Хофф жалоба руководству

Различные конфликтные или просто спорные ситуации, возникающие между магазином и покупателями – явление не столь редкое, и с ним стоит бороться. В данной статье будет рассказано о том, как пожаловаться на мебельный магазин Hoff, куда именно направлять жалобу и что в ней писать.

В каких случаях стоит писать жалобу

Причин, по которым клиент Хофф или любого другого магазина может захотеть составить жалобу, очень много. Самыми распространенными являются следующие варианты:

• сотрудник Хофф нахамил покупателю, повел себя грубо и некорректно;
• работники не исполняют свои непосредственные обязанности;
• покупателя обсчитали во время оплаты покупок;
• сотрудники отказались обменять товар с браком на аналог;
• сотрудники отказались вернуть уплаченные ранее денежные средства за бракованную вещь;
• стартовала независимая экспертиза изделия, приобретенного в Хофф, после чего произошла существенная задержка сроков ее проведения;
• покупателя обманули, озвучив ему информацию о товаре, не соответствующую тому, что имеется в действительности;
• магазин Хофф серьезно нарушил условия хранения изделий;
• ценник конкретного товар не соответствует его стоимости, которую пробил кассир.

Куда необходимо обращаться

Каждый клиент магазина Хофф имеет право на высказывание своего недовольства товарами или оказываемыми услугами, если таковое имеет место. Именно для этого составляются жалобы, но перед тем, как их писать, стоит решить, куда они затем будут направлены. Существует три варианта развития событий:

• непосредственно в магазине Хофф;
• в Роспотребнадзор;
• в органы суда.

Жалоба, подаваемая в каждую из этих инстанций, будет обладать своими особенностями, различаться будет и порядок ее рассмотрения. Все случаи необходимо изучить детально.

Обращение в Хофф

Существует два варианта составления жалобы на магазин Хофф и ее последующего направления к руководству данной компании:

• написание заметки в «Книге жалоб и предложений»;
• обращение в отдел клиентского сервиса Хофф.

Важно! Подача жалобы на Хофф при помощи жалобной книги осуществляется по стандартной для этого случая схеме. Покупатель в книге пишет о событии, ставшем причиной его недовольства, самом конфликте, а также оставляет свои контактные данные. Через какое-то время с ним должны связаться представители торговой сети Хофф, которые помогут решить вопрос. Сама жалоба имеет классический вид (без заглавной части).

Второй вариант – пожаловаться в отдел клиентского сервиса Хофф. Так как все магазины Hoff являются крупными торговыми точками, встречается он в каждом из них. Данный отдел создан для решения вопросов, возникающих у покупателей, в том числе и тех, что касаются рассмотрения жалоб, урегулирования спорных ситуаций и повышения качества обслуживания.

Отдел клиентского сервиса обладает полномочиями, позволяющими наказывать любого сотрудника конкретного магазина Хофф. Обратиться в него легко: либо прийти лично, либо позвонить по номеру горячей линии Hoff.

Обращение в Роспотребнадзор

Процедура обращения в Роспотребнадзор очень проста. Для этого требуется написание обычной жалобы и ее последующая отправка по почте (ценным письмом с сопроводительной документацией). Если клиент Хофф желает, чтобы жалоба на магазин дошла до нужной инстанции как можно скорее, лучше попробовать отнести ее самостоятельно. Еще один повод для этого – гарантированное официальное принятие претензии и выдача обратившемуся лицу документа, подтверждающего факт этого обращения.

Обращение в суд

Покупатель, решивший жаловаться на магазин и добиться справедливости при помощи органов суда, должен осуществить большое количество разнообразных действий. Просто написать жалобу на Хофф и отправить ее в суд не получится – необходимо написание иска, оплата государственной пошлины, поиск адвоката и сбор доказательств.

Иск, подаваемый в суд, мало чем отличается от жалобы, которую клиенты Хофф могут подать в Роспотребнадзор, но иногда в его написании может потребоваться помощь профессионального защитника. Некоторые специалисты эту часть работы выполняют, не требуя оплаты.

Юрист, в случае подачи жалобы на Хофф через суд, понадобится обязательно – без него у клиента магазина вряд ли получится защитить собственные интересы.

Как написать

Клиент Хофф, желающий куда-либо направить жалобу на этот магазин, составляет ее письменно, соблюдая несколько простых правил.

Как написать жалобу покупателя на магазин Хофф:

• сведения о получателе жалобы (к примеру, директор конкретного магазина Хофф);
• данные заявителя: ФИО, телефонный номер, электронный и почтовый адрес;
• краткое, но полное описание конфликтной ситуации, указание тех, кто в ней участвует, всех обстоятельств произошедшего инцидента (адрес конкретного магазина Хофф, в котором нарушились права потребителя, имя работника, проигнорировавшего должностную инструкцию и так далее). Вся эта часть пишется после указания слова «Жалоба»;
• список требований покупателя, которые магазин должен выполнить в установленные сроки;
• описание инстанции, в которую обратится клиент, если руководство магазина Хофф проигнорирует ситуацию и не примет меры по решению вопроса;
• день составления жалобы и подпись.

К жалобе прикладываются любые доказательства случившегося: экспертное заключение, фотографии, аудио- и видеозаписи. Все это поможет руководству компании как можно скорее решить конфликт.

Совершение покупок является для большинства людей приятной процедурой, результат которой — получение в пользование нужного товара. Но нередко возникают конфликтные ситуации между продавцом и клиентом, связанные с ненадлежащим оказанием услуг или продажей некачественного изделия. Не обошел этот вопрос и сеть гипермаркетов «Хофф». Написать жалобу в этот магазин может любой потребитель, недовольный обслуживанием. Более подробно данный вопрос рассмотрен далее.

В каких форматах работает

Компания «Хофф» работает в формате сети гипермаркетов, где представлен широкий ассортимент мебели и товаров для дома. Кроме стандартной версии магазинов, Hoff предлагает покупателям еще два формата: «мини» и «хоум».

• Hoff mini представляет собой уменьшенный по площади вариант гипермаркета метражом около 1500 кв.м. Здесь представлены образцы мебели, которые пользуются наибольшей популярностью среди покупателей. Они выставлены в торговом зале. Но кроме этого, мини-«Хофф» предлагает воспользоваться услугой онлайн-заказа прямо в магазине, где выделено специальное пространство для клиентов. При необходимости консультанты помогут определиться с выбором, опишут характеристики той или иной модели мебели, а также окажут помощь в оформлении заявки через интернет;
• Hoff Home также представляет уменьшенный по площади формат гипермаркета (до 2 тыс. кв. м). Но здесь к продаже предлагаются товары для дома. Выбор достаточно большой: даже самый привередливый покупатель сможет найти то, что ему нужно. На торговой площади представлены такие товары как, посуда, шторы, изделия для декора, ковры и др. Здесь также может заказать товар через интернет, если имеющийся ассортимент не удовлетворил запросы клиента.

Факты о магазине

Сеть компании Hoff  на сегодняшний день представлена 39 пунктами продаж по всей России: 28 гипермаркетов, 2 мини-маркета и 9 формата «хоум». Общая площадь насчитывает около 245 тыс. кв.м.

Количество обслуживающего персонала составляет более 5000 человек. Все сотрудники обеспечивают непрерывную и бесперебойную работу магазинов.

Факт: Ежегодно около 16,5 млн. человек посещают розничные точки продаж Hoff, а в онлайн-магазин «заходят» около 60 миллионов уникальных посетителей в год.

Преимущества и недостатки

Уже почти 10 лет организация Hoff работает на рынке России. Благодаря такому опыту, специалисты компании смогли составить типовой портрет российского потребителя — выделить его запросы и предпочтения.

К плюсам гипермаркетов Hoff можно отнести:

• огромный ассортимент товаров для создания интерьера;
• обслуживающий персонал высокой квалификации;
• гибкость условий доставки;
• предоставление рассрочки на мебель;
• простые условия обмена и возврата вещей;
• надежность поставщиков материалов высокого качества;
• наличие собственной системы оценки качества товаров. Срок гарантии от производителя составляет 1,5 года;
• стандартные сроки возврата товаров «Хофф».

Но также покупатели отмечают и некоторые недостатки «Хофф»:

• сложность процедуры оформления рассрочки на мебель;
• высокая первоначальная стоимость изделий без учета акций и спецпредложений;
• нередко нарушаются сроки поставки заказов.

Когда рекомендуется писать жалобу

Существует целый ряд оснований, по которым клиент может пожелать оформить жалобу в отдел претензий «Хофф». Наиболее распространены следующие причины:

• консультант гипермаркета повел себя с клиентом грубо и некорректно;
• сотрудники отказываются выполнять свои прямые обязанности;
• покупателю выставили неправильный счет за покупку, вследствие чего он переплатил значительную сумму;
• заказчик получил отказ в возврате средств за бракованное изделие;
• клиент потребовал провести независимую экспертизу товара, купленного в «Хофф», но после этого сроки ее проведения значительно увеличились;
• специалисты магазина отказали в возврате товара «Хофф» или его товара на аналогичный;
• покупателю была предоставлена неверная информация о товаре, которая не соответствует фактам;
• цена на определенное изделие не находится в соответствии с пробитой на кассе.

Куда обратиться

При необходимости каждый покупатель сети гипермаркетов Hoff вправе высказать свое недовольство приобретенными изделиями или оказанными услугами. Но перед тем, как начать писать жалобу, следует определиться с инстанцией, куда она будет направлена.

Интересно: Последняя страница горячей линии «Хофф» в ВК содержит актуальные отзывы покупателей, а также ответ специалистов компании на возникшие вопросы и спорные моменты.

Есть три варианта действий:

• администрации магазина Hoff;
• в Роспотребнадзор;
• в судебные органы.

Форма жалобного обращения, которая подается в каждое из этих учреждений, имеет свои нюансы и порядок рассмотрения. Более подробно каждый случай рассмотрен далее.

Жалоба в «Хофф»

Для подачи жалобы администрации Hoff нужно выбрать один из возможных вариантов ее предоставления. Их всего два:

• написать заметку в «Книге жалоб и предложений»;
• обратиться в отдел сервиса клиентов магазина: лично или по телефону горячей линии «Хофф».

Справка: Если клиент решил подать заявку на рассмотрение посредством жалобной книги, то используется стандартная для такого случая схема. Покупатель описывает ситуацию, которая вызвала его недовольство, сам спор, а также указывает свои контакты для связи. Спустя некоторое время представители компании свяжутся с клиентом и постараются разрешить проблему.

Отдел клиентского сервиса есть в каждом пункте продаж Hoff. Такая служба создана с целью решения конфликтных ситуаций с заказчиками, включая рассмотрение жалоб и улучшение качества обслуживания.

Данное подразделение наделено полномочиями, которые позволяют наказывать любого работника компании. Следует иметь ввиду, что горячая линия магазина «Хофф» работает в круглосуточном режиме, а лично посетить клиентскую службу гипермаркета возможно в любое время в соответствии с его рабочим графиком.

В Роспотребнадзор

Обратиться в Роспотребнадзор несложно. Необходимо написать жалобу стандартной формы и отправить ее по почте отправлением с объявленной ценностью. Но если покупатель желает ускорить процесс рассмотрения заявления, то он может отнести его в госучреждение лично. В данном случае обратившемуся лицу будет выдано подтверждение принятия жалобы и сроки ее рассмотрения.

В суд

Процедура подачи жалобы в судебные органы власти более сложна, чем предыдущие. В данном случае потребуется не только написать жалобное обращение и отправить его в суд – понадобиться написать иск, оплатить госпошлину и услуги юриста, а также собрать достоверные доказательства.

Исковое заявление, которое подается в суд, почти не отличается от жалобы, которую покупатель может отправить в Роспотребнадор. Но в некоторых случаях может потребоваться помощь опытного юриста. Причем многие специалисты берутся за такую работу бесплатно.

Внимание: При судебном разбирательстве адвокат понадобится в обязательном порядке – клиенту будет сложно защитить свои интересы без его помощи.

Нюансы оформления жалобы

Покупатель «Хофф», который желает отправить жалобу на эту компанию в выбранную инстанцию, должен написать ее собственноручно. При этом нужно придерживаться определенных правил и внести следующую информацию:

• об адресате документа (например, руководитель конкретного гипермаркета «Хофф»);
• о заявителе: ФИО, номер сотового телефона, е-мэйл и почтовый адрес;
• полное и подробное описание конфликта с указанием участников и обстоятельств инцидента (адрес магазина, имя сотрудника, которые проигнорировал должностные обязанности и др.);
• далее посередине листа пишется слово «Жалоба»;
• перечисляются требования покупателя, которые компания должны выполнить за определенный срок;
• об инстанциях, куда обратится заказчик при невыполнении его запроса руководством «Хофф».
• дату составления документа и личную подпись.

Важно знать: К прошению необходимо приложить любые доказательства инцидента: заключение эксперта, фото-, видео- или аудиоматериалы. Эти документы значительно ускорят решение спорной ситуации.

Таким образом, рассмотрены основные моменты относительно предъявления претензий популярной сети гипермаркетов «Хофф». Следует заметить, что в большинстве случаев ситуация разрешается в пользу клиента, так как руководство компании прилагает все усилия для удержания постоянных покупателей и привлечения новых.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Хофф», по каким номерам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?

О компании

Hoff (Хофф) — это известная в России сеть гипермаркетов, в которых можно найти товары на любой вкус для обстановки дома, ремонта или строительства. Широкий выбор мебели, товаров для декора и интерьера.

Если возникают сложности с поиском продукции или возникли вопросы по работе компании, то можно получить ответы специалистов контакт-центра.

Горячая линия гипермаркета мебели «Хофф»

Обратите внимание на контакты в некоторых населенных пунктах (сразу уточним номера телефонов не бесплатные):

Москва

+7 (495) 287 77 27.

Санкт-Петербург

+7 (812) 612 44 72.

Казань

+7 (843) 567 12 66.

Нижний новгород

+7 (831) 214 75 48.

Краснодар

+7 (861) 210 96 96.

Самара

+7 (846) 372 60 60.

Липецк

+7 (4742) 56 58 57.

Новороссийск

+7 (861) 730 60 68.

Тула

+7 (4872) 33 71 76.

Сургут

+7 (3462) 76 92 41.

Ростов-на-Дону

+7 (863) 204 33 37.

Воронеж

+7 (473) 261 99 00.

Волгоград

+7 (8442) 68 47 15.

Екатеринбург

+7 (343) 311 25 33.

Белгород

+7 (472) 221 82 62.

Оренбург

+7 (353) 245 48 89.

Тюмень

+7 (3452) 79 10 30.

Сочи

+7 (862) 225 73 38.

Телефоны для связи в других городах можно посмотреть на официальном сайте, обратившись ко вкладке «Контакты».

Адреса магазинов

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Hoff в МосквеМосква

Контакты для корпоративных клиентов

Номер телефона для корпоративных клиентов, как и для частных отличается от региона.

Уточнить телефонную линию для обращений в пределах вашего населенного пункта можно на сайте.

Для примера, в Москве можно позвонить по номеру — +7 (495) 663 67 03 либо +7 (925) 911 30 12.

По вопросам сотрудничества

Для бизнеса и в целом юридических лиц выделены следующие каналы взаимодействия:

• Электронная почта — commerce@hoff.ru.
• Горячая линия — +7 (495) 663 67 03 (Москва).

Телефон для дизайнеров

Для дизайнеров пошли на встречу и готовы выслушать их предложения, как по горячей линии, так и ответив на сообщения, отправленные по электронной почте (design@hoff.ru).

Телефоны для связи уточняйте в зависимости от вашего населенного пункта.

Как написать в службу поддержки?

Ваше мнение важно для компании, поэтому обсудить острые вопросы, найти общие темы можно и в электронном виде.

Служба поддержки готова выслушать покупателя:

• По электронной почте.
• Через вкладку «Обратная связь».
• В Чате на сайте.

Оставляйте официальные обращения на портале, используя форму по ссылке — https://hoff.ru/feedback. Отнеситесь внимательно к заполнению формы, так как рассматриваются только запросы, в которых указаны личные, контактные сведения и выбрана тема.

Социальные сети

Обсудить важные вопросы, высказаться относительно качества товаров или обслуживания в торговых точках, можно и в социальной сфере.

Оставляйте комментарии в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/hoffrus.
• Одноклассники: https://ok.ru/hoffrus.
• Facebook: https://www.facebook.com/hoffrus.
• Instagram: https://www.instagram.com/hoff_rus.
• Youtube: https://www.youtube.com/user/HoffRussia.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Обратиться в техподдержку можно и через мобильное приложение, которое создано для более удобного поиска и выбора товаров.

Открывайте программу и во вкладке «Помощь» заполняйте всплывающее «окно».

Установить приложение можно на все современные устройства работающие под Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов службы поддержки может понадобиться в случае трудностей с оплатой, выбором или заказом товаров.

Если хотите оставить жалобу, пожелание, обратитесь в call-центр и расскажите о своем мнении.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка готова помочь в любых вопросах, которые связаны с деятельностью компании.

На вопросы частного характера или обращения, где клиенты хотят получить информацию о третьих лицах, специалисты ответить не смогут.

Как подать жалобу?

Осталась негативная оценка от работы сотрудников, не устроило качество или цены товаров?

Можете написать жалобу одним из способов:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Отправив письмо по почте.
3. Написав комментарий в чате или соц. сети.

Hoff на карте Москвы — Яндекс.Карты

О своих жалобах клиенты могут рассказать и по горячей линии, дозвонившись в справочную по своему городу.

График работы

Режим работы справочно-информационного центра компании ежедневный с 10:00 до 20:00.

( 4 оценки, среднее 2.75 из 5 )

Знание номера телефона Единой информационной службы избавит от лишних переживаний и финансовых трат.

Телефон горячей линии Хофф, который бы был в формате 8-800 — отсутствует. То есть бесплатной единой линии не имеется. В каждом городе, где действуют гипермаркеты сети, своя телефонная линия.

Время работы операторов с 10.00 до 22.00 местного времени. Тарификация звонка происходит по действующему тарифному плану звонящего.

Горячая линия Хофф Москва

+74952877727 — ежедневно.

Горячая линия в регионах

Hoff имеет торговые точки и пункты самовывоза в 14 городах России, включая столицу. Запомните номер информационной службы своего города:

• Белгород: +74722218262;
• Воронеж: +74732619900;
• Екатеринбург: +73433112533;
• Казань: +78435671266;
• Краснодар: +78612109696;
• Нижний Новгород: +78312147548;
• Новороссийск: +78617306068;
• Оренбург: 83532454889;
• Ростов-на-Дону: +78632043337;
• Самара: +78463726060;
• Санкт-Петербург: +78126124472;
• Сочи: +78622257338;
• Тюмень: +73452751030.

Другие способы связи

Если традиционная почтовая связь является для клиента приоритетной, то письмо следует отправить по адресу: 123290, Россия. Москва, 1-ый магистральный проезд, дом 11, корпус 11.

На сайте можно воспользоваться опцией Обратная связь. Для этого следует войти в раздел Контакты и нажать на пункт Обратная связь.

Появится форма для заполнения, в которую обязательно следует ввести следующие данные:

• город;
• название магазина;
• имя пользователя на сайте;
• номер заказа;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты.

Только после этого в поле для сообщения, написать замечания, жалобу, предложения или благодарность. Имеется возможность прикрепить дополнительные файлы.

Если форма правильно заполнена, то ответ от службы поддержки Хофф придет в течение суток. В виде звонка на телефон или письма на электронную почту.

Нажав функцию Отзыв о сайте, клиент может, выбрав соответствующий смайлик, оценить, насколько доступна навигация сайта:

• классно;
• хорошо;
• нейтрально;
• плохо;
• ужасно.

И дополнительно дать рекомендации, способные повлиять на улучшение сайта.

Информация о товарах и услугах, а также Горячие линии представлены в социальных сетях:

• Facebook: https://www.facebook.com/hoffrus;
• ВКонтакте: https://vk.com/hoffrus;
• Instagram: https://www.instagram.com/hoff_rus/;
• Одноклассники: https://ok.ru/group/52468478181505;
• YouTube: https://www.youtube.com/user/HoffRussia.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты Единой информационной службы могут сопровождать покупателя начиная с намерения сделать заказ до момента, когда заказ будет доставлен домой и собран. С большим количеством вопросов и проблем поможет разобраться, в частности:

• Помочь с оформлением предмета мебели под индивидуальный заказ:
• рассчитает окончательную стоимость мебели;
• уточнит ориентировочные сроки изготовления;
• оформит индивидуальный заказ через интернет или розничный гипермаркет.
• Подскажет адрес маркетов в конкретном городе.
• Предоставит информацию о наличии товара на складе в городе покупателя.
• Расскажет о текущих акциях и сроках их проведения.
• Подберет матрас исходя из веса покупателя и конкретной модели кровати.
• Сформирует большой заказ как для частного лица, так и для организации.
• Предоставит полную информацию о товаре, его качестве, сроке службы, производителе.
• Оформит заказ по телефону и подтвердит.
• Поможет отказаться от товара, вернув на карту, сделанную предоплату.
• Скажет статус заказа и его изменение.
• Посоветует, как выбрать оптимальный способ оплаты.
• Объяснит, как приобрести товар в кредит.
• Проинструктирует, как оплатить приобретение, использовав бонусы Хофф.
• Поменяет адрес и дату доставки.
• Согласует удобную дату доставки и рассчитает стоимость доставки.
• Произведет обмен купленного товара на другой или оформит возврат.
• Поможет зарегистрироваться и работать в личном кабинете на официальном сайте hoff.ru.
• Уточнит баланс подарочной карты.
• Скоординирует работу специалистов при обнаружении проблемы, связанной с дефектами, недокомплектами, срывами сроков доставки.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Ресурс операторов Единой Информационно службы огромен. Но существуют моменты, когда она оказывается бессильной:

• Телефонная поддержка не сможет изменить размеры мебели, представленной в торговом зале или в каталоге. Просто потому, что это невозможно.
• Не сможет изменить цену товара, которая указана на ценнике.
• Не обладает информацией о точной дате скидки на данный товар.
• Не объяснит почему поменялась цена в большую или меньшую сторону, так ценовая политика является коммерческой тайной.
• Не имеет возможности вернуть деньги, лично присутствовать при составлении акта приемки.

Время ответа и компетентность специалистов

Операторы Горячей линии работают добросовестно. Не дожидаясь звонков от покупателя, предупреждают о готовности заказа, сроках доставки, выезде экспедитора.

Так как обращений поступает много, ввиду отсутствия системы электронного отслеживания заказов, Горячая линия может быть в часы-пик загружена. Стоит через некоторое время перезвонить, чтобы в течение нескольких секунд услышать голос оператора.

На официальном сайте hoff.ru имеется сервис, именуемый Загруженность колл-центра. Можно проследить, когда легко дозвониться, не затрачивая много времени. Чаще всего линия свободна с 14.00 до 20.00.

Случайный человек не сможет стать оператором колл-центра, слишком большая ответственность ложится на него. Все они проходят специальное обучение в учебном центре компании, и совершенствуют навыки на систематических тренингах.

Горячая линия Хофф

Контакты для корпоративных клиентов

Контакты для дизайнеров

Служба поддержки Хофф

Способы связи с поддержкой:

• форма обратной связи на сайте компании – https://hoff.ru/feedback;
• ВК – https://vk.com/hoffrus;
• Одноклассники – https://ok.ru/hoffrus;
• Телеграм – https://t.me/hoff_inspiration.

Режим работы

Специалисты контактного центра принимают звонки ежедневно, с 10:00 до 22:00 часов по московскому времени. Уточнить график работы гипермаркетов можно на официальном сайте компании.

О компании

«Hoff» – это российская сеть мебельных гипермаркетов, охватывающая около 20 регионов страны. Помимо предметов обстановки в ассортименте магазинов можно найти различные товары для дома: ковры, посуду, светильники, шторы, элементы декора и т.д. Для удобства покупателей работает интернет-магазин, где есть возможность приобрести продукцию с доставкой на дом. Согласно подсчетам, торговые точки ежегодно посещают около 17 миллионов клиентов.

В компании работают более пяти тысяч сотрудников. Помимо выполнения основных обязанностей, команда «Хофф» активно участвует в социальных проектах, оказывая поддержку молодым талантам. Также, организация стала учредителем благотворительного фонда, который занимается поддержкой малоимущих слоев населения и оказанием финансовой помощи больным детям. В программе принимают участие более 30 магазинов, где установлено около двухсот боксов для пожертвований.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Жалобы и отзывы о Hoff

Перейти к контенту