Что такое процедура руководство по действиям в ситуациях

Популярное на сайте:

Как быстро выучить стихотворение наизусть? Запоминание стихов является стандартным заданием во многих школах. 

Как научится читать по диагонали? Скорость чтения зависит от скорости восприятия каждого отдельного слова в тексте. 

Как быстро и эффективно исправить почерк?  Люди часто предполагают, что каллиграфия и почерк являются синонимами, но это не так.

Как научится говорить грамотно и правильно? Общение на хорошем, уверенном и естественном русском языке является достижимой целью. 

Подборка по базе: Проект ситуационной задачи ЧЕРНОВА ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА Чистоозерный, К теме 9 задачи.doc, МР по выполнению дипломной работы БД.doc, Общеобъектовая инструкция о мерах пожарной безопасности.doc, транспортный налог задачи.docx, Рекомендации к выполнению практических заданий Экономика организ, 40 задач по теории вероятности. (Типовые задачи для подготовки к, 11 задачи текстовые.pdf, урок задачи на дроби.docx, ПЗ5 ЗАДАЧИ.docx

Кто является основным ответственным за определение уровня классификации информации?

а) Руководитель среднего звена

б) Высшее руководство

(.) Владелец

г) Пользователь

Какая категория является наиболее рискованной для компании с точки зрения вероятного мошенничества и нарушения безопасности?

(.) Сотрудники

б) Хакеры

в) Атакующие

г) Контрагенты (лица, работающие по договору)

Кто в конечном счете несет ответственность за гарантии того, что данные классифицированы и защищены?

а) Владельцы данных

б) Пользователи

в) Администраторы

(.) Руководство

Что такое процедура?

а) Правила использования программного и аппаратного обеспечения в компании

(.) Пошаговая инструкция по выполнению задачи

в) Руководство по действиям в ситуациях, связанных с безопасностью, но не описанных в стандартах

г) Обязательные действия

Что такое политики безопасности?

а) Пошаговые инструкции по выполнению задач безопасности

б) Общие руководящие требования по достижению определенного уровня безопасности

(.) Широкие, высокоуровневые заявления руководства

г) Детализированные документы по обработке инцидентов безопасности
Подробнее: https://zaochnik.com/online-tests/informatika/89-osnovi-informacionnoy-bezopasnosti/

Тактическое планирование – это:

(.) Среднесрочное планирование

б) Долгосрочное планирование

в) Ежедневное планирование

г) Планирование на 6 месяцев

Что является определением воздействия (exposure) на безопасность?

(.) Нечто, приводящее к ущербу от угрозы

б) Любая потенциальная опасность для информации или систем

в) Любой недостаток или отсутствие информационной безопасности

г) Потенциальные потери от угрозы

Эффективная программа безопасности требует сбалансированного применения:

(.) Технических и нетехнических методов

б) Контрмер и защитных механизмов

в) Физической безопасности и технических средств защиты

г) Процедур безопасности и шифрования

Что из перечисленного не является целью проведения анализа рисков?

(.) Делегирование полномочий

б) Количественная оценка воздействия потенциальных угроз

в) Выявление рисков

г) Определение баланса между воздействием риска и стоимостью необходимых контрмер

Почему количественный анализ рисков в чистом виде не достижим?

а) Он достижим и используется

б) Он присваивает уровни критичности. Их сложно перевести в денежный вид.

в) Это связано с точностью количественных элементов

(.) Количественные измерения должны применяться к качественным элементам

Что представляет собой стандарт ISO/IEC 27799?

(.) Стандарт по защите персональных данных о здоровье

б) Новая версия BS 17799

в) Определения для новой серии ISO 27000

г) Новая версия NIST 800-60

Какой из следующих методов анализа рисков пытается определить, где вероятнее всего произойдет сбой?

а) Анализ связующего дерева

б) AS/NZS

в) NIST

(.) Анализ сбоев и дефектов

Символы шифруемого текста последовательно складываются с символами некоторой специальной последовательности, это метод:

(.) гаммирования;

б) подстановки;

в) кодирования;

г) перестановки;

Защита информации от утечки — это деятельность по предотвращению:

Варианты ответа:

а) получения защищаемой информации заинтересованным субъектом с нарушением установленных правовыми документами или собственником, владельцем информации прав или правил доступа к защищаемой информации

б) воздействия с нарушением установленных прав и/или правил на изменение информации, приводящего к искажению, уничтожению, копированию, блокированию доступа к информации, а также к утрате, уничтожению или сбою функционирования носителя информации

в) воздействия на защищаемую информацию ошибок пользователя информацией, сбоя технических и программных средств информационных систем, а также природных явлений

(.) неконтролируемого распространения защищаемой информации от ее разглашения, несанкционированного доступа

Защита информации это:

а) процесс сбора, накопления, обработки, хранения, распределения и поиска информации;

б) получение субъектом возможности ознакомления с информацией, в том числе при помощи технических средств;

в) совокупность правил, регламентирующих порядок и условия доступа субъекта к информации и ее носителям;

(.) деятельность по предотвращению утечки информации, несанкционированных и непреднамеренных воздействий на неё.

Естественные угрозы безопасности информации вызваны:

а) деятельностью человека;

б) ошибками при проектировании АСОИ, ее элементов или разработке программного обеспечения;

(.) воздействиями объективных физических процессов или стихийных природных явлений, независящих от человека;

г) корыстными устремлениями злоумышленников;

Спам, который имеет цель опорочить ту или иную фирму, компанию, политического кандидата и т.п:

(.) черный пиар;

б) фишинг;

в) нигерийские письма;

г) пустые письма.

Активный перехват информации — это перехват, который:

Варианты ответа:

а) заключается в установке подслушивающего устройства в аппаратуру средств обработки информации;

б) основан на фиксации электромагнитных излучений, возникающих при функционировании средств компьютерной техники и коммуникаций;

в) осуществляется путем использования оптической техники;

(.) осуществляется с помощью подключения к телекоммуникационному оборудованию компьютера.

К внутренним нарушителям информационной безопасности относится:

Варианты ответа:

а) пользователи системы;

б) любые лица, находящиеся внутри контролируемой территории;

в) персонал, обслуживающий технические средства.

(.) технический персонал, обслуживающий здание

Процедура – что означает? Определение, значение, примеры употребления

Ищешь, что значит слово процедура? Пытаешься разобраться, что такое процедура? Вот ответ на твой вопрос:

Содержание

• Для чего это?
• Как это сделать?
• Определите основные процессы
• Напишите введение
• Составьте блок-схему каждого процесса
• Дайте процедуру кому-нибудь прочитать
• Создавайте контрольные списки и формы
• Включите его в руководство по процедурам
• Примеры
• Ссылки

В Руководство по процедурамкомпании Это письменный документ, в котором перечислены пошаговые инструкции о том, как выполнить рабочую задачу или как справиться с конкретной ситуацией, возникающей на рабочем месте. В нем собраны лучшие практики компании и описания основных бизнес-процессов.

Это руководство также содержит методы и стандарты того, как предполагается выполнять работу. Создание руководства по процедурам помогает направлять компанию к росту, упрощая обучение и способствуя ее расширению.

Это руководство может быть скоросшивателем с тремя кольцами, папкой на общем сетевом диске или автоматизированной версией, опубликованной в Интернете с использованием программного обеспечения администрирования процедур. Каждый должен понимать, из чего составлено руководство по процедурам и где его можно найти, когда оно кому-то понадобится.

Написание руководства по процедурам требует четкого понимания этапов каждого конкретного процесса. По мере роста бизнеса потребуются новые процедуры. Руководство по процедурам также можно рассматривать как библиотеку процедур.

В руководстве содержатся образцы процедур, которые можно использовать в качестве шаблона для новых рабочих процедур. Все сотрудники организации должны быть ознакомлены с политиками и процедурами компании; они всегда должны иметь немедленный доступ к руководству по процедурам.

Для чего это?

Используя хорошо составленное руководство по процедурам, компания может более эффективно содействовать обучению новых сотрудников.

Помимо обучения, руководство по процедурам предоставляет нынешним членам команды ресурс, позволяющий узнать о менее используемых процедурах, обеспечивая их выполнение с правильной формальностью при сохранении контроля качества.

Сотрудники должны понимать, чего от них ждут. Руководителям необходимо руководство по процедурам управления бизнес-процессами. Документируя стандарты, вы сообщаете о том, что важно для роста, качества и удовлетворенности клиентов.

Посредством политик и процедур, влияющих на функциональную область, непосредственные сотрудники получают возможность принимать эффективные, экономящие время решения.

В руководстве по эффективным процедурам представлены соответствующие методы межведомственного взаимодействия, позволяющие сотрудникам работать вместе для решения повседневных деловых проблем, не требуя излишнего участия надзорных органов.

Целью руководства по процедурам должно быть систематизация различного содержания, отражающего как формы, так и средства связи компании, чтобы оказывать услуги или производить продукт с наименьшими затратами и в кратчайшие сроки.

Дополнительным преимуществом является поддержание высокого уровня удовлетворенности работой и мотивации сотрудников.

Как это сделать?

Перед разработкой руководства по процедурам важно понять разницу между политикой, основным процессом и процедурой.

— Политика — это набор основных принципов и связанных с ними руководств, сформулированных и применяемых руководством организации, чтобы направлять и ограничивать ее действия в достижении долгосрочных целей.

— Базовый процесс — это последовательность взаимозависимых и связанных процедур, которые на каждом этапе потребляют один или несколько ресурсов (время сотрудников, энергия, машины, деньги) для преобразования ресурсов в продукты. Эти результаты служат исходными данными для следующего этапа, пока не будет достигнута известная цель или конечный результат.

— Процедура — это последовательность действий или фиксированный план действий, определяемый шагами (содержащими четко определенные начальные и конечные точки), которые должны выполняться в одном и том же порядке для успешного выполнения задачи.

Определите основные процессы

Необходимо учитывать все основные процессы, которые есть в компании. Он начинается с определения, какие процессы будут очерчены и отображены в руководстве по процедурам, и создается сводка всех процедур, которые должны быть включены.

Хотя не все процессы могут быть перечислены, важно определить наиболее фундаментальные и важные из них. Например, ресторан может определять основные процессы приготовления того или иного блюда, но не менее важен процесс уборки ресторана.

Следует создать список основных процессов, которые необходимо охватить, чтобы каждый из них можно было включить в руководство по процедурам после составления карты. План будет действовать как руководство, чтобы гарантировать, что ни одна из задач не останется, когда руководство начнет писать.

Напишите введение

Включите краткое описание того, что включено в руководство, которое предназначено непосредственно для людей, которые будут использовать руководство, что читатели могут ожидать при использовании руководства, и лучший способ использования руководства (т.е. «прочтите его от корки до корки»). конец »или« используйте его как ссылку для поиска необходимых процедур »).

Составьте блок-схему каждого процесса

Каждый процесс определяется шагами или задачами, которые необходимы для его завершения. Пропуск шага может означать потерю или задержку заказа или наличие дефектного конечного продукта. Создание блок-схемы определяет рабочий процесс.

Чтобы завершить руководство, вы должны запускать по одному процессу за раз: начинать с первого процесса в схеме. Обрисовываются шаги, необходимые для завершения процесса, затем вы возвращаетесь и записываете детали для каждого шага.

Убедитесь, что каждый шаг ясен и краток. Каждый шаг должен содержать достаточно подробностей, чтобы каждый мог следовать инструкциям.

Например, предположим, что вы создаете процедуру для процесса продаж по требованию в Интернете. Сначала составляется блок-схема того, как с потенциальным клиентом связываются первоначально после того, как он запросил информацию: по телефону, электронной почте или текстовым сообщением.

Если с потенциальным клиентом не удалось связаться изначально, подсчитывается, сколько раз команда продаж отслеживает, с конкретными сценариями для каждого контакта.

При обращении к клиенту назначается другой сценарий, а также набор последующих действий в зависимости от того, купил ли клиент продукт или решил подождать.

Дайте процедуру кому-нибудь прочитать

Важно, чтобы ваш коллега или кто-то из ваших знакомых прочитал его и следовал инструкциям в том виде, в каком они написаны. Этот человек может предоставить ценный отзыв, если есть шаги, которые вы не смогли выполнить или не поняли.

Процедура отлажена на основе комментариев. Возможно, вам придется переписать, отредактировать или добавить что-нибудь в инструкции.

Создавайте контрольные списки и формы

Для любого процесса членам команды проще следовать форме или контрольному списку. Следовательно, необходимо разработать подробный шаблон на основе отображенного процесса.

Если вам нужно собрать конкретную информацию при входе клиента, вы должны убедиться, что в шаблоне есть вся необходимая информация, представленная в краткой форме.

Не следует думать, что члены команды запоминают все, что указывает процедура, особенно когда клиент сидит перед ними. Контрольные списки и формы должны быть интегрированы как приложение к блок-схеме и этапам процесса.

Включите его в руководство по процедурам

После того, как каждому процессу назначена блок-схема и созданы все шаблоны сопроводительных документов, они интегрируются в полное руководство по процедурам. Пособие организовано по ведомственной основе.

Например, в руководстве по процедурам могут быть разделы «Продажи», «Операции» и «Распространение». Каждый раздел разделен на основные процессы этого отдела, как правило, в том порядке, в котором каждый основной процесс выполняется в общей доставке продуктов.

В разделе «Распространение» у вас может быть несколько основных процессов, таких как «Получить заказ», «Упаковано для доставки», «Доставка» и «Отслеживание».

Руководство по процедурам организовано с оглавлением, и каждая процедура четко перечислена с жирным заголовком.

Титульный лист включается с названием руководства, оглавлением, введением и процедурами в порядке оглавления.

Можно даже разместить вкладки, чтобы члены команды могли легко просматривать руководство, чтобы помочь им найти соответствующие процедуры в своих отделах.

Наконец, копии делаются и распространяются. Следует поощрять постоянную обратную связь и при необходимости обновлять руководство. Руководство должно быть доступно в специально отведенной области каждого функционального места, в котором используются политики и процедуры.

Примеры

-Руководство по приготовлению гамбургеров особым способом.

-Руководство по действиям в случае пожара, землетрясения или стихийного бедствия.

-Руководство о том, как действовать перед жалобами клиентов или агрессивными клиентами.

-Руководство по подбору персонала.

-Руководство по работе в ресторане.

Ссылки

1. Кимберли Леонард (2017). Как мне написать руководство по стандартным операционным процедурам? Малый бизнес — хрон. smallbusiness.chron.com.
2. Крис Андерсон (2017). Что такое руководство по политикам и процедурам? Bizmanualz. Взято с: bizmanualz.com.
3. Бизфлюент (2017). Определение руководства по процедурам. Взято с: bizfluent.com.
4. Крис Андерсон (2017). Какова цель руководства по процедуре? Bizmanualz. Взято с: bizmanualz.com.
5. Лаборатория шаблонов (2018). 37 шаблонов наилучших стандартных операционных процедур (СОП). Взято с: templatelab.com.
6. Грег Марселло (2017). 8-ШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО ПО СОЗДАНИЮ СТАНДАРТНОГО РУКОВОДСТВА ПО ПРОЦЕДУРАМ РАБОТЫ. Lern. Взято с: blog.lern.org.