Как знакомиться с руководством

Начальник ‒ тоже человек (вот это поворот). А значит, в любой момент ты можешь остаться без любимого босса. Почему уходят начальники:

В общем, начальники меняются ‒ учись принимать это, а в идеале извлекать пользу.

Как в России относятся к начальству ‒ результаты опросов

83% россиян предпочитают работать в компаниях с мягким типом управления. Только 5% опрошенных выбрали жёсткого требовательного руководителя.

Международная компания по подбору персонала Hays выяснила, что больше половины российских сотрудников моложе 25 лет хотят видеть в руководителе наставника и идейного вдохновителя, а 18% ‒ даже друга. 17% опрошенных назвали главным качеством идеального руководителя умение чётко распределять задачи.

Мы спросили у своих пользователей, как они относятся к руководителям. Оказалось, только 4% сотрудников восхищаются боссом, 2% завидуют ему и 23% уважают. Негативное отношение преобладает ‒ 44% опрошенных относятся к начальнику безразлично, 12% презирают его, 15% ненавидят.

Отдельный случай ‒ если начальником назначили женщину. 79% работников-мужчин не желают подчиняться женщине. Самое интересное, что и женщины тоже не хотят подчиняться женщине ‒ 54% российских сотрудниц против леди-босса.

Как наладить отношения с новым начальником

Руководитель центра поиска кандидатов Kelly Services Светлана Савельева дала несколько советов:

Теперь о том, как общаться с начальником правильно.

Сохраняй адекватность

Начальник работнику ‒ друг. Чтобы построить нормальные рабочие отношения с любым человеком, нужно помнить о трёх вещах ‒ уважение, границы, диалог. Ну и проверь ‒ нет ли у тебя привычек, которые точно бесят твоего босса.

Работай открыто

Сделай так, чтобы босс видел ‒ задача у тебя в работе. Если не успеваешь в срок ‒ объясни причину, а ещё лучше предупреди заранее.

О любой проблеме сообщай сразу после её появления ‒ проблемы имеют свойство копиться. Что-то непонятно ‒ спрашивай. Всё просто.

Соблюдай правило трёх «НЕ»

• Не ври. И не умалчивай ‒ ты ведь помнишь, что всё тайное становится явным
• Не оправдывайся. Лучше учти ошибку и не допускай повторения
• Не перекладывай вину на других. Никто не любит коллег в белом пальто. Если подумать, твоя вина как минимум в том, что не проверил вовремя

Что делать, если сработаться с новым начальником не получается

Если с новым начальником отношения не ладятся, выхода два ‒ терпеть или увольняться. Сначала всё-таки попробуй понять, как работать с новым боссом. Вдруг всё окажется не так плохо.

Но если имеешь дело с социопатом ‒ увольняйся. Никакие деньги не стоят твоего здоровья. Новую работу найдёшь гораздо быстрее, чем восстановишь растоптанную самооценку.

Ты правда уверен, что среди 3,5 млн вакансий в России нет условий получше? Кстати, сейчас на рынке труда самые лучшие условия для соискателей: зарплаты приблизились к годовому максимуму и много отличных вакансий с шестизначной зарплатой.

В IT-компаниях руководители проводят регулярные встречи с сотрудниками — их называют 1-to-1. На таких встречах руководитель обычно уточняет задачи, подсвечивает стороны, которые нужно улучшить в работе. А сотрудник часто… боится. Ведь это же руководитель! А вдруг на встрече он скажет что-то страшное или неприятное?

Я работал в одной компании, где «ван-ту-ваны» проводились примерно раз в месяц. Руководитель в этой компании часто был на взводе, залетал на встречу «с ноги», бывал откровенен и грубоват. Со временем я начал бояться этих встреч: казалось, что он точно уволит меня на одной из них.

От этого страха я вошёл в странный цикл: начал отменять и переносить «ван-ту-ваны». Как-то встреч не было три месяца подряд: я каждую неделю двигал их или отменял, часто по надуманным поводам. Но стресс не ослабевал, а усиливался. Казалось, что чем дольше мы не встречаемся, тем вероятнее встреча закончится скандалом.

Не в силах терпеть постоянный страх, я пришёл к коллегам за помощью. Они дали несколько советов, как вести себя на «ван-ту-ване». Я провёл встречу хорошо — и больше не боялся.

Сергей Король, редактор

Не скрывайте страх

Бывает, что общаться с руководителем страшновато. Мало ли зачем он позвал? Если вы боитесь разговора, смело начните его, показывая страх. Например:

«Жень, у меня мало опыта на „ван-ту-ванах“. У нас отличная коммуникация, но я немного опасаюсь таких встреч, не знаю, что меня ждёт и как правильно себя вести. Буду рада, если ты поможешь».

Руководитель просто улыбнётся, пошутит — и страх как рукой снимет. Вы убедитесь, что «ван-ту-ван» — это не экзамен, вам не нужно отчитываться и «держать удар». Это просто дружеский разговор, диагностика вашего общения.

Подготовьтесь к критике

Есть вероятность, что на встрече руководитель будет подсвечивать места, которые нужно подтянуть в работе. Слушать критику, даже спокойную и дружескую, неприятно. Вот как подготовиться к ней.

Попросите покритиковать. Прямо так и скажите:

«Жень, я буду рад, если ты покритикуешь мою работу. Что мне стоит подтянуть, что мешает расти дальше?»

Руководитель поймёт, что вы спокойно относитесь к критике. Более того, активная просьба дать честную обратную связь часто приводит к тому, что критикуют меньше.

Принимайте критику спокойно. Дайте руководителю высказаться, не перебивайте. Важно не пытаться оправдываться за каждый пункт, а спокойно выслушать. Полезно взять с собой на встречу блокнот или на созвоне сказать: «Я буду делать небольшие заметки для себя». Критика — это важно, нельзя потерять или забыть её.

Обещайте вернуться. Критика должна привести к действиям. Поэтому стоит заявить:

«Большое спасибо. Я всё записал. Подумаю о каждом пункте и вернусь с практическим решением».

Полезно написать после встречи «митинг ноутс», где каждый пункт критики превращается в задачку со сроком реализации. Не обязательно делать это через пять минут после «ван-ту-вана», но желательно — в тот же или на следующий день.

Задавайте вопросы

Встреча с руководителем — это спокойный разговор на равных. Смело задавайте вопросы о том, что вас волнует. Вот о чём полезно спрашивать:

— Как идут дела у компании и подразделения? Насколько хорошо мы все вместе работаем?

— Какие изменения нас ждут в ближайшее время? Какие новые проекты появятся?

— Над какой важной задачей работает сейчас руководитель? Как ему можно помочь? Что вообще его волнует, как дела?

Отдельный блок вопросов касается вашего будущего в компании:

— Как вырасти в ответственности, задачах, зарплате? Что важно сделать, над чем поработать, чтобы стать лучше?

— Какие «блокеры» мешают вам в карьерном росте? Что со своей стороны видит руководитель, что посоветует?

Кроме того, на «ван-ту-ване» можно аккуратно критиковать коллег. Но важно не жаловаться, а преподносить проблему как кейс и спрашивать совета. Например:

«Слушай, у меня вот такая ситуация с коллегой приключилась. Я очень хотела сдать проект в срок, мы же на стендапе обсуждали, что запускаемся строго 20-го. Но один из коллег меня словно проигнорировал, он был занят другим вопросом. В итоге релизились 25-го и едва успели. Подскажи, как правильно тут поступить? Может, нам устроить ретро и обсудить это? Как бы ты себя вела, если бы коллега задерживал?»

В целом чем больше вопросов вы задаёте и чем больше «ван-ту-ван» похож на диалог, тем менее страшно.

Вкратце

— Руководитель — это не суровый преподаватель, а капитан корабля. Это опытный и умный человек, у которого стоит смело просить критики и совета.

— На встрече с руководителем дайте понять, что вы готовы к критике и хотите с её помощью стать лучше. Это покажет вас зрелой личностью и поможет завоевать доверие руководителя.

— Ведите конспект встречи и присылайте список того, о чём говорили и что нужно сделать.

— Смело задавайте вопросы: о компании, проектах, работе, себе.

ТОП пользователей

Кто на новенького? 

Прежнего руководителя вы знали, как свои пять пальцев. Сколько долгих месяцев было потрачено на то, чтобы изучить его привычки и наладить, наконец, адекватное взаимодействие. А теперь опять все сначала! Как найти общий язык с новым боссом и укрепить свои позиции в компании?

Ориентация на местности.

Назначение нового руководителя — это стресс не только для подчиненных, но и для самого менеджера. Ведь фактически он выступает в роли человека, идущего со своим уставом в чужой монастырь. Прежде всего, сотрудники сталкиваются с проблемами психологического характера. «Их волнует неопределенность, которая рождает внутренний мандраж. Чтобы снять стресс, коллеги делятся друг с другом своими страхами, преувеличивают проблемы», — рассказывает Сергей Фоменков, вице-президент по коммерции компании «Евросеть» .

Можно смело утверждать, что вопрос — ну и что это за фрукт? — волнует всех старожилов. «Коллектив начинает «пробовать» новичка самыми разными способами», — утверждает Ирина Якович, бизне тренер, психолог-консультант Центра обучения персонала «Класс» . И для этого существует масса психологических приемов. Например, провокация. Неформальный лидер предоставляет шефу отчет, который нарочно перегружен ненужной информацией. Новый руководитель, разумеется, сходу не может в этом разобраться. Зачинщик же дает шефу понять, что ему еще многое надо узнать. Последний начинает нервничать и сомневаться в своем профессионализме.

Если менеджер не чувствует в себе достаточной уверенности, не знает с какой стороны взяться за дело и не пользуется уважением в коллективе, ему придется нелегко. Наиболее распространенные промахи, которые допускают новички, лежат в сфере межличностных отношений. «Чтобы завоевать авторитет, руководитель порой прибегает к дешевым трюкам: пытается подкупить ведущих специалистов и неформальных лидеров, сулит им покровительство и возможное повышение по службе, организует или даже сам проводит корпоративные тренинги«, — рассказывает Ирина Якович.

По мнению Марии Ионочкиной, президента компании NRB Consulting , с первых же дней работы в компании надо выбрать правильную линию поведения. Излишне дружественный тон и демонстративное панибратство с подчиненными, в конечном счете, приведут к тому, что вокруг вас соберутся подхалимы. Главное, чтобы сотрудники представляли перспективы дальнейшего развития компании и личного карьерного роста, знали свои обязанности, умели развивать себя и ждали обучения с радостью, приходили на бизнес тренинг с желанием получить новые знания.

Ломать — не строить.

По наблюдениям Игоря Ниесова, генерального директора компании «Психология и бизнес on-line» , большинство проблем возникает из-за недостатка коммуникаций между начальником и подчиненными. Новый руководитель обязан подробно объяснить значение предпринимаемых им шагов. Каждый сотрудник должен понимать, почему нужно работать по-новому. Рассказать о своих взглядах на будущее шеф может на собрании, организовать которое нужно как можно скорее. Нередко руководитель приходит в уже сложившийся коллектив, со своей структурой и традициями, связями и отношениями. И его стиль работы могут не принять. Прежде чем ломать старую систему, ее надо изучить, и только потом принимать какие-либо решения.

Президент крупного медиахолдинга решил провести сокращение кадров. Для этой цели он пригласил нового директора по персоналу. Сотрудники не строили иллюзий относительно миссии «варяга», в результате атмосфера в коллективе начала накаляться, по коридорам поползли слухи, эффективность труда упала начались сложные переговоры и не очень. Чтобы разрядить атмосферу, новый НR-директор инициировал собрание, на котором раскрыл все карты. Откровенный разговор возымел свое действие — перед угрозой увольнений люди начали работать с удвоенной энергией. На фоне общей конкуренции проявились «слабые звенья». В итоге чистка рядов прошла как по маслу.

«Я сначала познакомился с подчиненными, определил их сильные и слабые стороны, круг обязанностей, уровень загруженности, умения по управлению проектами — вспоминает Артем Новиков, начальник юридического департамента ЗАО «Фирма «КАМЕО» . Эта информация помогла ему эффективно скорректировать работу отдела.
Иногда недостаток взаимопонимания провоцирует курьезные ситуации.

Собственник компании, занимающейся импортом бытовой техники, нанял нового управляющего. В одну из пятниц молодой руководитель позволил себе приехать в офис в джинсах. На следующей неделе большинство сотрудников фирмы явились на работу в шортах! Боссу вместе с менеджерами по персоналу пришлось разработать офисный регламент. Требования к внешнему виду были прописаны вплоть до цвета носков. Теперь сотрудники фирмы, продающей утюги и чайники, выглядят не хуже, чем банкиры. Исключение не было сделано не для тех кто управляет проектами, не даже для водителей газелей.

Пособие для карьеристов.

Обычно новый босс сам проявляет инициативу и знакомится с ключевыми сотрудниками. Если же он не торопится вызывать вас «на ковер», нужно самому записаться на аудиенцию, может быть ему не нужны сложные переговоры? Для того чтобы расставить все точки над «i», Мария Колосова, руководитель Центра обучения, развития и оценки персонала «Стимул» , предлагает обсудить границы личной ответственности и полномочий; определить, по каким критериям будет оцениваться работа; выяснить, как быть в случаях, если задача не может быть решена из-за отсутствия полномочий или аналогичного опыта. Только перед тем как ворваться в кабинет к шефу, тщательно продумайте, что и как вы будете говорить. Первое впечатление от общения может повлиять на дальнейшее отношение начальника к вам.

Можно бесконечно критиковать шефа и вставлять ему палки в колеса. А стоит ли? Разве не в ваших интересах найти общий язык с начальником? Максим Кикоть, генеральный директор компании LiCO , рекомендует изучить набор типовых привычек нового руководителя. Когда и куда ходит обедать, какие у него увлечения, как предпочитает отдыхать. Какая форма общения и обращения ему импонирует — официальная или, наоборот, неформальная. Не поленитесь и выявите комфортные и неприятные для него темы обсуждения, любимые коньки в работе, реальные и мнимые зоны его компетенций. «Чтобы выстроить эффективное взаимодействие, надо запастись терпением и постараться понять методы работы нового босса. Если вы сумеете проявить гибкость и победить страх перед будущими изменениями, процесс адаптации закончится гораздо быстрее. И для вас, и для руководителя», — утверждает Наталия Дуванова, руководитель отдела персонала компании BASF .

Зачем рубить сук, на котором сидишь? Не ровен час, как вспыливший шеф попросит вас освободить помещение. Помните, ваша цель — сотрудничество. Перестаньте воспринимать начальника в штыки, будьте максимально открыты, не ищите в его действиях коварный умысел. «Попытайтесь выяснить намерения руководителя, особенно в тех случаях, когда его поступки вызывают удивление или раздражение, не бойтесь сложных переговоров. Ведь отличительная черта умных сотрудников — способность понимать причины, стоящие за поведением других людей», — говорит Игорь Ниесов . Будьте готовы к тому, что идеи нового руководителя окажутся вполне стоящими. Рассудите здраво: если человеку доверили такой пост, значит, он чего-то стоит? В таком случае, почему бы вам не взять у него несколько уроков профессионального мастерства, например по тому же управлению проектами — пусть сделает мини тренинг по проектам для вас.

Личный опыт.

Илонна НИКОНОВА, помощник председателя правления ООО «Судостроительный банк»:

— С появлением нового руководителя у его ассистента начинается новая жизнь. Неудивительно, ведь вы ничего не знаете об этом человеке: какой кофе он предпочитает, в какое время имеет обыкновение проводить встречи и т.д.. Поэтому, прежде чем предлагать помощь, присмотритесь, кто перед вами. Дополнительную информацию можно получить и из сторонних источников. Наверняка кто-то из коллег слышал о вашем новом боссе, а кто-то даже работал с ним. Полезная информация поможет адаптироваться к начальнику и выстроить взаимодействие так, чтобы и он быстрее к вам привык.

Руководитель может проверять помощника на стрессоустойчивость. Специально провоцировать, нагружать сверх меры работой. В этом случае стоит проявить гибкость и терпение, при этом дать понять, до какой степени самоотречения вы готовы дойти. Необходимо заслужить уважение начальника, в противном случае, ужиться будет сложно.

Несколько лет назад я работала помощником главы представительства японского ТД. С шефом мне повезло. Это был образованный, интеллигентный и искренне любящий Россию человек. Однако в японских компаниях есть такое правило. Через каждые 4-5 лет глава представительства меняется. Вот и моему руководителю пришло время возвращаться на родину. О приезде нового шефа я узнала заранее и успела собрать кое-какую информацию. Сведения были противоречивыми и, по большому счету, неутешительными. Судя по рассказам, мне предстояло работать с довольно непредсказуемым и капризным человеком. Положение осложнялось еще и тем, что в течение месяца старому и новому боссам предстояло работать вместе. Ну а мне, соответственно, надо было вести себя так, чтобы никого из них не обидеть. Прежде чем добиться идеальной заточки карандашей, я перепробовала массу точилок. Цвет и форму коробочек, в которых продаются обычные салфетки, тоже удалось подобрать не сразу. Но я выполняла свои обязанности без тени недовольства, и вскоре новый шеф успокоился и стал мне доверять.

Ольга Ращупкина

Знакомство с руководителем

Знакомство с коллективом

Лучше всего, чтобы вас на общем собрании представил руководитель и рассказал, кто вы, чем будете заниматься и к кому будете обращаться с рабочими вопросами. Если не получается познакомиться сразу со всем коллективом, установите контакт с ключевыми фигурами в компании и позже найдите повод пообщаться с ними отдельно.

Две критических ошибки в знакомстве с руководителем и коллективом

Выполнение рабочих задач и расстановка приоритетов

Здесь не будет советов в стиле: «Поделите все задачи на срочные и важные/важные и не срочные». Как правило, у бизнес-ассистента все задачи важные и срочные. И справиться с ними можно с помощью двух правил:

• Если нужно выполнить «здесь и сейчас» — откладывайте остальные задачи и беритесь за эту. Если таких задач две, сначала уточните у руководителя приоритеты: чаще всего их все-таки можно делать по очереди.

• Быть готовым к переработкам. И необходимость этого надо выяснять еще во время собеседования. Если у вас семья, другие проекты или вы просто к такому не готовы — оговаривайте эти условия заранее.

Нужно уметь отстаивать свою позицию — этично, но твердо. Иначе вас могут завалить непрофильными задачами. Например, устроились бизнес-ассистентом, а через неделю работы руководитель требует, чтобы вы проследили за ходом ремонтных работ в его квартире и оплатили счет за химчистку. Если это не входит в ваши обязанности, не стесняйтесь об этом говорить. Да, один раз можете помочь, но не более того.

Как вести переговоры об увеличении зарплаты и карьерном росте

Выводы: