#1
Mashanya18
-
- Студенты
-
- 69 сообщений
Абитуриент
Отправлено 02 November 2012 — 22:23
Если у кого-то есть ответы к тесту-тренингу 0027.03.03,на антимухе то что есть-не подходит,может я неправильно ищу? Подскажите,пожалуйста,очень срочно надо!!
- Наверх
#2
agasha
Отправлено 03 November 2012 — 04:41
Если кто подскажет, как вставить в сообщение заархивированный файл в ZIP или RAR, буду очень признательна. Есть ответ на 0027.03.03 но не получается просто вставить здесь весь текст, видимо большой очень, зависает… А как еще разместить-не знаю…
- Наверх
#3
agasha
Отправлено 03 November 2012 — 04:50
Этот подошел. А как у вас, сообщите потом, чтобы другим знать. Выкладываю частями:
0027.03.03;Т-Т.02;4
1. «Активная» текучесть кадров обусловлена следующими причинами
неудовлетворенностью работника рабочим местом
неудовлетворенностью работника условиями быта
2. «Дисциплина» — это
обязательное для всех членов трудового коллектива подчинение установленному порядку правилам
3. «Нормирование» — это
проектирование и создание в организации таких условий, при которых конкретная работа будет выполняться наиболее производительно
4. «Работа по приоритетам» означает использование следующих принципов
планирования рабочего времени
принципа Парето
5. Автоматизированная информационная технология управления персоналом — это система
процедур преобразования информации по кадрам с целью ее формирования организации обработки распространения и использования
6. Автоматизированное рабочее место специалиста по кадровой работе — это:
совокупность методических, языковых и программных средств, обеспечивающих автоматизацию функций пользователя в предметной области «управление персоналом»
7. Автономия как точечный ориентир карьеры означает потребность ____________-
быть свободными от всякого рода зависимость
8. Административные методы осуществляются в форме воздействия
организационного
распорядительного
9. Административные методы управления персоналом базируются на
дисциплине и ответственности
правовом регулировании
10. Анализ анкетных данных позволяет выявить следующую информацию о кандидате
соответствие образования заявителя минимальным квалификационным требованиям
11. Анализ образовательных свидетельств позволяет сделать некоторые заключения о кандидате. К таковым относятся
выяснение области интересов кандидатов
лень, недостаточная сила воли
отсутствие интересов
12. Английская философия управления персоналом основывается на
традиционных ценностях нации и теории человеческих отношений
13. Аудит персонала — это
система консультационной поддержки, аналитической оценки и независимой экспертизы кадрового потенциала организации
14. В России минимальная площадь одного рабочего места, действующими санитарными нормами, установлена в
4 кв. м,
15. В группу творческих ролей не входят роли
лидера
16. В зависимости от классификационного признака «Время возмещения» выделяют виды затрат на персонал организации
долговременные
текущие
17. В зависимости от классификационного признака «Место возникновения затрат» выделяют виды затрат на персонал организации
для каждого учетного участка (подразделения организации)
18. В зависимости от классификационного признака «Отношение к целесообразности сокращения затрат» выделяют виды затрат на персонал организации
нерезвообразующие
резервообразующие
19. В зависимости от классификационного признака «Характер затрат» выделяют виды затрат на персонал организации
косвенные
прямые
20. В зависимости от содержания мероприятий по обучению выделяют
обучение в профессиональной области
отработка поведения
проблемно-ориентированное обучение
21. В настоящее время, наиболее распространенными методами первичного отбора персонала являются
анализ анкетных данных
анализ резюме
графологическая экспертиза
22. В обязанности стажера включаются
ведение работы по выявлению и использованию резервов производства внедрению рационализаторских предложений экономии материальных ресурсов
изучение и применение должностных инструкций заменяемого им руководителя и несение полной ответственности за свой участок работы
соблюдение лично и обеспечение выполнения подчиненными правил внутреннего трудового распорядка техники безопасности трудовой дисциплины
23. В основе многофакторного корреляционного анализа численности управленческого персонала организации лежит
анализ функционального разделения управленческого труда
24. В оценке результативности труда следует различать так называемые ________ показатели
жесткие
мягкие
25. В правилах внутреннего трудового распорядка отражаются вопросы
взаимные обязательства работников и администрации
внутриобъектный режим работы
организация работы предприятия
26. В проведении отбора кандидатов на замещение вакантной должности принимают участие
менеджер по персоналу
непосредственный руководитель
профессиональный психолог
27. В рамках функционального блока по управлению персоналом, связанного с использованием персонала, решаются задачи
определение содержания и результатов труда на рабочих местах
производственная социализация
упорядочение рабочих мест
28. В рамках функционального блока по управлению персоналом, связанного с определением потребности в персонале, решаются задачи
выбора методов расчёта количественной потребности в персонале
планирование качественной потребности в персонале
планирование количественной потребности в персонале
29. В системе служебно-профессионального продвижения линейных руководителей этап работы со студентами старших курсов базовых институтов или направленных на практику из других институтов предполагает выполнение работниками подразделений УП следующих функций
оказание консультативной помощи
отбор наиболее способных студентов из общего количества
30. В сложившейся оргструктуре системы управления отдел стратегии персонала подчиняется
зам. директора по кадрам
31. В странах с рыночной экономикой для решения проблемы подбора и расстановки работников в организации, их продвижения рекомендуется использовать ______метод
профильный
32. В явочный состав персонала включаются
все работники, явившиеся на работу
33. Важнейшим экономическим методом управления персоналом является
технико-экономическое планирование
34. Вербальный тест — это тест на
понимание текста, речи
35. Вертикальная карьера означает
подъем на более высокую ступень структурной иерархии
36. Возрастной ценз для зачисления кандидатов в группу резерва кадров
35 лет
37. Выделение подсистем системы управления характерны для таких организационно-правовых форм организации, как
акционерное общество
государственные муниципальные предприятия
товарищество с ограниченной ответственностью
38. Выделение сферы управления персоналом в качестве равнозначной подсистемы управления в ряду остальных подсистем управления, — это
организационное включение службы управления персоналом в руководство организацией
39. Выплаты по увольнению относятся к затратам
восстановительным прямым
40. Высвобождение персонала — это
вид деятельности, предусматривающий комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм
41. Высокая степень умения применять полученные знания на практике, мера освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтроль, характеризует
навыки
42. Высшая точка карьеры — это
высший пост, существующий в конкретной рассматриваемой организации
43. Главная задача маркетинга персонала — это
владение ситуацией на рынке труда для эффективного покрытия потребности в персонале
44. Главная функция процесса управления персоналом, реализуемая на разных уровнях системы управления организацией, — это
выработка решений и контроль за их исполнением
45. Главной задачей кадрового контроллинга показателей является
фиксация результатов кадрового планирования
46. Главными задачами обучения для такой целевой группы, как руководители с опытом работы, являются
методика принятия решений
развитие перспективного видения
совершенствование отработки поведения на случай возникновения конфликтных ситуаций ведение переговоров
47. Дела кадровой службы подлежат оформлению
при их заведении
при отсутствии надобности в них
по завершении календарного года
48. Делегированию подлежит
рутинная работа
специализированная деятельность
частные вопросы
49. Деловая оценка — это
целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места
50. Длину карьеры характеризует
количество позиций на пути от первой позиции, занимаемой человеком в организации до высшей точки
51. Для изложения и передачи большого объема теоретических и методических знаний в сжатые сроки наилучшим образом подходит
лекция
52. Для менеджера на этапе завершения карьеры характерны следующие физиологические и материальные потребности
сохранение уровня оплаты труда и повышение интереса к другим источникам дохода
53. Для небольших организаций на начальных этапах развития, когда руководство ещё не определило статус кадровой службы, характерно(-а)
структурное подчинение службы управления персоналом в качестве штабного отдела общему руководству организации
54. Для неспециализированной карьеры характерно
обладание меньшим объемом специализированных знаний по специальности
работа на одной должности не более 2 лет
55. Для обнаружения того способа поведения, который является наиболее важным для выполнения профессиональных обязанностей, необходимых на данном вакантном месте наиболее успешно применяют
тесты
56. Для определения потребности в персонале управления используется метод
основаный на использовании данных о трудоемкости процессов управления
экспертных оценок
57. Для пенсионного этапа в карьере менеджера работнику соответствуют следующие моральные потребности
самовыражение в новой сфере деятельности, стабилизация уважения
стабилизация самовыражения, рост уважения
58. Для предварительного этапа карьеры менеджера характерно
безопасность существования
учеба, испытания на разных работах
59. Для принципа прозрачности характерно
концептуальное единство, доступная терминология
60. Для работников, занятых в производстве и имеющих практический опыт, характерны виды обучения, такие как
профессиональная переподготовка
профессиональное совершенствование
61. Для установления необходимого количества сотрудников отдела кадров рекомендуется использовать
Типовые нормы времени на работы по комплектованию и учету кадров
62. Для установления структуры затрат рабочего времени на протяжении запланированного периода наблюдений используется
наблюдения
63. Для характеристики численности персонала за месяц, квартал, год при планировании и учете определяют
среднесписочную численность
64. Для этапа «Разработка организационного рабочего проекта» оргпроектирования системы управления организацией характерно выполнение таких работ, как
разработка проектной документации на функциональные подсистемы
расчет ожидаемого экономического эффекта
65. Доведение до исполнителей принятых руководителем решений обеспечивается посредством _________________ операций
распорядительных и координационных
66. Документ, в котором представлен вариант профессионального развития и должностного перемещения сотрудников в организации, называется
карьерограмма
67. Документами, которые не включаются в личное дело сотрудника, являются
справка о состоянии здоровья
справка с места жительства
68. Документом, удостоверяющим время пребывания в служебной командировке (время прибытия в пункт(ы) назначения и время убытия из него (них) является
командировочное удостоверение
69. Должностной рост означает
изменение преимущественно должностного статуса человека его социальной роли, степень и пространство должностного авторитета в организации
70. Доминирующие потребности персонала в период до 1900 года, — это
интересы персонала практически не учитывались
71. Достаточными условиями карьерной среды являются
готовность персонала воспринимать технологии управления карьерой
наличие действенных материальных и моральных стимулов профессионального роста
наличие объекта управления карьерой, то есть состава персонала способного к развитию
наличие системы механизмов, техники и технологии управления карьерой
72. За выполнение плана по показателю экономической эффективности (конечных результатов) «Балансовая прибыль» несут ответственность:
бухгалтерия
директор
начальник цеха участка:
73. За показатель социальной эффективности «Качество труда персонала» несут ответственность
зам, директора по кадрам
отдел кадров
руководители всех подразделений
74. Задачей параметрического метода является
установление функциональных зависимостей между параметрами элементов производственной системы и системы управления персоналом для выявления степени
75. Заключительное интервью проводится при
увольнении по инициативе работника
76. Запись в трудовую книжку о приеме на работу вносится на основании
приказа (распоряжения) о приеме на работу
77. Затраты на вводное обучение на рабочем месте относятся к:
первоначальным затратам подготовки
78. Затраты на внутренний наем относятся к
первоначальным косвенным
79. Затраты на мероприятия по обучению и повышению квалификации персонала складываются из затрат на
организацию учебного процесса
отвлечение оборудования и материалов из основного производства
создание и поддержание учебных помещений
80. Затраты на мероприятия по оценке работ и работников складываются из затрат на
выбор систем оценки для различных подразделений и категорий работников
исследование уровня отдачи работающего персонала
формирование штата профессиональных оценщиков
81. Затраты на оплату за неотработанное время, входящие в расходы на оплату труда (фонд заработной платы), включают
выплаты на содержание жилья, топливо, питание
единовременные премии и оплата сувениров
компенсацию за не использование отпуска
82. Затраты на оплату за отработанное время, входящие в расходы на оплату труда (фонд заработной платы) включают
гонорары
стоимость натурального вознаграждения
заработную плату
83. Заявление работника об уходе — это увольнение по
инициативе работника
84. Знания, умения, навыки, способы общения являются __________ обучения
предметом
85. Инициативным документом и основанием к приказу о командировании является
служебное задание, подписанное руководителем структурного подразделения
86. Источниками кадрового резерва являются
рабочие
руководящие работники аппарата управления
87. Источники покрытия потребности в персонале могут быть
внутренними
88. Исходным документом для разработки проекта совершенствования системы управления организации является
задание на оргпроектирование системы управление
89. К административным методам управления персоналом относятся
издание приказов и распоряжений
формирование структуры органов управления
90. К актам организационно-методического инструктирования относятся
должностные инструкции
методические указания (рекомендации)
91. К внешним факторам среды организации, учитываемым при проведении персонал маркетинга, относятся
кадровая политика организаций конкурентов
особенности социальных потребностей
развитие технологии
92. К внутренним факторам среды организации, учитываемым при проведении персонал маркетинга, относятся
источники покрытия кадровой потребности
кадровый потенциал организации
цели организации
93. К горизонтальной карьере относятся следующие характеристики
выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре
перемещение в другую функциональную область деятельности или расширение и усложнение задач на прежней ступени
94. К группе факторов, определяющих условия труда относятся
санитарно-гигиенические, эстетические, психофизиологические социально психологические
95. К документам кадровой службы временного срока хранения относятся
заявки о потребности в работниках
командировочные удостоверения
списки работников, прошедших аттестацию
96. К документам кадровой службы постоянного срока хранения относятся
личное дело руководителя предприятия
сведения о состоянии и проверке работы с кадрами
97. К документам персонального учета относятся
личные карточки формы Т-2
учетная карточка научного, научно педагогического работника формы
98. К документации, регламентирующей деятельность службы управления персоналом и работу с персоналом, относят
Должностные инструкции сотрудников отдела персонала
Положение о персонале организации
Правила внутреннего трудового распорядка
99. К дополнительным задачам по управлению персоналом (по мнению зарубежных специалистов) относятся
организация информационной связи
услуги в области социальной инфраструктуры
100. К естественно-биологическим факторам, учитываемым при проведении оценки результативности труда, относятся
возраст работника
географическая среда
сезонность
- Наверх
#4
agasha
Отправлено 03 November 2012 — 04:52
101. К задачам, решаемым в рамках организации труда персонала, относятся
делегирование полномочий
изучение затрат рабочего времени и содержания труда работников
разделение труда
102. К затратам на выплаты социального характера относятся
оплата проезда на транспорте
расходы из общественных фондов потребления на общеобразовательное развитие, включая выплаты стипендий,
расходы из общественных фондов потребления на выплаты во время болезни
103. К информационно-справочным документам, оформляемым или используемым в кадровой службе, относятся следующие документы
докладные и объяснительные записки
справки
телеграммы
104. К источникам найма работника относятся
внешние
внутренние
105. К категории специалистов относятся должности
бухгалтеры
инженеры
106. К классическому пакету заявительных документов относятся следующие документы
автобиография
медицинское заключение
резюме
107. К концепции специализированного обучения квалифицированных кадров относятся следующие характеристики
обучение эффективно только непродолжительный отрезок времени
ориентация на ближайшее будущее
108. К косвенным показателям оценки эффективности деятельности подразделений управления персоналом, относятся
количество жалоб работников
уровень абсентеизма
уровень производственного травматизма
109. К личностным факторам, характеризующим качество труда, относятся
творческая активность
трудовая дисциплина
умение
110. К методам анализа системы управления персоналом относятся
балансовый
нормативный
111. К методам обоснования системы управления персоналом относятся
нормативные
расчет количественных и качественных показателей оценки экономической эффективности предлагаемых вариантов
функционально-стоимостной анализ
112. К методам обследования системы управления персоналом относятся
активное наблюдение рабочего дня
изучение документов
функционально-стоимостной анализ
113. К методам обучения в форме «вне рабочего места» относятся
лекция
семинары
стажировки
114. К методам обучения в форме «на рабочем месте» относятся
консультирование
наставничество
показ приемов работы
115. К методам формирования системы управления персоналом относятся
опытный
системный подход
116. К недостаткам внешних источников привлечения персонала относят
более высокие затраты на привлечение персонала
длительный период адаптации
117. К недостаткам временного найма (с точки зрения нанимающей организации) относится то, что
временный работник обычно не знает специфики работы организации
118. К обеспечивающим подсистемам управления относятся
делопроизводственное обеспечение управления
обеспечение регламентирующей документацией
правовое обеспечение управления
119. К организационно-техническим факторам, характеризующим качество труда, относятся
рациональная организация труда
техническая оснащенность производства
уровень технологической организации производства
120. К организационным документам, оформляемым или используемым в кадровой службе, относятся следующие документы
положения, в том числе о структурных подразделениях
структура и штатная численность
уставы
121. К основным группам методов управления персоналом организации относятся
административные
социально-психологические
экономические
122. К основным задачам по управлению персоналом (по мнению зарубежных специалистов) относятся
мотивация результатов труда и поведения персонала
определение потребности в персонале
123. К основным мероприятиям по планированию карьеры, специфичным для сферы ответственности менеджера по персоналу относятся
отбор в резерв
оценка труда и потенциала сотрудника
124. К основным направлениям проведения аудита персонала относятся
диагностика кадровых процессов и процедур управления, оценка их эффективности
оценка кадрового потенциала организации, качественных и количественных характеристик персонала
строение организации (ее структура), соотношение и соподчиненность основных элементов, степень жесткости /гибкости /организационности конфигурации
125. К основным ошибкам интервью относятся следующие
необходимость в найме
очень высокая разговорная активность со стороны интервьюера
поспешность суждения о кандидате
126. К основным формам профориентационной работы не относятся
профессиональная адаптация
127. К основным частным оценочным показателям деятельности функциональной подсистемы научно-технического руководства относятся
внедрение нововведений
качество продукции
удельный вес конкурентоспособной продукции
экономия от внедрения организационно-технических мероприятий
128. К первичной учётной документации относятся
документы по учёту труда и заработной платы
129. К первичному обучению относят обучение
в вузах
в техникумах, колледжах
130. К плановой документации относятся
плановые задания по кадровым вопросам заявки на молодых специалистов, наряды, плановые расчёты по численности
131. К подсистеме мотивации поведения персонала относятся следующие функции
нормирование и тарификация трудового процесса
управление мотивацией трудового поведения
132. К показателям деловой оценки относят
личностные качества
профессиональное поведение
результативность труда
133. К показателям оценки результатов труда руководителя организации относятся
доля на рынке
оборот капитала организации (фирмы)
прибыль организации (фирмы)
134. К показателям оценки степени удовлетворенности работников, характеризующим эффективность деятельности подразделений управления персоналом, относятся
степень удовлетворенности работой в данной организации
степень удовлетворенности деятельностью подразделений управления персоналом
135. К показателям оценки степени укомплектованности кадрового состава, характеризующим эффективность деятельности подразделений управления персоналом, относятся
соответствие численности работников числу рабочих мест
соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест производства в целом
136. К постоянным данным о персонале относятся
год рождения
пол
137. К преимуществам внутренних источников привлечения персонала относят
низкие затраты на адаптацию персонала
повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом
рост производительности труда
138. К преимуществам обучения вне рабочего места относятся
возможность использования дорогостоящего учебного оборудования
участники могут обмениваться информацией, делиться проблемами и опытом их решения с работниками других организаций
139. К преимуществам обучения на рабочем месте относятся
может быть экономически более выгодным
содержание и время проведения обучения приспособлены к потребностям и условиям организации
участники могут чаще отрываться от обучения простым уведомлением
140. К принципам, характеризующим требования к формированию системы управления персоналом, относятся
прямоточность
прозрачность
141. К причинам исключения из состава резерва кадров могут не относится
неудовлетворительное состояние здоровья
142. К распорядительным документам, оформляемым или используемым в кадровой службе, относятся следующие документы
приказ
распоряжение
указание
143. К составу проектируемых элементов системы производства организации относятся
предметы труда
средства труда
технология производства
144. К составу проектируемых элементов системы управления организации относятся
информация
методы организации управления
145. К составу разделов документа «Философия организации» относятся
Социальные блага
Цель и задачи организации
146. К социально-культурным факторам, характеризующим качество труда, относятся
коллективизм
общекультурное и нравственное развитие
социальная активность
147. К социально-психологическим факторам, учитываемым при проведении оценки результативности труда, относятся
отношение к труду
психофизиологическое состояние работника
148. К социальным факторам эффективности обучения профессиональных кадров относятся
возможности повышения в должности
гарантии сохранения рабочего места
149. К факторам, влияющим на профессиональную адаптацию, относят
уровень организации и условия труда
характер и содержание труда в данной профессии
150. К факторам, влияющим на санитарно-гигиеническую адаптацию, относят
правила трудового распорядка
состояние производственной и технологической дисциплин
степень готовности рабочего места к трудовому процессу
151. К функциональным подсистемам управления относятся
управление сбытовой деятельностью
управление учётом и отчётностью
управление финансовой деятельностью
152. К характеристикам оценки эффективности функционального пакета прикладных программ по управлению кадрами относятся
взаимосвязь с другими пакетами
инструментальные средства
технические
153. К целевым подсистемам управления в системе управления организацией относятся управление
обеспечением качества продукции
развитием производства
ресурсами
154. К числу кадровых мероприятий, реализуемых в процессе кадрового планирования, относятся
определение затрат на реализацию плана кадровых мероприятий
разработка плана кадровых мероприятий для реализации конкретных целей и задач организации и каждого работника
155. К экономическим факторам, характеризующим качество труда, относятся
квалификация работника
сложность труда
условия труда
156. Кадровое планирование дает ответ на вопросы
как лучше использовать персонал в соответствии с его способностями
каким образом можно привлечь необходимый и сократить излишний персонал без нанесения социального ущерба
сколько работников, какой квалификации, когда и где будут необходимы
157. Кадровое планирование осуществляется в интересах
организации
персонала
158. Кадровое планирование связано с
прогнозированием
159. Кадровое планирование является следующим этапом работы с кадрами в организации после
формирования кадровой политики
160. Кадровые программы в соответствии с кадровой политикой организации реализуются
средним руководящим звеном
161. Кадровый резерв — это
потенциально активная и подготовленная часть персонала организации, способная замещать вышестоящие должности, а также часть персонала приходящая
162. Кадровый резерв создается
на все должности руководителей, осуществляющих функции управления на конкретном уровне
163. Карьерная среда — это
единство необходимых и достаточных условий, созданных в организации для управления карьерой персонала
164. Карьерное пространство — это
относительно обособленная совокупность должностей должностной структуры задающей необходимые условия для реализации профессионального опыта персонала
165. Квалификация — это
степень и вид профессиональной обученности, то есть уровень подготовки опыта, знаний, навыков, необходимых для выполнения конкретного вида работы
166. Количество линейных и функциональных руководителей определяется с использованием норм
управляемости
167. Коммуникационные операции обеспечивают
взаимосвязи работников в организации
168. Компактность оргструктуры и отсутствие структурного выделения подсистемы управления характерны для таких организационно-правовых форм организации, как
индивидуальное частное предприятие
полное товарищество
товарищество с ограниченной ответственностью
169. Концепции многопрофильного обучения соответствует
меньшая привязанность работника к соответствующему рабочему месту
повышение внутрипроизводственной и внепроизводственной мобильности работника
170. Концепция управления персоналом включает в себя
разработку методологии системы управления персоналом
разработку технологии управления персоналом
формирование системы управления персоналом
171. Кооперация в рамках научной организации труда понимается как
объединение отдельных исполнителей или их групп в одном или нескольких, не связанных между собой процессах труда
172. Критериальные показатели эффективности работы организации, характеризующие качество, сложность и результативность труда, включают в себя
общие потери рабочего времени в расчете на одного работника
соотношение темпов роста производительности труда и заработной платы
среднегодовую заработную плату работников
173. Критериальные показатели эффективности работы организации, характеризующие общую экономическую эффективность работы организации, включают в себя
затраты на 1 руб. продукции
прибыль
себестоимость продукции
174. Критериальные показатели эффективности работы организации, характеризующие социальную эффективность работы подразделений управления, включают в себя:
равномерность загрузки персонала
соотношение различных категорий работников
текучесть персоналом
175. Линейная связь между подсистемами оргструктуры означает
непосредственное администрирование
176. Маркетинг персонала — это
вид управленческой деятельности, направленный на определение потребности в персонале, источников путей покрытия их
177. Маркетинг персонала трактует рабочее место как
территорию, которая отводится для этого рабочего места
178. Мероприятия по найму и приему персонала с целью удовлетворения в перспективе потребности организации в кадрах за счет внутренних и внешних источников является планированием
привлечения персонала
179. Мероприятия, проводимые в организации при выходе на пенсию сотрудников, называются
курсами подготовки к выходу на пенсию
пенсионным восстановлением
180. Метод главных компонент позволяет
отразить в одном показатели свойства десятков показателей
181. Метод декомпозиции позволяет
расчленить сложные явления на более простые
182. Метод обучения «Менторство» относится к методам обучения
на рабочем месте
183. Метод обучения «Обзор обратной связи» означает
изучение взаимоотношений между служащими и позволяет менеджеру решать возникшие проблемы вместе со служащими
184. Метод оценки персонала «ранжирование» предполагает
сравнение оцениваемых работников между собой другими методами и расположением по выбранному критерию в порядке убывания или возрастания
185. Метод оценки персонала, предполагающий письменный отчет или устное выступление с анализом выполнения плана работы и личных обязательств, называется
самооценкой
186. Метод оценки персонала, предполагающий проведение беседа с работником в режиме «вопрос-ответ», называется
интервью
187. Метод оценки персонала, предполагающий проставление оценок по шкале с балльными оценками, называется
шкалирования
188. Метод оценки персонала, предполагающий создание критической ситуации и наблюдение за поведением человека в процессе ее разрешения, называется
критическим инцидентом
189. Метод оценки персонала, предполагающий сравнение сотрудников между собой лишь по отдельным показателям, называется
упорядочением рангов
190. Метод оценки результатов труда управленческих работников «вынужденный выбор» основан на
отборе наиболее характерных для данного работника характеристик (описаний), соответствующих эффективной и неэффективной работе
191. Метод формирования системы управления персоналом «творческих совещаний» предполагает
коллективное обсуждение направлений развития систем управления персоналом группой специалистов и руководителей
192. Метод функционально-стоимостного анализа позволяет выявить
возможные комбинации вариантов организационных решений предлагаемых для осуществления отдельных функций управления персоналом
193. Метод, позволяющий выявить наивысшие рейтинги различных сотрудников по тому или иному показателю оценки, через последовательное сравнение сотрудников друг с другом, называется методом
попарного сравнения
194. Методы внедрения системы управления персоналом включают
обучение, переподготовка и повышение квалификации работников аппарата управления
привлечение общественных организаций
195. Методы первичного отбора называют
бесконтактными
196. Механизм управления профессиональной ориентацией и адаптацией осуществляется через
формирование и развитие системы органов управления различного уровня
197. На начальных этапах развития организации, когда первый руководитель пытается поднять статус кадровой службы, используется
структурная подчинённость кадровой службы в качестве штабного органа высшему руководству
198. На персонал организации, в зависимости от классификационного признака «Источники финансирования», выделяют следующие виды затрат
госбюджет
прибыль
работник
199. На персонал организации, в зависимости от классификационного признака «Обязательность затрат», выделяют следующие виды затрат
необязательные
обязательные
200. На персонал организации, в зависимости от классификационного признака «Степень активности (способность приносить в будущем доход)», выделяют следующие виды затрат
восстановительные
первоначальные
- Наверх
#5
agasha
Отправлено 03 November 2012 — 04:53
201. На персонал организации, в зависимости от классификационного признака «Уровень подхода», выделяют следующие виды затрат
с позиций государства
с позиций организации
с позиций работника
202. На персонал организации, в зависимости от классификационного признака «Фазы процесса воспроизводства рабочей силы», выделяют следующие виды затрат
на производство рабочей силы
на распределение рабочей силы
203. На персонал организации, в зависимости от классификационного признака «Целевое назначение», выделяют следующие виды затрат
на приобретение работников
на развитие персонала
на социальную защиту и социальное страхование
204. На практике преобладает делопроизводство
смешанное
205. Наем на работу — это
ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами необходимыми для достижения целей поставленных организацией
206. Наиболее пригодным документом для достаточно быстрого обзора профессионального и личностного развития и становления кандидата является
резюме
207. Наиболее удобными для трудовой деятельности считаются комнаты прямоугольной формы с соотношением сторон
1 1 или 1 1,5
208. Научная организация труда решает три основные задачи: экономическую, психофизиологическую и
социальную
209. Начальной ступенью процесса кадрового планирования является планирование
потребности в персонале
210. Начальным этапом организации процесса обучения персонала является
определение потребностей в обучении
211. Начальным этапом процесса найма персонала является
анализ содержания и требования работы
212. Невербальный тест — это тест на
понимание взаимосвязей различных предметов
213. Недостатками централизованных САОИ являются
групповой режим обработки информации отделение пользователя от системы недостаточные возможности пользователя при обращении к базе данных
214. Нельзя назвать характерными для системы пожизненного найма следующие черты
большая текучесть кадров
низкая гарантия от увольнений
получение нового места в другой организации каждые 5 лет
215. Необходимым условием карьерной среды является
относительно обособленная совокупность должностей должностной структуры задающей необходимые условия для реализации профессионального опыта персонала
216. Неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание, — это увольнение по
инициативе работодателя
217. Номенклатура дел кадровой службы
является выпиской из номенклатуры дел предприятия и не содержит гриф утверждения
218. Номенклатура руководителя — это
перечень должностей, право назначения, на которые имеет руководитель определенного ранга
219. Нормальная рабочая зона
в горизонтальной плоскости ограничивается воображаемой дугой очерчиваемой концами пальцев рук согнутых в локтевом суставе при свободно опущенном плече
220. Нормативно-законодательной базой заключения договоров о полной материальной ответственности служит
положение о материальной ответственности
Трудовой Кодекс РФ
221. Нормы времени применяются
при учете трудоемкости работ по обслуживанию единицы оборудования производственных площадей в течение определенного периода
222. Нормы выработки применяются
для расчета численности работающих, планировании производительности труда организации заработной платы
223. Нормы обслуживания применяются
для нормирования труда и расчета численности основных рабочих
224. Носителем функций по управлению персоналом выступает
высшее руководство, руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом
225. Обучение квалифицированных кадров является не эффективным в том случае, если связанные с ним издержки, будут в дальнейшем
выше издержек организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы
226. Обучение персонала — это
целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями умениями навыками
227. Общим методом анализа для построения системы управления персоналом организации является
функционально-стоимостной
228. Объектом аудита персонала является
принципы и методы управления персоналом в организации
различные стороны производственной деятельности трудового коллектива
система персонал-труд организаций
229. Объектом управленческого труда является
организация
структурное подразделение
230. Объектом функций по управлению персоналом является
весь персонал организации
231. Одной из важнейших задач профориентации является
содействие быстрым структурным сдвигам в занятости
232. Оказание помощи заинтересованным людям в выборе профессии и места работы путем изучения личности обратившегося человека, с целью выявления состояния его здоровья, направленности и структуры способностей, интересов и других факторов называется
профессиональной консультацией
233. Оперативное кадровое планирование означает планирование
краткосрочное
234. Оперативный план работы с персоналом — это комплекс взаимосвязанных кадровых мероприятий, направленных на
реализацию конкретных целей организации и каждого работника и охватывающих планирование всех видов работы с персоналом в организации
235. Оперативный план работы с персоналом составляется, как правило, на
год
236. Оперативный план содержит
конкретные мероприятия, направленные на достижение оперативных целей
материальные средства с указанием их вида, количества и времен
точно обозначенные цели
237. Оплата услуг кадрового агентства относится к затратам
внешним единовременным
238. Определение качественной потребности в персонале означает определение потребности по
категориям
численности
239. Организационно — административная адаптация позволяет работнику
ознакомиться с особенностями организационного механизма управления местом своего подразделения в организационной структуре
240. Организационно-аналитические методы, используемые при проведении аудита персонала, предполагают
анализ трудовых показателей, свидетельствующих о результативности деятельности организации и ее персонала
проверку документации и отчетности по кадрам
241. Организация труда, — это организационная система, имеющая своей целью достижение наилучших результатов использования в процессе производства __________ труда
живого
242. Основная цель первичного отбора состоит в
отсеивании кандидатов, не обладающих минимальным набором характеристик, необходимых для занятия вакантной должности
243. Основное (оперативное) время — это время на
выполнение тех функций и задач, ради которых введена соответствующая должность
244. Основной задачей при найме на работу персонала является
удовлетворение спроса на работников в качественном и количественном отношении
245. Основной характеристикой стабильности персонала организации является _____кадров
текучесть
246. Основными закономерностями, служащими объективной основой предъявления требований к системе и технологии управления персоналом организации, являются
оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления персоналом
пропорциональное сочетание совокупности подсистем и элементов систем управления персоналом
системное формирование управления персоналом
247. Основными критериями при отборе кандидатов являются
возраст
опыт практической работы с людьми
соответствующий уровень образования и профессиональной подготовки
248. Основными принципами, которыми руководствуются при решении вопросов проектирования и внедрения научной организации труда, являются
комплексность
регламентация
системность
249. Основными причинами недостоверности тестов могут быть
изменения в самом испытуемом
изменение условий тестирования
незнание предпочтений кандидата
250. Основными структурными подразделениями по управлению персоналом организации являются
отдел кадров, отдел подготовки персонала, отдел охраны труда и техники безопасности отдел организации труда и заработной платы отдел социального обеспечения
251. Основой для установления других видов нормативов являются нормы
времени
252. Основоположниками теории человеческих ресурсов являются
Д. Макгрегор
Ф. Херцеберг
253. Открытые вопросы на собеседовании предполагают
развернутые содержательные ответы, не ограниченные никакими рамками
254. Относятся к основным методам оценки результатов труда управленческих работников:
анкетный метод
описательный метод
управление по целям
255. Отношение к труду относят к _____________ факторам, влияющим на результативность труда в аппарате управления организацией
социально-психологическим
256. Оформление кадров при найме на работу относятся к затратам
первоначальным прямым
257. Оценка деятельности каждого зачисленного в резерв работника и принятие об оставлении или исключении его в составе резерва производится
раз в год
258. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации — это систематический, четко организованный процесс, нацеленный на
интенсификацию управленческого труда
организацию здоровой конкуренции между подразделениями управления организации
соблюдение принципа оплаты труда
259. Оценка результатов труда — это функция по управлению персоналом ,
направленная на определение уровня эффективности выполнения работы
260. Оценка результатов труда рабочих
выражается в количестве произведенной продукции и ее качестве
261. Первичный трудовой коллектив, который оснащен материально-техническими средствами производства, связан совместно выполняемой работой и, несет коллективную ответственность за ее результаты, называется
бригадой
262. Первой проблемой любого планирования является
наличие пробелов в информации
263. Переподготовка кадров — это
обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности
обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков, в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями я содержания труда
264. Пересмотр резерва кадров проводится один раз в год по состоянию на
1 декабря
265. Персонал организации — это
личный состав организации, работающий по найму и обладающий определенными признаками
266. Перспективный резерв — это
группа выпускников вузов и молодых специалистов, которые в перспективе могут занять ключевые должности в организации
267. Пик совершенствования квалификации и обучение молодежи характерен для этапа __________ карьеры
сохранения
268. План работы с резервом руководящих кадров организации не включает
выбор комиссии по работе с резервом
269. Планирование использования персонала осуществляется с помощью разработки
плана замещения штатных должностей
270. Планирование потенциала означает
ориентацию кадрового планирования на выявление потенциалов персонала для получения преимуществ в соревновании с конкурентами
271. Планирование потребности в персонале является
заключительной ступенью кадрового контроллинга
272. Планирование производительности труда — это
определение уровня производительности труда и темпов её роста
273. По данным обследования, проведённого в 80-х годах в нашей стране, число работников кадровых служб по отношению к общему числу работников составило
0,3-0,8%
274. По классификационному признаку «Методика анализа» выделяют следующие типы аудита персонала
выборочный
комплексный
275. По классификационному признаку «Периодичность проведения» выделяют следующие типы аудита персонала
оперативный
панельный
регулярный
276. По классификационному признаку «Полнота охвата изучаемых объектов» выделяют следующие типы аудита персонала
локальный
полный
тематический
277. По классификационному признаку «Уровень проведения» выделяют следующие типы аудита персонала
стратегический
тактический
управленческий
278. По оценкам зарубежных специалистов, общая численность сотрудников службы управления персоналом от общей численности коллектива составляет
1,0-1,2%
279. По степени организации процесса обучения выделяют формы обучения персонала
неорганизованное
организованное
280. По степени суммарного воздействия на организм работающих, то есть по тяжести труда, различают следующие группы условий труда
комфортные
неблагоприятные
281. По учету бланков и заполненных трудовых книжек ведется на предприятиях
книга учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним
приходно-расходная книга по учету бланков трудовых книжек и вкладышей к ним
282. По функционально-технологическому признаку трудовые операции подразделяются на
конструктивные
первично-счетные и учетные
283. По целевому назначению к дополнительным расходам (на основании тарифов и законодательства) на персонал организации относятся
оплата отпусков, больничных листов, инвалидности
премирование
284. По целевому назначению к дополнительным социальным расходам на персонал организации относятся
оплата медицинско-оздоровительных услуг
транспортные расходы
285. По целевому назначению к основным расходам на персонал организации относятся
выплаты внештатным сотрудникам
заработная плата
286. Повышение квалификации кадров — это
обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений навыков в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности
287. Под делегированием понимается
передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя
288. Под рабочим местом работника управленческого труда понимается
зона трудовой деятельности работника, оснащенная необходимыми средствами труда
289. Под условиями достижения результатов труда понимаются, главным образом, способности или желание к выполнению общих функций управления по отношению к
другим объектам воздействия и самому себе
290. Подбор и расстановка кадров — это
рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам
291. Подбор и расстановка кадров основывается на принципах
соответствия, перспективности, сменяемости
292. Подготовка персонала предполагает
значительные, изменяющиеся нефиксированные расходы
опытных преподавателей в широком диапазоне своего опыта
293. Подписанный руководителем организации или уполномоченным на это лицом приказ (распоряжение) о приеме на работу
объявляют работнику под расписку
294. Подсистема управление конструкторской подготовкой производства относится к
функциональным подсистемам
295. Показатели степени удовлетворенности работой оцениваются
на основе анализа мнения работников с помощью социологических исследований
296. Показатель абсентеизма характеризуется
количеством самовольных невыходов работников на работу
297. Показатель общих потерь рабочего времени на одного работника из-за неявок, болезней, целодневных и внутрисменных простоев является
резервом улучшения использования рабочего времени на производстве
298. Показатель текучести кадров свидетельствует о(об):
уровне стабильности трудового коллектива
299. Показателями оценки результатов труда линейного руководителя являются
выполнение плановых заданий по объему и номенклатуре
динамика производительности труда
потери от простоев
300. Показателями оценки результатов труда руководителя службы управления персоналом являются
количество вакантных мест
показатели по обучению и повышению квалификации персонала
- Наверх
#6
agasha
Отправлено 03 November 2012 — 04:56
301. Показателями оценки экономической эффективности деятельности подразделений управления персоналом являются
затраты на отдельные направления и программы деятельности кадровых служб в расчете на одного работника
отношение бюджета подразделения управления персоналом к численности обслуживаемого персонала
302. Показателями, характеризующими эффективность применения автоматизированных информационных технологий, являются
повышение качества управленческих решений
повышение степени обоснованности принимаемых управленческих решений
экономия рабочего времени работников кадровой службы
303. Постепенный подъем на более высокую ступень структурной иерархии означает __________ продвижение
вертикальное
304. Построение структуры по дивизиональному принципу характерно для таких организационно-правовых форм организации, как
государственные муниципальные предприятия
смешанное товарищество
товарищество с ограниченной ответственностью
305. Потенциальный резерв или резерв функционирования — это
группа специалистов и руководителей, которые должны обеспечить эффективное функционирование организации на ближайший период
306. Пребывание работника в резерве кадров с учетом необходимого времени его подготовки составляет
от двух до пяти лет
307. Предварительный этап карьеры менеджера связывают с возрастным периодом
до 25 лет
308. Предварительным этапом проведения деловой оценки является
сбор предварительной информации по индивидуальной, необобщенной оценке сотрудника со стороны субъектов оценки
309. Предмет управленческого труда — это информация о
состоянии объекта и необходимых изменениях в его функционировании и развитии
310. Предметом аудита персонала является
эффективность системы управления персоналом
эффективность системы формирования, использования и развития трудового потенциала организации
311. Предметом обучения является
знания
навыки
умения
312. Представителями классических теорий управления являются
Л. Урвик
А. Файоль
Д.Д. Муни
313. Представителями теории человеческих отношений являются
Дж. Мэйо
М.П. Фоллет
314. Преимуществами централизованных САОИ являются
использование прошлого опыта централизованного применения ЭВМ, единая организация и управление ИС и ПО, единые принципы защиты информации
315. Преимущественными особенностями построения системы управления персоналом акционерных обществ являются
дополнительные возможности повышения эффективности управления мотивацией, расширение участия персонала в управлении широкие возможности
316. При анализе деловых и дружеских взаимоотношений в коллективе, а также выявлении неформальных лидеров незаменим метод исследования
социометрический
317. При определении оптимальной численности резерва кадров необходимо принимать во внимание факторы
примерный процент выбытия из резерва кадров отдельных работников в силу их несоответствия определенным требованиям ,невыполнение индивидуальная программа
расчетное значение потребности в руководящих кадрах на ближайшие несколько лет
фактическую численность подготовленного к данному времени резерва кадров всех эшелонов управления
318. При осуществлении анализа внутреннего рынка труда по направлению «Культура управления» используются
методы эмпирических социальных исследований
319. При осуществлении анализа внутреннего рынка труда по направлению «Организация труда» используются
опросы сотрудников
штатное расписание
320. При проведении беседы по найму следует руководствоваться следующими рекомендациями
беседу следует вести вокруг вопросов, которые являются важными критериями отбора
внимательно слушать, что и как говорит заявитель
помнить о требованиях, предъявляемых характером работы
321. При стратегическом планировании речь идёт о ____________планировании
долгосрочном
322. Призыв работника на военную службу — это увольнение, по
обстоятельствам, не зависящим от воли сторон
323. Принцип заметности в развитии карьеры означает
если результатом работы можно гордиться, то его необходимо представлять и «пользоваться случаем»
324. Принцип непрерывности в развитии карьеры означает
ни одна из достигнутых целей в карьере не может быть окончательной и служить поводом для остановки
325. Принцип непрерывности характеризует
отсутствие перерывов в работе работников системы управления персоналом или подразделений и уменьшение времени прослеживания документов
326. Принцип параллельности означает
одновременное выполнение отдельных управленческих решений повышение оперативности управления персоналом
327. Принцип первичности функций управления персоналом означает
состав подсистем системы управления персоналом, оргструктура требования к работникам и их численность зависит от содержания количества
328. Принцип соответствия работника занимаемой должности заключается в соответствии __________
нравственных и деловых качеств претендентов требованиям замещаемых должностей
329. Принципы построения системы управления персоналом отличаются от методов построения системы управления персоналом тем, что
принцип объективен
совокупность методов может меняться в зависимости от изменений условий при сохранении принципов
330. Принципы, определяющие направление развития системы управления персоналом, — это принципы
концентрации
непрерывности
331. Приспособление молодых сотрудников, не имеющих опыта профессиональной деятельности, называется ____________адаптацией
первичной
332. Продукт управленческого труда — это
управленческие решения и практические действия, необходимые для обеспечения функционирования объекта в требуемом режиме
333. Проектировка потребности в специалистах по управлению персоналом для менее развитой системы на базе анализа состава кадров специалистов в развитой системе, — это
метод сравнений
334. Проекционные тесты предназначены для получения
общего представления о личности
представления об интересах и мотивах поведения
335. Производственный инструктаж — это
введение в специальность и адаптация работника к новой обстановке
сотрудничество, осуществляемое в учебных целях в проектных группах, создаваемых на предприятии
336. Пропорциональное сочетание совокупности подсистем и элементов системы управления персоналом означает,
совершенствование одной подсистемы или элемента системы управления персоналом может привести к диспропорциям в целостной системе управления
337. Пространственная зона трудовой деятельности называется
рабочим местом
338. Профессиональная переподготовка — это
обучение занятых в производстве работников, имеющих практический опыт
получение знаний, умений, навыков и овладение способами новой профессии
339. Профессиональная подготовка кадров, как вид обучения, имеет следующие характеристики
расширение знаний, умений, навыков и способов общения с целью приведения их в соответствии с современными требованиями производства
углубление знаний и способностей с целью овладения определённой профессии
340. Профессиональное совершенствование (повышение квалификации), как вид обучения, имеет следующие характеристики
подготовка к выполнению качественно более высоких задач
получение специфической профессиональной квалификации
341. Профессиональный рост означает
преобладание в трудовой деятельности человека профессиональной специализации работа преимущественно в одной профессиональной области
342. Процесс деловой оценки персонала не предполагает выполнение следующих обязательных мероприятий
предварительного исследования социально-психологического состояния коллектива
343. Процесс материального производства представляет собой единство трех факторов
труд, предметы труда, орудия труда
344. Процесс разработки и внедрения проекта системы управления организацией состоит из ______ стадий
трех
345. Психофизиологическая адаптация характеризует
приспособление к новым физическим и психологически нагрузкам условиям труда
346. Пути покрытия дополнительной потребности в персонале могут быть
активными
внешними
пассивными
347. Работа с молодыми специалистами, принятыми в организацию, является этапом системы служебно-профессионального продвижения линейных руководителей и предусматривает
назначение испытательного срока для прохождения курса начального обучения
стажировку в подразделениях организации в течение года
348. Работник не сможет быть зачислен в группу резервов кадров, если
не имеет высшего образования
отрицательно зарекомендовал себя на практической работе
349. Работники проходят в процессе своей профессиональной деятельности в одной организации следующие стадии развития: обучение, поступление на работу, профессиональный рост, поддержка и развитие индивидуальных профессиональных способностей, уход на пенсию. В данном случае можно говорить о ________ карьере
внутриорганизационной
ступенчато
350. Работники, обеспечивающие и обслуживающие деятельность руководителей и специалистов при выработке и реализации ими управленческих решений, относятся к категории
технических исполнителей
351. Развитие персонала — это
способ преобразования имеющихся качественных характеристик персонала в результаты, способствующие достижению цели деятельности
352. Разделение труда означает
обособление различных видов труда и закрепление их за участниками производственного процесса
353. Разделение труда, осуществляемое с учетом специальности работников и сложности выполняемых ими работ, — это
профессионально-квалификационное
354. Разработка плана кадровых мероприятий для реализации конкретных целей и задач организации и каждого работника относится к числу кадровых
мероприятий
355. Разработка проектной документации на систему управления в целом осуществляется на этапе
разработки организационного рабочего проекта
356. Разработка текстов должностных инструкций должна базироваться на материалах
Квалификационного справочника должностей руководителей специалистов и других служащих
Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов
Тарифно-квалификационных характеристик общеотраслевых должностей служащих и общеотраслевых профессий рабочих
357. Расстановка кадров — это
закрепление работников за рабочими местами
направление работников именно туда, где они могут быть использованы с максимальным эффектом
358. Расходы на оборудование новых рабочих мест персонала относятся к затратам
внутренним единовременным
359. Расходы на оплату труда нового работника относятся к затратам
внутренним текущим
360. Расходы на персонал организации по целевому назначению делятся на:
дополнительные
основные
361. Расходы, не относящиеся к фонду заработной платы и выплатам социального характера складываются из
авторских вознаграждений
дивидендов по акциям, выплат по облигациям
стоимости фирменной и спецодежды
362. Расчет количественной потребности в персонале происходит
одновременно с определением качественной потребности
363. Результат труда специалистов определяется
исходя из объема, полноты, качества, своевременности закрепленных за ними должностных обязанностей
364. Результаты деятельности подразделений управления персоналом характеризуют показатели
снижения потерь рабочего времени
снижения текучести кадров
сокращения случаев травматизма
365. Результаты деятельности подразделений экономического руководства организации характеризуют показатели
роста производительности труда
экономического эффекта от внедрения эффективных форм организации и стимулирования труда
366. Результаты труда управленческого персонала
оцениваются качественно
оцениваются косвенно
367. Решение об исключении из резерва принимает
руководитель предприятия
368. Ролевая структура коллектива определяет состав и структуру___________ ролей
коммуникационных
поведенческих
творческих
369. Руководители стажеров, включенных в группу резерва кадров
получают материальное вознаграждение за успешное прохождение стажером этапов
370. С целью сохранения хорошего психофизического состояния, а также профессиональных качеств персонала организации осуществляется планирование
безопасности персонала и заботы о нем
371. Система пожизненного найма характерна для
Японии
372. Система управления организацией включает следующие подсистемы
подсистему линейного руководства, функциональные подсистемы обеспечивающие подсистемы целевые подсистемы
373. Система управления персоналом включает в себя
подсистему общего и линейного руководства и ряд функциональных подсистем специализирующихся на выполнении однородных функций
374. Системное формирование управления персоналом предполагает
учет всех возможных взаимосвязей внутри системы управления персоналом между ее подсистемами и элементами, а также производственной системы
375. Скрытая карьера характеризуется
быстрым движением к ядру, руководству
доверительным отношением к работнику, важными поручениями со стороны руководства
наличием у работника обширных деловых связей вне организации
376. Совокупность работников организации, объединенных в специализированные службы, подразделения и занятые преимущественно различными видами умственной деятельности называются
специалистами
управленческим персоналом
377. Современная концепция управления человеческими ресурсами включает в себя критерии оценки эффективности, такие как
органичная, гибкая форма организации
378. Содержание принципа прогрессивности — это
соответствие системы управления персоналом передовым зарубежным и отечественным аналогам
379. Содержание элемента управленческого труда «слушание» включает
оперативные указания, задания, доклады, выступления
380. Содержанием аудита по функции управления персоналом «Деловая оценка персонала» является
анализ используемых форм деловой оценки персонала, периодичности ее проведения представляемых результатов и решений
381. Содержанием аудита по функции управления персоналом «Использование персонала» является
анализ обеспечения стабильности состава работников
изучение занятости женщин, лиц пожилого возраста и других уязвимых слоев населения
382. Содержанием аудита по функции управления персоналом «Мотивация и стимулирование труда» является
анализ используемых форм и систем стимулирования, их связи с мотивацией персонала
анализ уровня и структуры оплаты труда
383. Содержанием аудита по функции управления персоналом «Наем и отбор персонала» содержанием аудита является
анализ источников и путей покрытия потребностей в персонале
оценка взаимодействия организации со службами трудоустройства
оценка результативности найма, обеспеченности вакансий кандидатами
384. Содержанием аудита по функции управления персоналом «Обучение персонала» является
анализ изменений кадрового потенциала организации
анализ целей и используемых форм обучения, их соответствия целям организации
оценка эффективности обучения, фактических результатов
385. Содержанием аудита по функции управления персоналом «Организация трудовой деятельности персонала» является
анализ состояния нормирования труда в организации
оценка эффективности организации рабочих мест, распределения работ
386. Содержанием аудита по функции управления персоналом «Планирование персонала» является
анализ изменений кадрового потенциала
анализ штатного расписания
387. Содержанием аудита по функции управления персоналом «Профориентация и адаптация персонала» является
анализ количества увольняемых работников среди вновь нанятых
выявление и диагностика проблем, возникающих в период адаптации
конфликты в подразделениях новичков
388. Содержанием аудита по функции управления персоналом «Работа с кадровым резервом» является
анализ и проектирование управленческой деятельности в организации
оценка управленческого потенциала и определение потребности в подготовке кадрового резерва
389. Содержанием аудита по функции управления персоналом «Служебно-профессиональное продвижение, деловая карьера персонала» является
анализ реализации плана кадрового роста
анализ схем замещения должностей
оценка результативности методов планирования карьеры
390. Содержанием аудита по функции управления персоналом «Трудовые отношения в коллективе» является
диагностика организационной культуры
диагностика социально-психологического климата
оценка уровня социальной напряженности в организации сопротивления переменам
391. Содержанием аудита по функции управления персоналом «Формирование кадровой политики организации» является
оценка степени связи кадровой политики со спецификой организации и внешними условиями
оценка текущего состояния кадровой политики, степени ее согласования с целями организации стратегией ее развития
392. Содержанием этапа планирования интервью является
анализ спецификации работы
изучение заявления и резюме кандидата и отмечание пунктов, которые являются сомнительными или показывают сильные и слабые стороны кандидата
393. Создание условий для целесообразного использования техники, материалов и сырья, обеспечивающих рациональное использование живого и овеществленного труда на производстве единицы продукции, является _________ задачей научной организации труда
экономической
394. Соисполнительство — это
совместное выполнение работ
395. Социальная структура коллектива не включает следующие показатели
занимаемая роль в коллективе
396. Социально-психологические методы управления персоналом включают в себя
развитие у работников инициативы и ответственности
создание нормального психологического климата
социально-психологическое планирование
397. Социально-психологические методы управления персоналом позволяют
выявить лидеров
обеспечить эффективные коммуникации и решения конфликтов в коллективе
связать мотивацию людей с конечным результатом производства
398. Среди стартовых условий карьеры выделяют следующие основные группы
базовое обучение
наличие неформального опыта управленческой деятельности
семья -родители: и социальные условия, в которых человек родился и вырос
399. Средства преобразования информации в удобный для дистанционной передачи и дальнейшей обработки вид, это средства ____________ информации
сбора и регистрации
400. Средства, предназначенные для передачи информации во времени, это средства ________ информации
хранения
- Наверх
#7
agasha
Отправлено 03 November 2012 — 04:57
401. Средства, предназначенные для преобразования информации в вид, удобный для восприятия человеком, это средства _______ информации
выдачи
402. Средства, составляющие основу КТС службы управления персоналом, предназначенные для преобразования исходных данных в результирующую информацию, это средства _________ информации
обработки
403. Стадия пред проектной подготовки разработки и внедрения проекта совершенствования системы управления организацией включает в себя этапы
разработки задания на оргпроектирование
разработки технико-экономического обоснования
внедрения
404. Стажеру производятся выплаты должностного оклада
соответствующего занимаемой им новой должности, но выше предыдущего оклада, с действующими всеми видами материальных поощрений
405. Стратегическое планирование ориентировано в первую очередь на
определение проблемы
406. Структура персонала организации — это
совокупность отдельных лиц работников, объединенных по какому либо признаку
407. Структурная подчинённость, преимуществом которой является близость ко всем сферам руководства организации, — это
структурное подчинение службы управления персоналом в качестве штабного отдела общему руководству организации
408. Структурное местоположение кадровой службы, обеспечивающее сосредоточение всех центральных координирующих служб в одной функциональной подсистеме,- это
структурная подчинённость кадровой службы руководителю по администрированию
409. Ступенчатая карьера — это
чередование вертикального роста с горизонтальным
410. Существенные требования, предъявляемые к должности руководителя подразделения выражаются в
принятии ответственности с готовностью
умении рационально использовать время
411. Сущность кадрового планирования заключается в (во)
предоставлении людям рабочих мест в нужный момент времени и в необходимом количестве в соответствии с их способностями склонностями
412. Технократический подход к управлению персоналом характеризуется
господством авторитарного стиля управления
кадровой политикой, которая во многом прерогатива государственных органов и идеологических механизмом
413. Технологическая дисциплина — это
обязательное соблюдение всех технологических операций предусмотренных производственным процессом
414. Точечный ориентир карьеры — это
интерес или ценность, от которых человек не откажется если необходимо сделать выбор
415. Трудоёмкость работ по управлению персоналом можно определить методом
аналогий
нормативным
расчётно-аналитическим
416. Трудовые книжки должны вестись на
всех рабочих и служащих организаций и учреждений независимо от их организационно правовой формы и формы собственности проработавших свыше 5 дней
на внештатных работников при условии, если они подлежат государственному социальному страхованию
на сезонных и временных работников
417. Увольнение — это
прекращение трудового договора между администрацией и сотрудником
418. Увольнение или отстранение от работы на длительный срок одного или большего количества работников по причинам экономического, структурного или технологического характера с целью либо уменьшить количество занятых, либо изменить их состав, — это
сокращение числа занятых
419. Укрупненными факторами, оказывающими воздействие на людей в организации, являются
иерархическая структура организации
культура
рынок
420. Унифицированная форма № Т-1 называется
«приказ (распоряжение) о приеме работника на работу»
421. Управление организацией через взаимодействие действительных членов и членов-вкладчиков характерно для таких организационно-правовых форм организации, как
полное товарищество
товарищество с ограниченной ответственностью
422. Управленческий труд — это
вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которой является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности
423. Уровень трудовой дисциплины показывает
величину потерь рабочего времени
424. Условия труда — это
совокупность факторов производственной среды и трудового процесса оказывающих влияние на функциональное состояние организма человека
425. Условное высвобождение персонала — это
экономия рабочей силы в результате совершенствования системы управления, совмещение профессий роста производительности труда
426. Установление и строгое соблюдение определенных правил, инструкций, нормативов, основанных на объективных закономерностях, присущих научной организации труда характеризует ___________ труда
регламентацию
427. Философия организации разрабатывается на основе
Трудового кодекса
Устава организации
428. Форма разделения труда, обусловленная расчленением процесса изготовления изделия на составные части, выполняемые различными работниками, называется _____________ разделением труда
пооперационным
429. Формирование кадрового резерва проводится на основе
всесторонней аттестации кандидатов
итогов стажировки
430. Функциональная компетентность как точечный ориентир карьеры означает потребность
в техническом или функциональном удовлетворении от работы
431. Функциональное обслуживание означает
подготовку информации или иная работа смежного подразделения по обеспечению процесса принятия решения
432. Функциональное руководство означает
методическое обеспечение, консультирование смежного подразделения
433. Функция «деловая оценка персонала» относится к подсистеме
развития персонала
434. Функция «организация рационализации и изобретательства» относится к подсистеме
развития персонала
435. Функция кадрового контролинга состоит в координации
целеполагания, планирования, контроля и информации
436. Функциями, которые относятся к подсистеме информационного обеспечения управления персоналом, являются
ведение учета стратегии персонала
обеспечение персонала научно-технической информацией
организация патентно-лицензионной деятельности
437. Функциями, которые относятся к подсистеме найма и учета персонала, являются
организация собеседования, оценки, отбора и приема персонала
профессиональная ориентация персонала
управление занятостью персонала
438. Функциями, которые относятся к подсистеме планирования и маркетинга персонала, являются
анализ кадрового потенциала
разработка кадровой политики
разработка стратегии управления персоналом
439. Функциями, которые относятся к подсистеме социального развития, являются
организация общественного питания
развитие культуры и физического воспитания
управление жилищно-бытовым обслуживанием
440. Функциями, которые относятся к подсистеме условий труда, являются
соблюдение требований технической эстетики труда
соблюдение требований эргономики труда
соблюдение требований психофизиологии труда
441. Функциями, относящимися к подсистеме развития оргструктур управления, являются
анализ сложившейся оргструктуры управления
проектирование новой оргструктуры управления
разработка штатного расписания
442. Характеристика философии управления персоналом организации: высокая конкуренция, гарантии для работников низкие, оплата труда по результатам, поощрение индивидуализма работников присуще
Америке
443. Характеристикой трудовой дисциплины является
соблюдение установленного распорядка работы, выполнение закрепленных за работником обязанностей и распоряжение вышестоящих руководителя
444. Целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей характеризует процесс
обучения персонала
445. Целью профориентации является
приведение в соответствие личностных ориентаций с возможностями развития организации
формирование у молодежи личностных ориентаций и интересов с учетом потребностей развития производства
446. Центр оценки — это
процесс установления стандартизированной оценки профессионального поведения персонала
447. Центральным вопросом деловой оценки является
установление показателей деловой оценки
448. Эвристический труд — это
труд по исследованию, анализу и разработке различных вопросов
449. Экономические факторы, влияющие на результативность труда в аппарате управления организацией, включают в себя
доход на одного члена семья
использование фондов потребления
систему оплаты труда и уровень зарплаты
450. Экономия от мероприятий по обучению и повышению квалификации персонала складываются из экономии за счет
общего роста объема выпуска продукции и повышения ее качества
роста индивидуальной производительности труда
снижения условно-постоянных расходов в расчете на единицу продукции
451. Экономия от мероприятий по оценке работ и работников складываются из экономии за счет
роста качества работ
четкого закрепления обязанностей за определенными работниками
452. Экономия рабочей силы в результате совершенствования системы управления, совмещения профессий, роста производительности труда, сокращения потерь рабочего времени, — это
сокращение числа занятых
453. Этап продвижения карьеры менеджера связывают с возрастным периодом
от 30 до 45 лет
454. Этап продвижения карьеры характеризуется
ростом квалификации, приобретение новых навыков и опыта
455. Этап сохранения в карьере менеджера характеризуется
действиями по закреплению достигнутых результатов
обучением молодежи
456. Этап сохранения как этап карьеры менеджера связывают с возрастным периодом
от 45 до 60 лет
457. Этап становления карьеры менеджера характеризуется следующими потребностями достижения целей
освоения работы, развития навыков
формирования квалифицированного специалиста или руководителя
458. Эффективной с экономической точки зрения для обучения квалифицированных кадров будет концепция
многопрофильного обучения
459. Явной функцией деловой оценки является
установление факта пригодности того или иного человека к определенной социальной роли
- Наверх
#8
Mashanya18
Mashanya18
-
- Студенты
-
- 69 сообщений
Абитуриент
Отправлено 03 November 2012 — 20:49
Увы,нет,к сожалению не подходит…
Сообщение отредактировал Mashanya18: 03 November 2012 — 20:53
- Наверх
#9
agasha
Отправлено 04 November 2012 — 01:37

Увы,нет,к сожалению не подходит…
- Наверх
#10
agasha
Отправлено 04 November 2012 — 01:38
Очень жаль… Хотела помочь… Хорошо, что сообщили, чтобы другие знали.
- Наверх
» … — боязнь
иностранцев и представителей других
культур, неприязнь к ним, убежденность
в том, что «чужаки» вредны обществу»
ксенофобия
» … — изучает
конфликт, выслушивает обе стороны и
выносит вердикт, который не оспаривается»:
+ третейский
судья
» … — изучает
конфликт, обсуждает его с участниками,
а затем выносит окончательное решение,
которое обязательно для исполнения
Стороны, однако, могут не согласиться
с решением и обжаловать его в вышестоящих
инстанциях»: арбитр
» … — обладая
специальными знаниями, обеспечивает
конструктивное обсуждение проблемы
Окончательное решение остается за
оппонентами»: посредник
» … — поведение,
при котором наличие или существование
других нарочно игнорируется, отказ
вступать с ними в беседу, признавать их
самих или их культуру» +
остракизм
» … — своим
присутствием в зоне конфликта сдерживает
стороны от нарушения ранее достигнутых
договоренностей или от взаимной
агрессии»: наблюдатель
» … — способность
и умение уважать, мириться с чужим
мнением, характером, признавать право
«быть иным»: +
толерантность
» … — это способ
завершения конфликта, при котором
ситуация стабилизируется силовыми
методами» консервация
«… — вид системного
анализа конфликта, в соответствии с
которым конфликт рассматривается как
определенное множество элементов,
взаимосвязь которых обуславливает
целостное свойство конфликта»:
системно-структурный анализ конфликта
«… — вид системного
анализа конфликта, заключающийся в
выявлении закономерностей информационного
обмена между основными структурными
элементами конфликта и динамики
когнитивных процессов в психике
оппонентов»: +системно-информационный
анализ конфликта
«… — вид системного
анализа конфликта, состоящий в вскрытии
связи и обусловленности конфликтов
элементами макро- и микросреды,
субъективного мира личности»:
+системно-генетический
анализ конфликта
«Активная»
текучесть кадров обусловлена следующими
причинами:+
неудовлетворенность работника условиями
быта+ неудовлетворенность работника
рабочим местом
«Подача позитивного
сигнала» в процессе слушания означает
: +минимальные
словесные реакции, короткие поддерживающие
фразы, адресованные оппоненту+ «зеркальное»
отражение чувств оппонента+активную
позу, искреннее внимание к собеседнику,
целенаправленное молчание
… — возникают
преимущественно в тех случаях, когда
противоречия достаточно глубокие,
устойчивые, труднопримиримые. Конфликтующие
стороны контролируют свои реакции и
поступки +острые
длительные конфликты
… — готовность
изменить представление о себе,
восприимчивость ко всему, что несет
информацию о реальном «Я»
+личностный ресурс
… — отличаются
большой эмоциональной окрашенностью,
крайними проявлениями негативного
отношения конфликтующих, иногда
заканчиваются тяжелым
+бурные быстротекущие конфликты
… — характерны для
противоречий, носящих не очень острый
характер, либо для столкновений, в
которых активна лишь одна из сторон
вторая не стремится обнаружить четко
свою позицию или избегает, по мере
возможности, открытой конфронтации
+слабовыраженные вялотекущие
… функция конфликта
в организации выражается в том, что он
высвечивает узкие места, нерешенные
проблемы в организации и условиях труда,
стимулировании персонала, ошибки
управления: сигнальная
_________ — это создание
внутреннего побуждения к действиям,
является результатом сложной совокупности
потребностей, которые постоянно меняются
мотивация
_________ задача
организации труда состоит в создании
условий для целесообразного использования
техники, материалов и сырья, что
обеспечивает рациональное использование
живого и овеществленного труда на
производство единицы продукции
экономическая
“системный
подход”
(Н.Винер)
+информация,
расходящаяся с желанием влияющей
стороны, не оглашается+объекту влияния
не предоставляется возможность свободного
выбора
Автоматизированная
информационная технология управления
персоналом — это система …+ процедур
преобразования информации по кадрам с
целью ее формирования, организации,
обработки, распространения и использования
соответствующими структурными
подразделениями или руководителями
Автоматизированное
рабочее место специалиста по кадровой
работе — это:+
совокупность методических, языковых и
программных средств, обеспечивающих
автоматизацию функций пользователя в
предметной области «Управление
персоналом», позволяющих оперативно
удовлетворять его информационные и
вычислительные запросы
Автономия как
точечный ориентир карьеры означает
потребность …+
быть свободными от всякого рода
зависимости
Административные
методы осуществляются в форме воздействия:+
организационного+ распорядительного
Административные
методы управления персоналом базируются
на:+ дисциплине
и ответственности+ правовом регулировании
Анализ анкетных
данных позволяет выявить следующую
информацию о кандидате:+
соответствие образования заявителя
минимальным квалификационным требованиям
Анализ образовательных
свидетельств позволяет сделать некоторые
заключения о кандидате. К таковым
относятся:+выяснение
области интересов кандидатов+ лень,
недостаточная сила воли+отсутствие
интересов
Английская философия
Управления персоналом основывается
на:+
традиционных ценностях нации и теории
человеческих отношений
Аудит персонала —
это:+ система
консультационной поддержки, аналитической
оценки и независимой экспертизы кадрового
потенциала организации
Большинство
сотрудников психологически воспринимают
своего руководителя как «трудного»:
+ очень часто ?
Борьба отличается
от конфликта тем, что +не
обязательно имеет определенного
оппонента ?
+не всегда имеет строго направленный
характер
Быть хорошим
переговорщиком означает :+уметь
удержать инициативу в разговоре
посредством концентрации внимания
собеседника на своем рассказе+быть
хорошим слушателем+ уметь корректно
парировать замечания и вопросы
собеседника+ уметь подавать позитивные
невербальные сигналы
В зависимости от
классификационного признака «Время
возмещения» выделяют следующие виды
затрат на персонал организации:+
долговременные+
текущие
В зависимости от
классификационного признака «Источники
финансирования» выделяют следующие
виды затрат на персонал организации:+
госбюджет+ прибыль+ работник
В зависимости от
классификационного признака «Место
возникновения затрат» выделяют
следующие виды затрат на персонал
организации:+
для каждого учетного участка (подразделения
организации)
В зависимости от
классификационного признака «Обязательность
затрат» выделяют следующие виды
затрат на персонал организации:+
обязательные+ необязательные
В зависимости от
классификационного признака «Отношение
к целесообразности сокращения затрат»
выделяют следующие виды затрат на
персонал организации:+ резервообразующие+
нерезвообразующие
В зависимости от
классификационного признака «Степень
активности (способность приносить в
будущем доход)» выделяют следующие
виды затрат на персонал организации:+
первоначальные+ восстановительные
В зависимости от
классификационного признака «Уровень
подхода» выделяют следующие виды
затрат на персонал организации:+
с позиций государства+ с позиций
организаци+ с позиций работника
В зависимости от
классификационного признака «Фазы
процесса воспроизводства рабочей силы»
выделяют следующие виды затрат на
персонал организации:+
на производство рабочей силы+ на
распределение рабочей силы
В зависимости от
классификационного признака «Характер
затрат» выделяют следующие виды
затрат на персонал организации:+
прямые+ косвенные
В зависимости от
классификационного признака «Целевое
назначение» выделяют следующие виды
затрат на персонал организации:+
на приобретение работников+ на развитие
персонала+ на социальную защиту и
социальное страхование
В зависимости от
содержания мероприятий по обучению
выделяют …+
обучение в профессиональной области+
отработка поведения+ проблемно-ориентированное
обучение
В качестве официальных
медиаторов могут выступать : +государственные
правовые институты + правительственные
или другие государственные комиссии ?
+руководители организаций и их
подразделений
В конфликтологии
ошибками в ходе переговоров считают:
+фокусирование
внимания на позициях, а не на интересах
сторон
В любой момент
времени каждый человек может находиться
на различном уровне: +интеллектуальном,
эмоциональном, физическом
В наименьшей степени
оказывает влияние на возникновение
конфликтов или стрессов невыполнение
норм и правил взаимоотношений при:
+приветствиях
и представлениях сторон
В обязанности
стажера включаются:+
изучение и применение должностных
инструкций заменяемого им руководителя
и несение полной ответственности за
свой участок работ+ ведение работы по
выявлению и использованию резервов
производства, внедрению рационализаторских
предложений, экономии материальных
ресурсов+ соблюдение лично и обеспечение
выполнения подчиненными правил
внутреннего трудового распорядка,
техники безопасности, трудовой дисциплины
В основе выбора
субъектом конфликта стратегии
противоборства лежат следующие
психологические причины : +высокая
степень произвольной активности +
осознание своей личной значимости для
других людей +стремление подавить
активность партнеров
В основе выбора
субъектом конфликта стратегии ухода
лежат следующие психологические причины
: + боязнь
принятия решения +незнание вопроса,
связанного с выбором целей и средств
их достижения + неспособность прийти к
соглашению с партнером +боязнь
ответственности за невыполнение решения
В основе многофакторного
корреляционного анализа численности
управленческого персонала организации
лежит:+ анализ
функционального разделения управленческого
труда
В оценке
результативности труда следует различать
так называемые … показатели:+ жесткие+
мягкие
В правилах
внутреннего трудового распорядка
отражаются вопросы:+
организация работы предприятия+ взаимные
обязательства работников и администрации+
внутриобъектный режим работы
В проведении отбора
кандидатов на замещение вакантной
должности принимают участие:
+непосредственный
руководитель+профессиональный
психолог+менеджер по персоналу
В рамках функционального
блока по управлению персоналом, связанного
с определением потребности в персонале
решаются задачи:+
планирование качественной потребности
в персонале+ выбор методов расчёта
количественной потребности в персонале+
планирование количественной потребности
в персонале
В рамках функционального
блока по управлению персоналом, связанного
с использованием персонала решаются
задачи:+
производственная социализация+
упорядочение рабочих мест+ определение
содержания и результатов труда на
рабочих местах
В системе
служебно-профессионального продвижения
линейных руководителей этап работы со
студентами старших курсов базовых
институтов или направленных на практику
из других институтов предполагает
выполнение работниками подразделений
УП следующих функций:+ отбор
наиболее способных студентов из общего
количества;+ оказание консультативной
помощи
В сложившейся
оргструктуре системы управления отдел
стратегии персонала подчиняется:+
зам. директора по кадрам
В соответствии с
«общей теорией конфликта»: +конфликт
— всеобщая категория, присущая живому
и неживому миру, имеющая общие функции,
свойства и тенденции возникновения и
разрешения+
конфликт является следствием агрессивности
индивида и толпы
В соответствии с
концепцией М. Вебера, для такой социальной
организации как бюрократия характерны:
+ минимальная
конфликтность
В странах с рыночной
экономикой для решения проблемы подбора
и расстановки работников в организации,
их продвижения рекомендуется использовать
… метод+ профильный
В явочный состав
персонала включаются: +
все работники, явившиеся на работу
Важнейшим
экономическим методом управления
персоналом является:+
технико-экономическое планирование
Вербальный тест:
+ тест на
понимание текста, речи
Вертикальная
карьера означает:+ подъем
на более высокую ступень структурной
иерархии
Вмешательство в
конфликт третьей стороны может оказаться
неэффективным при условии: +недоверия
участников конфликта к третьей стороне
Внимательное
молчание и минимальная нейтральная
словесная реакция относятся к элементам:
+нерефлексивного
слушания
Во избежание
возможного конфликта целей они должны
быть : +конкретными+доступными
для понимания+ реалистичными и достижимыми
Возможны следующие
источники найма работника: +
внешний+внутренний
Возрастной ценз
для зачисления кандидатов в группу
резерва кадров:35
лет
Выбор времени и
места проведения деловой беседы должен
быть этапом: +подготовки
к беседе
Выделение подсистем
системы управления характерны для таких
организационно-правовых форм организации,
как:+ товарищество
с ограниченной ответственностью+
государственные муниципальные
предприятия+ акционерное общество
Выделение сферы
управления персоналом в качестве
равнозначной подсистемы управления в
ряду остальных подсистем управления,
это+
организационное включение службы
управления персоналом в руководство
организацией
Выделяют следующие
типы социального взаимодействия:
+соревнование
+конфликт+ассимиляция
Выполнение
руководителем мотивационной функции
предполагает:+
распределение работ с учетом интересов
сотрудников
Выполнение
руководителем представительской функции
означает: +защиту
интересов коллектива перед деловыми
партнерами
Высвобождение
персонала — это:+
вид деятельности, предусматривающий
комплекс мероприятий по соблюдению
правовых норм и организационно-психологической
поддержке со стороны администрации при
увольнении сотрудников
Высокая степень
умения применять полученные знания на
практике, мера освоения работы, когда
вырабатывается сознательный самоконтроль.
Данное определение характеризует
следующий предмет обучения персонала:+
навыки
Высшая точка карьеры
— это: + высший
пост, существующий в конкретной
рассматриваемой организации
Высший пост,
существующий в конкретной рассматриваемой
организации характеризует: +высшую
точку карьеры
Гераклит
Главная задача
маркетинга персонала это:+
владение ситуацией на рынке труда для
эффективного покрытия потребности в
персонале
Главная функция
процесса управления персоналом,
реализуемая на разных уровнях системы
управления организацией это:+
выработка решений и контроль за их
исполнением
Главной задачей
кадрового контроллинга показателей
является:+
фиксация результатов кадрового
планирования
Главными задачами
обучения для такой целевой группы, как
руководители с опытом работы, является:+
методика принятия решений+ развитие
перспективного видения+ совершенствование
отработки поведения на случай возникновения
конфликтных ситуаций, ведение переговоров
Главными качествами,
влияющими на уровень конфликтности,
помимо неэтичности руководителя,
являются его:+
непрофессионализм и некомпетентность
в вопросах, относящихся к его полномочиям
Глобальные конфликты
отличаются тем, что: +
затрагивают интересы всех людей планеты
+ проявляются на определенном этапе
развития человечества, когда
научно-технический прогресс существенно
расширил границы вмешательства человека
в природу +имеют симптомы, не менее
опасные для человечества, чем сами
конфликты (масштабные аварии, катастрофы,
обострения противоречий в межгосударственных
отношениях)
Горизонтальная
карьера означает: +перемещение в другую
функциональную область деятельности
+выполнение определенной служебной
роли на ступени, не имеющей жесткого
формального закрепления в организационной
структуре
Движущие мотивы,
заставляющие человека принять какое-либо
решение или осуществить какое-либо
действие, — это его:+
интересы
Делегированию
подлежит:+
рутинная работа+ специализированная
деятельность+ частные вопросы
Деловая оценка —
это:+
целенаправленный процесс установления
соответствия качественных характеристик
персонала требованиям должности или
рабочего места
Депривация
усиливается вследствие+уменьшения
средств для удовлетворения уже
сформировавшихся запросов+уменьшения
уровня притязаний при неизменном
масштабе удовлетворения потребностей
Деструктивная
модель поведения личности в конфликте
проявляется в : принижении
партнера +нарушении этических норм
общения+ подозрительности и демонстрации
недоверии к партнеру
Длину карьеры
характеризует:+ количество
позиций на пути от первой позиции,
занимаемой человеком в организации, до
высшей точки
Для изложения и
передачи большого объема теоретических
и методических знаний в сжатые сроки
наилучшим образом подходит:+
лекция
Для какого вида
карьеры характерно приглашение работника
на недоступные ему ранее встречи,
совещания как формального, так и
неформального характера:+центростремительная
карьера
Для какого этапа
карьеры характерен пик совершенствования
квалификации и обучение молодежи:
+этап сохранения карьеры
Для какого этапа
карьеры характерна подготовка к трудовой
деятельности, учеба, испытания на разных
работах +
предварительный этап карьеры
Для какого этапа
карьеры характерно профессиональное
развитие, рост квалификации: +этап
продвижения карьеры
Для менеджера на
этапе завершения карьеры характерны
следующие физиологические и материальные
потребности:+
сохранение уровня оплаты труда и
повышение интереса к другим источникам
дохода
Для небольших
организаций на начальных этапах развития,
когда руководство ещё не определило
статус кадровой службы характерна:
+структурная
подчинённость кадровой службы руководителю
по администрированию
Для небольших
организаций на начальных этапах развития,
когда руководство ещё не определило
статус кадровой службы характерна:+
структурное подчинение службы управления
персоналом в качестве штабного отдела
общему руководству организации
Для неспециализированной
карьеры характерно:+
работа на одной должности не более 3
лет+ обладание меньшим объемом
специализированных знаний по специальности
Для обнаружения
того способа поведения, который является
наиболее важным для выполнения
профессиональных обязанностей,
необходимых на данном вакантном месте
наиболее успешно применять: +тесты
Для определения
потребности в персонале управления
используется метод:+
экспертных оценок+ основанный на
использовании данных о трудоемкости
процессов управления
Для пенсионного
этапа в карьере менеджера работнику
соответствуют следующие моральные
потребности:+ стабилизация
самовыражения, рост уважения+ самовыражение
в новой сфере деятельности, стабилизация
уважения
Для перехода на
более высокий уровень реализации
потребностей по А. Маслоу следует:
удовлетворить
физиологические потребности полностью+
Для предварительного
этапа карьеры менеджера характерно:+
безопасность существования+ учеба,
испытания на разных работах
Для принципа
прозрачности характерно:+
концептуальное единство, доступная
терминология
Для работников,
занятых в производстве и имеющих
практический опыт, характерны виды
обучения:+
профессиональная переподготовка+
профессиональное совершенствование
Для того, чтобы не
привести к тупиковой ситуации на
переговорах, их участнику не следует :
+высказывать
свои выводы как аксиомы
Для установления
необходимого количества сотрудников
отдела кадров рекомендуется использовать:+
Типовые нормы времени на работы по
комплектованию и учету кадров
Для устранения
вероятности возникновения конфликтной
ситуации следует дать возможность
критикуемой стороне реабилитироваться.
Это означает: +удачно
решить ситуацию, аналогичную предмету
критики
Для характеристики
численности персонала за месяц, квартал,
год при планировании и учете определяют:
+ среднесписочную
численность
Для центростремительной
карьеры характерно:
+приглашение работника на недоступные
ему ранее встречи, совещания как
формального, так и неформального
характера
Для этапа «Разработка
организационного рабочего проекта»
оргпроектирования системы управления
организацией характерно выполнение
следующих работ:+
разработка проектной документации на
функциональные подсистемы+ расчет
ожидаемого экономического эффекта
Документ, в котором
представлен вариант профессионального
развития и должностного перемещения
сотрудников в организации называется:+
карьерограмма
Документами, которые
не включаются в Личное дело сотрудника,
являются:+
справка с места жительства+ справка о
состоянии здоровья
Должностной рост
означает:+
изменение преимущественно должностного
статуса человека, его социальной роли,
степень и пространство должностного
авторитета в организации
Доминирующими
потребностями персонала в период до
1900 года были:+
интересы персонала практически не
учитывались
Достаточными
условиями карьерной среды являются:
+наличие объекта управления карьерой,
то есть состава персонала, способного
к развитию + наличие системы механизмов
управления карьерой+ готовность персонала
воспринимать технологии управления
карьерой+наличие действенных материальных
и моральных стимулов профессионального
роста
Если руководитель
является хорошим организатором и
компетентным специалистом, какими
дополнительными навыками он должен
обладать для предупреждения конфликтов:
+ этики деловых
отношений
За выполнение плана
по показателю экономической эффективности
(конечных результатов) «Балансовая
прибыль» несут ответственность:+
директор+ бухгалтери+ начальник цеха
(участка)
За показатель
социальной эффективности «Качество
труда персонала» несут ответственность:+
отдел кадров+ зам. директора по кадрам+
руководители всех подразделений
Задача
параметрического метода:+
установление функциональных зависимостей
между параметрами элементов производственной
системы и системы управления персоналом
для выявления степени их соответствия
Задачи, решаемых
в ходе подготовки к переговорам:
+Определение места и времени переговоров»
Заключительное
интервью проводится при:+ увольнении
по инициативе работника
Закономерность
искажения смысла информации ведет к
возникновению конфликтных ситуаций.
Руководитель при передаче информации
не должен+
использовать только письменную форму
Залогом бесконфликтной
работы являются способности и желание
руководителя выполнять следующие
функции управления: +общие
Запись в трудовую
книжку о приеме на работу вносится на
основании …+
приказа (распоряжения) о приеме на работу
Затраты на вводное
обучение на рабочем месте относятся
к:+ первоначальным
затратам подготовки
Затраты на внутренний
наем относятся к затратам:+ первоначальным
косвенным
Затраты на выплаты
по увольнению относятся к затратам+
восстановительным прямым
Затраты на мероприятия
по обучению и повышению квалификации
персонала складываются из затрат на:+
создание и поддержание учебных помещений+
отвлечение оборудования и материалов
из основного производства+ организацию
учебного процесса
Затраты на мероприятия
по оценке работ и работников складываются
из затрат на:+
исследование уровня отдачи работающего
персонала+ выбор систем оценки для
различных подразделений и категорий
работников+ формирование штата
профессиональных оценщиков
Затраты на оплату
за неотработанное время, входящие в
Расходы на оплату труда (фонд заработной
платы) включают:+
единовременные премии и оплата сувениров+
компенсацию за неиспользование отпуска+
выплаты на содержание жилья, топливо,
питание
Затраты на оплату
за отработанное время, входящие в Расходы
на оплату труда (фонд заработной платы)
включают:+
стоимость натурального вознаграждения+
гонорары+ заработную плату
Затраты на оформление
кадров при найме на работу относятся к
… затратам+ первоначальным
прямым
Заявление работника
об уходе относится к виду увольнения,
который имеет название:+
увольнение по инициативе работника
Знания, умения,
навыки, способы общения являются …
обучения+
предметом
Значительным
средством профилактики конфликтов
является:+использование
многообразных форм поощрения
Зона трудовой
деятельности одного или нескольких
исполнителей характеризует:+рабочее
место
Инициативным
документом и основанием к приказу о
командировании является: +служебное
задание, подписанное руководителем
структурного подразделения
Используемый в
ходе переговорного процесса прием
«слушание-перефразирование»
заключается в: +формулировке
мысли партнера своими словами, возвращении
говорящему сути его сообщения, чтобы
он оценил правильность понимания его
точки зрения
Источниками
кадрового резерва являются:+ руководящие
работники аппарата управления+ рабочие
Источники покрытия
потребности в персонале могут быть:+
внутренними
Исходным документом
для разработки проекта совершенствования
системы управления организации является:+
задание на оргпроектирование системы
управления
К «барьерам
непонимания», препятствующим
эффективному общению в переговорном
процессе, относят :+невыразительную
быструю или медленную речь+ несоответствие
стиля речи коммутатора и ситуации
общения или стиля общения и актуального
психологического состояния партнера
по общению+сложную и непонятную или
неправильную логику рассуждений,
доказательств
К «барьерам
непонимания» препятствующим эффективному
общению в переговорном процессе, относят:
К административным
методам управления персоналом относятся:+
формирование структуры органов
управления+ издание приказов и распоряжений
К актам
организационно-методического
инструктирования относятся:+
должностные инструкции+ методические
указания (рекомендации)
К внешним факторам
среды организации, учитываемым при
проведении персонал-маркетинга,
относятся:+ кадровая
политика организаций-конкурентов+
развитие технологи+ особенности
социальных потребностей
К внутренним
факторам среды организации, учитываемым
при проведении персонал-маркетинга,
относятся:+
кадровый потенциал организации+ цели
организации+ источники покрытия кадровой
потребности
К возникновению
конфликта сторон, участвующих в процессе
делегирования полномочий, ведет:
+поспешное и
неподготовленное применение метода
делегирования
К глобальным
конфликтам в современном мире можно
отнести: +
конфликты между развивающимися и
развитыми странами
К горизонтальной
карьере относятся следующие характеристики+
перемещение в другую функциональную
область деятельности или расширение и
усложнение задач на прежней ступени+
выполнение определенной служебной роли
на ступени, не имеющей жесткого формального
закрепления в организационной структуре
В статье рассматриваются понятие организационная структура, основные типы организационной структуры системы управления персоналом, выделяются факторы, определяющие особенности структуры системы управления персоналом организации. Раскрывается вопрос формирования организационной структуры системы управления персоналом. Организационная структура предприятия является основным механизмом управления и позволяет наиболее эффективно достигать цели. Анализ и изменение организационной структуры необходимы в современных рыночных условиях для успешного функционирования любого предприятия, при этом организационную структуру отражает схема управления предприятия, а также штатное расписание предприятия. Правильное распределение функций между подразделениями и сотрудниками предприятия представляет собой основу для достижения поставленных целей. Управление в организации осуществляется посредством ее структуры. Выбор общей структуры организации – это решение, относящееся к стратегическому планированию, и основывается оно на стратегии организации. Организационная структура – наиболее важный механизм управления. Она дает возможность реализовать совокупность функций, процессов и операций, необходимых для достижения поставленных целей.
Организационная структура системы управления персоналом – совокупность взаимосвязанных подразделений системы управления персоналом и должностных лиц. Подразделения – носители функций управления персоналом – могут рассматриваться в широком смысле как служба управления персоналом. Конкретное место и роль указанной службы в общей системе управления организацией определяются местом и ролью каждого специализированного подразделения по управлению персоналом и организационным статусом его непосредственного руководителя.
Оргструктура как упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов предполагает некоторый порядок соподчинения, который реализуется через иерархический принцип построения, обеспечивающий многоступенчатость соподчинения частей целому [1].
Функция организации – то, что она делает, – диктуется ее стратегией. Ее форма, структура должны быть такими, чтобы обеспечивать и облегчать осуществление стратегии. Структура организации влияет на ряд параметров [2]:
- издержки производства. Если производство товара или услуги требует множества операций или трудовых процессов, то структура производства, скорее всего будет сложной, а управление – дорогостоящим. Это особенно заметно, когда процессы производства значительно отличаются по характеру и уровню сложности навыков на различных стадиях производства;
- скорость выполнения работ. Чем сложнее структура, тем, как правило, медленнее темпы работ, и тем медленнее продвигается продукт внутри компании;
- способ удовлетворения потребностей покупателей. Для того чтобы надежно защитить покупателей, иногда необходимы крупные, сложные, тщательно контролируемые структуры;
- характер поведения людей. Все структуры, как правило, стимулируют элемент внутренней конкуренции; это, могут быть конкуренция за ресурсы или соперничество вокруг результатов работы. Структуры влияют на политику организации, на мысли, чувства и поведение.
Таким образом, организационная структура управления предприятием представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов системы управления, состав, взаиморасположение и степень устойчивости отношений которых обеспечивает целенаправленное функционирование и развитие ее как единого целого.
В самом общем виде можно выделить четыре группы факторов, которые необходимо учитывать при создании проекта организационной структуры:
- внешняя среда и инфраструктура, в которой действует организация;
- технология работ и тип совместной деятельности;
- особенности персонала и корпоративной культуры;
- прототипы и уже существующие, и показавшие себя эффективными организационные структуры аналогичных организаций.
Исходными данными для построения организационной структуры управления являются:
- расчет числа у ровней управления;
- расчет численности персонала;
- типовые структуры управления.
Элементарная организационная структура управления персоналом отражает двухуровневое руководство, которое может существовать в небольших организациях или в различных отделениях и филиалах крупных организаций. При такой структуре управления персоналом выделяются верхний уровень (руководитель) и нижний уровень (исполнитель). Для элементарных организационных структур характерно то, что они позволяют работникам быстро принимать решения, оперативно реагировать на изменения во внешней среде и обеспечивать неформальный подход к мотивированию и контролю за деятельностью персонала. Это, несомненно, дает организации определенные преимущества. В то же время элементарные оргструктуры открывают простор для волюнтаризма руководителя и сосредоточивают его внимание на текущих делах, не давая возможности заниматься решением стратегических вопросов [3].
Линейная организационная структура управления персоналом предполагает относительную автономность в работе и в целом характеризуется простой одномерностью связей (только вертикальные связи), возможностью самоуправления. Поэтому она широко используется при организации работ в низовых производственных звеньях. Такой подход к группированию работников применяется в случае, когда выполняемые функции однотипны, а кадры не дифференцируются по специальностям. В средних и крупных организациях линейное деление дает эффект, как правило, на нижних уровнях иерархии (в группах, бригадах, звеньях). Как только работы начинают специализироваться, возникает необходимость перехода к другим типам организационных структур [4].
Функциональная организационная структура формируется там, где появляются функциональное разделение труда и функциональная специализация. Это наиболее часто встречающийся тип организационной структуры. Как только отдельные функции (например, планирование поступления специалистов, оплата труда и тарифная политика, социальное развитие) получают организационное закрепление, сразу складывается организационная структура управления персоналом, увязывающая эти подразделения в единое целое и устанавливающая связи подчинения. Функциональные организационные структуры управления персоналом позволяют высшему руководству сосредоточиться на стратегических вопросах, создают благоприятные условия для достижения высокой эффективности за счет специализации. К их недостаткам относится то, что они способствуют возникновению своеобразных организационных перегородок между сгруппированными работами, а также развитию преимущественно вертикальных связей, которые требуют создания дополнительных координирующих органов.
Матричная организационная структура управления персоналом создает условия для того, чтобы работники чувствовали большее удовлетворение от работы. Однако использование групп как элемента матричного построения организации, кроме позитивных сторон, имеет и недостатки. Группы чаще всего не являются устойчивыми образованиями, а их интенсивное использование практически лишает членов группы своего постоянного рабочего места. Кроме того, в таких группах кадровикам и менеджерам трудно заниматься развитием персонала, а частая смена руководителей и специалистов приводит к потере контроля.
Структурное местоположение кадровой службы зависит от степени развития и особенностей организации [5].
Вариант 1: кадровая служба структурно подчинена руководителю по администрированию. Основная посылка этого варианта состоит в сосредоточении всех центральных координирующих служб в одной функциональной подсистеме. Выполнение задач службой персонала рассматривается в рамках его роли как штабного подразделения.
Вариант 2: служба управления персоналом в качеств штабного отдела структурно подчинена общему руководству организации.

Рисунок 1 – схема организационной структуры, где служба управления персоналом подчинена администрации [6]
Преимуществом второго варианта является близость ко всем сферам руководства организации. Наиболее целесообразна такая структура для небольших организаций на начальных этапах их развития, когда руководство еще четко не определило статус кадровой службы. Однако следует исключить при таком варианте опасность множественной подчиненности противоречивым указаниям.
Рисунок 2 – схема организационной структуры, где служба управления персоналом подчинена общему руководству компании [6]
Вариант 3: кадровая служба в качестве штабного органа структурно подчинена высшему руководству. Данный вариант наиболее приемлем на начальных этапах развития организации, когда первый руководитель пытается таким образом поднять статус и роль кадровой службы, хотя иерархический уровень заместителей руководителя еще не готов к восприятию отдела персонала как подразделения, равнозначного второму уровню управления.
Рисунок 3 – схема организационной структуры, где служба управления персоналом подчинена руководителю организации [6]
Вариант 4:Служба управления персоналом организационно включена в руководство организацией. Данный вариант можно рассматривать как наиболее типичный для достаточно развитых фирм с выделением сферы управления персоналом в качестве равнозначной подсистемы управления в ряду остальных подсистем управления.
Рисунок 4 – схема организационной структуры, где служба управления персоналом включена в руководство организации [6]
Формирование организационной структуры системы управления персоналом включает следующие этапы:
- структуризация целей системы управления персоналом;
- определение состава функций управления, позволяющих реализовать цели системы;
- формирование состава подсистем оргструктуры;
- установление связей между подсистемами оргструктуры;
- определение прав и ответственности подсистем;
- расчет трудоемкости функций и численности подсистем;
- построение конфигурации оргструктуры.
Заключение. Хотелось бы сделать вывод, что роль и организационный статус службы управления персоналом во многом определяются уровнем организационного и финансового состояния, возможностями потенциального развития организации, а также позицией ее руководства по отношению к кадровой службе. При этом организационно-правовая форма компании оказывает меньшее воздействие на статус системы управления персоналом, чем остальные перечисленные выше факторы. Однако организационно-правовая форма влияет на особенности построения системы управления персоналом.
Выбор той или иной организационной структуры управления персоналом зависит от целого ряда факторов. Наиболее существенными по значимости среди них являются: размер и степень разнообразия деятельности; организационно-правовая форма организации; техника и технология; отношение к организации со стороны руководителей и сотрудников; динамизм внутренней среды; стратегия управления персоналом [7].
Организационная структура управления персоналом должна соответствовать размеру организации и не быть более сложной, чем производственная система. Обычно влияние размера организации на структуру управления персоналом проявляется в виде увеличения числа уровней иерархии управления кадрами. Так, если организация маленькая и руководитель может единолично управлять деятельностью персонала, то применяется элементарная организационная структура. Если же число сотрудников увеличивается или возникают отдельные специализированные виды деятельности, то появляется промежуточный уровень в управлении персоналом и применяется линейная или функциональная структура. Дальнейший рост организации может привести к возникновению новых уровней в иерархии управления, вследствие чего структура управления персоналом также будет усложняться [8].
Точно такие же изменения вызывает и организационно-правовая форма организации: чем она сложнее, тем больше уровней и подразделений имеет организационная структура управления персоналом. Число структурных единиц и их взаимное расположение в иерархии управления также зависят от того, какая техника и технология используются в организации. Нет сомнения, что организационная структура управления персоналом должна быть построена таким образом, чтобы успешно проводить технико-технологическое и соответствующее кадровое обновление.
- Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2006.
- Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен: Пер. с англ. – М.: Инфра-М,
- Зайцева Ю.Н. Проект повышения эффективности деятельности управленческого персонала. // Управление развитием персонала. –
- Абчук В.А. Система управления организацией: учебное пособие для вузов – СПб.: Перспектива, 2010. – 335 с.
- Веснин В.Р. Теория организации. Учебник ТК Велби: Проспект,
- Козак Н.Н. Управление персоналом. Издательские решения.
- Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия [Электронный ресурс] / – Режим доступа к статье: http://www. smartcat.ru/Personnel /Menedshtml
- Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М,
Служба управления персоналом является функциональным подразделением, которое непосредственно не принимает участия в основной деятельности, но обеспечивает нормальное функционирование организации.
Служба управления персоналом — совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления предприятием вместе с занятыми в них должностными лицами, призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики.
Работа служб персонала имеет два направления: тактическое и стратегическое.
В рамках тактического направления осуществляется текущая кадровая работа по формированию трудовых ресурсов. Суть кадровой работы в этом направлении состоит в определении того, что конкретно, кем, как и с помощью чего должно делаться на практике в данный момент в сфере управления персоналом. Решение этих повседневных задач основывается на административных методах.
Стратегическое направление работы служб персонала ориентировано на формирование кадровой политики организации, то есть системы теоретических взглядов, идей, требований, практических мероприятий в области работы с персоналом, ее основных форм и методов.
Функции управления персоналом
Функции управления персоналом — это конкретные виды управленческих работ. Имеет место несколько подходов к классификации функций управления персоналом.
По направленности работы с персоналом:
1. Социальная функция. Отражается в обеспечении занятости, безопасных условий труда, охраны труда.
2. Нормативная или регулятивная. Выражается в установлении условий труда, соблюдении трудового законодательства, правил охраны труда, разрешении трудовых споров. Эта функция вытекает из положения службы персонала как системы урегулирования конфликта между интересами организации и интересами работников и иных субъектов управления персоналом.
3. Воспитательная. Отражается в способах мотивации работников.
4. Информационно-аналитическая. Заключается в информационном обеспечении деятельности организации.
5. Контрольная. Позволяет службе персонала отслеживать складывающуюся ситуацию как внутри организации, так и на рынке труда.
По характеру выполняемой работы:
- Функция делопроизводства (подготовка приказов по личному составу, ведение табельного учета и иные функции).
- Административная деятельность (принятие основных законодательных положений в области организации и оплаты труда, заключение коллективных договоров).
- Трудоустройство (прием на работу, ознакомление с рабочим местом, перевод).
- Функции развития персонала (подготовка, оценка кадров, управление карьерой сотрудников).
- Функции поддержания и стабилизации персонала (материальное вознаграждение, социальные вопросы).
Обычно называют следующие основные функции кадровой службы среднего и крупного предприятия:
- Обеспечение кадрами.
- Подготовку, переподготовку и повышение квалификации кадров.
- Оформление трудовых правоотношений.
- Организацию оплаты труда.
- Выявление социальной напряженности в коллективе и снятие ее.
- Развитие отношений с органами рабочего самоуправления.
- Координацию работы по стабилизации условий труда и соблюдению правил безопасности.
- Обеспечение каждого подразделения организации квалифицированными кадрами.
Современные службы персонала ориентированы на реализацию инновационных функций, к числу которых относятся:
- определение потребности в персонале, как на текущий период, так и на перспективу;
- разработка раздела «Персонал» бизнес-плана организации;
- аттестации рабочих мест и разработки профессиограмм;
- разработка систем проверки профессиональных и личностных качеств претендентов на занятие вакантной должности;
- планирование кадрового резерва и карьеры работников;
- исследования по выявлению мотивации работников к труду;
- развитию инновационного поведения и творческого уровня работников;
- исследования в целях создания эффективных рабочих команд;
- анализ причин и урегулирование трудовых конфликтов и др.
Организационная структура службы управления персоналом
Организационная структура системы управления персоналом — совокупность взаимосвязанных подразделений системы управления персоналом и должностных лиц.
Подразделения — носители функций управления персоналом — могут рассматриваться в широком смысле как служба управления персоналом. Конкретное место и роль указанной службы в общей системе управления организацией определяются местом и ролью каждого специализированного подразделения по управлению персоналом и организационным статусом его непосредственного руководителя.
В самом общем виде можно выделить четыре группы факторов, которые необходимо учитывать при создании проекта организационной структуры:
- Внешняя среда и инфраструктура, в которой действует организация.
- Технология работ и тип совместной деятельности.
- Особенности персонала и корпоративной культуры.
- Прототипы и уже существующие, и показавшие себя эффективными организационные структуры аналогичных организаций.
Исходными данными для построения организационной структуры управления являются:
- расчет числа уровней управления;
- расчет численности персонала;
- типовые структуры управления.
При построении организационной структуры необходимо соблюдать следующие принципы:
Гибкость. Характеризует способность быстрой перестройки в соответствии с изменениями, происходящими в персонале и на производстве.
Централизация. Заключается в разумной централизации функций работников в
отделах и службах предприятия с передачей в нижнее звено функции оперативного управления.
Специализация. Обеспечивается закреплением за каждым подразделением определенных функций управления.
Нормоуправляемость. Это соблюдение рационального числа подчиненных у каждого руководителя: высшее звено — 4-8 чел., среднее звено (функциональные руководители) — 8-10 чел,, нижнее звено (мастера, бригады) — 20-40 чел.
Единство прав и ответственности. Означает, что права и ответственность подразделений и сотрудников должны находится в диалектическом единстве.
Разграничение полномочий. Линейное руководство обеспечивает принятие решений по выпуску продукции, а функциональное руководство обеспечивает подготовку и реализацию решений.
Экономичность. Характеризует достижение минимально необходимых затрат на
построение и содержание организационной структуры управления.
Способность системы к реакции на окружение, определяемая как ее адаптация, должна учитываться при проектировании организационной структуры и осуществлении производственной, управленческой и иной деятельности.
Структура управления — это принятая форма разделения труда в системе управления персоналом, закрепляющая соответствующие управленческие функции за отдельными службами и работниками. Совокупность всех функций и органов управления определяет организационную структуру системы управления персоналом и производством.
Всякая организационная структура,
во-первых, включает количество и виды звеньев управления на каждом его уровне, во-вторых, устанавливает взаимное расположение, связи и подчиненность этих звеньев, в-третьих, определяет цели, задачи, права и обязанности каждого звена, перечень и объем выполняемых общих и специальных функций,
в-четвертых, характеризует численность и профессионально-квалификационный состав персонала.
В составе каждой системы или подсистемы можно выделить следующие взаимодействующие между собой факторы или элементы:
- люди, работники, принимающие участие в осуществлении основных задач организации;
- средства, предметы труда, имеющиеся в распоряжении данного предприятия;
- информация, коммуникации, устанавливающие связи между людьми и предметами их деятельности.
Основные связи и отношения между элементами структуры управления между персоналом и руководителями служб могут быть двух типов: вертикальные — связи подчинения и руководства, горизонтальные — связи отношений и кооперации равноправных элементов. Вертикальные связи, в свою очередь, могут быть линейными и функциональными. Линейные связи предусматривают обязательное подчинение по всем вопросам управления, например директор — начальник цеха — мастер — рабочий, функциональные предполагают подчинение по определенной группе кадровых проблем, например подбор, обучение, расстановка, оценка, мотивация и др.
Важной характеристикой основных связей является масштаб управляемости, диапазон и сфера руководства, определяемые количеством подчиненных работников или звеньев одному руководителю. Для установления масштаба горизонтальных связей используется показатель общего количества работников или звеньев, с которыми происходят необходимые контакты в процессе управления.
Последовательность проведения мероприятий по созданию службы персонала
В целях оптимизации финансовых и временных затрат при формированиислужбы персонала возможна следующая последовательность работы.
1. Провести общую диагностику эффективности функционального взаимодействия между структурными подразделениями организации и выборочный анализ делового потенциала определенных категорий работников, выявить «болевые точки», требующие первоочередного «лечения» с помощью вновь создаваемой службы управления персоналом.
2. На основе полученной информации сделать сопоставительный анализ реального состояния организационной культуры с имеющимся у руководства представлением о ее уровне, выработать план первоочередных и перспективных мероприятий по приведению в соответствие организационной культуры со стратегическими целями предприятия.
3. Осуществить корректировку предложенной организационно-штатной структуры службы персонала и детализацию объема финансовых затрат на ее создание и обеспечение эффективного функционирования.
4. Подобрать дополнительный персонал для службы и обучить специально выделенных сотрудников (при необходимости) современным технологиям изучения делового потенциала персонала и его «нацеливания» на достижение целей организации.
Формирование оргструктуры СУП включает следующие этапы:
- структуризацию целей системы управления персоналом;
- определение состава функций управления, позволяющих реализовать цели системы;
- формирование состава подсистем оргструктуры;
- установление связей между подсистемами оргструктуры;
- определение прав и ответственности подсистем;
- расчет трудоемкости функций и численности подсистем;
- построение конфигурации оргструктуры.
После определения функциональной структуры службы персонала, составляющих ее подразделений (отделов, бюро) решается вопрос о задачах каждого структурного подразделения, его функциях, численном составе и должностной структуре работников, их должностных обязанностях, а также о взаимоотношениях подразделений друг с другом в рамках службы персонала и с другими подразделениями предприятия и др.
Количественный состав службы управления персоналом определяется организационно-штатными структурами и Уставом организации. Учитываются такие факторы: общая численность работников организации; сфера деятельности организации, ее масштаб; социальная характеристика организации, структурный состав ее работников; техническое обеспечение управленческого труда. Квалификационным справочником установлены категории должностей и их названия.
Численность персонала кадровых служб можно определить на основе нормативов времени. Существуют разнообразные методы расчета численности специалистов кадровой службы: экономико-математические методы; методы сравнений; методы прямого расчета. Наиболее распространенным и доступным методом расчета численности работников кадровой службы является ее определение через трудоемкость.
Нормативная численность работников (Ч), необходимых для выполнения всех работ по комплектованию и учету кадров, определяется по формуле:
Ч = Ti х Ki : Фn
где Ti — суммарная трудоемкость работ, рассчитанных по типовым нормам за год (квартал);
Ki — численность персонала;
Фn — фонд оплаты труда.
Вне зависимости от особенностей организации, состав функций отдела остается постоянным, меняется только трудоемкость их выполнения.
Оптимальным является соотношение, при котором на 70-100 сотрудников предприятия приходится один специалист по работе с персоналом.
Типы оргструктуры системы управления персоналом
Управление персоналом и производством осуществляют специальные управленческие органы, построенные по известным типам организационных структур: линейной, функциональной, линейно-штабной, комбинированной и др.
Линейная структура управления персоналом имеет наиболее простые формы связи между субъектом и объектами управления; во главе каждого подразделения стоит один руководитель, выполняющий все управленческие функции. Каждый сотрудник отдела и организации в целом непосредственно подчиняется только указанному руководителю, и выполняют только его распоряжения.
Преимущества: получение заданий и распоряжений работником от своего непосредственного руководителя, полная ответственность каждого руководителя за результаты работы своих подчиненных, обеспечение сверху донизу единства руководства персоналом. Недостатки:руководитель должен обладать многосторонними знаниями о всех управляемых объектах, что в условиях динамичного развития рынка производства трудноосуществимо.
Функциональная структура управления персоналом способствует повышению эффективности управления персоналом за счет привлечения более квалифицированных специалистов-управленцев в конкретной сфере своей деятельности. Органы управления создаются по отдельным функциям: маркетинг, планирование, проектирование, менеджмент, финансирование.
Преимущества: гибкость в условиях рынка, легко реагирует на изменение требований по расширению производства конкурентоспособной продукции путем создания новых подразделений и служб. Недостатки: часто приводит к нарушению единства распорядительства и снижению ответственности исполнителей за качество и сроки выполнения работы, поскольку отдельный исполнитель может получать различные задания от функциональных служб.
Линейно-функциональная или комбинированная (штабная) структура управления представляет собой сочетание двух рассмотренных нами систем. При линейно-функциональном управлении у линейного руководителя появляется так называемый штаб, состоящий из различных функциональных органов, звеньев, отделов, групп или отдельных специалистов, соответствующих конкретной функции управления.
Недостатки: увеличение численности управленческого персонала и расходов на его содержание, оторванность аппарата управления от производства.
В чистом виде линейное управление сохраняется в руководстве производственными участками, особенно при бесцеховой структуре управления и при руководстве бригадами.
При этой структуре управления руководитель цеха избавлен от многочисленных обязанностей по оперативному планированию и учету выполняемых работ, которые осуществляются функциональными службами предприятия. Руководитель цеха и два его заместителя по сменам, а не по функциям, начальники участков и мастера обеспечивают стабильный ритм поточного производства, рациональное использование рабочего времени, эффективную занятость персонала. Для поточно-массового регламентированного производства бесцеховая структура управления персоналом считается наиболее эффективной и экономичной.
В системе управления персоналом на отечественных предприятиях, кроме традиционных, могут быть использованы и другие известные структуры управления: матричная, продуктовая, процессная, корпоративные, неформальные и др. При неформальном подходе к построению структур управления определяющее значение имеют не организационные формы разделения труда, а учет социально-психологических факторов, личности работников, их способностей и взаимоотношений между собой в процессе работы. Неформальные структуры управления персоналом повышают интерес работников к результатам своего труда, создают дополнительные условия для достижения более полной удовлетворенности в труде и тем самым обеспечивают более высокую эффективность функционирования как самой системы управления персоналом, так и всей системы организации производства продукции и выполнения рыночных услуг.
Распространенной формой организационной структуры является матричная структура. При такой структуре происходит наложение проектной структуры на постоянную функциональную структуру управления организацией. При этом под проектной структурой подразумевается временная структура, создаваемая в целях реализации конкретного проекта, для чего происходит объединение персонала в проектные группы. Члены проектной группы подчиняются руководителю проекта и руководителям функциональных подразделений, где работают постоянно. Руководители проектов устанавливают содержание и очередность работ, а руководители подразделений несут ответственность за их выполнение.
Структурное местоположение кадровой службы в общей системе управления
Структурное местоположение кадровой службы зависит от степени развития и особенностей организации. Выделяются несколько таких вариантов.
Вариант 1: кадровая служба структурно подчинена руководителю по администрированию. Основная посылка этого варианта состоит в сосредоточении всех центральных координирующих служб в одной функциональной подсистеме. Выполнение задач службой персонала рассматривается в рамках его роли как штабного подразделения.
Вариант 2: служба управления персоналом в качестве штабного отдела структурно подчинена общему руководству организации. Преимуществом является близость ко всем сферам руководства организации. Наиболее целесообразна такая структура для небольших организаций на начальных этапах их развития, когда руководство еще четко не определило статус кадровой службы. Однако следует исключить при таком варианте опасность множественной подчиненности противоречивым указаниям.
Вариант 3: кадровая служба в качестве штабного органа структурно подчинена высшему руководству. Данный вариант наиболее приемлем на начальных этапах развития организации, когда первый руководитель пытается таким образом поднять статус и роль кадровой службы, хотя иерархический уровень заместителей руководителя еще не готов к восприятию отдела персонала как подразделения, равнозначного второму уровню управления.
Вариант 4: служба управления персоналом организационно включена в руководство организацией. Этот вариант можно рассматривать как наиболее типичный для достаточно развитых фирм с выделением сферы управления персоналом в качестве равнозначной подсистемы управления в ряду остальных подсистем управления.
В практике западных фирм выделяется функциональная сфера управления, получившая название «Контроллинг». Данная сфера управления концентрирует в себе органы, выполняющие функцию координации развития организации, а также общие функции управления. На некоторых фирмах кадровая служба попадает в сферу деятельности «Контроллинга».
Профессиональный состав службы управления персоналомТребования к составу службы управления персоналом
В Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих эта специальность разделяется на должности: «инспектор по кадрам» и «специалист по кадрам». Если первой должности согласно этому справочнику отведена в основном работа с кадровыми документами, то должности «специалиста по кадрам» вменены в обязанность следующие виды работ:
- подбор и расстановка персонала;
- изучение и анализ штатной структуры предприятия;
- аттестация сотрудников;
- создание кадрового резерва предприятия;
- изучение рынка труда;
- планирование карьеры сотрудников предприятия;
- обучение и адаптация персонала;
- поддержание трудовой дисциплины предприятия;
- оформление документов о приеме-увольнении сотрудников;
- составление методических рекомендаций по деятельности должностных лиц предприятия;
- оформление документов по периодической отчетности.
Согласно этому же справочнику специалист по кадрам должен знать:
- законодательные и нормативные правовые акты;
- трудовое законодательство;
- методические рекомендации по выполняемой работе;
- структуру и штат предприятия;
- порядок проведения аттестаций и методы анализа структуры кадров, формирования банка данных работников предприятия;
- порядок и источники пополнения кадров;
- порядок составления отчетности по выполняемой работе; основы психологии и социологии труда, экономики, менеджмента;
- информационные технологии (средства ПК), средства коммуникации (факс, электронная почта, Интернет); правила и нормы охраны труда; порядок оформления, ведения и хранения кадровой документации.
Базовое образование, согласно тому же справочнику, для этой должности указывается как высшее профессиональное, причем без предъявления требований к стажу. На этом информация oб этой должности в справочнике исчерпывается.
Среди множества личных и профессиональных качеств, которыми должны обладать сотрудники службы по управлению персоналом, можно выделить следующие четыре.
1. Знание сферы производства. Сотрудники службы по управлению персоналом должны иметь четкое представление о видах выпускаемой продукции и выполняемых услугах, технологии и организации их производства, потребностях основных клиентов предприятия, составе и структуре рабочей силы, экономике и финансах предприятия, стратегии и тактике развитии фирмы и отрасли, управлении трудом, производством и персоналам, методах экономической оценки затрат и результатов, организации заработной платы и т.д.
2. Профессиональные знания в управлении персоналом. Сотрудники службы по управлению персоналом должны иметь глубокие теоретические знания и практические умения по таким научным проблемам, как взаимодействие наук о труде и персонале, потребности и потенциал человека, эффективность труда и уровень жизни людей, организация и нормирование труда, мотивация и стимулирование персонала, планирование карьеры, оценка работников, психология и физиология труда и т.п.
3. Лидерство и управление переменами. Сотрудники службы по управлению персоналом должны уметь определять основные направления развития организации, формулировать стратегические цели, вырабатывать методы реализации целей, совершенствовать работу по управлению персоналом, выбирать оптимальные решения в сфере управления человеческим фактором и др.
4. Способность к обучению и развитию. В современном производстве происходит непрерывное совершенствование техники и технологии, форм и методов управления, обновляется выпускаемая продукция. Способность к повышению профессиональных знаний и развитию творческого потенциала является важнейшим требованием к менеджерам по управлению человеческими ресурсами.
Менеджер по персоналу, или HR-менеджер (human resources, в переводе с английского означает «человеческие ресурсы»), должен соответствовать следующим требованиям:
- иметь высшее образование (требование по наличию психологического образования встречается реже, приветствуется наличие двух высших, например: психологическое и юридическое);
- опыт работы в аналогичной должности от двух-трех лет;
- хорошее знание Трудового кодекса;
- владение методиками поиска и найма специалистов, хорошее знание рынка труда и рынка кадрового консалтинга;
- навыки разработки должностных инструкций, систем мотивации, проведения аттестации сотрудников, формирования кадрового резерва, ротация кадров;
- участие в принятии стратегических решений по развитию компании.
На сегодняшний день существуют следующие должности в подразделениях по управлению человеческими ресурсами.
1. Руководитель службы персонала (HR-отдел).
Помогает устанавливать и поддерживать отношения между работодателем и служащими. В настоящее время руководитель HR-отдела является одной из ключевых фигур в руководстве компании и наряду с другими высшими должностными лицами принимает решения в области исследования рынка, финансов, текущей деятельности компании, продаж и маркетинга.
2. HR-менеджер общего профиля.
Небольшие компании, как правило, прибегают к услугам менеджеров по персоналу общего профиля, которые занимаются всеми вопросами управления персоналом и предоставления социальных льгот.
3. Руководитель HR-отдела.
Это директор по персоналу, профессиональный HR-менеджер, который отвечает за разработку и выполнение решений по персоналу всей компании. Руководитель HR-отдела работает вместе с менеджерами по приему служащих на работу и менеджерами по размещению кандидатов по должностям, которые курируют отделы компании или занимаются такими специальными вопросами, как вопросы компенсаций, социальных льгот или заключения субдоговоров на выполнение каких-то работ.
4. Менеджер по компенсации.
Устанавливает ставки заработной платы в соответствии с трудовым участием служащих, следит за тем, чтобы оплата труда происходила в строгом соответствии с изменяющимися законами и постановлениями. Должен разбираться в вопросах финансового планирования и прогнозирования.
5. Менеджер по социальным льготам.
От него требуется разработать и осуществить такие пакеты льгот, которые будут выгодны как служащему, так и компании. В стандартный пакет социальных льгот входят медицинское страхование, включая услуги стоматолога, страхование жизни и страхование нетрудоспособности. В пенсионный пакет могут включаться следующие льготы: участие в прибыли компании, выделение некоторого числа акций и накопительные вклады на выгодных условиях.
6. Рекрутер.
Рекрутеры могут входить в штат компании или привлекаться со стороны. Они определяют потребности компании в области персонала. От них требуется уметь связаться с кандидатами на вакантные должности и разъяснить им политику компании в области персонала, дать ответы на вопросы о зарплате, пакетах социальных льгот, условиях труда и возможностях продвижения по службе. Они отбирают кандидатов, проводят с ними собеседования, тесты и проверяют рекомендации поручителей. Многие штатные рекрутеры специализируются в какой-то одной области, к примеру, проводят собеседования в компании.
7. Специалист по тренингам.
В круг обязанностей этих специалистов входит: ознакомление с процессом работы новых сотрудников, проведение тренингов, повышение профессиональной квалификации служащих и подготовка персонала, занимающего более низкие должности, к работе на административных должностях.
8. Специалист по трудоустройству уволенного персонала.
Специалисты по трудоустройству уволенного персонала работают с теми служащими, которые больше не работают в компании. Специалист по трудоустройству помогает определить направление дальнейшей работы, найти вакансию и подготовить резюме.
Проблемы реформирования российских кадровых служб
Особенности кадровых служб на российских предприятиях.
Структура российских кадровых служб, качественный состав и уровень оплаты труда их работников не соответствуют задачам реализации активной кадровой политики. В стране практически не ведется подготовка специалистов для работы в кадровых службах. Численность работников кадровых служб не всегда зависит от численности работающих на предприятиях и в организациях. В целом наименьшее число работников, занимающихся подбором и расстановкой кадров, в расчете на одно предприятие оказалось в системе бытового обслуживания населения и в агропромышленном комплексе — по одному человеку. Рассмотрение образовательного уровня работников кадровых служб показало, что в промышленности и строительстве лишь 26% имеют высшее образование, а 28% — не имеют ни высшего, ни среднего специального образования. Подавляющее большинство работников — практики, которые не обучаются ни в высших, ни в средних специальных учебных заведениях, среди руководителей кадровых служб и их заместителей этот показатель составляет 88%.
Постоянные перемены в политической, экономической и социальной жизни общества вынуждают отделы персонала постоянно изменять и свою работу.
Если специалисты в организации не справляются со своими проблемами, то причинами можно считать:
- неправильный подбор кадров;
- невыполнение обязанностей работником;
- неправильное распределение обязанностей;
- неточное или даже ошибочное определение целей организации на данном этапе развития.
Организация решает такие проблемы заменой кадров, повышением их квалификации, более эффективными методами управления дисциплиной, включая усиление мотивации труда, перестановкой кадров.
Зарубежный опыт развития службы персонала
Специальные подразделения, занимающиеся проблемами персонала, в зарубежных корпорациях возникли в 20-30-е годы прошлого столетия. Они выполняли работу, связанную с ведением документов, разбором конфликтов, присутствием в судах, выплатой заработной платы. Таким образом, их функции были вспомогательными, а все основные решения по кадрам принимались высшим руководством.
Специалисты, занимавшиеся кадровыми вопросами, в Англии назывались секретарями по благополучию, в США и Франции — общественными секретарями. Их основными функциями были устройство школ и больниц, контроль за условиями труда, противостояние попыткам создания профсоюзов, посредничество между администрацией и рабочими.
Сегодня же в силу возросшей важности и многопрофильности работы прежние кадровые службы преобразовываются в западных фирмах в службы персонала или человеческих ресурсов (последний термин больше принят в США), обладающие широкими полномочиями; им выделяют лучшие помещения, ведь они — это «визитная карточка» организации.
Новые функции выводят службу персонала в один ряд с другими ведущими подразделениями предприятия.
В довольно крупных компаниях, занимающих лидирующие места на рынке, со штатом от 500 до нескольких тысяч человек руководитель службы персонала имеет статус топ-менеджера, система оплаты труда такого специалиста строится по индивидуальной схеме, а заработная плата высока.
В компаниях с развитой структурой по управлению персоналом уровень оплаты специалистов кадровых служб различен и зависит от вида выполняемой работы.



