Обеспечение руководства фирмы результатами оценки маркетинговой деятельности это

Что такое маркетинг

Сфера маркетинга продолжает стремительно развиваться, поэтому классические определения рекламной деятельности, данные основателями этой дисциплины, теряют свою актуальность. Например, понятия интернет-маркетинг ранее вовсе не существовало, а теперь без него не обходится ни один бизнес. На сегодняшний день можно встретить более ста различных определений термина “маркетинг”, которые озвучивали именитые руководители и маркетологи мировых компаний, бизнесов.

Однако мы остановимся на 7 определениях, которые лучше всего отражают суть данного явления:

1. «Маркетинг — это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Это означает — подготовить продукт, доставить его на рынок, и разместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика.» — писатель, создатель дианетики и саентологии Л. Рональд Хаббард
2. «Маркетинг — это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя» — маркетолог Берни Гудрич, США, 1960 г..
3. «Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом (the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large)» — Американская ассоциация маркетинга (AMA).
4. «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности» — Филип Котлер (р. 1931), профессор международного маркетинга и автор книг.
5. «Маркетинг — это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента» — маркетолог Рик Крэнделл.
6. «Маркетинг — это сгруппированные и продуманные ходы (стратегия), в результате которых повысится узнаваемость или увеличатся продажи» — предприниматель Эльбрус Гасанов и директор крупной компании.
7. «Маркетинг — это наука о поведении, которая стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена» — Джеймс Хант, американский писатель.

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс, который приводит до конечного результата. Маркетинговые исследования целевого сегмента рынка — это начало. Маркетологи определяют потенциальный спрос и емкость сегмента рынка, то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени. Производится сегментирование и выбор тех частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия компании «маркетинг-микс» (определение от англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

История появления и развития маркетинга

Маркетинг стал отдельной наукой и был признан предпринимателями в начале XX в., он обоснованно занял свое место в ряду достижений экономических наук и практики бизнеса. Предпосылками возникновения маркетинга в конце XIX в. были «дикий рынок» (неорганизованная конкуренция, игнорирование потребностей потребителя и других аспектов, концентрация промышленного и торгового капитала, монополия) и антимонопольное законодательство, т.е. государственное регулирование рынка. Первоначально предполагалось организовать систему рыночного сбыта на научных основах, которая получила название дистрибуция. Дистрибуция — это распределение на рынке. В ходе своего развития теория начинает охватывать процесс продвижения, изучение спроса и его удовлетворение и т. д. И поэтому в начале 1920-х гг. было выбрано другое название — «маркетинг».

Уже в 1902 г. в США ввели преподавание маркетинга в университетах. В 1910-1920 гг. ознаменованы началом разработки стройной теории об инструментах регулирования рынка. Все развитие делится на 5 этапов:

1. 1905-1960 гг. Была создана основополагающая теория маркетинга — концепция совершенствования производства. Концепция была основана на том, что потребитель выбирает те товары, которые имеют большую популярность и доступные цены. Жизненный цикл товара прошлых лет завершался.
2. 1961-1970 гг. Центральным действующим лицом был потребитель. В то время была следующая ситуация на рынке: спрос превышал предложение. Покупатель выбирал наиболее подходящий продукт исходя из его стоимости и качества производства.
3. 1971-1980 гг. На первый план выходит торговля. Жесткая конкуренция на рынке приводит к тому, что производитель пытается передать всю коммуникацию с покупателями в руки торговле. Торговля играет роль посредника между клиентом и производством. Она лишь выдает заказы на изготовление, при этом сама не производит.
4. 1981-1990 гг. Появляется менеджмент – система управление производством.
5. 1990 г. — н. в. Этот исторический период связан с возникновением теории рыночной сети: все организации нуждаются в оптимизации бизнес-процессов.

Пик популяризации пришелся на 1960-1970 гг., влияние на это оказывают как внешние, так и внутренние факторы:

• возросший уровень жизни;
• увеличение части располагаемого дохода, прибыли;
• повышение качества предоставляемых услуг социальной сферы;
• развитие систем сообщения (люди активно начинают путешествовать, привозя с собой не только новые товары, но и новые потребности, права);
• желание с пользой для себя проводить свое свободное время.

Это все повлияло на рынок, предприниматели начали работать над улучшением качества и ассортимента, анализировать конкурентов и покупателей. Позже стали изучать маркетинговые приемы для улучшения бизнеса, так пришли и до онлайн-маркетинга.

Сейчас маркетинг постоянно трансформируется и расширяется, о нем знает каждый, как о неотъемлемой части успешного бизнеса. В России маркетинг начал свое развитие в 1880 году, и сейчас активно расширяется.

Цели и задачи маркетинга

Основные цели маркетинга:

1. Максимизация возможно высокого уровня потребления — фирмы пытаются увеличить свои продажи, максимизировать прибыль с помощью различных способов и методов (вводят моду на свою продукцию, намечают стратегию роста и способствуют совершению продаж и др.).
2. Максимизация потребительской удовлетворенности. Другими словами, цель маркетинга — выявить существующие потребности и предложить максимально возможный ассортимент однородного товара. Звучит просто, но так как уровень потребительской удовлетворенности очень трудно измерить, то и оценить маркетинговую деятельность по этому направлению сложно.
3. Расширение выбора, ассортимента товара или услуги. Данная цель вытекает и как бы является продолжением предыдущей. Трудность в реализации данной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора. Да и некоторые потребители при избытке определенных товарных категориях испытывают чувство беспокойства и растерянности.
4. Улучшение качества жизни. Многие склонны считать, что наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на его качество, количество, доступность, стоимость, т. е. товар «совершенствуется», а следовательно, потребитель может максимально удовлетворить свои потребности, повысить качество жизни. Сторонники этого взгляда признают, что повышение качества жизни — цель благородная, но в то же время это качество трудно измерить, потому порой рождаются противоречия.

Задачи маркетинга:

1. Создание конкурентоспособной стратегии на современном рынке;
2. Исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей. Эта задача требует особого внимания;
3. Планирование маркетинга в разработке и позиционировании нового товара (услуги);
4. Обеспечение сервисного обслуживания и улучшения политики обслуживания;
5. Маркетинговые коммуникации. Задача рассказать грамотно о продукте;
6. Исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных конкурентов;
7. Выпуск и грамотный сбыт товаров и услуг, соответствующий спросу. Увеличение объемов производства, продаж;
8. Анализ деятельности конкурентов, их политики;
9. Формирование и постоянное улучшение ассортиментной политики;
10. Анализ системы ценообразования и разработка ценовой политики организации;
11. Сегментация рынка;
12. Постоянное обновление товаров и услуг, путей их сбыта, совершенствование технологий;
13. Гибкое реагирование организации на постоянно меняющийся спрос;
14. Продвижение онлайн и офлайн;
15. Формирование имиджа и репутации компании;
16. Нахождение наиболее выгодных каналов сбыта;
17. Создание воронки продаж и стратегическое планирование развития и политики бизнеса.

Маркетинговые задачи — это стратегические задачи, связанные с развитием фирмы и сбытом товара. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму, помогут увеличить прибыль.

Функции маркетинга

Функциями маркетинга называют направления и правила работы. Функции отражают всю сущность маркетинга.

Существуют такие функции маркетинга:

1. Аналитическая функция. Подразумевает исследование внешних и внутренних факторов, влияющих на организацию, изучение вкусов потребителя и ассортимента товаров. Стоит отметить, что необходимо проводить анализ внутренней среды организации для того, чтобы контролировать конкурентоспособность на рынке.
2. Производственная функция. Включает в себя разработку и освоение новых технологий, организацию производства товаров и услуг, закупки материально-технических ресурсов, необходимых предприятию. Кроме того, управление качеством и конкурентоспособности готового товара или услуги, т. е. соблюдение качества продукта согласно установленным стандартам.
3. Функция управления и контроля. Обеспечивает процесс планирования и прогнозирования на предприятии, организацию системы коммуникаций, информационное обеспечение и управление рисками.
4. Функция продаж. Включает в себя ценовую и товарную политику организации, обеспечивает систему товародвижения и расширение спроса.
5. Инновационная функция. Играет значимую роль в разработке и создании нового товара или услуги.

Все эти функции маркетинга можно представить в виде циклического процесса. Такой процесс является последовательным выполнением маркетингового анализа, выпуска продукции, её сбыта и анализа результатов. Чтобы улучшить прибыль от бизнеса, нужно правильно собрать основную информацию и выявить потребности аудитории, разработать план применения функций маркетинга и определиться с видом рекламы, конечной целью.

Области применения маркетинга

Сферы маркетинга, его области применения:

• Рынок товаров. Маркетинг потребительских товаров связан с широким кругом различных потребителей, имеющих разные требования и вкусы. Здесь большое внимание уделяется изучению мотивов его поведения и т.д.
• Рынок услуг. Это все услуги, предоставляемых обычным людям (образование, юриспруденция, авиаперевозки, парикмахеры и т. д.). Маркетинг потребительских услуг отличается во многих случаях наличием самой непосредственной связи производителя и потребителя, значительная часть услуг носит комплексный характер.
• Промышленный рынок. Маркетинг, направленный на продвижение сырья, комплектующих и других, необходимых компаниям для производства своей продукции или реализации услуг.
• Маркетинг личности. Многие лица (политические деятели, артисты, врачи, спортсмены, адвокаты, бизнесмены и т. д.) в целях повышения своей популярности и расширения бизнеса используют маркетинг личности.
• Рынок трудоустройства. Маркетинг направлен на достижение оптимального соответствия между спросом и предложением рабочей силы с целью удовлетворения потребности в труде всех субъектов трудовых отношений.
• Рынок недвижимости и ценных бумаг. Маркетинг увеличивает спрос на собственность, повышает ценность, а также удовлетворяет спрос.
• Сфера идей и информации. Деятельность, направленная на изменение отношения к определенным социальным явлениям, а также на выработку и продвижение различных идей. Когда рассматриваются социальные идеи, то они являются объектом соц. маркетинга.
• Сфера мероприятий и событий. Организация и участие в мероприятиях разного уровня: от выставок до спортивных соревнований.
• Рыночная борьба за территории. Маркетинговая деятельность, направленная на формирование имиджа территории, построение ассоциаций с ней, а также повышение ее привлекательности и создание условий для привлечения инвестиций

По сути своей маркетинг – это универсальный инструмент, который можно применить практически везде. Все, что требует продвижения или конкурентной борьбы, подпадает под область применения маркетинга. От маркетинг отдела в компании зависит успех.

Классификация и виды маркетинга

Рассмотрим основные виды маркетинга, которые выделяют по нескольким признакам.

В зависимости от спроса на рынке

Уровень спроса на рынке влияет на задачи маркетинга, выбор инструментов и методов продвижения. В зависимости от спроса выделяют следующие виды маркетинга:

1. Традиционный маркетинг – это «отец» всех остальных видов, базовое направление. Основные методы его деятельности – анализ целевой аудитории, определение ее интересов и потребностей, выявление болевых точек и создание единой концепции продвижения товаров, услуг или всего бренда.
2. Конверсионный — нужен, чтобы повысить текущий спрос на продукт. Для этого используют акции, бонусы, скидки. Например, партнерский маркетинг. Это продвижение на основе специальных договоров, заключенных с партнерами компании. Зачастую подразумевает скидку пришедшим от партнера.
3. Стимулирующий маркетинг — применяют при отсутствии спроса. Стимулирующий маркетинг помогает найти причины и выбрать пути решения проблемы и породить спрос.
4. Развивающий маркетинг — используют для превращения потенциального спроса в реальный. Маркетологи изучают потребности аудитории и создают под них новый продукт.
5. Поддерживающий маркетинг — такой вид маркетинга используют при стабильной конкуренции и стабильном спросе. Например, для товаров, которые за годы существования на мировом рынке стали популярными. Так, компания Coca-cola запускает ежегодные рекламные кампании для напитка Sprite и поддерживает узнаваемость одного из своих брендов. Подтипы:

• Бренд-маркетинг (Brand Marketing) подразумевает ряд действий, направленных на то, чтобы подтолкнуть потребителя к выбору определенного бренда. Запоминающийся слоган и яркий логотип – это только один элемент маркетинга.
• Маркетинг взаимоотношений и интерактивный. Постоянный контакт с аудиторией способны поддерживать маркетинг взаимоотношений (Relationship Marketing) и интерактивный (Interactive Marketing). Стратегия продвижения – это проведение опросов, розыгрышей, организация интерактивных игр и других мероприятий.

1. Ремаркетинг — повторный маркетинг используют, чтобы оживить спрос и реактивировать клиентов. Потенциальному покупателю напоминают о преимуществах знакомого товара и подводят к целевому действию.
2. Синхромаркетинг — применяют, если на продукт есть нерегулярный спрос, например, сезонная одежда или обувь. Маркетологи стараются выровнять продажи с помощью гибких цен, акций или скидок.
3. Противодействующий маркетинг — используют, чтобы снизить повышенный спрос на вредную продукцию, например, табак или алкоголь. Задача такого вида маркетинга — убедить потребителей отказаться от вредных привычек (табачная или алкогольная зависимость) посредством регуляции предложения.
4. Демаркетинг — применяют, чтобы снизить спрос на продукт компании. Такой вид маркетинга нужен, если компания не производит достаточное количество товара или хочет сбалансировать уровень спроса и предложения на услуги. Иногда маркетологи проводят выборочный демаркетинг и снижают спрос только для определенной аудитории. Таким образом можно фокусироваться на более доходной части рынка и позиционировать бренд только для определенной целевой аудитории.

В зависимости от охвата рынка

Чтобы продукты соответствовали потребностям аудитории, компании выделяют и исследуют целевые сегменты рынка. Знание целевого сегмента повышает эффективность маркетинговых мероприятий. В этой категории выделяют три вида маркетинга.

1. Массовый маркетинг направлен на охват широкого круга потребителей и не учитывает сегментацию. Продукт производится и распространяется массово. Например:

• Виртуальный маркетинг. Стратегия продвижения Buzz Marketing заключается в специальном распространении слухов о бренде или его продукте. Часто это представляется как утечка информации или скандальная история. Это эффективно подхватывается со стороны СМИ, в отличие от обычной рекламы.
• Прямой маркетинг. К нему относятся email рассылки, печатная и онлайн-реклама, маркетинг на основе баз данных, наружная реклама, SMS, телефонные звонки и прочее.
• Маркетинг услуг. Позволяет улучшить качество, а также удовлетворить все потребности и желания потенциальных и существующих клиентов.
• Вирусный marketing. Важно, чтобы рекламное предложение «цепляло» клиентов, вызвало эмоциональный отклик.
• Реферальный маркетинг – это способ продвижения продукции или услуг через реальных людей. Участник рассказывает о продукции бренда, привлекая новых клиентов и улучшая спрос, и получает за это вознаграждение.
• Сетевой маркетинг (multilevel marketing, MLM, млм) — это модель продвижения товаров от производителя к потребителю без привычных посредников в виде розничных магазинов. Сбытом продукции сетевых компаний занимаются агенты – дистрибьюторы.

1. Концентрированный маркетинг ориентируется на охват определенного сегмента рынка, чтобы максимально удовлетворить потребности конкретной аудитории. Как пример:

• Маркетинг влияния (Influencer Marketing) использует доверие людей к известным личностям: блогерам, артистам, спортсменам. Их появление в рекламе вызывает у человека положительные эмоции и желание приобрести тот же продукт, которым пользуется его любимая знаменитость.
• Событийный маркетинг (Event Marketing) продвигает продукт компании с помощью участия в различных мероприятиях – фестивалях, концертах, симпозиумах и т. п.
• Нейромаркетинг. Он работает на основе исследования реакции нейромедиаторов человека на тот или иной PR-объект: баннер, нативную рекламу, спец. предложения, полезные рекомендации и пр.
• Глобальный маркетинг (Global Marketing). Здесь надо учитывать абсолютно все особенности каждой страны: интересы, предпочтения и потребности ее жителей, их платежеспособность, местные законы и обычаи, другие факторы.

1. Дифференцированный маркетинг предназначен для охвата нескольких сегментов рынка с отдельным продуктом или предложением для каждого из них.

• Клиентский или аккаунт-маркетинг (Account-based Marketing) – это работа не со всей целевой аудиторией, а с отдельной группой, выделенной из ЦА на основании ряда общих признаков. Например, с VIP-клиентами – перспективными покупателями, которые адекватно оценят персональный подход.
• Стратегический маркетинг представляет собой процесс планирования, разработки и реализации маневров, чтобы получить конкурентное преимущество в выбранной компанией рыночной нише.
• Data driven маркетинг — подход к управлению, главный постулат которого: решения нужно принимать, опираясь на анализ цифр, а не на интуицию и личный опыт.

1. Персонализированный маркетинг (Personalized Marketing). Маркетолог собирает доступную информацию о пользователях. Затем создает базу потенциальных клиентов, разделяет их для удобства рассылки на группы и членам каждой отправляет уникальное предложение: именной промокод, персональную скидку, подарок от компании и т. п.

По типу потребителя

Компании производят и продают товары, оказывают услуги для разной аудитории. В зависимости от типа потребителя выделяют следующие виды маркетинга:

1. B2B (от англ. business–to–business, бизнес для бизнеса) — сотрудничество, в котором и заказчики, и клиенты — это юридические лица. Компания продает товары или оказывает услуги другой компании.
2. B2C (от англ. business–to–customer, бизнес для потребителя) — сотрудничество между компанией и потребителем. Покупатель приобретает товары или услуги у компании, чтобы удовлетворить свои потребности.
3. B2G (от англ. business–to–government, бизнес для государства) — сотрудничество, в котором компания поставляет товары или оказывает услуги для государства. Среди популярных товаров в этой нише — ремонтно-строительные услуги, операции с недвижимостью.

По типу места применения

Маркетинговые мероприятия проводят на различных площадках:

1. Онлайн, или интернет-маркетинг — продвижение товаров и услуг в интернете. Подтипы:

• Поисковой маркетинг (техника SEO и контекстная реклама). Стратегия продвижения с помощью поискового маркетинга (Search Engine Marketing) базируется на алгоритме поисковиков. Основой продвижения является текст с ключевыми словами.
• Видеомаркетинг — полезные и интересные видео, лекции, блоги или реклама.
• Маркетинг в социальных сетях. В него входят раскрутка и ведение аккаунтов компании в Facebook*, во «ВКонтакте», в Instagram* и других, прямое общение с ЦА, ответы на вопросы покупателей и клиентов, публикация постов с интересной информацией, увеличение числа постоянных участников групп за счет размещения полезного и развлекательного контента.
• Email маркетинг. Это рассылка информации через электронную почту (e-mail) потенциальным клиентам.
• Крауд-маркетинге (Crowd Marketing) — это технология коммуникации с целевой аудиторией в пространствах интернета.
• Performance marketing — направление рекламы в интернете (прежде всего, контекстная и реклама на прайс-площадках), направленное на максимально прозрачное соотношение между бюджетом на канал и фактическими продажами.
• Мессенджер-маркетинг — это выстраивание взаимодействия с целевой аудиторией в мессенджерах для решения маркетинговых задач и роста продаж.

1. Офлайн-маркетинг — способы продвижения продукта без использования интернета. Например:

• Сарафанный маркетинг. Word of Mouth Marketing сродни сарафанному радио, отсюда и название. Клиенты делятся со своими близкими и друзьями интересной информацией о продукте компании.

1. Диджитал-маркетинг или Цифровой маркетинг — комплексное продвижение, которое включает инструменты интернет-маркетинга и продвижение в цифровой среде. Подтипы:

• Входящий маркетинг (inbound marketing) и контент-маркетинг — это может быть рассылка, тематический блог, презентация, набор чек-листов, гайдов и шаблонов.
• Исходящий маркетинг использует методику, противоположную входящему: он сам создает проблему, наступает на больное место потребителя, вызывает отклик аудитории и тут же предлагает готовое решение.
• Партизанский маркетинг – его цель малозатратными способами рассказать о себе, своем товаре и бренде целевой аудитории. Для этого используются социальные сети, продающие формы на сайтах и другие каналы продвижения. Основой партизанского маркетинга является интересный контент.
• Голосовой маркетинг (Voice Marketing). Это обзвон клиентов для уведомления, опроса.
• Разговорный маркетинг (Conversational Marketing) в чем-то похож на голосовой, но решает свои задачи не только по телефону, но и в результате общения с клиентом через мессенджеры, чаты на сайтах и другие способы коммуникации.
• Мобильный маркетинг — комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на продвижение товаров или услуг с использованием средств сотовой связи и с доставкой рекламных сообщений на мобильные устройства: телефоны, смартфоны, планшеты.

По цели маркетинга

1. Коммерческий. Этот вид маркетинга направлен на получение максимального дохода и удовлетворение всех потребностей. Здесь есть 3 подвида, которые используются посредниками и потребителями, а также в промышленности.
2. Некоммерческий. Используется в том случае, если компания является бесприбыльной. Вид маркетинга нужен для поддержания отношений целевой аудитории к конкретной компании и ее активности.
3. Потребительский. Здесь работа ведется исключительно в интересах потребителей и для удовлетворения их желаний. Повышается качество товаров и услуг, предоставляются лучшие предложения среди конкурентов, понижаются цены.
4. Промышленный. Этот вид помогает стабилизировать отношения между компанией и поставщиками продукции, промышленными организациями. Здесь мало внимания уделяется покупателям, основной упор делается на количестве товара и доходе с него.
5. Посреднический. Маркетинг позволяет клиентам совершать покупку в удобное для них время суток и место, будь то магазин или доставка на дом.

Стратегии маркетинга

Стратегии маркетинга классифицируют по направлению деятельности:

• Стратегия расширения рынка. По-другому называют стратегией концентрированного роста. То есть стратегия компании направлена на горизонтальное развитие, завоевание большей части сегмента в борьбе с конкурентами, усовершенствование уже существующих товаров или услуг.
• Стратегия инновации или интегрированного роста. То есть деятельность организации направлена на вертикальное развитие – создание новых товаров и услуг, у которых не будет аналогов.
• Стратегия диверсификации. Организация ее выбирает, если вероятность «выживаемости» очень низкая. Тогда организация может производить новый товар или услугу, но за счет уже имеющихся ресурсов.
• Стратегия сокращения. Применяется при длительном нахождении предприятия на рынке для более эффективной работы. Организация может провести реорганизацию или ликвидацию.

Также стратегии маркетинга различают по охвату рынка:

1. Стратегия массового маркетинга направлена в целом на все компании. Преимущество достигается путем снижения издержек.
2. Стратегия дифференциации ориентирована на захват большей части сегментов рынка. Преимущество достигается за счет улучшения качества выпускаемой продукции, создания нового дизайна и т. д.
3. Стратегия индивидуализации потребителя направлена только на один сегмент. Преимущество достигается путем оригинальности товара или услуги для определенной целевой группы клиентов.

Разработка маркетинговой стратегии состоит из семи этапов:

• Изучение рынка;
• Оценка возможностей организации;
• Оценка возможностей конкурентов;
• Постановка целей стратегии маркетинга;
• Исследование сегментов рынка и интересов потребителей;
• Разработка позиционирования;
• Проводится экономическая оценка стратегии.

Маркетинговый план

Маркетинговый план плотно связан со стратегией маркетинга. План подразумевает собой специальный документ, отражающий поставленные цели и задачи маркетинга организации, а также маркетинговые стратегии, которые будут применяться на практике.

Чтобы конкретизировать план маркетинга составляется программа маркетинга, в которой будет указано, кто делает, что делать и как сделать.

Для осуществления плана маркетинга необходимо придерживаться следующих принципов:

1. Принцип скользящего планирования применяется в зависимости от ситуации. Данный принцип предполагает введение корректировок в действующий план. Например, маркетинговый план рассчитан на 3 года, но ситуация на рынке меняется довольно часто, поэтому ежегодно требуется вносить поправки и корректировки в план, чтобы быть конкурентоспособными.
2. Принцип дифференциации предполагает, что установленный товар или услуга не могут нравиться всем подряд. Поэтому используя данный принцип, можно провести переориентацию на обслуживание какой-либо категории потребителей, отобранных по определенным признакам.
3. Принцип многовариантности предусматривает разработку одновременно нескольких маркетинговых планов на все возможные ситуации.

Структура маркетингового плана состоит в следующем:

• Определить миссию организации
• Составить SWOT-анализ предприятия
• Установить цели и стратегии маркетинга
• Разработка ценовой политики и стратегии организации
• Выбор сегментов рынка
• Схема продажи
• Тактика реализации и методы продвижения продаж (сбыта)
• Политика послепродажного обслуживания
• Проведение рекламной кампании
• Формирование затрат на маркетинг

Можно сделать вывод, что план маркетинга просто необходим для успешной организации работы всего предприятия. Это своего рода карта, которая помогает ориентироваться в экономике, вести прибыльный бизнес и быть конкурентоспособными, развивая компанию.

Инструменты маркетолога

Микс-маркетинг или комплекс маркетинга – это маркетинг, который включает в себя всевозможные инструменты для ознакомления потенциальных клиентов с товаром. Инструментов используется несколько, и вместе они позволяют создавать такой товар, который удовлетворит спрос потребителей. А компания за счет его продажи получит прибыль и стабильное развитие. Ниже в статье разберем основные инструменты.

Концепция 4 P

Маркетинг – это процесс превращения потребителя в покупателя. Для реализации этой задачи используются маркетинговые инструменты. Условно их можно разделить на четыре группы: цена, товар, каналы сбыта, реклама.

Рассмотрим подробнее концепция 4 P:

1. Product (товар).

   Это то, что вы продаете клиенту. С точки зрения маркетинга необходимо отметить те свойства товара или услуги, которые важны для покупателя, пользуются спросом. Например, при покупке автомобиля потребителя вряд ли заинтересует марка стали, из которой выполнен корпус. Но обязательно заинтересует ее цвет и мощность двигателя, то есть будет спрос. Если вы хотите продать товар или услугу, необходимо точно знать особенности, характеристики, что особо важно, конкурентные преимущества того, что вы предлагаете покупателю. Важно, чтоб каждый ваш сотрудник знал это. Покупатель должен получить полную информацию о потребительских свойствах товара, которые ему важны именно как будущему потребителю.

2. Price (цена).

   Сюда входят затраты на производство и продажу, ассортимент продукции, критерии выбора ЦА, политическая и финансовая обстановка в стране. От цены зависит вектор маркетинга: позиционировать предложение как массовое, ориентируясь на спрос, или эксклюзив. В зависимости от цены будут сильно отличаться и основные вопросы ваших покупателей. Еще один важный момент — всегда указывайте стоимость или диапазон цен, иначе вы всегда будете менее привлекательны, чем конкуренты с ценой даже для заинтересованных в вашем товаре.

3. Place (каналы распределения).

   Это то, где будет продаваться товар – онлайн и офлайн. Важно не охватить как можно больше мест продаж, а присутствовать именно там, где ваша целевая аудитория. Для эффективного маркетинга важно знать своего потребителя, понимать, как и чем его можно заинтересовать, в каком стиле с ним общаться, на какие его запросы давать ответ в своем продолжении. Но изучать потребителя необходимо исключительно с этой точки зрения.

4. Promotion (стимулирование сбыта) — реклама, PR.

   Канал взаимодействия – это то, что будет видеть потенциальный покупатель: реклама в интернете или по телевидению, наружная реклама и листовки, стенд на выставке и т.д. От канала и продукта напрямую зависят необходимые действия и решения.

   Допустим, вы продаете сложный технологический продукт. В буклетах компании, которые используются в рамках выставки, вы можете подробно и просто описать все его характеристики и свойства. А при оформлении баннера на сайте придется ограничиться кратким слоганом, иначе количество просмотров будет слишком превышать клики на ссылки.Стандартный список каналов:

• Социальные сети;
• Email-маркетинг;
• Печатная продукция;
• Лендинг или многостраничный сайт компании;
• Телевидение, радио;
• Реклама в интернет (контекстная, баннерная);
• Неявный маркетинг.

При формировании услуги и товара необходимо составить уникальное торговое предложение (УТП), благодаря которому можно выделиться на фоне конкурентов. Самая дешевая пицца в Перми — отличный пример УТП, просто и по делу.

Методы маркетинга

Для современных маркетологов актуальна проблема выбора наилучших методов продвижения. Постоянно появляются всё новые инструменты маркетинга. Для понимания, одни могут сразу привести клиентов, а другие работают “на перспективу”. Чтобы решить задачи и достигнуть поставленных целей в маркетинговой деятельности, увеличить спрос и продажи, необходимо применять следующие методы маркетинга:

Изучение ситуации на рынке:

• Опрос;
• Наблюдения;
• Методы формирования спроса и стимулирования сбыта;

Аналитические методы:

• Анализ внешней среды организации;
• Анализ потребителей;
• Анализ существующих предложений;
• Планирование и разработка политики ассортимента для продаж будущих товаров;
• Разработка ценовой политики;

Информационные методы:

• Реклама;
• PR;
• Личные продажи;
• Пропаганда;
• Консультации.

Современные технологии

В отличие от классического маркетинга, современный рассчитан в числе прочего на работу в интернет-среде и использование новых инструментов.

Пример современных технологий:

• Технология автоматизации. Оптимизация рутинных задач с помощью цифровых сервисов.
• CRM — модель управления взаимоотношениями с клиентами, основанная на использовании собранных персональных данных. Задача — повышение вероятности сделки, продажи.
• Таргетированная реклама или таргетинг. Позволяет выделить ЦА в интернете по определенным критериям, и прорекламировать им свой продукт.
• Аналитика. Анализ и использование данных для улучшения процессов:
• Разработки продукта
• Опроса клиентов
• Отслеживание тенденций в отрасли
• Поддержка клиентов
• Оптимизация конверсии. Задачи, направленные на повышение конверсии с интернет-ресурса компании.
• Ремаркетинг. Рекламный механизм, который позволяет показывать онлайн-рекламу тем пользователям, которые уже были на сайте, но так и не совершили целевое действие.
• Искусственный интеллект, машинное обучение и прогнозная аналитика для: поведения пользователей, создания контента и программной работы
• Хранение и обработка больших данных (Big Data). Основная задача — экономия времени сотрудников и цифровизация данных.
• Чат-боты. Программа, которая имитирует человеческое общение и позволяет клиентам получать быстро ответы.
• Интернет вещей. Сеть, в которой люди могут обмениваться информацией с вещами, а вещи друг с другом. Например, с холодильником или весами.
• Блокчейн и криптовалюты. Актуальный способ быстрого перевода средств между любыми странами.
• Технологии виртуальной и дополненной реальности. Помогают визуализировать и более подробно ознакомиться с продуктом.
• Облачные технологии. Основные задачи — хранить и группировать данные.
• Наружная реклама. Привлекает внимание в офлайне.
• Брендирование товаров. Брендинг повышает доверие аудитории и лояльность к компании.
• Печатные материалы (визитки, листовки, стикеры). Привлекают новых клиентов.
• Реклама в журналах и газетах — создание бренда в офлайн среде.
• Статья в журнале (не обязательно рекламная). Работа на бренд.
• Проведение семинаров, выступление на форумах, участие в торговых выставках. Показывает вашу экспертность и в дальнейшем повышает лояльность аудитории.
• Реклама на радио и телевидении, интернете. Позволяет привлечь новых клиентов.
• PR (Public Relations). Пиар, работает на создание и поддержание позитивного образа бренда в глазах общественности.
• Реклама в мобильных приложениях и играх. Привлекает новых клиентов, можно настроить по интересам.
• Push-уведомления. Такие оповещения отправляют пользователям, чтобы рассказать об услугах, акциях, новостях и обновлениях.
• QR-коды для перехода на сайт помогают быстро перейти на ресурс.
• SMS-рассылки. Актуальны для акционных предложений и новостей о заказе.
• Ответы на сайтах-отзовиках и блогах покажут вашу экспертность.
• Email-рассылки. Актуальны для акций и новостей.
• SEO продвижение ориентировано на улучшение позиции в поисковике за счет ключевых слов в поиске.
• SMM и реклама в соцсетях Facebook, Instagram, VK, TikTok. Позволяет привлечь клиентов из соцсетей.
• Медийная (Баннерная) и тизерная реклама. Можно отсортировать аудиторию и привлечь ЦА.
• Контекстная реклама. Работает с пользователями, уже имеющими представление о товаре или услуге, которые они ищут, основная цель контекста — прямые продажи.
• Вирусная реклама. Общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся быстрым распространением.

Концепции управления маркетингом

Известны следующие концепции маркетинга (их пять):

1. Совершенствования производства, производственная концепция (в начале двадцатого столетия). Основой концепции — убеждение, что клиенты станут приобретать распространенный товар невысокой стоимости. Поэтому следует сосредотачивать силы на усовершенствовании и изучении производственных мощностей и на перераспределении. Концепцию обычно применяют в следующей ситуации: спрос на продукцию выше, чем предложение и себестоимость чрезмерно высокая..
2. Усовершенствования товара, товарная (20-е годы прошлого столетия). Концепция базируется на том, что люди захотят приобретать качественные товары, с лучшими потребительскими характеристиками.
3. Интенсификации коммерческих усилий, сбытовая концепция (30-е—50-е). Суть заключается в следующем: покупатели не пожелают приобретать продукцию компании, если не потрудиться как следует в отрасли сбыта. Данная концепция непрерывно используется по отношению к товарам повседневного спроса, в данной сфере доведены до идеала разные приёмы по выявлению потенциальных клиентов и осуществления «жестких продаж».
4. Рыночной деятельности, маркетинга (50—60-е). Концепция рыночной деятельности подразумевает: залог достижения целей состоит в четком осознании запросов как потребителей, так и компаний.
5. Социально-этичного маркетинга (с 60- х годов двадцатого столетия). Концепция стала актуальной в связи с изменившимися парадигмами, из-за меняющегося социума и отношений внутри него. Их связывает необходимость ориентации на нужды людей и их удовлетворение. Данной концепцией подразумевается обеспечение обоюдных благ для покупателей, компаний и всего общества.

   Лишь обоюдный учёт всех трёх факторов приводит к успеху. Концепция, определяющая цели маркетинговой деятельности — это довольные покупатели, являющиеся показателем отличной, слаженной работы всех служб компании.

6. Концепция холистического (целостного) маркетинга или сервисная (современность, Котлер 2009). Основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

Меняется смысл самих рыночных отношений. Их последовательная трансформация является ответом на серьезные современные экономические и социальные вызовы нашего времени.

Таким образом, опираясь на определение, цели, задачи, функции и методы маркетинга, можно сделать вывод, что наука о маркетинге ориентирована исключительно на потребителя и удовлетворение его потребностей.

Популярные профессии в маркетинге

Самые востребованные на сегодняшний день специалисты в сфере маркетинга:

1. Бренд-менеджер/ менеджер по продукту. Отвечает за продвижение определенной торговой марки. Его основной задачей является укрепление позиций бренда.
2. SEO-специалист. Продвигает ресурсы в поисковых системах.
3. Интернет-маркетолог. Настраивает маркетинг через цифровые каналы, такие как поисковые системы, веб-сайты, электронная почта и мобильные приложения.
4. Контент-маркетолог. Организовывает контент для блога, группы или сайта.
5. PR-менеджер. Работают с различными СМИ и командами, включая, помимо прочего, SEO и SEM, социальные сети, PR и электронную почту.
6. Графический или UX-дизайнер. Обычно работает над интерфейсом приложения или сайта, чтобы пользователю было интуитивно понятно и визуально приятно контактировать с ним. Берет на себя все графические задачи.
7. Продакт-менеджер. Занимается созданием новых идей и контролем их реализации.
8. HR-менеджер. Подбирает и обучает персонал.
9. Маркетолог в социальных сетях, SMM специалист. Использует социальные платформы, такие как Facebook, Twitter и Instagram, для продвижения компании, ее продуктов и услуг, установления связи с ее аудиторией новыми и аутентичными способами.
10. Специалисты по событийному маркетингу. Корпоративные мероприятия — это популярный способ взаимодействия с потенциальными клиентами и клиентами и их развлечения. События объединяют ваше сообщество, радуют ваших клиентов и придают дружеское лицо бренду — особенно для отелов маркетологов B2B. По этой причине компаниям нужны ивент-маркетологи.

Какими качествами должен обладать маркетолог

Множество заказчиков и крупных работодателей требуют от кандидатов на должность маркетолога следующее:

1. Аналитический склад ума. Цифры, анализ, изучение нового и снова по кругу. Умелый маркетолог должен просчитывать действия на перед, строить диаграммы и читать дашборды.
2. Дотошность к мелочам. Для маркетолога несвойственна фраза «и так сойдет». Он постоянно ищет новые механики для повышения уровня продаж.
3. Лидерские качества. Менеджер по рекламе выступает в роли лидера в компании, который формирует перечень задач, разрабатывает стратегию развития и отслеживает реальное положение дел.
4. Широкий кругозор. Креатив в рекламе высоко ценится. Для создания уникальной рекламы, которая вызовет ажиотаж у клиентов, важно знать, что интересно потенциальным покупателям.
5. Гибкость. Тренды постоянно меняются, поэтому маркетологу важно уметь быстро подстраиваться под актуальную обстановку в мире.
6. Психологическая грамотность. Для эффективного продвижения товаров или услуг специалист по рекламе должен знать основы психологии. Это поможет ему закрывать боли потребителей и улучшить отношения между компанией и пользователями.
7. Стремление к самосовершенствованию. Хороший маркетолог постоянно стремится улучшить свои навыки, узнать новые методики и инструменты. Он любит экспериментировать и искать непротоптанные пути.

Наличие законченных вузов для профессии маркетолога в крупной компании обязательно. К тому же могут потребоваться дополнительные курсы. Например, о продвижении на маркетплейсах. Для студентов экономических вузов компании часто предлагают работу на полставки.

10 советов для маркетологов

1. Озаботьтесь стоимостью продукции. Если вы поняли, что многие ваши клиенты чувствительны к цене, экономят и покупают только со скидкой, то настало время эконом версий. Это облегченный вариант обычного продукта. К тому же, если бы вы могли создать товар, конкурирующий с вашим, который по сравнению с ним обходился бы на тридцать процентов дешевле, вы сделали бы это? Если да, то почему вы еще не начали это делать? Стоимость — важная составляющая маркетинга. И сделайте цену ниже для одной категории покупателей/при определенных условиях и выше — для других случаев. Например, в Starbucks есть скидка на кофе с собой, а интернет-провайдеры берут больше денег с компаний просто потому, что те более платежеспособны, чем физлица.
2. Подходите к бизнесу с юмором и придумайте товару неожиданное применение. Креатив в маркетинге ценится и главное — запоминается. Вспомните рекламы с песнями, либо “коронными фразами”. Подумайте, как вы можете изменить свой продукт или услуги, чтобы зацепить основную аудиторию и заставить говорить о компании? И сделайте это.
3. Найдите свою необычную нишу и изучите потребности потребителей. Ищите удаленные от центра «края» рынка — экстремальные ниши и проанализируйте их вместе с командой специалистов. При грамотном разборе вы сможете найти хороший и перспективный вариант с минимальной конкуренцией.
4. Выравнивайте свой бренд и не гонитесь за “хайпом”. Выравнивание бренда — это практика присоединения вашей бизнес-стратегии к опыту и впечатлениям клиента. Результатом выравнивания будет являться согласованность и уверенность в работе. Поэтому если добавление нового элемента к вашему продукту вовлекает вас в борьбу с более сильным конкурентом, подумайте дважды. Реализовать продукт будет сложнее.
5. Апеллируйте к мнению большинства и развивайте “сарафанное” радио. Популярность товара помогает потенциальному клиенту сделать выбор в вашу пользу, а рекомендация знакомого — почти гарантирует успех. Чтобы запустить сарафанный маркетинг, вам нужно привлечь внимание и дать повод для разговоров, всё начинается с идеи. Хорошей темой может быть что угодно: прекрасный бесплатный сувенир, превосходное обслуживание, особый десерт или необычная реклама.
6. Станьте экспертом в своей нише и введите пробники продукции. Люди доверяют экспертному мнению. Покажите, что вы разбираетесь в теме лучше остальных. Чтобы доказать свою экспертность, выступайте на лекциях, ведите блог в соцсетях или на сайте. На практике убедится в качестве поможет распространение образцов продукции и пробный бесплатный период для использования ваших сервисов и услуг. Можно добавить около двух пробников, чтобы продавцы могли давать их к покупке.
7. Генерируйте высокорелевантный контент и “вирусный” контент, используйте визуал. Хороший контент полностью соответствует интересам аудитории. Чтобы уловить предпочтения своей аудитории, ее необходимо хорошо изучить. Чем чаще вы сможете оправдывать ожидания определенной группы людей, тем релевантнее вы для них станете. Всегда задавайте себе вопрос: «Это действительно интересно моим основным читателям?».
8. Мысль и название должны быть краткими. Маркетинговые сообщения нужно донести за считанные секунды, иначе внимание клиента будет потеряно. Сделайте рекламное сообщение максимально коротким, но без потери смысла. А название сайта/компании/страницы в социальной сети должно быть запоминающимся, понятным и кратким. Используйте ассоциации.
9. Правильно работайте с негативом. Есть несколько правил, которые помогут задушить негатив. Если в соцсетях появился отрицательный негативный отзыв, отвечайте быстро и спокойно. Выразите сожаление и спросите, как можете исправить ситуацию. Обязательно оставьте свои контакты. Будьте человечным — не пишите штампами, это остудит пыл разгневанного клиента. И сделайте что-нибудь чудесное: пошлите письмо от руки, цветы или еще что-то невероятно милое.
10. Упростите и сократите время процедуры заказа, организуйте поддержку 24/7. Темп жизни ускоряется. Короли фастфуда «Макдоналдс» сократили среднее время обслуживания клиента до 121 секунды и планируют сократить до 15. Люди не любят ждать, поэтому нужно быть готовым всегда оказать помощь и быстро принять заказ.

И не забывайте слова гениального маркетолога Сета Година: при уменьшении числа тех, кто желает стать выдающимся, количество преимуществ для них увеличивается! Используйте эту возможность!

10 книг про современный маркетинг

«Метод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились». Дональд Миллер, 2020

Новинка от Дональда Миллера, которая была удостоена звания бестселлера от The New York Times и Amazon. Рассказывается об уникальном методе StoryBrand – позволяет правильно преподнести свой товар.

Книга подойдет для всех, поскольку написана простым и понятным языком. Если вы заинтересованы в раскрутке бренда и создании привлекательного имиджа, достижении задач и целей, увеличении продаж и покупательского спроса, то это пособие обязательно к прочтению.

Книгу рекомендуют управляющие таких крупных компаний – «Вкусвилл», «Yahoo!», «Ken Blanchard Companies».

«Крутые бренды должны быть горячими. Свежее руководство по продвижению на рынке». Юри Ван Ден Берг, Маттиас Берер, 2022

Создана на основе интервью, где топ-менеджеры, работавшие на бренды BBC, Converse, Coca-Cola, Ebay, Mastercard, H&M, MTV и Diesel, делятся информацией об особенностях продвижения этих компаний. Вы сможете достичь своих целей и задач, правильно используя информацию.

«Прорваться сквозь шум, как привлечь всеобщее внимание в сети», Тим Стейплс и Джош Янг, 2020

Здесь приведены механизмы и примеры того, как без рекламных агентств или большого штата маркетологов, продвигать свой товар в условиях обостренной конкуренции, достигая своих целей. Будет полезна для развития социальных сетей, важно выполнять все пункты. Здесь классические инструменты маркетинга применяются к таким медийным платформам, как Google, Facebook, YouTube и Instagram.

Пособие оценят фрилансеры и начинающие маркетологи, которые хотят развиваться в онлайн-сфере, также будет интересна предпринимателям, которые привыкли действовать самостоятельно.

«Взлом маркетинга», Фил Барден, 2017

Книга, написанная маркетологом с 25-летним опытом работы, рассказывает о новом подходе к рекламе и позиционированию на рынке. Описанные методы были применены для развития компании T-Mobile. Они принесли бренду высокий уровень продаж и большой процент доли прибыли, исключили недостатки. Метод основан на научном подходе и теории нейрологии.

«Нейрологика решений о покупке основана на простом уравнении: чистая ценность = удовольствие-страдание. Чем выше чистая ценность, тем вероятнее покупка», – цитата.

«Маркетинговые войны», Джек Траут и Эл Райс, издание 2018

Агрессивное название книги, написанной профессиональными маркетологами Джеком Траутом и Эл Райс, не случайно. Авторы взяли за основу известный труд «О войне» прусского военачальника Карла Клаузевица. Еще в прошлом веке была выдвинута теория о том, что глобальная конкуренция – это мировая война между большими корпорациями. Книга иллюстрирует процессы, которые каждый день происходят на мировой арене, и учит маркетологов, как правильно выживать в условиях повышенной конкуренции. Авторы делают акцент на агрессивную борьбу за место под солнцем и выход компании в лидеры.

«Код убеждения. Как нейромаркетинг повышает продажи, эффективность рекламных кампаний и конверсию». Кристоф Морен, Патрик Ренвуазе, 2019

Нейромаркетинг – это наука убеждения. Его приемы влияют на «первичный мозг», в котором формируются мгновенные неосознанные реакции. Авторы книги разработали особую маркетинг модель на основе этой технологии. По их мнению, работа с ней делает рекламу более эффективной и увеличивает конверсию сайта. Кроме этого, из книги вы узнаете, где взять убедительные стимулы для потребителей, чтобы они купили ваш продукт, что надо для этого сделать, и изучите 30 кейсов по применению технологии нейромаркетинга.

«Вдохновленные. Все, что нужно знать продакт-менеджеру». Марти Каган, 2020

Вы задавались вопросом, как известные технологические компании – Amazon, Google, Facebook, Netflix, Tesla – создают свои успешные продукты? Тогда вам будет интересно принять участие в мастер-классе, который на страницах этой книги проводит известный специалист по управлению высокотехнологичными товарами Марти Каган.

«Золотой век клиента». Максим Поташев, Михаил Левандовский, 2021

Авторы попытались отобразить на страницах книги свои маркетинг взгляды на выстраивание отношений между компанией и покупателями. Авторы делятся мыслями о том, что фирма должна знать о потребителях ее продукции, где она может взять эту информацию, какими маркетинговыми инструментами следует пользоваться, чтобы сделать клиентский сервис максимально эффективным.

«Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер», Филип Котлер, 2016

Филип Котлер – один из самых популярных маркетологов в мире. Его книги расходятся миллионными тиражами и продолжают переиздаваться. Котлер рассказывает о 80 важных понятиях в маркетинге, которые помогут увеличить прибыль. Это пособие будет полезно тем, кто хочет быстро разобраться в основах рекламной деятельности и устройстве экономики. Всего за несколько можно узнать, что такое маркетинг.

Понятным и лаконичным языком автор объясняет устройство основных маркетинговых инструментов и концепций развития. Здесь учитываются как старые, так и новые методы. Каждый пункт подкреплен реальными примерами от знаменитых и успешных компаний.

Трудно ли научиться маркетингу? Хорошая новость: его можно изучить за один день. Плохая новость: его можно изучать всю жизнь», – цитата из книги.

«Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными», Йона Бергер, 2017

Книга Йоны Бергер – это результат большого исследования взаимосвязи отдельных факторов с популярностью товара или услуги. В основу пособия положена теория, что людей не так сильно привлекает реклама, как чужое мнение и отзывы, комментарии.

Будет полезна новаторам, которых интересует развитие в онлайн-сфере, где информация быстро появляется и пропадает. Здесь описываются конкретные события, приведшие к популяризации бренда. По мере прочтения вы откроете больше нового. Предоставление основ здесь идет просто для новичков.

Заключение

В статье мы разобрались, что такое определение “маркетинг” простыми словами и все его тонкости. Изучили цели, задачи и функции маркетинга, познакомились с инструментами и видами. Подводя итог стоит отметить, что мало понимать термин “маркетинг”, который объясняет словарь. Нужно постоянно внедрять маркетинговые стратегии и маркетинг проекты на практике, следить за тенденциями рынка. Например, для сайта всегда использовать несколько источников трафика. В свою очередь, подобные действия приведут вас к долгосрочной цели, и вы добьетесь больших успехов в своем бизнесе, увеличив прибыль. Маркетинг поможет бизнесу скорее выйти из состояния кризиса и развиваться.