Возвращение пользователей на сайт помогает существенно повысить конверсии и продажи. Для этих целей можно использовать Яндекс.Директ.
Соцсеть ВКонтакте пошла гораздо дальше. Помимо основной функции, здесь можно найти практически любую аудиторию по максимально специфичным настройкам и показывать ей рекламу.
В этой статье вы узнаете, как настраивать ретаргетинг ВКонтакте, какие нюансы при этом учитывать и какие сервисы использовать.
Что такое ретаргетинг
Этот инструмент автоматически показывает рекламу пользователям, которые ранее заходили на ваш сайт или взаимодействовали с ним: открывали конкретные страницы, добавляли товар в корзину, подписывались на рассылку, изучали цены и т.д.
Для его запуска нужно настроить аудитории ВКонтакте (максимум, 100 в аккаунте) с помощью готового списка контактов или пикселя.
Разберем оба варианта.
Ретаргетинг по списку клиентов
Вы составляете базу контактов (телефон, email, ID страницы или мобильного устройства) реальных клиентов, загружаете в рекламный аккаунт, чтобы система просканировала их и соотнесла с профилями соцсети.
Этот тип ретаргетинга позволяет:
- Привлекать спецпредложениями (акциями и скидками на то, что пользователь покупает чаще всего);
- Исключать текущих клиентов из ЦА будущих рекламных кампаний;
- Побуждать к дополнительному действию (допустим, покупателю пальто предложить шарф из той же коллекции);
- Приглашать в сообщество ВК.
При этом ни один пользователь не узнает, что вы его добавили в аудиторию. ВК, в свою очередь, заботится о конфиденциальности владельцев аккаунтов и не будет использовать их данные в собственных целях.
Создание аудитории из списка клиентов
В рекламном кабинете ВКонтакте:
1) Откройте раздел и нажмите кнопку создания, как на скриншоте:
2) Придумайте название и укажите источник:
Внизу окна — технические требования к загружаемому файлу.
3) Выберите подготовленную базу и завершите создание аудитории.
В любой момент можно дополнять аудиторию из нового файла, чтобы данные были актуальными.
Примечание. Для компании-новичка типичный случай, когда клиентская база еще не сформирована. Как вариант, можно поискать потенциальных клиентов среди:
- Активных участников сообществ — как вашего, так и конкурентных (по лайкам и комментариям к постам);
- Администраторов сообществ (для B2B);
- Подписчиков нескольких сообществ по нужной тематике.
Плюс можно использовать парсеры. Например, Церебро Таргет, который ищет клиентов в группах соцсети по активности, по анализу интересов и так далее.
Ретаргетинг по пикселю ВКонтакте
Это JavaScript-код, который пригодится для:
- Напоминания о продукте или бренде (например, о предстоящем конкурсе, акции);
- Мотивации завершить действие на сайте (оплату заказа, заполнение формы);
- Исключения текущих клиентов из ЦА будущих кампаний;
- Изучения поведения посетителей сайта вплоть до каждого клика.
Как установить пиксель
Для начала создайте его здесь:
Задайте параметры. Вводить домен не обязательно, но помогает ограничивать источники, с которых приходит аудитория.
Нажмите «Создать». Выйдет окно с кодом — скопируйте его и вставьте в исходный код сайта между тегами <head> и </head> (после других кодов, если они есть).
Повторно открыть окно с кодом можно также на вкладке «Пиксели». Найдите нужный, кликните по стрелке и выберите опцию «Редактировать».
Когда пиксель установлен, здесь же можно отслеживать его статус и убедиться, что ошибок при установке не возникло.
Возможные причины статуса «Не работает»:
- Код скопирован частично или изменен вручную (этого делать нельзя!);
- Сайт в настройках пикселя ≠ сайт, где установлен пиксель;
- Не было визитов более 24 часов.
Как установить пиксель в Google Tag Manager
1) Создайте тег на соответствующей вкладке:
2) Выберите тип конфигурации:
3) В появившееся окно добавьте код пикселя:
4) Укажите настройки активации, как на скриншоте:
5) Выберите триггер:
6) Присвойте тегу имя и сохраните.
Следующий шаг — диагностика ошибок. Откройте страницу, где установлен пиксель, затем — Console в браузере: Ctrl + Shift + I для Windows или ⌥ + ⌘ + I для Mac OS.
Красные сообщения указывают на ошибки. Вот наиболее распространенные:
- Wrong domain. Domain must be: domain_name. Не совпадает домен в настройках пикселя и аккаунта;
- Wrong parameter name: ‘.$field_name. Некорректный синтаксис в названии параметра;
- ‘Wrong event name: ‘.$event_name. Некорректный синтаксис в названии действия.
Создание аудитории из пикселя
1) Аналогично — нажмите кнопку создания аудитории;
2) Придумайте название и укажите источник (пиксель):
3) Настройте правила отбора пользователей в аудиторию:
- Посетители сайта в целом или определенных страниц. Для второго варианта уточните, какой URL-адрес открывает пользователь, или какое событие происходит (о событиях — далее в статье):
- Как долго пользователи относятся к ЦА: всё время или конкретное количество дней. При повторном визите / совершении действия они вновь попадают в аудиторию.
4) Завершите создание аудитории.
Рекомендации
- Проверьте корректность настроек здесь:
- Объединяйте в отдельные аудитории пользователей для исключения из показов. Например, тех, кто уже совершил целевое действие или видел рекламу;
- Соблюдайте желаемый стартовый объем аудитории ретаргетинга — от 250 пользователей, отсекаемой аудитории — 100 (это самый минимум). Если меньше, объявление для неё создать не получится.
Как еще использовать ретаргетинг по пикселю
Схемы ретаргетинга
Показывайте разные объявления аудиториям за разные периоды. Специалисты агентства Lemento Group предложили специальные схемы ретаргетинга, благодаря которым удобно управлять аудиториями за разные периоды. Давайте разберемся, как они работают.
За основу берем классификацию пользователей по времени:
Наша рекламная кампания состоит из следующих промежутков:
t1 — дни 0-3 (3 дня);
t2 — дни 4-7 (4 дня);
t3 — дни 8-14 (7 дней);
и т.д.
Схема 1: каждый пост показывается в строго отведенный ему период
Исключения: не показывается, если высокая конкуренция или пользователь не онлайн.
Какой пост видит пользователь в соцсети, зависит от того, сколько дней прошло после последнего визита на сайт. Не более 3 — Пост 1, 4-7 дней — Пост 2 и т.д.
При переходе по любому посту процесс начинается заново. Если пользователь не видел первые два, а сразу перешел по третьему, ВК относит его к аудитории за первые 3 дня и вскоре покажет ему Пост 1 и Пост 2.
При этом важно ограничение показов на одного пользователя. Если 1 показ рассчитан на 1 пользователя, он увидит не первые два поста, а сразу Пост 4, но в установленное время для Поста 4.
Плюсы:
- Легко дополнять схему и перезапускать посты;
- По UTM-меткам понятно, через какое время после первого визита пользователи возвращаются на сайт;
- Возможен диалог с пользователем с привязкой ко времени последнего визита.
Минусы:
- Часть постов может быть не показана, а значит они не должны быть связаны контекстом;
- Не понятно, видел ли пользователь предыдущие посты.
Схема 2: посты накапливаются в очереди в строгой последовательности
Пост 1 висит первым, пока не покажется пользователю. К нему добавляется Пост 2, и т.д. Чем выше ставка, тем выше пост в очереди. У первого — максимальная ставка, у последнего — минимальная.
Плюс: возможность создать и использовать контекст между постами.
Минус: трудно проанализировать время возвращения с момента визита.
Схема 3: посты накапливаются в очереди, но последовательность зависит от размера ставки
По аналогии с предыдущей схемой. Отличие: каждый следующий пост встает в начало очереди, так как его ставка выше, чем у предыдущего.
События ретаргетинга
Любые действия (нажатие кнопки, отправка формы, поиск, регистрация и т.д.) и их последовательности на сайте можно применять для гибкой настройки ретаргетинга.
Внимание! Нужны базовые знания HTML и JavaScript.
Вначале подключите библиотеку JS API ВКонтакте:
<script src=»https://vk.com/js/api/openapi.js?144″></script>
Затем инициализируйте код пикселя:
<script>
VK.Retargeting.Init(‘УНИКАЛЬНЫЙ_КОД_ПИКСЕЛЯ‘);
</script>
Выберите способ отслеживания событий:
- Отслеживание посещений страниц:
<script>
VK.Retargeting.Hit();
</script>
- Генерация событий. Например, регистрация:
<button onclick=»VK.Retargeting.Event(‘click-reg-button‘)»>
Зарегистрироваться
</button>
Вот так добавляется событие в момент начала определенного действия (здесь — заполнения формы регистрации):
<script>
var formFillStarted = false;
$(‘form’).on(‘change’, function () {
if (!formFillStarted) {
formFillStarted = true;
VK.Retargeting.Event(‘form-fill-started’);
}
});
</script>
- Добавление пользователя в аудиторию. Нужно указать её ID: VK.Retargeting.Add(audienceID).
Найдите идентификатор в окне редактирования правила для этой аудитории:
Чтобы сохранять данные о посетителях, в процессе создания аудитории нужно настроить правило, по которому они попадают в эту аудиторию:
- Событие содержит — если их несколько, но есть одинаковая составляющая;
- Событие совпадает — имя целиком;
- Событие совпадает с регулярным выражением — при этом нужно также заполнить поле «Регулярное выражение».
Также укажите, сколько дней пользователи будут состоять в ЦА после события.
Чтобы подключить события в мобильном приложении, выполните http-запрос к https://vk.com/rtrg. Запрос завершится http-кодом «200», и вернет 65-байтную прозрачную GIF-картинку размером 1×1 пиксель.
Обязательный параметр — код пикселя (p), который вызывает пиксель с конкретными параметрами, например:
- Событие (допустим, click-save-button): https://vk.com/rtrg?p=VK-RTRG-96471-nQaGP&event=click-save-button;
- Добавление пользователя в аудиторию: https://vk.com/rtrg?p=VK-RTRG-96471-nQaGP&audience=ID_АУДИТОРИИ;
- Определение пользователя по идентификатору устройства: https://vk.com/rtrg?p=VK-RTRG-96471-nQaGP&device_id=ID_УСТРОЙСТВА.
Как избежать пересечения аудиторий
Исключение повторных показов «очищает» трафик и дает более точные результаты тестирования.
Допустим, вы таргетируетесь на 3-4 аудитории, не исключено, что некоторые пользователи попадут в несколько или во все сразу. В идеале каждый человек видит рекламу один раз.
Также если внутри одной аудитории вы тестируете несколько постов, распределите их, чтобы один пост показывался пользователю не более одного раза.
Специалист по таргетированной рекламе Роман Никулин предлагает 3 способа.
Исключение сообществ
Допустим, вы тестируете 10 сообществ. Для более точной оценки аудитории возьмите каждое отдельно, а остальные 9 добавьте в исключения. И так с каждым. Собрать сразу 10 в одном посте проще и быстрее, но так непонятно, какое эффективнее.
Протестировать пользователей, которые состоят в 2, 3 пабликах (и более) сразу, можно, но уже с помощью парсеров. Вы получите базы ретаргетинга.
Исключение баз ретаргетинга
Аналогично — настраиваем одну базу, остальные исключаем. Например, если выбираем участников трех сообществ, исключаем тех, кто состоит одновременно в четырех. Или если у вас 2 сегмента и 2 базы, при тестировании сделайте взаимное исключение.
Настройки сохранения аудитории
Вы объединяете в аудиторию всех, кто видел любой пост. Для новых постов исключаете их из показов:
В итоге один человек не увидит пост дважды, даже если состоит в нескольких аудиториях.
Кстати, таким образом можно сохранить в существующие или новые аудитории пользователей по любым событиям: переход по ссылке, лайк, начало просмотра видеоролика и т.д. Это можно настроить в момент создания формата «Запись в сообществе».
Механизм запустится, когда объявление пройдет модерацию.
Примечание 1. Пользователь «увидел пост» = быстро листал ленту, в которой промелькнул пост (показ не засчитывается). Пользователь «просмотрел пост» = остановился на нем, даже если никак не отреагировал. Пост подгрузился в ленту (показ засчитывается).
Примечание 2. Еще один способ — разделение базы в парсерах. По умолчанию результаты парсинга отсортированы от «старых» к «новым», поэтому полезно разделить полученную базу на конкретное количество частей и перемешать. Это гарантирует отсутствие пересечений.
Создание объявлений
Способ 1:
Способ 2:
В настройках перечислите нужные аудитории, в том числе для исключения.
Объем аудитории указывается на момент создания или последнего редактирования объявления. Чтобы актуализировать эти данные, можно просто отредактировать его, не меняя ничего, и сохранить.
Само объявление будет показываться, независимо от актуальности цифры в параметрах.
Объявление нельзя создать, если ЦА меньше 100 человек.
Подробный алгоритм настройки рекламы ВКонтакте смотрите в статье.
Сервисы ретаргетинга
Хороший парсер — это функционал + удобство использования. На что именно обращать внимание при выборе сервиса?
- Облачный или локальный (предпочтение в пользу первого, так как можно работать с разных устройств и ваши данные точно никуда не пропадут из-за технических проблем);
- Скорость сбора данных;
- Редактирование и сохранение результатов прямо в сервисе;
- Интеграция базы с рекламным кабинетом.
Так выглядит личный кабинет сервиса. В левом боковом меню — все инструменты для поиска и сбора целевой аудитории.
На скриншотах сложно показать все функции, которые выполняет сервис. Проще зайти через профиль ВК и поизучать все вкладки по ссылке.
Здесь можно спарсить что угодно. Вот весь список опций, актуальный на данный момент:
Почти все помечены замками, так как мы смотрим в бесплатном режиме. После пополнения счета эти пункты меню станут доступными.
Как видите, можно спарсить и людей, и сообщества, и даже видеозаписи по всевозможным параметрам.
Например, полезно найти родственников именинника, чтобы предложить им в объявлении выбрать подарок к дню рождения. Или родителей новорожденных детей. Или сообщества, в которых продаются подобные товары, чтобы изучить их участников.
Особые алгоритмы Target Hunter не просто сканируют личные данные, а также, например, анализирует публикации в Instagram, если пользователь его указал.
Отслеживать можно, кто пишет посты на стене сообщества, ставит лайки, оставляет комментарии, делится записями, участвует в опросе и т.д. А также комбинации этих действий.
Причем всю базу сразу можно интегрировать в личный кабинет и там с ней работать, без лишних телодвижений и затрат времени.
Вот их тарифная сетка (кликните на картинку, чтобы увеличить изображение):
P.S. «Ловить» целевых пользователей можно и нужно в сети ВКонтакте. Главное — определиться, по какому признаку их отбирать — по посещениям сайта, страниц, событиям или по совершению конкретных действий.
При этом специальные сервисы расширяют список параметров, по которым можно сформировать базу пользователей, ценную именно для вашего бизнеса.
Еще в тему:
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Таргетированная реклама позволяет показывать объявления конкретным сегментам целевой аудитории, например тем, кто интересуется ЗОЖ или имеет детей определенного возраста. Так мы можем довольно точно настроиться на тех людей, которым потенциально интересно наше предложение. Ретаргетинг же помогает еще больше сузить аудиторию, отобрав тех, кто с большей долей вероятности подпишется, купит или выполнит другое целевое действие. Тем самым он дает возможность снизить затраты на привлечение клиентов и повысить эффективность рекламы.
В статье разбираемся, как работает ретаргетинг во ВКонтакте и как настроить кампании с ним.
Как работает ретаргетинг во ВКонтакте
Как создать базы ретаргетинга
Добавляем базу из файла
Собираем базу из посетителей сайта
Собираем базу из рекламной кампании
Как настроить ретаргетинговую кампанию
6 задач, которые можно решать с помощью ретаргетинга во ВКонтакте
Как работает ретаргетинг во ВКонтакте
Ретаргетинг – это инструмент, который позволяет «догнать» пользователей соцсети, уже каким-либо образом проявивших лояльность к компании, продукту или проекту, а также тех, кто похож на них. Эти люди могли посмотреть товары на сайте, отреагировать на таргетированную рекламу во ВКонтакте, что-то купить у компании раньше или просто оставить свои контактные данные.
Примеры баз ретаргетинга, которые можно использовать во ВКонтакте:
Ретаргетинг используют для реализации самых разных маркетинговых тактик и стратегий. Например, пользователь посмотрел на сайте товары, но не купил и ушел. Можно показать ему объявление с этими товарами, чтобы напомнить о намерении купить. Или отобрать пользователей, которые лайкнули рекламное объявление, и показать им следующее, таким образом выстроив цепочку касаний.
В любом случае цель примерно одна – получить более высокую конверсию и более низкую стоимость целевого действия.
А возможно это благодаря тому, что пользователь:
- уже знаком с продуктом и брендом;
- выразил свою лояльность предложению;
- продемонстрировал заинтересованность в товаре;
- уже покупал что-то у компании, а значит, доверие сформировано;
- по своему поведению в сети похож на текущих клиентов, т. е. с большей долей вероятности совершит целевое действие.
Таким образом ретаргетинг во ВКонтакте позволяет повысить эффективность таргетированной рекламы. Однако, если обычную кампанию можно запустить, настроив аудиторию в рекламном кабинете, то для ретаргетинговой нужно сначала собрать базу. Давайте разбираться, как это сделать.
Как создать базы ретаргетинга
Во ВКонтакте есть возможность использовать несколько типов ретаргетинга, базы для которых добавляются по-разному: из файла, по пикселю, из ранее запущенной рекламной кампании. Также можно создать похожую аудиторию и настроить динамический ретаргетинг. Рассмотрим каждый тип подробнее.
Добавляем базу из файла
Таким способом загружается база, которую вы ранее собрали где-то еще, например в CRM или с помощью парсеров.
Чтобы добавить такую базу ретаргетинга:
1. Подготовьте файл. Он может содержать номера мобильных телефонов, идентификаторы устройств Apple и Android, email-адреса, ID страниц ВКонтакте. Требования к файлу – в FAQ ВКонтакте.
2. Зайдите в раздел «Ретаргетинг» бокового меню и кликните «Создать аудиторию»;
3. Введите название, переключитесь на пункт «Загрузить из файла», выберите подготовленный файл и кликните «Создать».
После этого аудитория появится в списке и вы сможете создать для нее объявление.
Собираем базу из посетителей сайта
Такая аудитория ретаргетинга создается с помощью пикселя – специального кода, который устанавливается на сайт, собирает информацию о посетителях и отслеживает их действия. Этот способ хорош, когда через сайт проходит много трафика и основной процесс лидогенерации проходит там: так вы сможете собирать аудитории на основе микроконверсий и доводить посетителей до покупки через объявления в соцсети.
Чтобы создать такую аудиторию ретаргетинга:
1. Зайдите в раздел «Ретаргетинг», перейдите на вкладку «Пиксели» и кликните «Создать пиксель»;
2. Укажите название пикселя и домен сайта, выберите тематику. При необходимости отметьте галочку «Автоматически создать аудиторию для пикселя». Кликните «Создать»;
3. Скопируйте сгенерированный код и добавьте его на сайт. Сделать это можно вручную (может потребоваться помощь разработчиков) или через Google Tag Manager. Последний вариант предпочтительнее, так как вам не придется руками вставлять код на каждую страницу сайта;
4. После того как пиксель создан и установлен, можно переходить к созданию аудиторий на его основе. Для этого зайдите на вкладку «Аудитории» и кликните «Создать аудиторию». Укажите название, выберите пункт «Получить с помощью пикселя» и сам пиксель, если их несколько. Задайте настройки: каких именно пользователей вы хотите собрать в эту аудиторию и за какой период. Так, можно создать базу ретаргетинга из всех людей, которые заходили на сайт за определенный период времени, или из тех, кто посещал отдельные страницы или совершал конкретные действия: заполнял формы, нажимал кнопки. В последнем случае потребуется подключить JS API ВКонтакте и настроить события.
По клику на «Создать» аудитория появится в списке. Если трафика на сайте мало, может потребоваться время, пока пиксель соберет минимальную для запуска рекламы первую сотню пользователей. Почитать подробнее об установке пикселя можно в инструкции ВКонтакте.
Собираем базу из рекламной кампании
Такая база собирается из пользователей ВКонтакте, которые уже видели ваше рекламное объявление и/или совершили после просмотра какие-либо действия: репостнули, лайкнули, перешли по ссылке, скрыли из ленты. Способ пригодится, чтобы отобрать наиболее заинтересованную аудиторию для дальнейших кампаний и исключить тех, кто настроен негативно.
Такая аудитория создается еще на этапе настройки рекламной кампании, на основе которой мы хотим собрать базу. Для этого перейдите к разделу «Настройки сохранения аудитории». Затем выберите существующую аудиторию или пункт «Создать новую», введите название и отметьте события, по которым вы хотите отбирать пользователей.
По мере открутки пользователи, увидевшие рекламу, будут собираться в аудиторию. Она появится на вкладке «Аудитории» в разделе «Ретаргетинг», и на эту базу можно будет нацелить рекламную кампанию.
Как настроить ретаргетинговую кампанию
Настройка такой кампании в рекламном кабинете ВКонтакте не сильно отличается от запуска обычной, по которой мы уже публиковали подробный гайд. Поэтому здесь мы повторяться не будем – остановимся на отличиях.
Чтобы настроить показы на базу ретаргетинга, в блоке «Настройка целевой аудитории» мы пропускаем разделы «География», «Демография», «Интересы» и т. д. Сразу переходим к пункту «Другие параметры» → «Аудитории ретаргетинга» и выбираем там аудиторию, которую ранее создали или добавили. В пункте «За исключением» можно указать аудитории, которым мы не хотим показывать объявления.
Другой способ настроить кампанию — через раздел «Ретаргетинг» в боковом меню. Заходим туда, находим нужную аудиторию и кликаем «Создать объявление» напротив нее.
Пометка «Аудитория слишком мала» появляется, если в базе ретаргетинга меньше 100 пользователей.
6 задач, которые можно решать с помощью ретаргетинга во ВКонтакте
Напоследок – несколько задач, которые поможет решить ретаргетинг во ВКонтакте, для вдохновения, на случай, если у вас пока нет идей, как использовать этот инструмент в своих или клиентских проектах. Итак, можно:
- снижать количество брошенных корзин, возвращая на сайт пользователей, которые выбрали товары, но не оформили заказ;
- исключить неподходящую аудиторию, например тех, кто уже подписался или купил;
- напомнить о себе тем, кто уже проявлял интерес к продукту или предложению (изучал сайт, просматривал товары и т. д.);
- перенаправить трафик из мобильных приложений на сайт;
- показать покупателю товары, которые могут его заинтересовать;
- повысить эффективность рекламных кампаний, собирая в отдельные базы тех, кто ранее положительно реагировал на объявления, и исключая тех, кто реагировал негативно.
А если вы собираетесь использовать ретаргетинг на клиентских проектах, для которых ведете таргетированную рекламу, подключайтесь к партнерской программе Click.ru, чтобы получать до 18% от рекламного оборота и повышать доход от своих услуг.
*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.
Ретаргетинг в ВК – это маркетинговый инструмент, с помощью которого можно показать рекламные объявления пользователям, которые уже взаимодействовали с брендом на сайте, в соцсети или офлайне. Это позволяет получить больше целевых действий и продаж при меньшей цене показов и кликов. Рассказываем, как работает механизм ретаргетинга, и даем подробную инструкцию по запуску таких кампаний.
Как работает ретаргетинг в ВК
Человек, который уже был на сайте компании и добавлял товар в корзину, покупал, лайкал посты в соцсетях, с большей вероятностью подпишется на группу и оформит заказ, чем «холодный» пользователь, услышавший о ней впервые. Причин две:
- он уже знаком с брендом, а значит, находится на более низкой ступеньке воронки продаж;
- он явно выразил интерес к нише и продукту лайками и кликом по кнопке «В корзину», а значит, подошел ближе к решению о покупке.
На этом строится механизм ретаргетинга во ВКонтакте и на других площадках. С помощью специальных инструментов система выявляет пользователей, которые знакомы с брендом и проявили интерес, и показывает приготовленное для них рекламное объявление.
В ВК для ретаргетинга можно отобрать тех, кто:
- уже покупал что-либо у компании;
- совершал какие-либо действия на сайте или просто заходил на него;
- взаимодействовал с рекламными постами;
- сканировал QR-коды;
- по своему поведению в сети похож на тех, кто покупал, заходил, взаимодействовал и сканировал.
Можно использовать для рекламы какую-то одну из этих аудиторий или все сразу, подготовив для каждой релевантные предложения или контент.
Виды ретаргетинга во ВКонтакте
Всего есть 6 вариантов, которые отличаются способом подбора аудитории для ретаргетинга.
Ретаргетинг по файлу
Если у компании есть список клиентов с номерами телефонов или email в CRM, электронной таблице или тетрадке, на них можно настроить ретаргетинг в ВК. При условии, что они зарегистрированы в соцсети.
Способ может пригодиться, например, когда нужно напомнить о себе старым покупателям или анонсировать им новый продукт. А еще эту базу можно использовать, чтобы исключить текущих клиентов из показов рекламы.
Чтобы настроить ретаргетинг по файлу, соберите контакты клиентов в документ формата CSV или TXT. Это могут быть:
- адреса email;
- номера телефонов;
- id пользователей ВКонтакте;
- мобильные рекламные идентификаторы: IDFA и GAID.
Основное требование: файл должен весить не больше 20 Мб. В качестве разделителей можно использовать точку с запятой, запятую или перенос строки. Номера прописываются в международном формате, email – в нижнем регистре. Подробнее можно почитать в справке ВК.
Когда файл готов, откройте рекламный кабинет:
Впишите название аудитории, выберите пункт «Загрузить из файла» и кликните «Выбрать файл».
Ретаргетинг по пикселю
Позволяет настраивать рекламу на посетителей сайта. Допустим, пользователь зашел на страницу с контекстной рекламы или из поисковой выдачи. Походил, посмотрел предложения, но ничего не купил. Чтобы не отпускать потенциального клиента, который уже познакомился с брендом и офферами, его можно догнать ретаргетом в ВК.
Для начала нужно настроить сбор базы. Создадим пиксель и установим его на сайт. Для этого откройте раздел «Ретаргетинг» рекламного кабинета ВК и перейдите на вкладку «Пиксели». Кликните «Создать пиксель» и заполните настройки:
- название пикселя;
- разрешенный домен – адрес сайта, на который будете его устанавливать;
- разрешенный Mini App id – если создаете пиксель для приложения;
- тематика сайта – подходящий вариант из выпадающего списка.
Если сразу активируете чекбокс «Автоматически создать аудиторию для пикселя», база, в которую пиксель будет собирать пользователей, появится на вкладке «Аудитории».
По клику на кнопку «Создать» ВКонтакте сгенерирует код пикселя. Его нужно установить на сайт. Читайте, как это сделать, в подробной инструкции по настройке пикселя ВК.
Автоматически созданная аудитория будет собираться по базовым параметрам: все посетители сайта за последние 180 дней. Для более тонких настроек есть 2 варианта:
- Перейдите на вкладку «Аудитории», кликните по созданной автоматически базе…
- При создании пикселя уберите галку с чекбокса. Затем перейдите на вкладку «Аудитории» → «Создать аудиторию» → «Получить с помощью пикселя».
Задайте правила, по которым пиксель будет собирать базу. Можно создать базу из всех посетителей, которые заходили на сайт в конкретный период – от 3 дней до 2 лет.
Другой вариант: собирать тех, кто посещал определенные страницы или совершал какие-либо действия:
Ретаргетинг по взаимодействию с рекламной записью
С помощью этого способа удобно выстраивать цепочки промопостов для прогрева аудитории. Например, первым постом знакомить с продуктом, вторым – раскрывать выгоды и преимущества тем, кто видел первый, а третьим предлагать акцию для лайкнувших второй. Также можно просто собирать в отдельную базу «теплых» пользователей, которые видели рекламу и оставили положительную реакцию, чтобы показывать им отдельные предложения и контент.
Чтобы запустить ретаргетинг по взаимодействию с рекламной записью, также сначала нужно настроить сбор базы. Для этого в параметрах объявления найдите пункт «Настройки сохранения аудитории». Выберите существующую аудиторию ретаргетинга или кликните «Создать новую».
Если создаете новую аудиторию, впишите название.
В одном объявлении можно создать несколько аудиторий ретаргетинга. Например, отдельно собирать тех, кто отреагировал положительно и отрицательно.
Ретаргетинг по QR-коду
Позволяет показывать рекламу тем, кто отсканировал QR-код. Например, кафе могут предлагать своим посетителям открыть меню или скачать приложение доставки по QR-коду. Те попадут в базу ретаргетинга – это теплые клиенты, которые уже знакомы с брендом. Через рекламные объявления с ними можно выстраивать долгосрочные отношения – предложить подписаться на сообщество, чтобы превратить из разовых посетителей в постоянных.
Чтобы настроить ретаргетинг по QR-коду, сгенерируем его и создадим отдельную базу ретаргетинга. Для этого откройте вкладку «Аудитории» и создайте новую. В настройках выберите пункт «QR-код» и кликните «Создать новый QR-код». Вставьте ссылку, на которую должны попадать люди, и задайте правило: в течение какого периода после сканирования пользователи должны оставаться в базе. Укажите название аудитории и кликните «Создать».
Новая аудитория по QR-коду появится в списке баз ретаргетинга.
Динамический ретаргетинг
Позволяет показывать пользователям персональные предложения в зависимости от того, какие продукты они смотрели на сайте. Например, человек посмотрел несколько моделей смартфонов в интернет-магазине. Потом заходит ВК и видит рекламное объявление с подборкой тех самых моделей. Это и есть динамический ретаргетинг. В этом примере задача – вернуть пользователя на сайт, чтобы он завершил покупку.
В отличие от всех других способов, динамический ретаргетинг не доступен для всех рекламодателей по умолчанию. Чтобы его настроить, сначала нужно подать заявку в рекламном кабинете и дождаться ответа. В анкете указывают имя, фамилию, email, ссылки на рекламный кабинет и сайт. При этом администрация соцсети может отказать без объяснения причин.
Если заявку одобрили, чтобы все заработало, нужно:
- установить пиксель на сайт;
- загрузить в рекламный кабинет прайс-лист;
- настроить шаблон объявления.
Все это делается один раз, после чего новые посетители сайта всегда видят «догоняющие» объявления с релевантными предложениями.
Таргетинг на похожие аудитории
Технически это не совсем ретаргетинг, так как реклама настраивается не на тех, кто уже взаимодействовал с брендом, а на людей, похожих на них. Такую рекламу еще называют look-alike. Но функционал для создания такой базы находится тоже в разделе «Ретаргетинг».
Механизм позволяет расширить аудиторию и охватить людей, которые по своему поведению в сети и интересам похожи на людей из собранной ранее базы ретаргетинга. Например, компания загрузила список постоянных клиентов и на его основе создала похожую аудиторию. Запущенное на нее объявление может сработать эффективнее, чем если бы мы просто выставили настройки по полу, возрасту и интересам.
Чтобы запустить рекламу на похожую аудиторию, создадим ее. Перейдите на соответствующую вкладку в разделе «Ретаргетинг» и нажмите «Найти похожую аудиторию». Выберите из выпадающего списка аудиторию ретаргетинга, на основе которой нужно собрать базу look-alike, и кликните «Начать поиск аудитории».
Собранная база появится во вкладке «Похожие аудитории». Можно выбрать нужные для рекламы точность/охват и выгрузить аудиторию, чтобы настроить ретаргетинг.
В рекламный кабинет ВКонтакте также загружают аудитории, собранные в парсерах – Pepper.Ninja и других инструментах. Таргетинг на такие базы часто называют одним из способов ретаргетинга. Несмотря на то, что формально в ВК кампании настраиваются через соответствующий инструмент, к ретаргетингу они не имеют никакого отношения. В случае с парсерами мы загружаем базу пользователей, собранных по какому-либо признаку: подписке на сообщества, статусу, профессии, семейному положению, активности в группах. Для ретаргетинга собираем тех, кто уже покупал или явно проявил интерес к продукту.
Как настроить ретаргетинг: пошаговый план
Собрать базу и создать аудиторию в рекламном кабинете
Настройка ретаргетинговой кампании начинается со сбора или загрузки базы. Это самый долгий и трудоемкий этап, конкретные действия которого зависят от выбранного способа: по файлу, пикселю, QR-коду и т. д. Как создать аудиторию в рекламном кабинете для каждого типа ретаргетинга, мы рассмотрели выше. Поэтому переходим к следующему этапу.
Настроить ретаргетинг в объявлении
Ретаргетинговые кампании в ВК немногим отличаются от обычных. Подробная инструкция по настройке таргетированной рекламы есть у нас в блоге.
Детальнее разобраться с продвижением в этой соцсети, от анализа аудитории до разработки и оптимизации полноценной стратегии, можно на курсе «SMM во ВКонтакте». Программа охватывает все этапы и тонкости работы с площадкой, таргетированной рекламе посвящен отдельный блок уроков.
Единственное отличие ретаргетинга в плане настроек – в нацеливании на аудиторию. Вместо интересов, групп и ключевых слов используются базы ретаргетинга. Запустить такую кампанию в рекламном кабинете можно двумя способами.
В разделе «Ретаргетинг» найдите нужную аудиторию в списке и нажмите «Создать объявление».
Далее следуйте обычному алгоритму:
- определите цель рекламной кампании;
- выберите формат промопоста;
- создайте рекламную запись;
- задайте параметры кампании.
В блоке «Дополнительные параметры» уже будет указана аудитория ретаргетинга, для которой вы создаете объявление.
В разделе «Кампании» создайте новое объявление как обычно: выберите цель, формат, создайте промопост. В блоке «Дополнительные параметры» выберите базу из созданных ранее аудиторий ретаргетинга.
Исключить пересечения баз
Пересечения возникают, когда один и тот же пользователь попадает в разные базы ретаргетинга. Например, человек лайкнул промопост, зашел на сайт и уже покупал раньше, а значит, есть в базе, загруженной из файла. Он оказался во всех трех базах и увидит все объявления, которые вы будете на них настраивать.
Пересечения плохи тем, что размывают статистику. Когда в разных базах много повторяющихся пользователей, разница в эффективности будет не так очевидна. К тому же, таких людей вы рискуете засыпать рекламой, а это раздражает. Вместо того чтобы привлечь внимание и сформировать доверие, вы отвернете их от себя.
Чтобы разделить базы и избежать этих сложностей, пересечения обычно исключают. Для этого, настраивая кампанию для одной аудитории ретаргетинга, все остальные нужно добавить в поле «За исключением» в блоке «Дополнительные параметры».
8 задач, которые можно решить с помощью ретаргетинга
Напоследок собрали задачи, которые часто решают через ретаргетинг. Используйте их в качестве идей, чтобы получить максимальную пользу от собранных аудиторий.
С помощью ретаргетинга в ВК можно:
- Бороться с брошенными корзинами и просмотрами.
- Продвигать пользователей по воронке продаж.
- Стимулировать повторные продажи.
- Возвращать клиентов к коммуникации и покупкам.
- Прогревать аудиторию.
- Привлекать новую аудиторию на сайт через look-alike.
- Увеличивать количество подписчиков в ВК.
- Исключать покупателей из рекламной базы, чтобы не тратить на них бюджет.
Выбирайте, тестируйте и повышайте отдачу от таргета ВК. И, конечно, не забывайте анализировать результаты. В DataFan для анализа конверсий, которые приносит ретаргетинг по пикселю, есть отдельная вкладка. Остальные можно проанализировать, посмотрев срезы по кампаниям и объявлениям.
Используйте промокод для пробного тарифа DataFan от SMMplanner: SMP-BLOG. Он дает месяц бесплатного доступа к сбору статистики из 3 сообществ или рекламных кабинетов вместо 1 паблика или РК.
Успехов!
Парсеры аудиторий, пиксель ВК, look-alike и другие способы.
Умение соби6рать и грамотно сегментировать целевую аудиторию — один из базовых навыков таргетолога или человека, который продвигает бизнес в социальных сетях.
Частая ошибка новичков: запуская рекламу, они ограничиваются основными настройками таргета: возраст, пол, страна/город и семейный статус. В итоге аудитория получается размытой, а реклама по такой базе не приносит результатов и съедает бюджет. Коллеги из PromoPult подробно разобрали пять рабочих способов сбора ЦА для таргета во ВКонтакте.
Содержание
- 5 вопросов для поиска целевой аудитории
- Парсинг аудиторий через специальные сервисы
- Сбор аудитории по пикселю
- Сбор базы посетителей чужого сайта с виджетом ВК
- Настройка сохранения аудитории ВК
- Аудитории look-alike
- Анализ аудитории и более точный таргетинг
Это руководство поможет самостоятельно собрать базу пользователей, заинтересованных в продукте и готовых совершить заказ.
5 вопросов для поиска целевой аудитории
Чтобы избежать слива бюджета, перед началом рекламной кампании определите свою целевую аудиторию и сегментируйте ее на несколько групп.
Вы должны четко знать, кто и зачем покупает ваш продукт. Для этого нужно представить себя на месте клиента и попробовать думать, как он.
Поразмышляйте, какого пола этот человек, где он живет, какой у него уровень дохода и социальный статус. Это поможет создать первоначальный портрет.
Далее переходим к более глубокой проработке ЦА и выявлению ее болей — для этого ответьте на пять вопросов, приведенных ниже. Мы ответим вместе с вами, а в качестве примера рассмотрим салон красоты в Москве.
1. В каких ситуациях клиент может воспользоваться вашим товаром/услугой?
Как правило, женщины обращаются в салон красоты перед праздниками и важными событиями (свадьба, день рождения, 8 Марта, Новый год, корпоратив и так далее), а также для регулярного ухода за собой. Некоторые посещают салоны от скуки или при плохом настроении. Эту информацию можно использовать при написании текстов для объявления. Например: «Скоро 8 марта, а ты еще не решила, какую прическу сделать на вечер? Профессиональные стилисты салона красоты «Х» помогут тебе с выбором!»
2. Чем скорее всего интересуется человек, которому нужен ваш продукт?
В салон ходят девушки, которые следят за своей внешностью. Многие из них вероятно посещают еще и спортзал или бассейн, интересуются модой и стилем, косметикой. Скорее всего, это будут женщины среднего и высокого уровня достатка, у которых есть деньги на салонный уход. Ответ на этот вопрос дает понимание, в каких сообществах могут состоять наши будущие клиентки.
3. Какие дополнительные товары/услуги нужны клиенту?
Клиентки салона красоты могут интересоваться услугами массажа, солярием, эпиляцией, маникюром, стрижками и окрашиванием волос, косметическими процедурами. Ответ на этот вопрос дает сразу две выгоды:
- вы поймете, стоит ли искать свою ЦА в группах конкурентов;
- у вас появятся идеи, как расширить свою продуктовую линейку и какие смежные товары/услуги можно в нее добавить.
4. Что должно быть у человека, чтобы он стал вашим клиентом?
Здесь все зависит от продвигаемой услуги. Например, кератиновым восстановлением обычно пользуются девушки с хрупкими и ломкими волосами. Если вы рекламируете услуги косметолога, то это могут быть проблемы с кожей, морщины и так далее.
5. Какие проблемы/боли человека решает товар?
Для салона красоты это будут проблемы с волосами, ногтями, кожей, желание хорошо выглядеть, быть молодой, нравиться окружающим.
Не спешите и внимательно поразмышляйте над каждым вопросом. Ответы запишите на листок или в таблицу Excel, либо составьте майнд-карту. В процессе работы вам придет много новых идей о том, где стоит искать клиентов.
Затем условно поделите свою аудиторию на сегменты, можно в той же майнд-карте. Для того чтобы ее составить, воспользуйтесь сервисами Xmind, Diagrams, Mindmeister, Simple Mind, Mindomo. Например, в услугах косметолога могут нуждаться как девушки с проблемой акне, так и возрастные женщины, желающие сохранить молодость и избавиться от морщин. Это будут два разных сегмента с разными потребностями и особенностями поведения.
Невозможно сразу сказать, какой сегмент в рекламе «выстрелит» лучше. Все будет понятно только после тестов. Бывает, что сегмент, на который вы очень рассчитывали, не срабатывает, зато выстреливает другая группа, которую вы оставили напоследок. Многое зависит от популярности тематики. Если аудитория уже выжжена конкурентами, то конверсия также может быть низкой.
Совет:
Используйте сегментацию для создания персонализированной рекламы («Боретесь с ломкостью волос?», «Ищете свадебного визажиста?» и так далее)
Ответив на вопросы для поиска ЦА, вы найдете группы и сайты, где сосредоточена нужная аудитория. Уже на их основе вы сможете собрать базу для настройки таргетированной рекламы.
Переходим к самим способам сбора ЦА. В этом руководстве мы рассмотрим лишь пять из них, но все они рабочие и дают отличные результаты.
Способ 1. Парсинг аудиторий через специальные сервисы
Функций ВКонтакте недостаточно для тонкой настройки ЦА, поэтому большинство таргетологов используют для этой цели сторонние сервисы. Их довольно много, рассмотрим два популярных.
Pepper.ninja
Здесь можно собирать аудиторию по разным признакам: возрасту, гео, интересам, дате рождения, месту работы или учебы, семейному положению, активности в сообществах и другим. Мы не будем рассматривать все функции, многие из них примерно такие же, как и в других парсерах. Остановимся на трех наиболее интересных.
Автопарсер «Кто мой клиент»
позволяет собрать ЦА по ключевому слову, списку сообществ или пользователей.
Попробуем найти людей, интересующихся татуировками и проживающих в Москве: для этого укажем ключевое слово «татуировки» и выберем нужный регион из списка.
Нажимаем «Запустить».
В итоге у нас получилась аудитория размером 51 156 человек, где 58% мужчины и 42% — женщины.
Под разделом «Аналитика найденной аудитории» находится список сообществ, которыми интересуются эти люди. В дальнейшем его можно использовать для расширения базы ЦА.
Теперь вы можете скачать аудиторию для дальнейшей сегментации или сразу загрузить в рекламный кабинет ВК.
Сбор пользователей из Live-трансляций
Многие тематические сообщества проводят Live-трансляции. Как правило, в них сидит активная и заинтересованная аудитория, готовая тратить личное время на просмотр эфира. Вы можете спарсить профили этих людей и запустить на них таргетированную рекламу.
Выберите «ВКонтакте» → «Активная аудитория» → «Трансляции»:
Укажите одну или несколько ссылок на трансляции.
Совет.
Включите функцию «Мониторинг», чтобы сервис парсил участников трансляции каждые 60 секунд. Это позволит значительно увеличить размер собранной аудитории.
Далее введите название выгрузки и нажмите «Сканировать».
Список пользователей появится в разделе «Задания» после окончания трансляции.
Топ участников
Инструмент соберет ID пользователей, у которых в топе нужные вам сообщества. Раз интересующие вас группы в топе, следовательно, эти люди часто посещают их, лайкают и комментируют их посты.
Для настройки парсинга перейдите в раздел «ВКонтакте» → «Поиск аудитории» → «Топ участников»:
Укажите в верхнем поле ссылки на сообщества, которые должны быть в топе у пользователей, дайте название выгрузке.
Укажите, по какому топу выдачи проводить анализ. Например, топ-3 значит, что парсер соберет только людей, у которых указанное сообщество находится в тройке лидеров среди интересных страниц в профиле.
Далее можно задать дополнительные фильтры. Здесь рекомендуем установить галочку рядом с пунктом «Исключать ботов и офферов».
Также можно настроить фильтрацию по полу, возрасту, семейному положению, городу и другим параметрам. Но лучше не задавать слишком много фильтров, чтобы излишне не сузить аудиторию.
Теперь нажмите «Запустить», список ID пользователей появится в меню «Задания». Далее эту базу можно использовать для ретаргетинга ВКонтакте.
Как собрать ID пользователей, если их не видно в профиле, и как запустить персонализированную рекламу и пройти модерацию — разобрали в статье
Церебро Таргет
Церебро Таргет не предлагает ни бесплатного тарифа, ни пробного тестового периода. Минимальная цена — 750 рублей за день использования. Выгоднее брать тариф сразу на месяц, в этом случае цена месяца будет 1225 рублей.
С помощью Церебро можно собрать аудиторию конкурентов, проанализировать контент в чужих сообществах и найти новые идеи для постов, спарсить людей, заинтересованных в вашем товаре, и многое другое. Рассмотрим пару интересных функций сервиса.
Поиск групп с ЦА
Инструмент поможет найти сообщества с вашей целевой аудиторией.
После регистрации и оплаты тарифа выберите пункт «Группы, где есть ЦА» в боковом меню. Укажите ссылку на сообщество, которое будет считаться «эталонным». В этом поле вы можете указать ссылку на свое сообщество или на группу конкурентов. На основе его аудитории будет найдены группы с похожими характеристиками.
С помощью ползунка установите фильтр на количество участников в группах.
Нажмите «Запустить» и дождитесь формирования отчета, в результате у вас будет список групп с ЦА. Вы можете дополнительно отфильтровать пользователей собранных групп по возрасту, геоположению, полу и другим параметрам.
Профили пользователей
Это отдельный блок в Церебро, позволяющий собирать базы на основе профилей пользователей.
Например, вы можете спарсить пользователей, у которых скоро день рождения, а затем настроить на них рекламу с релевантным предложением.
Дайте название выборке, укажите список сообществ с ЦА и задайте период, когда у человека должен быть день рождения.
Нажмите «Запустить». Церебро соберет в отдельный файл пользователей, у которых скоро праздник, а вам останется настроить на них рекламу.
Можно не останавливаться на этом, а собрать базу пользователей, проявляющих активность на странице людей с приближающимся днем рождения. Предложите этой группе рекламу с подарками для близкого человека, цветами, организацией праздника и так далее.
Для сбора этой аудитории перейдите в раздел «Активности (профили)» и укажите собранные ранее ID профилей людей, у которых скоро день рождения.
Отметьте активности, задайте диапазон дат (например, за последний месяц) и нажмите кнопку запуска.
Загрузите в ВК полученный файл и настройте новую кампанию.
Способ 2. Сбор аудитории по пикселю
Если у вас есть сайт для продажи товара или услуги, то рекомендуем установить на него пиксель от ВК — java-скрипт, отслеживающий посетителей страницы, куда он вшит.
С помощью пикселя вы соберете базу людей, побывавших на сайте, а затем настроите на них ретаргетинг. Это может оказаться эффективным, так как собранная аудитория уже заходила на сайт, успела познакомиться с продуктом и, возможно, готова к покупке.
Установка пикселя на сайт
Для создания и установки пикселя откройте кабинет ВКонтакте, а затем нажмите «Ретаргетинг» → «Пиксели».
Создайте новый пиксель и дайте ему название, укажите тематику и адрес сайта.
Поставьте галочку рядом с пунктом «Автоматически создать аудиторию по пикселю» и нажмите кнопку «Создать».
Скопируйте сгенерированный код и вставьте на страницы сайта, посетителей которых нужно собрать в базу.
После создания пикселя новая аудитория автоматически появится в соответствующем разделе ретаргетинга.
Настройка таргета по пикселю
Для настройки рекламы на аудиторию, собранную с помощью пикселя, перейдите в раздел «Кампании» и нажмите «Создать объявление».
Выберите цель рекламы и нужный формат записи. Для примера мы возьмем «Универсальную запись».
Создайте новую рекламную запись или выберите существующую. При необходимости настройте гео, возраст и другие параметры аудитории. Если нужно запустить рекламу на всех посетителей сайта, собранных пикселем, то пропустите эти пункты и сразу переходите к настройке аудитории ретаргетинга.
Далее настраиваем всё, как при обычном запуске рекламы: время показа, лимиты и так далее.
Если у вас нет своего сайта, либо его посещаемость настолько мала, что собирать аудиторию по пикселю нет смысла, то можно воспользоваться лайфхаком — настройте рекламу на посетителей сайта конкурентов.
Важно, чтобы на этом сайте был установлен виджет входа через ВК.
Зайдите на сайт в режиме приватного просмотра и нажмите на кнопку авторизации через ВКонтакте. Далее скопируйте в адресной строке всплывающего окошка авторизации число, идущее после «client_id»:
При создании или редактировании объявления нажмите на ссылку «Показать дополнительные настройки» после блока «Активность в сообществах».
Введите скопированное число в поле «Приложения и сайты». ВК сразу покажет вам примерный размер аудитории.
Настройте остальные параметры кампании и запускайте рекламу. Этот лайфхак знают не все таргетологи, поэтому, если у вас есть на примете сайт с интересной вам аудиторией, то протестируйте этот способ.
Совет:
Создавая новую аудиторию, не забывайте учитывать пересечения пользователей с ранее созданными ЦА.
Способ 4. Настройка сохранения аудитории ВК
Во ВКонтакте есть удобная функция сбора базы пользователей, взаимодействующих с вашей рекламой. В дальнейшем вы можете настроить ретаргетинг на этих людей. Например, собрать в отдельную группу людей, лайкнувших ваш рекламный пост или перешедших по ссылке.
Настроить сохранение можно при создании нового или редактировании старого объявления. Для этого на этапе настройки объявления перейдите в раздел «Настройка сохранения аудитории» и выберите нужное событие, которое должен совершить пользователь, попадающий в базу.
Выберите пункт «Создать новую аудиторию» и укажите ее название так. В графе «События» выберите необходимое действие. Вы можете настроить сохранение разных групп пользователей в рамках одного объявления.
Для примера мы создали три отдельные аудитории:
Это один из наиболее простых способов сбора теплой ЦА с помощью внутренних инструментов ВК.
Способ 5. Аудитории look-alike
Похожие или look-alike аудитории — это инструмент, позволяющий найти пользователей, поведение и характеристики которых похожи на людей в исходной группе.
В качестве стартовой можно использовать готовую аудиторию с охватом от 1000 до 1 млн человек. Это могут быть:
- люди, посетившие ваш сайт;
- список клиентов из CRM системы;
- собранная парсером ЦА;
- любая сохраненная аудитория.
Look-alike аудитории часто хорошо конвертируются, так как эти пользователи по своему поведению в интернете максимально похожи на ваших клиентов. Например, вы можете запустить сбор look-alike на базу контактов. Если доступа к этой информации нет, то можно создать look-alike на основе наиболее конвертируемой аудитории из вашего списка в ВК.
Чтобы собрать look-alike, откройте кабинет ВК и зайдите в раздел «Ретаргетинг». Выберите блок «Похожие аудитории» и нажмите «Найти».
Выберите базу, на основе которой хотите создать look-alike, кликните на «Начать поиск».
На сбор look-alike может уйти от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от величины исходной базы. Периодически проверяйте статус выполнения задания.
Когда база будет собрана, рядом с ней появится надпись «Выполнено». Вам останется лишь нажать кнопку «Создать аудиторию» и указать желаемый охват.
Величину охвата выбирайте в соответствии с бюджетом. Чем он больше — тем шире могут быть охваты. Рекомендуем придерживаться средних значений.
Настроив охват, нажмите кнопку «Создать». Новая аудитория появится в списке, после этого вы можете создать новое объявление и запустить рекламу на эту базу.
Важно! Стартовая аудитория не входит в look-alike.
Когда вы соберете аудиторию, сможете запустить рекламу в ВК и myTarget. Вы можете попробовать модуль таргета PromoPult: там понятные настройки, бюджет от 4500 рублей в месяц, все нужные таргетинги, простое копирование кампаний для тестов и возможность нацелить рекламу на свою аудиторию.
Способ 6. Используйте систему аналитики от VK для анализа аудитории и более точного таргетинга
VK имеет собственную систему аналитики для приложений и сайтов — MyTracker. Вы можете проанализировать аудиторию вашего сайта или приложения, определить ядро вашей целевой аудитории, создать автообновяемые сегменты и настроить их автоматическую отправку в рекламную сеть.
Можно провести более глубокий анализ аудитории: например, через хиты и кастомные события увидеть, какие действия она совершает, а если настроена передача ценности события с сайта, то оценить выручку от конкретной аудитории. Инструмент позволяет создать сегменты аудитории для ретаргетинга: например, сегменты с высокой вероятностью оттока или сегмент неактивных устройств.
Интеграция с MyTracker позволяет оптимизировать рекламные кампании под целевые действия: покупку, добавление в корзину, регистрацию, достижение уровня и так далее, а не только под клики по рекламе и показы.
Выбирайте способ сбора аудитории, наиболее подходящий под ваши задачи, или комбинируйте эти инструменты друг с другом. Не забывайте о том, что конечный результат покажут только тесты, поэтому не делайте все ставки на какую-то одну группу, а лучше распределите бюджет между несколькими ЦА и протестируйте, какая из них лучше «выстрелит».
Настройка сохранения аудитории объявления по событиям. Что это такое и как использовать?
Всем привет. На связи Светлана Раевская. Если вы настраиваете таргет, то очень важно следить за всеми обновлениями рекламных инструментов и уметь ими пользоваться. В этой статье я расскажу, о таком важном обновлении в рекламных записях, как Настройки сохранения аудитории.
Что такое сохранение аудитории в ВК?
Данная настройка в рекламной записи позволяет сохранять в аудитории ретаргетинга пользователей ВКонтакте, которые увидели ваш промопост или отреагировали на него. Ранее собирать в аудиторию ретаргетинга можно было лишь пользователей, перешедших по объявлениям, ведущим на внешний сайт.
Теперь сохранять аудиторию рекламных записей можно по следующим типам событий:
- Посмотрели запись — увидели запись в ленте и обратили на неё внимание.
-
Перешли по ссылке — учитываются клики по:
– упоминанию через @ пользователя или группы в теле поста;
– #хештегу в теле поста;
– имени автора поста;
– кнопкам «Перейти», «Подписаться» или «Вступить»;
– кликабельному баннеру. - Понравилась запись — поставили рекламной записи отметку «Нравится».
- Поделились записью — нажали «Поделиться» и разместили запись на личной странице или в сообществе.
- Подписались на сообщество — пользователь по любой из ссылок в рекламной записи перешел в группу и подписался в течение 24 часов. Также учитывается прямой переход и вступление и клик по кнопкам «Подписаться» или «Вступить» в записи со сниппетом.
- Скрыли запись из новостей — нажали у записи в ленте «Это не интересно».
- Отписались от сообщества — нажали у записи в ленте «Это не интересно», а потом скрыли все записи.
- Начали смотреть видео — запустили просмотр видео. Помогает выделить всех пользователей, которые смотрели видео, вне зависимости от времени просмотра.
- Посмотрели 3 секунды видео.
- Посмотрели 25% видео.
- Посмотрели 50% видео.
- Посмотрели 75% видео.
- Посмотрели видео полностью.
Реакция пользователей на ваши рекламные посты может быть положительной либо негативной. К негативной реакции в данном списке относится Скрыли запись из новостей и Отписались от сообщества. Очевидно, если пользователи не пожалели время на то, чтобы явно выразить свой негатив, значит они не заинтересованы в вашем продукте. Отсюда логично вытекает стратегия исключения “негативщиков”. Я рекомендую собирать в одну аудиторию ретаргетинга всех пользователей с негативными реакциями и исключать эту аудиторию из последующих рекламных кампаний. Это позволит вам не тратить напрасно свой рекламный бюджет и минимизировать отрицательные реакции в промопостах.
Теперь давайте разберёмся с положительными реакциями пользователей. Их гораздо больше и они позволяют нам разбить пользователей на разные аудитории в зависимости от их “температуры”.
Например, пользователь перешёл по ссылке, но не вступил в сообщество. Логично показать ему рекламную запись с каким-то спецпредложением.
Если пользователи не смотрят видео глубже, чем 25%, значит создайте для них новый пост с очень коротким видео или простой вариант текст+картинка.
Возможно, пользователи лайкают промопосты, но не переходят по ссылкам. Тогда стоит создать для них пост с очень привлекательным или уникальным предложением.
В конце концов, вы можете собрать в одну аудиторию ретаргетинга всех пользователей, показавших положительную реакцию на ваши промопосты и показать им объявления бокового формата.
Настройки сохранения аудитории вк в рекламном объявлении
Настройка сохранения аудитории по событиям настраивается при создании промопоста (формат Запись в сообществе) в блоке «Настройки сохранения аудитории».
Первым шагом выбирается аудитория ретаргетинга, в которую будут сохраняться пользователи. Можно выбрать из уже имеющихся или прям здесь же создать новую.
Второй шаг — выбор непосредственно события. Вы можете собирать аудитории по каждому отдельному событию или создавать любые комбинации, подходящие под ваши задачи.
Если у вас есть необходимость, вы можете добавить ещё несколько аудиторий ретаргетинга и для каждой настроить список событий.
После того, как объявление пройдёт модерацию и запустится, все пользователи, подпадающие под критерии, будут автоматически добавляться в нужные аудитории ретаргетинга.
Итак, введение Настроек сохранения аудитории позволяет нам с вами оптимизировать расход рекламного бюджета, исключая пользователей с негативной реакцией из наших рекламных кампаний. А также позволяет разнообразные аудитории ретаргетинга разной степени теплоты. Кроме того, именно этот инструмент может помочь при выстраивании автоворонки продаж через сообщества, но это уже тема другой статьи.
Как всегда готова ответить на любые ваши вопросы!
Всем удачных идей!
Справка «Удачной идеи»:
Светлана Раевская — автор проекта «Удачная идея», smm-специалист, сертифицированный таргетолог и интернет-маркетолог. Мама двух дочек и любящая жена.
Самая удачная идея — отказаться от офисной работы и уйти во фриланс.