Ростелеком краснодарский край руководство по

Ростелеком Краснодар – официальный сайт krasnodar.rt.ru. По этому адресу можно подать заявку на подключение услуг домашнего интернета, цифрового телевидения, городского телефона или мобильной связи. Стоимость тарифа напрямую влияет от количества подключённых услуг.

Также клиент может обратиться в ближайший филиал Ростелекома, чтобы вживую пообщаться с сотрудником и решить свой вопрос или позвонить на горячую линию. Дополнительные номера поддержки находятся в этой статье.

В статье – номера телефонов техподдержки Ростелекома в Краснодаре, адреса филиалов на карте, график работы, личный кабинет, подключить услуги, как вызвать мастера на дом.

Официальный сайт

Адрес официального сайта Ростелеком в Краснодаре и Краснодарском крае: krasnodar.rt.ru.

На этой странице можно не только отправить заявку для подключения к безлимитному интернету, видеосервису Wink, видеонаблюдению или кабельному телевидению, а также оплатить и проверить платёж онлайн. Для этого нужно указать номер лицевого счёта или контактного телефона. Дополнительно можно оплачивать услуги связи других организаций, штрафы и налоги.

В верхнем меню официальной страницы можно войти в личный кабинет сервисов «Умный Дом», Wink, Ростелеком Лицей, Программы «Бонус» или Игровой платформы.

В нижней части страницы можно прочитать информацию об услугах Ростелекома (пункты «Продукты» и «Решения»), а также перейти в Центр поддержки, где содержатся разделы «Помощь», «Обратная связь» и «Офисы продаж».

Перейдём к информации обо всех телефонах службы поддержки Ростелекома в Краснодаре.

Телефон горячей линии

Как позвонить в Ростелеком в Краснодаре:

1. Главный номер телефона справочной службы: 8-800-100-0-800. Телефон оператора бесплатный с мобильного, звонить можно круглосуточно.
2. Телефон приёмной головного офиса г. Краснодара: +7 (861) 251-01-01.
3. Контактный телефон отдела продаж: 8-800-301-38-60.
4. Горячая линия техподдержки физических лиц, где можно подать жалобу: 8-800-181-18-30.
5. Приёмная главного офиса Ростелеком: 8-499-999-82-83.
6. Контактный центр технического отдела для физ. лиц: 8-800-450-01-50. Здесь быстро помогут с неполадками оборудования.
7. Техподдержка клиентов Мобильной связи (под брендом ОнЛайм): 8-800-18-11-888.
8. Горячая линия по услуге «Городской телефон»: 8-800-300-18-01.
9. Техподдержка по услугам «Интернет» и «ТВ»: 8-800-300-18-03.

По отзывам, дозвониться по бесплатным номерам поддержки абонентом бывает очень сложно из-за большого количества звонков.

В большинстве случаем вам пригодится только телефон горячей линии Ростелекома в Краснодаре: 8-800-100-0-800. На доступный номер можно звонить по следующим вопросам:

1. Подключение к услугам провайдера, цена, условия.
2. Возникла проблема с услугой по непонятным для абонента причинам.
3. Нужна консультация технического специалиста по услугам оператора.
4. Любая информация по всем интересующим услугам, бонусам, скидкам, т.е. можно задавать любой вопрос.

Личный кабинет

Ссылка для перехода на сайт личного кабинета Ростелекома в Краснодаре: lk.rt.ru. Дополнительно можно установить на смартфон мобильное приложение «Мой Ростелеком». В обоих случаях для входа в личный кабинет нужно знать номер лицевого счёта или мобильного телефона абонента, заключившего договор с оператором.

1. Нажмите на пункт «Войти в личный кабинет Ростелеком».
2. Зарегистрируйтесь в системе, или войдите в кабинет при помощи логина и пароля.
3. Вход через номер лицевого счёта сработает, только если он привязан у учётной записи.
4. Проще всего входить в личный кабинет при помощи номера мобильного и пароля.

Возможности личного кабинета:

• Изменять параметры тарифа, подключать или отключать услуги;
• Пополнение лицевого счёта;
• Настройка услуги «Автоплатёж»;
• Оплата счетов других организаций;
• Следить за остатком баланса;
• Писать в техподдержку;
• Проверка истории пользования всеми услугами.

Адреса офисов Ростелеком в Краснодаре

Где находится центральный офис Ростелеком в Краснодаре: город Краснодар, улица Красная, 59. График работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 19:00.

Дополнительные краснодарские филиалы ПАО Ростелеком:

• г. Краснодар, ул. Головатого, 294;
• г. Краснодар, Кубанская наб., 39. График работы: Пн-Вс, 09:00-21:00;
• г. Краснодар, Карасунская ул., 66. Режим работы: Пн-Пт, 09:00-18:00, обед с 13:00-14:00;
• г. Краснодар, ул. имени Калинина, 341, часы работы неизвестны.

Некоторые отделения временно могут быть закрыты, время работы можно уточнить по телефону горячей линии Ростелекома. В офисах нельзя купить или арендовать оборудование, как в салонах-магазинах.

Чтобы получить консультацию специалистов, с собой надо взять паспорт и договор на услуги. Прийти в офис должен абонент, с которым был заключён договор или его официальный представитель с доверенностью.

В офисе можно получить консультацию по вопросам:

• оплата услуг;
• подать заявку на ремонт оборудования;
• подключение новых услуг и опций;
• расторжение договора;
• иные вопросы по абонентской плате, акциям, бонусам и услугам компании.

Подключить Домашний Интернет, ТВ и городской телефон в Краснодаре

Для того чтобы подключить интернет и телевидение в г. Краснодаре, можно прийти лично в офис или зайти на официальный сайт krasnodar.rt.ru – это будет выгоднее всего, потому что не придётся тратиться на транспорт и терять время на поездку в филиал.

Технологичный оператор связи предоставляет физическим и юридическим лицам большое количество услуг. Прямо на главной странице сайта можно выбрать любой тариф, какой понравится. В тариф могут входить не только пакеты услуги телевидения и Интернета, но и онлайн-кинотеатр Wink с ТВ-каналами, видеонаблюдение, городской телефон, а также можно будет взять оборудование в аренду.

Как вызвать мастера на дом

Если нет Интернета Ростелеком, куда звонить в Краснодаре?

1. Общая служба поддержки абонентов: 8-800-1000-800. Здесь оператор поможет соединить абонента с нужным отделом;
2. Телефон аварийной службы: 8-800-3000-18-09;
3. Техподдержка по услугам: 8-800-300-18-03.

Если вы не можете дозвониться по неполадкам Интернета, ТВ или стационарного телефона, то можете сходить в ближайший офис оператора. Там вы сможете оформить заявку на вызов мастера на дом.

Электронная почта и другие контакты Ростелекома в Краснодаре

Типы способов, как связаться с оператором Ростелеком в Краснодаре и Краснодарском крае:

1. E-mail главного офиса Ростелеком в Краснодаре: krd@south.rt.ru, kaverga@south.rt.ru.
2. Форма обратной связи: rt.ru/help. Внизу страницу есть ссылка для связи в мессенджерах.
3. Список главных контактов: company.rt.ru/contacts.
4. Написать письмо в центральный офис: 115172, Россия, Москва, ул. Гончарная, д. 30, строение 1.
5. Онлайн-чат в личном кабинете. Находится в правом нижнем углу. Он очень удобный, хотя операторы отвечает не так быстро.

Вопрос можно задать в социальных сетях, в комментариях:

• ВКонтакте – vk.com/rostelecom.
• Фейсбук – facebook.com/Rostelecom.Official.
• Твиттер – twitter.com/Rostelecom_News.
• Одноклассники – ok.ru/rostelecom.official.

Подведём итоги.

Главный офис Ростелеком в Краснодаре находится по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 59. По другим адресам располагаются дополнительные филиалы, но некоторые могут быть временно закрыты (по данным «2ГИС и карт Yandex).

Клиенты могут обратиться за помощью не только в офисы, но также позвонив на горячую линию по номеру 8-800-100-0-800 или зайдя на официальный сайт krasnodar.rt.ru. С помощью этих способов можно не выходя из дома:

• подать заявку на подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения, городского телефона, мобильной связи или других услуг;
• оформить заявку на вызов мастера на дом;
• проконсультироваться по тарифу, оплате и работе услуг.

Какие тарифы можно подключить в Краснодаре?

Для подключения интернета в г. Краснодар Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:

• Домашний интернет;
• Интернет и телевидение;
• Интернет, телевидение и мобильная связь;
• Видеонаблюдение;
• Только телевидение.

Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?

Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Краснодаре для оформления заявки и подписания договора.

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.

Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?

Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.

Техническая поддержка

Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.

8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком

Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?

Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.

Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.

WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.

Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?

Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.

Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру

Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.

При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.

Перейти к контенту

«Рад приветствовать Сергея Полякова в команде «Ростелекома» на Юге. Его профессионализм и опыт в отрасли, а также в вопросах взаимодействия с бизнес-структурами и институтами власти позволят усилить позиции «Ростелекома» в регионе и придать новый импульс развитию телекоммуникаций в крае», — отметил Денис Лысов, вице-президент – директор макрорегионального филиала «Юг» ПАО «Ростелеком».

* * *

Макрорегиональный филиал «Юг» ПАО «Ростелеком» («Ростелеком-Юг») — структурное подразделение ПАО «Ростелеком», которое действует на территории Южного и Северо-Кавказского Федеральных округов.

«Ростелеком-Юг» создан в апреле 2011 года на базе ОАО «ЮТК» и ОАО «Дагсвязьинформ» после присоединения этих компаний к ПАО «Ростелеком» и сегодня объединяет 10 региональных филиалов — Астраханский, Волгоградский, Дагестанский, Ингушский, Кабардино-Балкарский, Калмыцкий, Краснодарский, Ростовский, Северо-Осетинский, Ставропольский.

* * *

ПАО «Ростелеком» — одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 12,6 млн, а платного ТВ «Ростелекома» — более 9,5 млн пользователей, из которых свыше 4,6 млн смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».
Выручка Группы компаний за 6 месяцев 2017г. составила 145,6 млрд рублей, OIBDA достигла 46,2 млрд рублей (31,7% от выручки), чистая прибыль – 6 млрд рублей.

«Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней.

Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.

Стабильное финансовое положение Компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне «BBB-», агентства Standard&Poor’s на уровне «BB+», а также агентства АКРА на уровне «AA(RU)».