Пошаговая инструкция по поставке товаров на озон

Создание поставки в личном кабинете Ozon — это просто. Сложности в другом: обычно селлеры теряют время и деньги на оформлении документов, этикетках и упаковке товара.

В этой статье — пошаговая инструкция по отгрузке на склад маркетплейса при работе по FBO. Здесь самая важная информация, которая убережет вас от ошибок. Если чего-то не найдете — не переживайте: частные случаи подробно разобраны в базе знаний Ozon. Ссылки будут.

МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна без штрафов и блокировок:

Торговать со склада Ozon (FBO) выгоднее для начинающих и небольших продавцов

ИП могут работать по любой из схем — FBO, FBS и realFBS — или совмещать их. Самозанятым доступна только FBO.

Разница в том, кто хранит, комплектует, упаковывает и доставляет товар покупателю. По FBS (Fulfillment by Seller) этим занимаетесь вы. По FBO (Fulfilment By Operator) это делает маркетплейс.

FBO подходит для товаров с высоким спросом и оборачиваемостью, так как приходится платить за хранение на складе — нужно, чтобы товар не задерживался. Обычно это что-то недорогое. FBS хороша для крупных и сложных товаров с оборотом меньше: продавец хранит товар у себя и отгружает на Ozon уже после заказа

Чтобы начать сотрудничать с Ozon по схеме FBO, в некоторых случаях нужно формировать УПД и передавать отчет в систему электронного документооборота (ЭДО), но для большинства товаров это необязательно. Подключение ЭДО понадобится при продаже:

Далее оформляются документы по отгрузке товаров на склад маркетплейса, после чего он едет на склад. Любые неточности в документации могут привести к тому, что товар не примут при отгрузке.

Сколько и за что платит продавец, продавая на Ozon: комиссии, тарифы и выплаты

При продаже товаров Ozon оставляет часть дохода в виде комиссии себе. Размер варьируется от 3 до 15%. Все товары на платформе разделены на категории и подкатегории, каждая из которых с точки зрения комиссионных сборов «стоит» по-разному.

Адреса складов Ozon

Склады Ozonа делятся на центральные и региональные. Товары с центральных доступны для покупки клиентам по всей территории России, с региональных — недоступны в некоторых регионах. Полный список адресов складов и сортировочных центров — в официальной справке.

Также при первой поставке есть бонус — первые 30 дней хранение на складе Ozon бесплатное.

Эти две вещи лучше сделать ДО оформления поставки

Если не сделаете — штрафа не будет, а простой в продажах — да. Лучше не рисковать и сэкономить себе время и нервы.

Узнать, подлежат ли ваши товары сертификации

Качество продукции подтверждают:

К каждому конкретному артикулу товара должен быть привязан документ качества. К одному документу можно привязать неограниченное количество артикулов.

Если товар подлежит обязательной сертификации, маркетплейс перед загрузкой запрашивает документы.

Еще он может запросить документы на товары и из других категорий — если это случится, предоставить их нужно в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса. Если не загрузить документы, никаких штрафов не будет, но Ozon заблокирует карточки товаров до получения документов — не сможете продавать.

*Отказное письмо — не обязательный документ. Рассказали об этом ниже.

Упаковать товары

По закону на каждом товаре должен быть штрихкод. Обычно селлеры используют маркировку производителей, но бывает так, что купили партию без опознавательных знаков. В этом случае вы сами генерируете и наклеиваете на товары этикетки со штрихкодами.

Дальше — упаковываете все в короба и маркируете их тоже.

Проблем не будет, если товара немного. Но если партия для отгрузки большая, то с упаковкой придется повозиться не один час и даже день. Если не хотите собирать товары «в мыле» и не спать ночью — лучше заложите под это время и делайте заранее.

На сертификацию товара уходит до 3 недель. На упаковку большой партии товара — от 5 дней, если будете работать небольшими итерациями по паре часов.

Как узнать, что товар подлежит обязательной сертификации

К сожалению, нет единого списка товаров, которые не нужно сертифицировать. Требования постоянно меняются, нужно отслеживать. Делимся тремя рабочими способами, как проверить свой товар на необходимость сертифицировать.

Способ 1 — долгий, но надежный

Сперва найти код ТН ВЭД

Затем найти соответствующий код ОКПД2 (с двумя точками)

Проверить наличие кодов в новом перечне продукции для сертификата и декларации

Если нашлось — оформляете декларацию и потом ставите знак СТР.Если ничего не нашлось, нужно еще проверить товар по техническим регламентам.Единого утвержденного списка товаров, не требующих сертификации в России, нет. Перечень в постановлении обновляется каждый год.

Проверить по техрегламентам

Если нашлось — оформляете сертификат или декларацию и потом ставите знак ЕАС.Если не нашлось — товар не нужно сертифицировать.

Бонус

Если продаете что-то экстраординарное, проверьте товар в перечне госрегистрации. Введите его ТН ВЭД в поиске. Нашлось — тогда товару предстоит пройти госрегистрацию. Не нашлось — забудьте об этом.

Лайфхак: если продукт был в техрегламенте, можете в этот перечень не заглядывать.

Если требуется, нужно оформить товарный знак для своей продукции

Фактически можно торговать без товарного знака. Но если вы на маркетплейсе всерьез и надолго — рекомендуем его сделать. Кроме того, он защитит вас от недобросовестных конкурентов, которые могут оформить права на себя и предъявить иск.

Способ 2 — быстрый, но менее надежный

Если покупаете на «Садоводе» или в ТЯК «Москва», можете спросить у локального продавца, кто производитель, что с сертификатом товара.

Способ 3 — ленивый

Позвонить в сертификационный центр и обо всем расспросить. Они проконсультируют бесплатно. Но имейте в виду: они заинтересованы, чтобы вы потом заказали сертификацию у них.

Центры разные, цены на одни и те же услуги могут сильно отличаться. Также некоторые могут мошенничать: за большие деньги предлагать неполную услугу или то, что по факту стоит сильно дешевле.

Выбирайте тщательно и сравнивайте. Главное, помните: отказные письма не обязательны — это всего лишь заработок для центра. Пусть вас не убеждают в обратном.

Какой вид документа о сертификации сделать

Если товар подлежит обязательной сертификации, маркетплейс перед загрузкой запрашивает документы. Еще Ozon выборочно проводит проверки и может запросить документы на товары из других категорий — тогда их нужно предоставить в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса.

Если не загрузить документы, никаких штрафов не будет, но Ozon заблокирует карточки товаров до получения документов — не сможете продавать. Это правило указано в договоре оферты в разделе «Требования к товару» (пункт 1.2).

Документы о сертификации можно заказать в Казахстане. Даже с учетом доставки получится быстрее и дешевле.

Если товар не подлежит сертификации — не надо делать отказное письмо

Так вы сэкономите 3000–5000 рублей.

Отказное письмо — это информационный документ, который сообщает, что товар не нужно сертифицировать. Он ничего не регламентирует. При этом оформлять его не обязательно — такого требования нет в законодательстве. Также нет и госреестра таких писем, чтобы их проверить.

Если покупатель попросит отказное письмо, а оно не требуется для товара, Ozon может ответить сам без привлечения вас. Если покупателю этого мало, то придется делать письмо и загружать в кабинет — так ответили в службе поддержки.

Что это значит для продавцов:

Как упаковать товары для поставки на Ozon

Со стороны только кажется, что это быстро. На самом деле вам предстоит:

Заложить время на упаковку

На небольшую поставку с малым количеством товара времени уйдет меньше. Но если нужно упаковать сотню-другую штативов, придется повозиться не один день по несколько часов.

Если не хочется, всегда можно делегировать это специальным компаниям: они подготовят товар к отгрузке по всем правилам маркетплейса.

Коробки и упаковка должны соответствовать требованиям маркетплейса

Подробнее об упаковках для каждой категории товаров смотрите в базе знаний Ozon. Там много нюансов, которые нужно учесть, иначе ваш товар не пройдет приемку. Здесь же мы приведем основное из этих правил.

Виды упаковки

Пищевую пленку нельзя использовать в качестве индивидуальной упаковки для товара.

Требования для коробок

Заказать короба нужного размера можно в типографии или купить по специальному предложению самого Ozon. Если покупаете в канцелярских магазинах, сравните цены: в розничных может быть на порядок дороже, чем онлайн.

Как сделать штрихкоды и этикетки на каждый товар

У каждого товара для Ozon должно быть несколько опознавательных знаков:

Они должны располагаться на видном месте и не закрывать срок годности и описание товара. Не заклеивайте штрихкод скотчем, иначе сотрудники склада не смогут его отсканировать. Если вы дополнительно упаковали товар, сверху нужно наклеить свой штрихкод и этикетку — даже если ваша упаковка прозрачная.

Вы можете использовать:

Этикетка. Покупателям важно сразу понять, что за товар они получили, поэтому основные характеристики должны быть напечатаны на этикетке текстом. Этикетку размещают на самом товаре — например, на бирке, которую привязывают к одежде.

Что указывать на этикетке:

Допустимые размеры этикетки для Ozon составляют: 30×20 мм, 43×25 мм, 58×40 мм. Рекомендуем не делать слишком маленькую, чтобы избежать проблем со считыванием штрихкода. Формат штрихкода — EAN-13.

Этикетки с идентификаторами должны быть устойчивы к истиранию. В идеале печатать их на принтерах этикеток, а не на струйных и лазерных.

Наклейка со штрихкодом. Штрихкод — главный опознавательный знак товара для маркетплейса, по нему сотрудники принимают и учитывают товар. Его нужно продублировать на отдельной наклейке на упаковке, чтобы сделать заметным. Разворачивать каждую вещь и искать этикетку на складе не будут. Наклейка со штрихкодом нужна только для сотрудников, поэтому полностью дублировать на ней всю информацию о товаре необязательно.

Что указать на наклейке для упаковки:

Наклейка с кодом обязательной маркировки. Нужна, если вы продаете товары, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный Знак». Наклейку с кодом маркировки по закону нужно разместить на упаковке, но по желанию можно продублировать ее и на товаре.

Способ печати 1 — долгий и бесплатный

Способ печати 2 — быстрый и бесплатный

Неправильные этикетки на товаре — одна из главных причин отказа в приемке товара как на Ozon, так и на других площадках. В МоемСкладе можно создать этикетку по всем правилам с помощью универсального шаблона и напечатать массово.

Вот как это сделать:

Как наклеить штрихкоды

Штрихкод на товаре должен:

Если товару нужна дополнительная упаковка, наклейте на нее такой же штрихкод, как и у товара в личном кабинете.

Создание поставки по шагам в личном кабинете Ozon

Алгоритм простой, в кабинете есть подсказки, которые объясняют каждый шаг. Показываем на фото пошагово.

Шаг 1. Зайти в кабинете: FBO → Заявки на поставку → Поставить через

Шаг 2. Выбрать склад и при необходимости кросс-докинг

Шаг 3. Выбрать способ добавления товаров: вручную или через XLS-шаблон

Шаг 4. Выбрать слот для поставки

Шаг 5. Нажать на номер поставки, чтобы перейти к заполнению других данных

Шаг 6. Заполнить данные водителя, чтобы получить пропуск на склад

Шаг 7. Указать количество грузовых мест, скачать и распечатать ярлыки (этикетки) грузовых мест

Как подготовить коробки и палеты к отгрузке

МойСклад поможет следить за движением товаров на Ozon

МойСклад — это система учета товаров. В торговле на Ozon кроме генерации и печати этикеток со штрихкодами поможет контролировать продажи и прибыль, чтобы избежать штрафов и блокировок.

Вот ключевые отчеты для работы.

Остатки по товарам

Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах. Этот отчет — самый важный в аналитике. Покупатели заказывают постоянно, даже когда товара может не быть на складе. Если вы проследили и не сделали вовремя отгрузку — будет штраф.

Отчет комиссионера

Смотрите выручку с учетом вознаграждения маркетплейса.

Отчет о прибыльности

В нем отображается полная себестоимость товаров с учетом всех комиссий, которые вы заплатили маркетплейсу. Отчет показывает прибыль и рентабельность с учетом продаж и возвратов товаров.

Ключевые возможности:

FBO — это схема работы, при которой продажи осуществляются со склада OZON. То есть продавец поставляет товары на склад OZON, где они будут храниться до заказа клиентом. Когда поступает заказ, сотрудники склада сами обрабатывают и собирают отправление. Далее передают его на доставку до покупателя.

В статье подробно разберем, как сделать заявку на поставку и подготовить товары для отправки на склад OZON, работая по схеме FBO.

1 шаг: Определитесь с количеством товаров, которые планируете отгружать

Например:

книга 1 = 20 штук

книга 2 = 20 штук

книга 3 = 20 штук

В последующем шаге нужно будет указывать точное количество товара в заявке на поставку. Зафиксируйте определенное число для каждого товара и в последующем следует отправить столько же единиц товара.

2 шаг: Приобретите упаковку для отправления:

• Упаковку для каждой единицы товара;

• Общую коробку, куда все это будет складываться.

Прежде чем покупать понравившуюся вам упаковку, ознакомимся с требованиями к упаковке OZON:

Как выбрать индивидуальную упаковку для отправления на склад OZON

Упаковывайте товар, исходя из типа товара.

Например, книги, как “легко пачкающийся товар”, нужно упаковать в зип пакеты или пакеты с клапаном каждую единицу товара. Если книги продаются комплектом, то упаковать в пакет нужно весь комплект.

Как выглядит зип-пакет

Для каждого из категорий у OZON есть определенные требования. Изучите подробнее требования к упаковке для вашей товарной категории.

• Упакуйте товар в коробку для отправки на склад

Учтите требования к габаритам и весу, которые недопустимы на складах OZON.

Требования для складов в Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Хабаровске, Новой риге, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Твери следующие:

Оформление коробки для отправки на склад

Требование со склада Хоругвино следующие:

Оформление коробки для отправки на склад

Каждый товар упаковывайте в индивидуальную упаковку с этикеткой и штрихкодом.

3 шаг: Распечатайте этикетки и штрихкод для каждой товарной единицы

1. Требования к этикетке по схеме продаж FBO

Перед составлением этикетки ознакомьтесь с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

На этикетке разместите следующие данные:

* Название.

* Артикул.

* Состав.

* Изготовитель. 

* Дата изготовление. 

* Срок годности.

Все это должно быть прописано на русском языке.

2. Требования к штрихкоду по схеме продаж FBO

В личном кабинете OZON для каждой товарной позиции укажите штрихкод — это обязательно при поставке на склад маркетплейса. При отсутствии штрихкода — сгенерируйте в личном кабинете.

Как сгенерировать штрихкод в личном кабинете Ozon

Для того чтобы добавить штрихкод для большого количества товарных позиций, в первую очередь, выделяем эти товары и нажимаем на кнопку «Сгенерировать штрихкод».

Если необходимо добавить штрихкод к одному товару, то нажимаем на кнопку «Добавить».

Как добавить штрихкод

— Если штрихкод в личном кабинете совпадает со штрихкодом на производственной упаковке, то повторно добавлять штрихкод не нужно

— Если штрихкод на индивидуальной упаковке не совпадает со штрихкодом в личном кабинете, то заклейте его распечатанным. 

Распечатать штрихкод можно через личный кабинет, справа от товара нажимаем на 3 точки и далее «Скачать штрихкод в PDF».

Как скачать штрихкод

Размер этикетки не регламентирован, но главное чтобы штрихкод не был заклеен скотчем и считывался. 

Подробнее о работе со штрихкодами в OZON по ссылке — Требования Ozon к штрихкодам.

4 шаг: Оставьте заявку на поставку в личном кабинете OZON (FBO)

Перейдите на вкладку «Продажа со склада OZON» → «Заявки на поставку» → «Создать заявку» в личном кабинете OZON.

Как создать заявку на поставку товара

В заявке укажите:

— Регион поставки

Выберите склад, учитывая такую особенность:

• товары из центральных складов — показываются покупателям OZON по всей России;

• товары из региональных складов — имеют ограничения для показа для некоторых регионов России.

В таблице ниже представлены ограничения для каждого склада по регионам.

Ограничения по регионам

Подробно посмотреть в какие регионы не поставляется товар, можно по ссылке.

— Какой товар отправляете для поставки.

Выбираете товары через предоставленный списком или выгружайте через Excel.

— Количество товара. 

Пишите точное количество товара. После подтверждения поставки число нельзя будет изменить.

Когда все данные указали, нажмите «Добавить в поставку» → «Создать».

Далее заполняем:

• дату и время поставки;

• количество грузовых мест (кол-во коробок);

• и загружаем УПД-2

(в примере выше УПД-2 не требуется, это зависит от склада на который вы будете поставлять товар, если вам необходим сформировать УПД2, то читайте инструкцию)

• данные об автомобиле и водителе (если укажете неверный номер, транспорт на территорию склада могут не допустить)

После заполнения выше описанных данных, статус изменится на «Согласовано».

5 шаг: Подготовьте сопроводительные документы для поставки на склад OZON (FBO)

1. Ярлык — это учетная единица для каждой коробки, поставляемой на склад. Ярлык создается автоматически в личном кабинете OZON. Печатаете и клеите на коробку. 

Пример ярлыка

2. Заполняете транспортную накладную.

Можете скачать шаблон транспортной накладной. Там же есть подробная инструкция, что и как заполнить в транспортной накладной.

Пункты обязательные к заполнению:

*Заказ (заявка)

*Грузоотправитель

*Грузополучатель

*Отгрузочное наименование груза

*Количество грузовых мест

*Масса и габариты

*Сопроводительные документы

*Объявленная стоимость (ценность)

*Прием груза и Сдача груза

*Условия перевозки

*Перевозчик

Обязательные пункты накладной

Далее транспортную накладную кладете в файл и клеите к коробке.

6 шаг: Отправляйте товар транспортной компанией или самостоятельно

Если вы выполнили все предыдущие шаги, то можете отправлять поставку на склад OZON — передать водителю или транспортной компании.

Для того, чтобы отправить товар на склад OZON, нужно соблюсти много нюансов, в статье мы рассказали о самом необходимом. Теперь вам нужно подробнее адаптировать все условия для своей категории товара.

Содержание:

• Как начать продавать на Ozon? Пошаговая инструкция
• Схемы сотрудничества с Ozon
• Взаиморасчеты
• Комиссии
• Основные и дополнительные услуги на Ozon
• Что можно продавать на Ozon?
• Плюсы сотрудничества с Ozon
• Как продавать на Ozon без ИП?
• Как автоматизировать продажи на Ozon?
• Склады Ozon

По итогам III квартала 2022 года онлайн-платформа заняла второе место по обороту с показателем в 536 млрд рублей. При этом число предпринимателей превысило 180 тыс. человек, а количество заказов прибавило 91% год к году.

Изначально на маркетплейсе продавали книги, диски и различную мультимедиа. Однако за последние несколько лет ассортиментная матрица расширилась в 3 раза. Поэтому сегодня площадка остается одной из самых востребованных в отечественном eCommerce.

Как начать продавать на Ozon? Пошаговая инструкция

Запуск бизнеса на онлайн-платформе помогает расширять географию сбыта, наращивать клиентскую базу и увеличивать GMV как новичкам, так и опытным бизнесменам. Для того чтобы продавать через Ozon, нужно:

Шаг 1. Зарегистрироваться на площадке

Переходим в личный кабинет селлера и авторизируемся по номеру телефона через Госуслуги или сервис Ozon ID.

Шаг 2. Заполнить данные

Далее маркетплейс попросит указать информацию о компании.

У разных форм бизнеса есть свой перечень документов. Индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам необходимо заполнить: страну, ИНН, тип организации, адрес электронной почты, название магазина, основные категории, а также количество товаров в наличии. Самозанятым помимо вышеперечисленного потребуется указать ФИО как в паспорте.

После этого подробно заполняем платежные реквизиты, на которые в дальнейшем предстоит выводить заработанные средства.

Шаг 3. Ознакомиться с правилами и принять оферту

В этом документе содержатся основные положения, которые регламентируют взаимодействие между поставщиком и маркетплейсом. Без согласия с офертой онлайн-площадка не пустит в личный кабинет. Очень важно соблюдать правила, поскольку нарушения будут грозить наложением штрафов или даже блокировкой личного кабинета.

Шаг 4. Подключить ЭДО, если это необходимо

Система электронного документооборота позволяет получать закрывающие документы, оформлять заявки на поставку или работать с возвратами. В начале этого года «Озон» объявил об обязательном использовании ЭДО для бизнеса при поставках:

• в «Хоругвино» (негабарит), распределительные центры и дарксторы;
• товаров, которые подлежат сертификации в системе «Меркурий» (для продукции животного происхождения);
• ассортимента, требующего обязательной маркировки в системе «Честный знак»;
• ювелирных изделий на склад в Твери.

На сегодняшний день маркетплейс сотрудничает с несколькими ЭДО: «Контур Диадок» и «СФЕРА Курьер» (СберКорус). Можно использовать и другого провайдера, однако для этого нужно настроить роуминг. Селлеру также потребуется оформить электронную подпись.

Шаг 5. Добавить и оформить карточки

В разделе «Товары» заполните основные элементы: название, характеристики, описание, а также добавьте изображения. Помните о существующих требованиях к заполнению карточек: 

• Название. Разрешается использовать не более 200 символов. В нем не должно быть грамматических ошибок и опечаток. Обязательно добавляйте несколько важных характеристик и высокочастотных запросов, по которым потребители ищут необходимое в поисковике. При этом название должно быть согласованным и соответствовать реальному товару. 
• Описание не может превышать 6000 символов, должно не только подробно рассказывать о продукте, но и раскрывать преимущества. Добавляйте ключевые словосочетания и распределяйте их в тексте равномерно.
• Характеристики. На площадке нет возможности вписывать свои характеристики. Старайтесь заполнять все поля и выбирать из предложенного списка наиболее релевантные вашему ассортименту значения. Кроме того, недавно на площадке появился специальный раздел «Ключевые слова», в который допускается вписывать свои ключевики.
• Фото. Разрешается загружать до 15 изображений размером не более 10 МБ. При этом позиции из электроники и бытовой техники следует размещать на белом или светлом фоне. В остальных случаях — лучше всего придерживаться нейтрального фона, поскольку он не будет отвлекать потенциального потребителя от самого товара.

Демонстрируйте продукцию с разных сторон. Помните про соотношение сторон у фотографии: для одежды и обуви используйте формат 3*4, а для остальных — 1*1. Добавляйте инфографику и рич-контент с отличительными функциональными особенностями, материалом, текстурой и др. Это увеличивает конверсию в карточку и повышает ее кликабельность.

Далее ваши карточки будут направлены на модерацию — в среднем она занимает от 2 до 5 дней. После успешного прохождения можно приступать к следующему шагу.

Шаг 6. Выбрать модель логистики

Выбор схемы доставки напрямую влияет на оборот магазина. Существует несколько основных моделей, которые мы рассмотрим ниже. 

Схемы сотрудничества с Ozon

Предприниматели маркетплейса могут работать по следующим схемам:

• Продажа со склада Ozon (FBO), когда оформление заказа, хранение и доставку до покупателя берет на себя сама площадка. Селлеру лишь потребуется вовремя отгружать позиции и своевременно пополнять остатки.

Такая схема выгодна для высокооборачиваемой продукции, которую потребители заказывают регулярно. Максимальные размеры — 220*80*70, а вес — 80 кг. Однако они могут различаться в зависимости от расположения складского помещения платформы.

• Продажа со своего склада (FBS), когда продавец формирует заказ и хранит его у себя. За логистику до конечного потребителя отвечает служба доставки маркетплейса.

Схема лучше всего подходит для низкооборачиваемых продуктов, а также тем, кто только запускает магазин и хочет проверить спрос в нише. Такой способ позволит не переплачивать за хранение. Максимальное ограничение по весу — 125 кг, а по самой большой стороне — 2,5 м. 

• Продажа со своего склада с использованием сторонней службы логистики (realFBS). Здесь маркетплейс служит в качестве витрины. Хранение, сборка, упаковка заказа и доставка сторонней или партнерской логистической службой ложатся на плечи предпринимателя.

При этом взаимодействовать с партнерами Ozon проще, так как вся работа ведется через личный кабинет и инфраструктуру платформы, поэтому не нужно заключать дополнительный договор. Более того, если что-то случится с заказом по вине логистической компании-партнера, Ozon компенсирует финансовые потери, а со сторонней службой — придется разбираться самостоятельно.

Взаиморасчеты

Все платежи за реализованные заказы отображаются в личном кабинете в разделе «Финансы». После того как в системе маркетплейса статус заказа меняется на «Доставлено», селлер получает вознаграждение.

Платформа работает по системе взаимозачета: сначала списываются все затраты, а остаток денежных средств перечисляется селлеру. Поэтому из суммы заказа автоматически вычитаются комиссия за продажу, расходы на логистику и все прочие расходы, которые понесет продавец при торговле, в том числе затраты на рекламу.

Выплаты производятся на банковский счет, указанный при регистрации, дважды в месяц. Взаиморасчеты за период с 1 по 15 числа проходят до 25 числа этого месяца, а за период с 16 по последний день месяца — до 15 числа следующего месяца. Ограничений по сумме при этом нет.

Предприниматели могут настраивать график выплат под свои нужды. Например, подключить ежедневные выплаты. В таком случае у селлера увеличится комиссия за продажу, размер которой зависит от оборота. Или же подключить отсрочку платежа — например, на 15 дней, и тогда скидка на комиссию составит -0.35%.

Комиссии

Все продавцы реализуют товар за фиксированный процент от суммы — так называемую комиссию за продажу. Для каждой ниши она своя. Минимальный размер комиссии на сегодня составляет 3% — это ноутбуки и смартфоны Apple, а максимальный — 15% на книги, аксессуары для электроники, продукция для взрослых и др.

Основные и дополнительные услуги на Ozon

В зависимости от схемы логистики затраты могут меняться: 

• На FBO они включают в себя логистику. Туда входят комплектация, упаковка и сортировка, которая зависит от объемного веса и стоит от 40 до 1750 рублей. Кроме того, добавляются расходы на последнюю милю — то есть доставку до нужного ПВЗ или курьером до конечного покупателя, которая составляет 5,5% от стоимости. А также траты на хранение (зависят от габаритов).
• На FBS расходы состоят из обработки заказа (приемки и сортировки), перевозки до региона, в которой находится потребитель, а также последней мили.
• На realFBS — затраты на доставку партнерам маркетплейса или же сторонней логистической службе. 

Не стоит забывать и про рекламные инструменты — они зачастую составляют наибольшую статью расходов на старте. Есть еще затраты на утилизацию, кросс-докинг, выезд курьера по FBS для отгрузки на складское помещение — их тоже очень важно учитывать при расчете ценообразования.

Читайте также:
Как работать с маркетплейсами: подводные камни
Сервисы для продавцов на маркетплейсах
Как начинающим предпринимателям работать с маркетплейсами и оптовыми клиентами

Что можно продавать на Ozon?

От выбора товара зависит половина успеха на платформе. Перед тем как ответить на вопрос: «Как начать продавать на Ozon?», важно проверить спрос в сегменте, грамотно рассчитать юнит-экономику, установить рыночную стоимость и проанализировать предложения конкурентов. 

Среди самых востребованных категорий на платформе за последний месяц остаются: 

• электроника (телефоны и смарт-часы, компьютеры и комплектующие, телевизоры и видеотехника, ноутбуки, планшеты, электронные книги);
• дом и сад (посуда, текстиль, хозяйственные товары, декор и интерьер, освещение); 
• бытовая техника (грили, кофемашины, миксеры, чайники, пылесосы, отпариватели);
• красота и здоровье (уходовые средства за лицом и телом, декоративная косметика, парфюмерия);
• детский сегмент (развивающие игрушки, конструкторы, настольные игры).

При поиске перспективного для продажи ассортимента стоит придерживаться следующих рекомендаций:

• Изучайте данные самого маркетплейса. В личном кабинете в разделе «Что продавать на Ozon» мониторьте данные по самым востребованной и недостающей продукции на площадке. 

• Используйте внешние аналитические сервисы. Сегодня существует более десятка систем, собирающих данные с разных онлайн-площадок. Они помогают подбирать перспективные категории, оценивать объем продаж в конкретной нише, смотреть данные по конкурентам, среднему чеку в сегменте и многим другим показателям.
• Продавайте то, в чем разбираетесь. Понимание ценности товара дает возможность сформулировать преимущества перед предложениями соперников. 
• Выбирайте пользующийся спросом на нескольких площадках продукт. Так вы не ограничите себя одним каналом продаж, а сможете выходить и масштабироваться сразу и на других маркетплейсах.
• Берите в приоритет не крупногабаритные варианты. Чем крупнее и тяжелее товар, тем дороже логистика.
• Помните о сезонном факторе. Лучше всего стартовать с тем, что пользуется спросом в течение всего года. Например, одежда, бытовая химия, декоративная косметика, детские игрушки, посуда.

Плюсы сотрудничества с Ozon

Среди ключевых преимуществ при работе с маркетплейсом:

• Большая покупательская аудитория. Количество покупателей во 2 квартале прошлого года превысило 30,7 млн человек.
• Широкомасштабные акции и распродажи, которые анонсирует платформа с помощью рекламы в социальных сетях и на ТВ.
• Удобный и интуитивно понятный личный кабинет. 
• Широкий функционал и постоянно обновляющиеся аналитические инструменты и механики продвижения.

Как продавать на Ozon без ИП?

Как продавать на Ozon физическому лицу? Пользоваться возможностями платформы могут не только индивидуальные предприниматели и юридические лица, но и еще одна категория селлеров — самозанятые. Однако здесь есть ряд ограничений. Например, самозанятым не разрешается:

• заниматься реализацией товаров несобственного производства;
• продавать продукты питания, а также то, что требует обязательной маркировки;
• нанимать сотрудников. 

Как автоматизировать продажи на Ozon?

Чем больше у предпринимателя товаров, тем сложнее торговать на площадке. Поэтому чаще всего опытные селлеры применяют инструменты для оптимизации и автоматизации продаж. 

Например, для этого можно:

• Загрузить карточки с других маркетплейсов, на которых уже продает селлер с помощью exсel-форм. Такой способ позволяет упростить загрузку тем, у кого ассортимент исчисляется в нескольких десятках, сотнях и даже тысячах. Однако и здесь есть ограничения — можно загружать только exсel-шаблоны с WB из разделов «одежда», «обувь» и «красота».
• Управлять остатками и заказами на нескольких площадках с помощью API-интеграции. Такая механика будет в автоматическом режиме обновлять статусы по текущим позициям. Кроме того, API-методы исключают риск продажи товаров по неверно указанной цене и позволяют избежать отмены заказов, которые в свою очередь влияют на рейтинг и ранжирование карточек.
• Пользоваться виртуальным распределительным центром (ВРЦ), который на основании машинных алгоритмов определяет, в каких регионах лучше продается продукция и на какие склады эффективнее ее поставить.

Склады Ozon 

Маркетплейс с каждым годом увеличивает складские мощности для того, чтобы принимать поставки, хранить товары, распределять заказы по пунктам выдачи, обрабатывать возвраты и многое другое. По итогам 3 квартала прошлого года количество складов Ozon увеличилось до 17 в 14 города, среди которых Воронеж, Калининград, Тверь, Красноярск и др. Все это позволяет продавцам расширять свое присутствие в других регионах.

Фото на обложке: Shutterstock / Don Pablo