определенного результата от объекта влияния. Ненаправленное влияние подобной специальной задачи не имеет, хотя эффект воздействия возникает, часто проявляясь в действии механизмов заражения и подражания. Различаются также:

1) влияние прямое — когда субъект открыто предъявляет объекту воздействия свои притязания и требования;

2) влияние косвенное — непосредственно направленное не на объект, а на окружающую его среду. Критерии полезности влияния — общечеловеческие ценности и интересы общества.

Руководитель должен представлять эффект своего влияния на поведение будущего исполнителя. В результате руководитель и исполнитель усваивают схожую или несхожую манеру поведения на будущее.

Здравый смысл подсказывает, что для того чтобы обладать влиянием необходимо иметь возможность держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя. То, что создает его зависимость от вас и заставляет его действовать так, как желаете вы. Это «что-то» — основные потребности исполнителя.

Влияние зиждется на обращении к активным потребностям исполнителя.

Никто не может влиять на людей в любых ситуациях. Влияние зависит от конкретной ситуации, от способностей руководителя, а также от той личности, на которую оказывается влияние. Руководитель зависит от своего непосредственного начальника, от подчиненных и коллег. Без содействия этих людей, представляющих собой часть окружающей среды руководителя, он не может влиять и осуществлять свои функции.

Руководитель должен оказывать влияние на подчиненных таким способом, который побуждает их к действию, к фактическому труду, к подчинению, необходимому для достижения целей фирмы. Для того чтобы влияние было действенным, руководитель должен осознать интересы фирмы и свои ролевые возможности, проявить волю и использовать власть. Чтобы влиять, необходимо имеет основу влияния — власть.
_____________________________________________________________
Источники: Головин С.Ю. Словарь практического психолога, Минск.: Харвест,1998 г. https://vocabulary.ru/termin/vlijanie.html;
Livejournal October 14th, 2011https://kulagin-oleg.livejournal.com/15193.html;
Grandars.ru http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/vlast.html;
Мастерская своего дела. MSD.com.ua1999–2017https://msd.com.ua/biznes-planirovanie/metody-upravlencheskogo-vliyaniya/ (Дата обращения: 27.06.18)
3.2. Методы управленческого влияния

Как известно, управление — это искусство выполнять работу с помощью других людей. Управление людьми и организациями осуществляется посредством информационных управляющих воздействий. При передаче информации от руководителя к подчиненному имеет значение не только содержание этой информации (что необходимо сделать, чего надо достигнуть, каким образом следует выполнять работу, на что обращать внимание), но и форма, в которую это содержание «упаковано». Изменять «упаковку» информации можно с помощью различных методов и приемов управленческого влияния.
Управленческое влияние  — это разновидность внушения, целью которого является побуждение другого сделать что-либо, стимулирование, создание установки, управление мотивами.
Существует несколько способов управленческого влияния на подчинённых. Способы управленческого влияния можно поделить на две группы: эмоциональное влияние на подчинённых и рассудочное влияние на подчинённых.
В группе эмоциональных средств влияния на подчинённых основное место занимает «заражение» и подражание.
Заражение — это, пожалуй, самый древний способ влияния на людей. Он характеризуется практически автоматикой, неосознанной передачей эмоционального состояния одного человека другому. Используя механизм заражения, менеджер может значительно повысить сплоченность коллектива, мобилизовать его на выполнение целей организации.  Хотя, заразить людей можно и в противоположном направлении.

Подражание — это усвоение действий, поступков, манеры поведения и даже способа мышления других лиц. Если «заражение» характеризуется передачей эмоционального состояния, то осознанное подражание представляет собой способ заимствования того лучшего, что есть у других.
Подражанию легко поддаются впечатлительные и слабовольные люди, а также лица с недостаточно развитым самостоятельным мышлением. Зная это, важно выяснить, кто служит для них «эталоном» для подражания и в соответствии с этим осуществлять управленческие действия.

В группу способов рассудочного управленческого влияния на подчинённых входят: внушение, убеждение, требование, просьба, угроза, наказание, подкуп, приказ.
Чем сложнее метод, тем больше приемов и вариаций он имеет. Например, самый простой метод — это наказание. Это влияние на сотрудника посредством явной или неявной угрозы наказания. Формула метода: «Сделай это, иначе получишь  это (что-то нежелательное)» или «Сделай это, иначе не получишь это (что-то желательное)». В данном случае сотрудник выполняет распоряжение руководителя только для того, чтобы избежать наказания в том или ином смысле (штрафа, выговора, увольнения, ухудшения отношений, потери репутации и т.д.). Но даже этот метод надо применять с умом. Во-первых, не для всех. Есть люди, для которых он противопоказан в принципе. Во-вторых, не всегда, а только в исключительных ситуациях. В-третьих, важно понимать, что для этого человека будет значимым наказанием и уметь подобрать правильные слова. Например, если для человека ведущим трудовым мотивом является карьера, то возможно сформулировать задание так: «Если ты не примешь участие в этом проекте, то не сможешь получить новый профессиональный опыт и продолжить карьерный рост».
Похожий метод — влияние закона. В этом случае при постановке задачи сотруднику происходит ссылка на какие-то обязательные условия (законодательство, инструкции, трудовой распорядок и др.), действующие в организации, на взаимные договоренности («Мы с тобой уже договорились о том, что…»), на групповые нормы («У нас принято…»). Понятно, что нарушать закон большинству людей неприятно и затратно. Поэтому распоряжения исполняются.
Пример — это ссылка на авторитетные источники, собственный опыт руководителя или опыт других людей, имеющих значение для сотрудника:

«Ты знаешь, я много раз сталкивался с такой ситуацией (пояснение), поэтому я бы … (побуждение)».

«Ты знаешь, по данным (пояснение), поэтому наиболее эффективным решением является (побуждение)».

«Х всегда делал (советовал, говорил) так…».

«Я бы на твоем месте …».

Мы воспитаны так, что слушаемся других: родителей, учителей, власть, начальство на работе и так далее. А неподчинение может иметь различные негативные последствия.
Требование. Звучит четко и убедительно, не носит в себе оскорбления или не уважения. Например, «Будьте добры, напечатайте этот приказ к 12 часам».
Уговоры. Руководитель вправе взывать к определенным чувствам своего подчиненного, вызывать у него ответную реакцию. Уговоры чаще всего выступают в виде завуалированных торгов по принципу: «Ты — мне, я — тебе». Результативность зависит от степени развития лидерских качеств у руководителя.  Например, «вы же понимаете, если этот клиент не подпишет с нами контракт, и мы не сможем поднять зарплату для этого отдела». Это наиболее простой и эффективный путь достижения успеха. Недостаток: метод срабатывает только для тех подчиненных, кто разделяет чувства и убеждения руководства и компании в целом.
Угрозы. Когда уговоры перестают «срабатывать» как мягкий способ управленческого влияния, обычно задействуется жесткий стиль влияния — угрозы. Например, «Если к обеду станок не будет работать, вас ждет выход на работу в ваш выходной!» Если и можно говорить о каких-то основаниях, то лишь о том, что страх иногда является достаточным (но это не значит, что хорошим) мотивом для действия. На короткое время он может сработать, но нужно помнить о том, что он не может быть мотивом долговременной, а тем более целесообразной деятельности.
Угроза имеет еще больше отрицательных побочных последствий: обида, разрыв деловых отношений, желание возместить ущерб от отрицательных эмоций в виде мести и т.п.
Просьба. Способ управленческого влияния на подчиненного, основанный на добровольных, побуждающих, непринудительных мотивах. Этот метод, звучит примерно так: «Пожалуйста, давайте  соберем достаточно информации о конкурентах до начала совещания. Иначе мне влетит от шефа». Здесь могут быть полезны дополнительные навыки ведения деловой беседы. Прибегая к просьбе, менеджер пытается взывать к лучшей из сторон натуры другого человека. Положительный результат достигается в случае, если между руководителем и подчиненным существуют хорошие отношения.
Подкуп. Склонение на свою сторону, расположение в свою пользу подчиненного любыми средствами. Т.е. руководитель может предоставить своему подчиненному какие-либо преимущества, если он определенным образом изменит свое поведение. В некоторых случаях подкуп — это честный подход, предоставляющий подчиненному дополнительные вознаграждения за дополнительные усилия, например: «Поработай сегодня сверх нормы и завтра можно будет уйти с работы пораньше». Недостаток: возможно привыкание или шантаж со стороны подчиненных.
Туманные приказы. Иногда руководители, используют в своей работе общие фразы и расплывчатые приказы. К примеру, фраза: «Ты же знаешь, что заказчик ждет макет сегодня, нужно постараться успеть к этому
сроку». Наивно предполагать, что данный приказ воспримется всерьез его исполнителем.
Вознаграждение — влияние через обещание того или иного вознаграждения. Это то, что еще называют стимулированием. Общий принцип: «Если сделаешь это, то получишь это». Так же как и в случае с наказанием, здесь надо понимать, что важно для сотрудника, какое вознаграждение будет для него значимым. Понятно, что вознаграждение не должно сводиться к банальным формам — деньги, подарки, льготы, статус. Вознаграждение должно учитывать более сложные потребности и мотивы личности. Например,

«Если за месяц вы это сделаете, то я поставлю перед генеральным вопрос о расширении ваших полномочий».

«Коллеги будут Вам благодарны, если вы поможете сделать это».

«Вам предстоит решить очень интересную и нестандартную задачу».
Внушение — Это психологическое влияние посредством введения человека в состояние транса. Внушение возможно с помощью силы взгляда или с помощью слов. Способность к внушению — это природный дар. С другой стороны, имеются специальные приемы, с помощью которых возможно вызывать на некоторое время расстройство сознания человека и в это время «вбрасывать» в его подсознание определенную информацию, побуждающую его к действиям. В практике менеджмента использовать не рекомендую. Нехорошо как-то. Неприятно. Не по-людски.
Манипулирование — скрытое психологическое влияние манипулятора на «жертву». Сродни внушению. В этом случае «жертва» не осознает, что ею управляют. Существуют разнообразные приемы манипулирования, используемые в служебных отношениях между начальниками и подчиненными:

Решение «здесь и сейчас».

«Страшный эталон».

«Метод Штирлица».

«Подмена цели».

«Иллюзия выбора».

«Подмена цели».

«Скрытая лесть».

«Давление авторитетом».

«Поглаживания».

«Дружеские связи».

«Взаимный обмен».

«Поручение трудного задания».

«Желаемые ситуации».

«Обещанного три года ждут».

«Заплатим потом».

«Подумайте о своем будущем».

«Уход от ответа» и другие.

Вместе с тем, имеются специальные манипуляции, которые часто используют подчиненные по отношению к своим руководителям. 
Убеждение — самый честный метод влияния. Смысл убеждения в том, чтобы сотрудник осознал важность или необходимость решения той или иной задачи или выполнения действий определенным способом. В процессе убеждения тоже могут использоваться специальные технологии. Наиболее известные и практичные из них это:

Метод Сократа.

Метод Паскаля.

Метод Гомера.

Метод метафорического влияния.

Метод рефрейминга (переосмысления ситуации).

Метод управленческого эксперимента.

Метод смены ролей.

Самая слабая сторона убеждения — это медленное воздействие и неопределенность.
Четкие указания.  Как правило, озвученные руководителем указания четко сформулированы и не требуют дальнейшего обсуждения и возражений. Преимущества: Их четкость, все лучше, чем туманность и неопределенность. Недостатки: Жесткая направленность указаний и отсутствие  возражений со стороны подчиненных.
Критика — влияние через мотивирующую критику действий сотрудника, но не самого сотрудника. Здесь существуют определенные правила, которые следует соблюдать, чтобы в результате критики создать у человека мотивацию на решение задачи. Однако, во многих случаях критика со стороны руководителей имеет обратный эффект — демотивацию людей.
Вовлечение — смысл метода в том, чтобы сотрудник сам поучаствовал в разработке или принятии того решения, которое ему придется потом исполнять. Это решение должно стать для него «родным». Нет нужды говорить о том, что мотивация к исполнению своих решений будет гораздо выше, чем решений, спущенных сверху.
По степени эффективности каждый метод влияния на подчиненных отличается, но, в принципе, использование каждого из них зависит от поставленной цели. Человек, стремящийся оказывать влияние на окружающих, должен, прежде всего, отдавать себе отчет в том, насколько морально обоснованы его цели.

Для того чтобы успешно влиять на окружающих, следует учесть несколько моментов:

Влиятельность — это свойство заслуживающих доверие людей.

Необходимо вознаграждать (поощрять) положительные изменения.

Наши ожидания влияют на окружающих.

Публичное выражение своих взглядов укрепляет новое отношение.

Нам необходимо и самим следовать своим поучениям.

Ключевым фактором является личное взаимопонимание.

_____________________________________________________________
Источники: Головин С.Ю. Словарь практического психолога, Минск.: Харвест,1998 г. https://vocabulary.ru/termin/vlijanie.html;
Театральная школа Бенефис — методы управленческого влиянияhttps://www.teatr-benefis.ru/staty/biznes/metody-upravlencheskogo-vliyaniya/;
Livejournal October 14th, 2011https://kulagin-oleg.livejournal.com/15193.html;
Grandars.ru http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/vlast.html;
Мастерская своего дела. MSD.com.ua1999–2017https://msd.com.ua/biznes-planirovanie/metody-upravlencheskogo-vliyaniya/ (Дата обращения: 27.06.18)

3.3. Основные различия и сходства влияния лидера и власти.

Проблема соотношения власти и лидерства в организации была актуальна всегда. Обладать властью — значит уметь оказывать влияние на людей, изменять их поведение и отношение человека и группы. А лидерство — это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации. У одних людей власти много, а у других мало. Люди борются сначала за то, чтобы приобрести власть, а затем еще более яростно за то, чтобы ее удержать. Считаться с этим приходится и руководителям, и подчиненным. Для того, чтобы лидерство и влияние были эффективными, руководители применяют власть. И не будем забывать, что власть – это возможность влиять на поведение людей.
Власть и лидерство взаимосвязаны и разделены одновременно.
Один из ключевых моментов – это разделение понятий «лидерство» и «руководитель». Лидер отвечает за межличностные отношения, в то время как руководитель – за формальные. Лидер – это представитель своей группы, в то время как руководитель обычно абстрагирован от нее. Лидерство, в отличие от руководства, — это всегда стихийный процесс. При этом сфера деятельности руководителя шире, в его распоряжении больше информации и санкций.
Несмотря на то, что руководство – существенный компонент эффективного управления, эффективные лидеры не всегда являются одновременно и эффективными управляющими. Об эффективности лидера можно судить по тому, в какой степени он или она влияют на других. Иногда эффективное лидерство может и мешать формальной организации. Например, влиятельный неформальный лидер может сделать так, что трудовой коллектив начнет ограничивать выпуск продукции или производить товары или услуги низкого качества. Файли, Хаус и Керр устанавливают различие между управлением и лидерством: «Управление можно определить как умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи. Лидерство же, наоборот, является процессом, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов группы».
Управляющий становится во главе организации в результате намеренного действия формальной организации — делегирования полномочий. Лидерами, с другой стороны, становятся не по воле организации, хотя возможности вести за собой людей тоже можно увеличить путем делегирования полномочий. Члены организации знают, кто их руководитель, а вот ведомые не всегда знают, что их ведут. Наконец, действия лидеров не ограничиваются рамками каких-либо полномочий и структур. Очень часто руководитель является лидером совершенно без всякой привязки к его или ее формальной должности в иерархии.

Первостепенный интерес для фирмы представляет руководитель организации (organizational leader) — человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными. Его цель — влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации. В своих определениях лидерства в организации многие авторы старались четко сформулировать тот особый компонент, который вносит сам лидер. Например, Катц и Кан рассматривают лидерство как «оказывающий влияние элемент, который появляется помимо механического исполнения рутинных поручений организации». В своем определении лидерства Питер Друкер развивает эту мысль дальше: «Лидерство — это способность поднять человеческое видение на уровень более широкого кругозора, вывести эффективность деятельности человека на уровень более высоких стандартов, а также способность формировать личность, выходя за обычные, ограничивающие ее рамки».
Влияние как важнейшая составляющая процесса взаимодействия между людьми, является психологической основой лидерства. Чтобы стать лидером и оставаться им, человеку мало обладать потенциальной властью, надо пользоваться ею, постоянно оказывать влияние на других людей, навязывать им свою волю и проводить через них свои решения, превращать этих других в своих последователей. Влияние в процессе общения взаимно. Но применительно к лидерству говорят о так называемом несимметричном влиянии, которое возникает, когда один человек влияет на другого значительно сильнее. Причем, это влияние должно сохраняться на протяжении длительного периода времени.

Разумеется, прежде чем навязать кому-то свою волю, необходимо обладать некоторой властью. Власть же может опираться на различные ресурсы: возможности, действия, объекты и т. д. Они могут быть идеальными (воля, характер, организаторские способности и т. п.) или материальными (деньги, средства поощрения или принуждения), на которых основывается процесс влияния одного индивида на другого или группу.

Выделяют три основные группы таких ресурсов:
1) Средства влияния, не зависящие от конкретного человека, являющегося лидером, но связанные с его официальной позицией, ролью или положением в обществе. Официальное положение уже включает в себя законную власть, в рамках которой человек может заставлять другого действовать в определенном направлении. Обладающий властью человек может позволить себе, действуя в соответствии с законом, наказывать или поощрять тех лиц, которых считает нужным. При этом под наказанием и наградой понимаются достижение или лишение каких-то преимуществ в социальной иерархии, получение «материальных выгод», физическое насилие или отсутствие такового. Лидер, достигающий той или иной официальной позиции, получает средства контроля над распределением различных благ, имеет в распоряжении определенные средства насилия, а также поддержку закона или обычая, который обязывает граждан подчиняться этому лидеру.

2) Средства влияния, определяющиеся личностью лидера. Именно поэтому многие люди, стремящиеся к власти, большое внимание уделяют своему имиджу, который подчеркнет положительные стороны личности: ее качеств, ее поступков, ее биографии и т. п., и завуалирует отрицательные. Последователи лидера как бы приобщаются к этим положительным чертам, качествам, биографии (по принципу: «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу тебе, кто ты»). Эти средства и основанное на них влияние являются самым важным в отношениях лидера и последователей.

3) Влияние, осуществляемое с помощью конкретной речи или речей. Здесь речь идет об искусстве лидера убеждать, находить нужные слова для того, чтобы люди угадали в нем человека, который сможет удовлетворить их потребности, реализовать ценности и идеалы, представлять их мировоззрение. Различные речи, произнесенные одним и тем же человеком, могут быть более или менее удачными, оказывать на слушателей (или зрителей) большее или меньшее влияние. Хорошую речь можно построить либо правильно строя аргументы, используя правила риторики и других научных разработок на эту тему, либо используя в речи определенные «сигналы», на которые публика будет автоматически реагировать определенным образом (например, призыв «работать эффективнее, чтобы получать больше» и т. д.).

Все виды влияния тесно связаны между собой, взаимодополняют и взаимообусловливают друг друга.

Влияние различается и в группах разного уровня. Лидер в малой группе пользуется иными составляющими власти, нежели тот человек, который стоит, например, во главе корпорации.

Эти отличия позволили американскому психологу В. Стоуну выделить два самостоятельных типа лидерства:
1. Лидерство «лицом к лицу», осуществляемое в небольших группах, где все участники процесса имеют возможность непосредственно взаимодействовать между собой.

2. «Отдаленное лидерство», важнейшей чертой которого является то, что общение лидеров с последователями редко осуществляется непосредственно в личных контактах.

Именно в последнем случае важнейшим становится выработка имиджа, образа лидера, который вдохновляет последователей. Последователи с лидером общаются не напрямую, а через посредников.

Такой характер отношений лидера с последователями ведет к тому, что одним из главных и наиболее эффективных средств воздействия лидера на публику становится коммуникация. В данном случае последователи имеют дело не со своими личными и непосредственными впечатлениями от лидера, его деятельности и его жизни, а с рассказом о лидере, с сообщением, подготовленным специально для восприятия другими лицами, содержащим определенную точку зрения и составленным — сознательно или бессознательно — с целью повлиять на получателя этого сообщения. Материалом сообщения может быть все, что угодно. Главное в нем то, что этот материал уже обработан для целей определенной коммуникации.

Лидера представляют как харизматическую личность (термин предложен М. Вебером), обладающую исключительными способностями и имеющую в себе нечто такое, что заставляет людей повиноваться. Кроме того, лидер — человек, добившийся успеха. Вообще успех личности является одной из самых важных предпосылок ее влияния на других. Людям свойственно подражать тому, кто достиг успеха. Способность добиваться успеха, похоже, воспринимается как самостоятельное качество какого-либо человека, не связанное с определенным видом его деятельности. На престиж лидера также может оказывать косвенное влияние авторитет его команды или союзников. Так, лидер будет оцениваться как более успешный и авторитетный, если последователи узнают, что его поддерживают выдающиеся и уважаемые сторонники.
Власть является неформальным правом лидера, к которому он стремится и которое постоянно укрепляет. Лидеры всегда признают и награждают своих сотрудников за успешную работу. Лидер выступает за постоянное совершенствование человека и его деятельности.
Власть представляет собой силу, воздействие, на основе которых, руководитель может потребовать от подчиненного выполнять или не выполнять какое-то действие при достижении цели предприятием. Власть в менеджменте — явление изменчивое: она возрастает, если менеджер исполняет свои обязанности на рабочем месте, и переходит к его преемнику, если менеджер меняет место работы.

Власть включает в себя также выполнение различных санкций к подчиненным в случае необходимости. Без такого рычага воздействия, как приказ, на предприятии возможна дезорганизация. Если работник отказывается выполнить приказ, распоряжение, руководитель наделен правом, властью применить наказание вплоть до отстранения нарушителя от работы. Конечно, пределы власти ограничены.

Однако особенность даже официально закрепленной власти состоит в том, что подчиненные должны ее признавать. Если работники не воспринимают указаний и руководящей роли менеджера, то фактически у него нет власти. Поэтому выработка оптимального восприятия приказов является более правильным методом общения подчиненного и руководителя. Следовательно, источник власти может быть рассмотрен с двух точек зрения:
• с официальной, при которой власть перемещается от высшего, первого руководителя, через все уровни менеджмента;
• власть как процесс воздействия на подчиненных, при этом степень их восприятия или отказа от исполнения заданий может быть различной.
Руководители обеспечивают достижение целей подчиненными, контролируя их поведение и реагируя на каждое отклонение от плана. Лидеры строят свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их. Они кладут доверие в основу групповой, совместной работы.
Так же, различия между лидерством и руководством хорошо описал Уоррен Беннис, один из первых исследователей современного лидерства. Это двенадцать метафорических утверждений:

Руководитель управляет, лидер изменяет и совершенствует.

Руководитель — это копия, лидер — это оригинал.

Руководитель поддерживает, лидер развивается.

Руководитель фокусируется на системах и структуре, лидер фокусируется на людях.

Руководитель полагается на контроль, лидер внушает доверие.

Замысел руководителя краткосрочный, у лидера далекие перспективы.

Руководитель спрашивает, каким образом и когда, лидер спрашивает, что и почему.

Руководитель смотрит на нижнюю строчку с «Итого», лидер поднимает глаза на горизонт.

Руководитель подражает, лидер создает.

Руководитель принимает текущее положение дел, лидер бросает ему вызов.

Руководитель — классический бравый солдат, лидер — это только он сам.

Руководитель делает все правильно, лидер делает правильные вещи.
Различие между лидером и руководителем проводится по многим позициям. Эффективный руководитель не обязательно является эффективным лидером и наоборот. Их основные характеристики находятся как бы в разных измерениях.
Несмотря на явные различия руководства и лидерства, они имеют немало общего. Р.Л. Кричевский выделяет следующие три общие черты:

1. Руководитель и лидер выполняют роль координаторов, организаторов членов социальной группы;

2. И руководитель, и лидер осуществляют социальное влияние в коллективе, только разными средствами;

Источникик: HeadHunter группа компании https://samara.hh.ru/article/301532
Grandars.ru http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/vlast.html;
XAPAKTEP.net 2009 — 2018http://www.xapaktep.net/virtues/roman/authority/desc.php. (Обращение 28.06.18);
HRHelpline https://hrhelpline.ru/liderstvo-7/;

Textbooks.Studio https://textbooks.studio/menedjment-upravlenie-personalom/ponyatie-liderstva-26817.html
Students-Library.com. 2017 – 2018 https://students-library.com/library/read/47744-ponatie-struktura-i-osobennosti-vlasti-v-organizacii-formula-vlasti;
Сyberpedia.su 2017 https://cyberpedia.su/4xfa0.html ;
Grandars.ru http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/vlast.html;
(Дата обращения: 28.06.18)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение курсовой работы на тему «Лидерство, влияние, власть. Виды власти. Баланс власти» я пришла к следующим выводам:
Лидерство — это умение так организовать взаимодействие с людьми, чтобы каждый из них искренне захотел достичь поставленной лидером цели. Лидера выбирают сами люди, признав, что его качества превосходят их качествам. Основные качества лидера – это уверенность в себе, харизматичность, целеустремленность, решительность, настойчивость, надежность, открытость, энергичность. Лидер должен уметь «зажигать» людей, он любит свою работу и видит перспективы на будущее. Но, в первую очередь, чтобы стать лидером, нужно стать лидером в своей жизни.
Власть – это одно из фундаментальных начал организации, которое имеет способность оказывать влияние на поведение людей. Главным элементов власти являются властные полномочия. Власть позволяет руководителю распоряжаться действиями подчиненных, направлять их в русло интересов организации. Различают несколько видов власти: законная власть, эталонная власть, экспертная власть, власть основанная на вознаграждении и власть основанная на принуждении. Следуют соблюдать баланс власти. Руководитель должен принимать во внимание степень своей зависимости от подчиненных. Так как подчиненные так же имеют власть над руководителем. Нарушение баланса власти может привести к сосредоточению всей власти в руках одного человека или властной структуры, появлению антагонистических противоречий и целей и разрушению организации как целостной системы.
Влияние – это процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок и прочего в ходе взаимодействия с ним. Чтобы управлять, нужно влиять. Для того чтобы влиять нужно знать методы влияния их плюсы и минусы. Например, такой метод как влияние через угрозы и наказания может вызвать обиду у подчиненного, разрыв деловых отношений и даже месть. А если часто использовать «подкуп», то подчиненные могут привыкнуть или шантажировать руководителя. Злоупотреблять критикой тоже не стоит. Критика вызывает демотивацию у людей. Мне кажется самые лучшие и честные методы влияния – это четкие указная, просьба, требование и вовлечение. Однако стоит заметить, что метод влияние через просьбу будет эффективным если между руководителем и подчиненным существуют хорошие отношения. Влиять – это значит заслуживать доверие у людей. Для того чтобы эффективно влиять, стоит поддерживать хорошие отношения с подчиненными и поощрять их за положительные изменения.
В итоге, я пришла к своей конечной цели. Я сравнила и проанализировала влияние на коллектив со стороны лидера и со стороны власти. Изучив разные источники, я поняла, что лидер влияет своей харизмой. Лидер – это тот человек, который добился успеха, а людям свойственно подражать тем, кто превосходит их самих. Лидер заряжает людей, из этого можно сделать вывод, что лидер использует методы эмоционального влияния «заражение» и «подражание». В то время как власть больше упирается на свою «силу», на должность и властные полномочия, а значит, влияет на подчиненных с помощью способов рассудочного управленческого влияния. Сходства между лидером и властью заключается в том, что только лидер и власть способны влиять на коллектив, координируя его при этом в правильное направление.
Для эффективного управления персоналом я предлагаю принимать следующие управленческие решения:

— превращать неформального лидера в официального, то есть наделять его властными полномочиями;

— продвигать по карьерной лестнице тех людей, которые собственными силами, талантами и харизмой научились оказывать влияние на других людей. Я считаю, что такие решения являются самыми верными и доступными к применению в любой организации.

Список использованных источников

1.Видяпин В.И. Finlit.Online- Бакалавр Экономики. Хрестоматия в 3 томах; Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, Центр кадрового развития. Том 2./под общ. ред. В.И. Видяпина., М. 1999 год;
2.Головин С.Ю. Словарь практического психолога, Минск.: Харвест, 1998 г.https://vocabulary.ru/termin/vlijanie.html;
3.Группа компаний HeadHunter 2018
4. Журнал «Генеральный Директор» – профессиональный журнал руководителя 2011–2018; ООО «Актион управление и финансы».
 Constructorus.ru 2014-2018 https://constructorus.ru/uspex/liderskie-kachestva.html;
5.Лукьянов А. «Как добиться успеха, найти себя и развить свой талант» 2012http://release-me.ru/leader/quality.php;
6.Максвелл Д. С книга «21 обязательное качество лидера» 2001; 
7.Мастерская своего дела. MSD.com.ua1999–2017https://msd.com.ua/biznes-planirovanie/metody-upravlencheskogo-vliyaniya/
  8.Студми. Учебные материалы для студентов (info{aт}studme.org) 2013 – 2018https://studme.org/1429011418724/menedzhment/vlast_organizatsii;
9.Студопедия -Studopedia.su (2013 — 2018) https://studopedia.ru/11_238384_konformizm-i-ego-rol-v-upravlenii-kollektivom.html; https://studopedia.su/3_42619_vidi-vlasti.html,;
 10.Students-Library.com. 2017 – 2018 https://students-library.com/library/read/47744-ponatie-struktura-i-osobennosti-vlasti-v-organizacii-formula-vlasti;
11.Театральная школа Бенефис — методы управленческого влиянияhttps://www.teatr-benefis.ru/staty/biznes/metody-upravlencheskogo-vliyaniya/;
12.KAK-BOG.RU http://kak-bog.ru/kachestva-lidera-kakimi-kachestvami-dolzhen-obladat-lider-kak-ih-razvit;
13.XAPAKTEP.net 2009 — 2018http://www.xapaktep.net/virtues/roman/authority/desc.php;
14.Сyberpedia.su 2017 https://cyberpedia.su/4xfa0.html
15.Grandars.ru http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/vlast.html;
16.HRHelpline https://hrhelpline.ru/liderstvo-7/;
17.HeadHunter группа компании https://samara.hh.ru/article/301532
18.Livejournal October 14th, 2011https://kulagin-oleg.livejournal.com/15193.html;
19.Psychologies, Hearst Shkulev Publishing LLC / OOO «Хёрст Шкулёв Паблишинг»2006-2018 http://www.psychologies.ru/glossary/11/liderstvo/;
20.Textbooks.Studio https://textbooks.studio/menedjment-upravlenie-personalom/ponyatie-liderstva-26817.html

Источник:

Источник:

Источник:

«Livejournal October 14th, 2011» https://kulaginoleg.livejournal.com/15193.html

Успешная работа требует согласованности действий всех ее участников. Это возможно только при условии единого руководства, подчинения всех работников единой воле. Однако такое единство не может возникнуть случайно: его необходимо организовать, активизировать и поддерживать деятельность отдельного работника и группы.

Руководитель должен знать те силы и средства, с помощью которых это можно сделать.

Каждый раз, когда руководитель дает указания исполнителю или группе исполнителей, то он предполагает, что его указание полностью отразится в сознании людей и сразу же последуют желаемые действия. Но в жизни так бывает не всегда. Даже при более или менее полном осознании человеком своих задач и функций может не последовать ожидаемых действий. Для этого нужны определенные усилия руководителя, которые способны повлиять на поведение людей.

1. Влияние

Влияние — это использование конкретных средств, с помощью которых одно лицо вносит изменение в поведение, отношение и т.д. другого лица. Средства могут быть самые разнообразные: от просьбы, высказанной шепотом на ухо, до приставленного к горлу ножа; от высказывания идей до насилия.

Руководитель должен представлять эффект своего влияния на поведение будущего исполнителя. В результате руководитель и исполнитель усваивают схожую или несхожую манеру поведения на будущее.

Здравый смысл подсказывает, что для того чтобы обладать влиянием необходимо иметь возможность держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя. То, что создает его зависимость от вас и заставляет его действовать так, как желаете вы. Это «что-то» — основные потребности исполнителя.

Влияние зиждется на обращении к активным потребностям исполнителя.

Никто не может влиять на людей в любых ситуациях. Влияние зависит от конкретной ситуации, от способностей руководителя, а также от той личности, на которую оказывается влияние. Руководитель зависит от своего непосредственного начальника, от подчиненных и коллег. Без содействия этих людей, представляющих собой часть окружающей среды руководителя, он не может влиять и осуществлять свои функции.

Руководитель должен оказывать влияние на подчиненных таким способом, который побуждает их к действию, к фактическому труду, к подчинению, необходимому для достижения целей фирмы. Для того чтобы влияние было действенным, руководитель должен осознать интересы фирмы и свои ролевые возможности, проявить волю и использовать власть. Чтобы влиять, необходимо имеет основу влияния — власть.

2. Власть

Власть — это способность влиять на поведение других людей, возможность оказывать воздействие на их деятельность с помощью какого-либо средства: воли, принуждения, поощрения, внушения, интриги и т.д.

Обычно руководитель имеет власть над подчиненными, потому что они зависят от него в таких вопросах, как содержание рабочего задания, повышение зарплаты, повышение в должности и т.д. Однако в некоторых случаях подчиненные имеют власть над руководителем, так как он зависит от них в таких вопросах, как сотрудничество, получение достоверной информации и т.д.

Успешный руководитель всегда будет соблюдать баланс власти над подчиненными и своей зависимости от них. Осуществляя власть, он будет заботиться о реализации групповых целей, о помощи группе в средствах их достижения.

3. Формы власти

Власть может принимать разнообразные формы. Основы власти можно представить в виде четырех главных форм:

1. Власть, основанная на принуждении;
2. Власть, основанная на вознаграждении;
3. Должностная (традиционная) власть;
4. Власть авторитета.

Эти основы власти являются инструментом, с помощью которого руководитель может заставить подчиненных выполнять работу, направленную на достижение целей фирмы. Они также являются средствами, которые могут быть использованы неформальными лидерами, чтобы помешать достижению этих целей. У каждой формы власти есть свои плюсы и минусы, и никто не способен руководить людьми во всех ситуациях.

3.1. Власть, основанная на принуждении

Это влияние через страх. Исполнитель верит, что влияющий может наказать, лишив потребности, или вообще сделать какие-то неприятности. Поэтому через страх люди сознательно или бессознательно разрешают на себя влиять.

Обычно страх ассоциируется с насилием, с физической болью. Но это далеко не единственный механизм страха. Например, страх потерять интересную и хорошо оплачиваемую работу свойственен, кажется, всем.

В определенных обстоятельствах можно так легко и успешно использовать страх: намек на увольнение или понижение в должности обычно дает немедленные результаты.

Но для компетентного подчиненного такие грубые приемы не так страшны. Гораздо чаще страх, нагоняемый на такого подчиненного, направлен не на его материальные интересы, а на его самолюбие. Например, вскользь брошенное замечание, что другой уже давно справился бы с таким заданием, унижает и может вселить страх.

Влияние через страх действует только в том случае, если человек нарушает регламентированное поведение. Поэтому, чтобы использовать такой инструмент как страх, необходимо иметь систему контроля.

Исследования показывают, что трудовой коллектив, где используется власть, основанная на принуждении, скорее всего характеризуется менее высокой производительностью труда и более низким качеством продукции.

3.2. Власть, основанная на вознаграждении

Обещание вознаграждения — один из самых старых и часто самых действенных способов влияния на других людей. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.

Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление ожиданий подчиненного. Он не сопротивляться этому влиянию, и руководитель добивается от него желаемого поведения.

Чтобы влиять на поведение, вознаграждение должно восприниматься как достаточно ценное, то есть оно должно быть адекватно согласию на влияние. Эта воображаемая адекватность является главным преимуществом власти, основанной на вознаграждении.

Руководитель должен правильно оценить то, что в глазах подчиненного является вознаграждением, и фактически предложить его ему. Однако на практике у руководителя есть масса ограничений в возможности выдавать вознаграждение. Фирма имеет ограниченное количество ресурсов на поощрение. Поэтому успешный руководитель должен научиться использовать и другие способы влияния.

3.3. Должностная власть

Должностная власть определяется существующей системой субординации (соподчинения) и совокупностью функций, прав и обязанностей в структуре управления. Она определяется предоставлением руководителю полномочий по принятию и реализации управленческих решений, изданию нормативных актов, по принуждению подчиненных к их исполнению.

Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми. Эти основы власти являются инструментами, с помощью которых руководитель может заставить подчиненных выполнять работу, направленную на достижение целей фирмы.

Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг подчиняться им. Это влияние стало традицией, в результате которой подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя.

Бесперебойное функционирование фирмы прямо зависит от готовности подчиненных по традиции признавать законную власть руководителя. Но такое влияние возможно до тех пор, пока руководитель способен удовлетворить потребности подчиненного. Система, основанная на традициях, рухнет, если не даст своим лояльным сторонникам тепло и защищенность.

Традиция особенно важна для формальных трудовых коллективов. Возможность поощрять и наказывать укрепляет полномочия руководителя отдавать приказы. С помощью традиции повышается быстрота и предсказуемость влияния и значительно упрощается принятие многих решений.

Традиция обладает огромным преимуществом — безличностью. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Это повышает стабильность, так как функционирование фирмы не зависит от жизни или способностей какой-то одной личности.

3.4. Власть, основанная на авторитете

Одной из форм осуществления власти является авторитет — положительная оценка достоинств руководителя и убежденность подчиненных в правильности и точности принимаемых им решений.

Характеристики влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. Исполнитель верит, что влияющий обладает знаниями и опытом, которые позволят ему удовлетворить потребность.

Авторитет основан на двух источниках:

1. на вере в личностные особенности человека, его престиж;
2. на вере в способности человека, его деловые качества.

Реальный авторитет складывается как единство специалиста, должности и личности. Его завоевывает сам руководитель, который предстает перед коллективом как человек, наделенный умом, волей, принципиальностью, как человек требовательный, но справедливый, нравственно чистоплотный.

Без авторитета нет достойного руководителя. Отсутствие или недостаток авторитета вызывает массу сложностей во взаимоотношениях руководителя с подчиненными.

Авторитет руководителя основан на доверии подчиненных:

1. на убеждении доброжелательного отношения к подчиненным;
2. на убеждении, что руководитель обладает широким кругозором;
3. на уверенности в том, что руководитель принимает решения в некоторых случаях потому, что он лучше знает вопрос, чем подчиненные, а в других случаях привлекает для этого подчиненных.

Авторитет личности. Авторитет личности — это власть, основанная на бессознательной, харизматической вере (греч. «харизма» «милость», «божественный дар», «слепая вера». Это влияние примера.

Характеристики влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. На уровне подсознания подчиненный отождествляет себя с руководителем. Это удовлетворяет его потребность в принадлежности и уважении.

Вот некоторые характеристики харизматических личностей:

1. Обмен энергией. Создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих людей;
2. Внушительная внешность. Лидер не обязательно красив, но привлекателен, обладает хорошей осанкой и прекрасно держится;
3. Независимость характера. В своем стремлении к благополучию и уважению эти люди не полагаются на других;
4. Хорошие риторические способности. У них есть умение говорить и способность к межличностному общению;
5. Восприятие восхищения своей личностью. Они чувствуют себя комфортно, когда другие выражают восхищение ими, не впадая в надменность и себялюбие;
6. Достойная, уверенная манера держаться. Они выглядят собранными и владеющими ситуацией.

Авторитет специалиста. Авторитет специалиста — это власть, основанная на разумной вере. Исполнители верят в компетенцию руководителя.

Подчинение является сознательным и логичным, потому что влияющий обладает знаниями и опытом, которые позволят удовлетворить им свои потребности. Влияние руководителя достигается благодаря его видимым достижениям. Разумная вера в руководителя заставляет повиноваться ввиду убеждения в правильности и точности его распоряжений.

Возрастающая сложность технологий ускорила и усилила использование разумной веры как механизма влияния на современных предприятиях. Некоторые исследования показали, что если группе людей только скажут, что один из них является специалистом (экспертом) в определенной сфере деятельности, то группа скорее будет следовать рекомендациям этого человека.

Принимая на веру мнения специалистов, линейный руководитель таким образом высвобождает свое время. Отказ принять совет специалистов на веру может означать, что линейный руководитель больше заботится о защищенности своей персоны, чем об удовлетворении более высоких потребностей своих подчиненных.

В некоторых случаях влияние разумной веры может изменить баланс власти руководителя и подчиненного, поскольку руководителю нужна информация и рекомендации подчиненного. По меньшей мере, временно у подчиненного может оказаться больше власти, чем в похожей ситуации у руководителя. Возможно, и сам руководитель на первых порах работы в этой должности окажется под сильным влиянием разумной веры авторитета специалистов и примет на веру многое из того, что скажут ему подчиненные.

4. Влияние путем сотрудничества

Все более высокий образовательный уровень исполнителей во многих случаях ликвидировал интеллектуальный разрыв между руководителем и подчиненными. С годами социальные и финансовые различия между людьми также уменьшились. Следовательно, становится все труднее основывать власть только на принуждении, вознаграждении, традиции или авторитете.

Две формы влияния, которые могут побудить подчиненного к активному сотрудничеству, — убеждение и участие. Современные руководители могут стать более успешными руководителями, если они будут совершенствовать свои навыки в этих двух формах влияния.

4.1. Влияние путем убеждения

Убеждение — это эффективная передача своей точки зрения другому. Руководитель заставляет подчиненного поверить в необходимость выполнения работы самостоятельно. Он признает квалификацию подчиненного, доверяет ему как специалисту и выражает уверенность, что все будет сделано в срок и качественно.

Используя убеждение, руководитель молчаливо допускает, что подчиненный обладает какой-то долей власти, которая может уменьшить возможность руководителя действовать. Другими словами, руководитель признает свою зависимость от подчиненного.

Убеждение влияет тем, что доводит до сознания подчиненного тот факт, что, выполнив желание руководителя, он удовлетворяет как специалист свою собственную потребность. Для убеждения руководитель использует логику и эмоции в зависимости от ситуации и расположенности подчиненного.

Некоторые методы влияния путем убеждения можно схематично представить следующим образом:

• постарайтесь точно определить потребности подчиненного и апеллируйте к этим потребностям;
• говорите, сообразуясь с интересами подчиненного, а не своими собственными;
• при разговоре постарайтесь вызвать доверие и ощущение надежности.

4.2. Влияние через участие

Влияние через участие идет даже дальше, чем убеждение в признании власти и способностей подчиненного. Здесь руководитель просто направляет усилия на совместную работу. Это способствует обмену информацией и объединению усилий в единую позицию, в которую оба искренне будут верить.

Влияние через участие имеет успех потому, что люди, вдохновленные потребностями высокого уровня, как правило, работают усерднее всего на ту цель, которая была сформулирована с их участием.

Участие в принятии решений совершенно явно апеллирует к потребностям более высокого уровня — потребностям власти, компетенции, успеха, самовыражения.

Поэтому такой подход нужно использовать только в тех случаях, когда такие потребности являются активными мотивирующими факторами, и при условии, что можно положиться на то, что подчиненный будет работать на решение задачи, которую он сам выбрал.

К сожалению, исследования показали, что участие в управлении подходит не для всех ситуаций. Исполнители, которые не любят неясности, не очень склонны к индивидуализму и предпочитают четко регламентированные задания, лучше всего работают в более контролируемых условиях. Одной из причин, почему участие в управлении распространено не так широко, может быть и тот факт, что руководители не хотят отказываться от своих традиционных полномочий и прерогатив.

5. Практическое использование влияния

Чтобы побудить других к работе (особенно творческой и вдохновенной), руководителю бывает недостаточно только власти. Чтобы влияние через власть было достаточно сильным, необходимо наличие следующих условий:

• подчиненный должен рассматривать влияние как источник удовлетворения (неудовлетворения) какой-то своей потребности;
• подчиненный должен высоко ценить ту потребность, к которой апеллирует руководитель;
• подчиненный должен считать достаточно высокой вероятность удовлетворения потребности в случае решения поставленной задачи;
• подчиненный должен верить, что его усилие будет справедливо оценено руководителем.

Управление организацией осуществляет руководитель, которому делегируются определенные полномочия. Управление можно определить как умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные выполняют возложенные на них обязанности и решают определенные задачи. Лидерство представляет собой способность оказывать влияние на отдельных людей и/или группы, направляя их усилия на достижение целей организации. Лидерами становятся не по воле организации, хотя возможности вести за собой людей можно увеличить путем делегирования полномочий. Однако далеко не каждый руководитель является лидером.

Содержание:

• Понятие полномочий, влияния и власти.
• Формы власти.
• Стили руководства.
• Теории лидерства:
  • стили лидерства по МакГрегору;
  • стиль лидерства Лайкерта;
  • управленческая решетка Блейка и Моутона.

Понятие полномочий, влияния и власти

Обязательным компонентом современного менеджмента является власть, умелое использование которой — важное условие достижения поставленных целей в любой деятельности.

Власть — это возможность менеджера распоряжаться ресурсами, влиять на действия и поведение людей с помощью определенных средств — воли, авторитета, права, насилия.

Власть — это форма социальных отношений, проявляющаяся в способности влиять на характер и направление деятельности человека с помощью экономических, идеологических, организационно-правовых механизмов, а также использование авторитета, традиций, обычаев, обрядов.

Власть базируется на отношениях субординации, то есть многоуровневого подчинения, иерархии. Субординация устанавливается относительно действующей структуры управления. Не менее важно учитывать также личные качества и уровень профессиональной подготовки руководителей и специалистов.

Одним из инструментов проявления власти является влияние.

Влияние — это любое поведение одного индивида, вносящее изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на других, могут быть самыми разнообразными: просьба, угроза увольнения и т.п.

Даже в том случае, когда руководитель обладает четко определенными полномочиями направлять усилия подчиненных, это не всегда оказывается возможным. Подчиненные могут отказаться выполнить поручение руководителя, вследствие чего свести на нет его полномочия.

Баланс власти. Концепция зависимости также подтверждает несостоятельность еще одного распространенного мнения о власти. Многим кажется, что обладание властью — это возможность навязывать свою волю, независимо от чувств, желаний и наклонностей другого лица. Если бы это было так, то назначенные руководители организаций всегда имели бы власть для оказания влияния, по крайней мере, на своих собственных подчиненных. Однако, влияние и власть в равной степени зависят от личности, на которую оказывается воздействие, а также от ситуации и способности руководителя. Не существует реальной абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях.

В условиях организации, например, власть только отчасти определяется иерархией. Поскольку властью обладает тот или иной человек, то в данной ситуации власть определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица.

Власть подчиненных. Конечно руководитель имеет власть над подчиненными, потому что последние зависят от него в таких вопросах, как повышение заработной платы, рабочие задания, продвижение по службе, расширение полномочий, удовлетворение социальных потребностей и т.п. Однако, в некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над руководителем, т.к. последний зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях, чье содействие необходимо для руководителя, влияние, которое подчиненные могут осуществлять на своих коллег, и способность подчиненных выполнять задания.

В системе иерархии больший или меньший уровень власти зависит от уровня должности: чем выше должность, тем более высокий объем власти предоставляется руководителю. Кроме места в иерархии, база власти включает:

• условия осуществления роли и полномочия;
• контроль над ресурсами, включая информацию;
• собственность или доверенную собственность;
• харизматическое руководство;
• наделение полномочиями низших;
• факторы, связанные с подчиненными — ожидания, желания и потребности;
• оценка деятельности нижестоящих;
• генетические предрасположенности — принятие авторитарной или демократической дисциплины.

Власть находится в непосредственной связи с ответственностью. В современном менеджменте роль ответственности постоянно повышается, поскольку постоянно растет стоимость используемых в производстве ресурсов, а также увеличивается сумма расходов, если принимаются безответственные, необдуманные решения, связанные с использованием материальных, финансовых ресурсов и рабочей силы.

Ответственность осуществляется в различных формах контроля над деятельностью субъекта с точки зрения выполнения им принятых норм и правил, а также решении конкретных задач. Ответственность также означает и обязательство отвечать за свои действия, принимать на себя вину за их возможные негативные последствия. Ответственность руководителей особая: они отвечают не только за свою деятельность, но и за действия и ошибки подчиненных.

В практике управления предприятиями наибольшее распространение приобрела моральная, дисциплинарная, административная и даже уголовная ответственность.

В сфере менеджмента ответственность непосредственно связана с полномочиями, которые являются обязательным условием эффективной работы персонала управления.

Полномочия — это должностные (служебные) права и возможности менеджера принимать решения, влияющие на действия подчиненных. Полномочия делятся на линейные и штабные (функциональные, консультативные).

Эффективный менеджмент достигается при условии, когда устанавливается определенный баланс между обязанностями, полномочиями и ответственностью.

Формы власти

В практике менеджмента можно выделить шесть основных форм власти:

Власть принуждения предполагает использование различных форм взысканий по отношению к лицам, допускающим нарушения установленных правил, норм и нормативов. Исполнитель верит, что начальник имеет возможность применить наказание таким образом, что это помешает удовлетворению его какой-то насущной потребности. Такая власть реализуется в основном из-за страха: увольнение с работы, понижение в должности, снижение зарплаты и др. Власть, основанная на законном принуждении или возможности его применения, является административной.

Власть, основанная на вознаграждениях — исполнитель верит, что начальник имеет возможность удовлетворить насущную потребность. Этот тип власти предполагает воздействие через порождение положительных эмоций. На практике используют широкий спектр вознаграждений: разнообразные формы доплат к основной ставке, моральное стимулирование, предоставление возможностей в повышении квалификации, продвижении по службе и др. Для активного воздействия на поведение и деятельность подчиненных необходимо знать их потребности, ценностные ориентации, а также отношение к отдельным видам вознаграждений и взысканий.

Законная власть — исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказы, и его долг — подчиняться им. Законную власть очень часто называют традиционной властью. Законная власть бывает действенной тогда, когда подчиненный выполняет указания руководителя только потому, что он находится на более высоком уровне организационной иерархии. Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми. Законная власть базируется на использовании властных полномочий, которые зависят от места в иерархии менеджмента, авторитета лидера.

Экспертная власть — исполнитель верит, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность. Экспертная власть базируется на осуществлении экспертизы, при помощи которой оценивают действия других, их знания, мастерство, что помогает достичь успеха, поскольку подчиненные верят в высокий профессионализм руководителя. Экспертная власть основана на признании окружающими наличия у индивида недоступных им специальных знаний.

Эталонная власть — характеристики или свойства руководителя столь привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как он. Эталонная власть заключается в использовании влияния лидера благодаря наличию у него определенных характеристик и свойств, которые охотно перенимаются подчиненными, стремящимися быть такими, как лидер. При наличии чувства дружбы к руководителю, подчиненные с энтузиазмом выполняют распоряжения и более лояльно относятся к нему. Такую власть еще называют харизматичным воздействием (харизма (греч.) — божий дар, исключительность).

Информационная власть — это власть, результаты которой зависят от доступа и контроля над распорядительной ситуацией об организационных операциях и будущих планах. Информационная власть основана на том, что координация информационных потоков и контроль за коммуникационной сетью позволяют человеку или группе людей влиять на других. Поэтому условием эффективного менеджмента является разработка и внедрение научно обоснованной информационной системы в каждом подразделении предприятия.

Перечисленные типы власти могут вызвать у подчиненных различные уровни мотивации относительно исполнения обязанностей. Подчиненные могут рассматривать указания лидера как обязательные, реагировать на них положительно, или, наоборот, воспринимать их безразлично или даже с сопротивлением.

Стили руководства

Стиль руководства — это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и забота о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи — все это отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера (см. 6 стилей управления).

Каждая организация представляет собой уникальную комбинацию индивидов, целей и задач. Каждый управленец — это уникальная личность. Поэтому стили руководства не всегда можно отнести к какой-то конкретной категории.

При либеральном стиле — минимальное участие руководителя. Подчиненным дается почти полная свобода в определении своих целей и контроля за своей собственной работой. Авторитарное руководство характеризуется высокой степенью единоличной власти руководителя: руководитель определяет все стратегии группы; никаких полномочий группе не делегируется. Демократическое руководство характеризуется распределением власти и участием работников в управлении; ответственность не концентрируется, а распределяется.

Теории лидерства

Стили лидерства по МакГрегору

По традиционной системе классификации стиль может быть автократичным (это одна крайность) и либеральным (другая крайность) или это будет стиль, сосредоточенный на работе, и стиль, сосредоточенный на человеке.

Автократический лидер в управлении авторитарен. Автократический руководитель обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою власть исполнителям, и в случае необходимости без колебаний прибегает к этому. Автократ намеренно апеллирует к потребностям более низкого уровня своих подчиненных, исходя из предположения, что это тот самый уровень, на котором они оперируют. Дуглас МакГрегор, известный ученый в области лидерства, назвал предпосылки автократического руководителя по отношению к рабочим теорией «X». Согласно теории «X»:

• люди не любят работать и при любой возможности избегают работы;
• у людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили;
• больше всего люди хотят защищенности;
• чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.

На основе таких входных предположений, автократ обычно как можно больше централизует полномочия, структурирует работу подчиненных и почти не дает им свободы в принятии решений. Автократ также плотно руководит всей работой в пределах его компетенции и, чтобы обеспечить выполнение работы, может оказывать психологическое давление, как правило, угрожать.

Когда автократ избегает негативного принуждения, а вместо этого использует вознаграждение, он получает название благосклонного автократа. Хотя он продолжает оставаться авторитарным руководителем, благосклонный автократ проявляет активную заботу о настроении и благополучии подчиненных. Он может даже пойти на то, чтобы разрешать или поощрять их участие в планировании заданий. Но он сохраняет за собой фактическую власть принимать и исполнять решения.

Представление демократичного руководителя о работниках отличаются от представлений автократического руководителя. МакГрегор назвал их теорией «Y»:

• труд — процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, но и будут стремиться к ней;
• если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль;
• привлечение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели;
• способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

Благодаря этим предположениям, демократичный руководитель предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям более высокого уровня: потребности в высоких целях, автономии и самовыражении. Демократичный руководитель избегает навязывать свою волю подчиненным.

Организации, где доминирует демократический стиль, характеризуются высокой степенью децентрализации полномочий. Подчиненные принимают активное участие в принятии решений и пользуются широкой свободой в выполнении заданий. Довольно часто, объяснив цели организации, руководитель позволяет подчиненным определить свои собственные цели в соответствии с теми, что он сформулировал. Вместо того, чтобы осуществлять жесткий контроль за подчиненными в процессе их работы, низовой руководитель обычно ждет, когда работа будет выполнена до конца, чтобы провести ее оценку. Руководитель тратит сравнительно большую часть своего времени, действуя как связующее звено, обеспечивая соответствие целей производственной группы целям организации в целом и заботясь о том, чтобы группа получала необходимые ей ресурсы.

Поскольку демократичный лидер предполагает, что людей мотивируют потребности более высокого уровня — в социальном взаимодействии, успехах и самовыражении, — он пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными. Он пытается создать ситуацию, в которой люди сами мотивируют себя, потому что их работа, по природе своей, является вознаграждением. Демократичный руководитель также способствует тому, чтобы подчиненные понимали, что им надо решать большую часть проблем, не ища одобрения или помощи. Но руководитель вкладывает много усилий в создание атмосферы открытости и доверия с тем, что если подчиненным и понадобится помощь, они, не колеблясь, могли бы обратиться к руководителю. Чтобы добиться этого, руководитель организует двустороннее общение. Он пытается научить подчиненных вникать в проблемы организации, выдавать им адекватную информацию и показывать, как искать и оценивать альтернативные решения.

Стиль лидерства Лайкерта

Классифицировать стили руководства можно путем сравнения автократического и демократического континуумов. Рэнсис Лайкерт и его коллеги в Мичиганском университете разработали альтернативную систему, сравнивая группы с высокой производительностью труда и группы с низкой производительностью в различных организациях. Они считали, что разницу в производительности может объяснить стиль лидерства. Аналогично континууму по теориям «X» и «Y» МакГрегора, руководители групп с высокой и низкой производительностью классифицировались по континууму, который находился в пределах от одной крайности — сосредоточенные на работе (теория «X»), к другой — сосредоточенные на человеке (теория «Y»).

Руководитель, сосредоточенный на работе, также известный как руководитель, ориентировался на задачу, прежде всего, заботится о проектировании задачи и разработке системы вознаграждений для повышения производительности труда. Классическим примером руководителя, сосредоточенного на работе, служит Фредерик Тейлор. Он строил задачу по техническим принципам эффективности и награждал рабочих, которые перевыполняли норму, тщательно рассчитанную на основе измерений потенциального выпуска продукции.

В противоположность этому, основной заботой руководителя, сосредоточенного на человеке, являются люди. Он сосредоточивает внимание на повышении производительности труда путем совершенствования человеческих отношений. Руководитель, сосредоточенный на человеке, делает упор на взаимопомощи, позволяет работникам максимально участвовать в принятии решений, избегает опеки и устанавливает для подразделения высокий уровень производительности труда. Он активно считается с нуждами подчиненных, помогает им решать проблемы и поощряет их профессиональный рост. По сути, руководитель, сосредоточенный на человеке, ведет себя аналогично руководителю, привлекающему работников к участию в управлении.

Лайкерт предложил четыре базовых системы стиля лидерства. Они характеризуются различной степенью авторитарного и демократического стиля, необходимого для оказания влияния на людей, побуждая их к достижению целей организации.

Лайкерт описывает руководителей, относящихся к системе 1, как эксплуататорско-авторитарных. Эти руководители имеют характеристики автократа.

Система 2 называется доброжелательно-авторитарной. Эти руководители могут поддерживать авторитарные отношения с подчиненными, но они разрешают подчиненным, хотя и ограниченно, участвовать в принятии решений. Мотивация создается вознаграждением и в некоторых случаях — наказанием. В целом, в системе 2 руководители соответствуют типу благосклонного автократа.

Руководители системы 3, называемой консультативной, проявляют значительное, но не полное доверие к подчиненным. Есть двустороннее общение и некоторая степень доверия между руководителями и подчиненными. Важные решения принимаются наверху, но многие конкретные решения принимаются подчиненными.

Система 4, именуемая демократической, основана на участии, подразумевает групповые решения и участие работников в принятии решений. По мнению Лайкерта, она — самая действенная. Эти руководители полностью доверяют подчиненным. Взаимоотношения между руководителем и подчиненными дружеские и взаимно доверительные. Принятие решений в высшей степени децентрализовано. Общение двустороннее и нетрадиционное. Лидеры системы 4 соответствуют руководителям, которые поощряют участие работников в управлении (теория «Y»). Кроме того, они ориентированы на человека, в противоположность руководителям системы 1, ориентированным на работу.

Управленческая решетка Блейка и Моутона

Для определения типа менеджера американские психологи Р. Блейк и Д. Моутон составили матрицу (решетку) типов руководителей.

Любой результат достигается в «силовом поле» между производством и человеком. Первая «силовая линия» ведет к максимальному объему производства, выражается в различных формах товаров и услуг. Постоянными целями здесь являются максимально высокий объем прибыли, снижение издержек производства и т.п. Если при этом попытаться повысить производительность любой ценой без оглядки на сотрудников, то это может привести к плохим результатам. Вторая «силовая линия» направлена ​​на человека. Она нацелена на то, чтобы условия труда в наибольшей степени отвечали потребностям и желаниям работника. Хорошее самочувствие и удовлетворение работой — вот вторая цель.

Между этими двумя силовыми линиями существует определенное противоречие. При этом образуется некоторое «поле» (см. Рисунок). Блейк и Мутон выделили по девять градаций на каждой силовой линии, что позволило определить пять характерных типов управленческого поведения, каждый из которых может быть обозначен цифрами:

Диктатор (9.1). Стиль управления, полностью ориентированный на производство и не уделяющий достаточного внимания людям. Это жесткий курс администратора. Работа в таких условиях не приносит удовлетворения. Каждый пытается уйти из подчинения. Для руководителя производственный результат — все, а человек — в лучшем случае, исполнитель, а по сути, — никто.

Демократ (1.9). Производительность труда у такого менеджера стоит на последнем месте. Заинтересованное внимание к человеческим потребностям создает дружескую атмосферу и соответствующий темп производства. Этот стиль управления ставит на первое место человеческие отношения.

Пессимист (1.1). Девиз «Не вмешиваться в ход событий». Эти люди ни к чему не стремятся — ни к производственным результатам, ни к установлению гуманных условий производства. Подобное отношение встречается и со стороны обычных сотрудников: работать так, чтобы не быть уволенным и не заботиться ни о чем. Подобное отношение зачастую являются реакцией на неверный стиль управления, обозначенный 1.9: давление вызывает противодействие.

Манипулятор (5.5). Менеджера этого типа удовлетворяет средняя производительность. Девиз: «Не доставать звезд с неба». Манипулирование людьми. Удовлетворительные результаты, средняя удовлетворенность работой, склонность к компромиссам и традициям тормозят развитие оптимистического взгляда. Не очень высокого мнения они и об успехах «гуманизации». Великолепная формула — компромисс. Результаты решетки позволяют оценить результаты и такого управления: 50% возможного при половинах заинтересованности в труде.

Организатор (9.9). Наиболее продуктивный тип, учитывающий нужды производства, а также людей. Важнейшая характеристика — устремленность к инновациям, на развитие организации. Предприятие при таком менеджере процветает. Но такое практически не реально. Это — идеал: высокие результаты при максимальном учете потребностей людей. Стиль управления 9.9 заключается в умении так построить работу, чтобы сотрудники видели в ней возможности самореализации и подтверждения собственной значимости. Если при этом будут еще и созданы условия работы, которые позволят им наилучшим образом использовать свои возможности, то идеал позиции 9.9 кажется не таким уж и недостижимым.