Что из перечисленного характеризует демократический стиль руководства

Тест

Тема: Психология менеджмента. Лидерство и руководство

Задание: Выбрать правильные ответы.

1. Какие из перечисленных качеств относятся к лидеру?

а) честность

б) способность видеть в человеке личность

в) уход от ответственности

г) настойчивость в достижении цели

д) отсутствие устремлённости к роскоши

е) эрудированность

ж) отсутствие контроля над эмоциями

2. Руководитель, который даёт своим подчинённым почти полную свободу в выборе рабочих задач и контроля за своей работой, относится к:

а) авторитарному руководителю

б) демократическому

в) либеральному

3. Что из перечисленного характеризует демократический стиль руководства?

а) руководитель считает, что люди изначально не любят трудиться

б) лидер считает, что труд для людей является естественным процессом

в) единоличная власть руководителя увеличивает его возможности влияния на подчинённых и позволяет более эффективно достигать цели организации

г) удовлетворённость трудом всегда ведёт к его более высокой производительности;

4. Что из перечисленного характеризует тип менеджера–организатора?

а) учитывает потребности и интересы людей

б) учитывает нужды производства

в) в основном ориентирован на производство

г) нацелен на инновации и развитие организации

д) нацелен на создание творческой атмосферы в коллективе

е) использует в качестве метода управления беседу о результатах

5. Какие из приведённых позиций относятся к формам власти?

а) власть, основанная на принуждении

б) власть, основанная на убеждении

в) власть, основанная на вознаграждении

г) власть, основанная на профессиональной компетентности

д) власть примера

е) власть собственника (хозяина)

6. Какие из приведённых качеств характеризуют современного менеджера?

а) хороший управляющий

б) лидер способный увлечь людей и повести их за собой

в) властный руководитель

г) воспитатель, способный выявить и развить у работников их способности

д) инноватор, стремящийся к новшествам во всех сферах деятельности организации

е) человек, которому не чуждо ничто человеческое

Источник

Подборка по базе: содержание понятий организационная структура. Процесс ее формиро, Итоговый тест (не точный) Теор. права и гос.docx, МОДУЛЬ 2 ТЕСТЫ.docx, саясаттану тест (1).docx, EduNavigator результаты теста.pdf, Урбанович А.А. Психология управления 2003.pdf, МВРИСМИ Лекции для итогового теста .pdf, Итоговый тест.pdf, Промежуточные тесты + итоговый на 4.docx, ответы тест управление ресурсами.docx

6. Структура конфликта включает в себя:

а) участвующие стороны;

б) предмет противостояния;

в) образ конфликтной ситуации;

г) мотивы конфликта;

д) позиции конфликтующих сторон.

7. Какие из приведенных факторов характеризуют отрицательные последствия конфликтов:

а) ухудшение психологического климата;

б) снижение производительности труда;

в) нарушение сотрудничества и взаимопонимания;

г) укрепление нервной системы работников;

д) возрастание неудовлетворенности трудом и текучесть кадров;

е) формирование представления о другой стороне как о враге.

8. Современная точка зрения на конфликт:

а) конфликты допустимы;

б) недопустимы;

в) допустимы и даже желательны.

9. Формой производственного конфликта не являются:

а) скандал;

б) действия клик;

в) интриги;

г) забастовки;

д) саботаж.

10. Стратегиями конфликтующих сторон могут быть:

а) уход от конфликта, взаимные уступки, решение конфликта силой, компромисс, окончательное разрешение на основе сотрудничества;

б) улучшение морально-психологического климата в коллективе;

в) налаживание взаимоотношений.

11. При реализации стратегии разрешения конфликта руководитель может использовать следующие методы воздействия на подчиненных:

а) организационные;

б) социологические;

в) социально-психологические;

г) верны все ответы.

12. Результатом разрешения конфликта может быть:

а) перестройка организации;

б) распад или обновление организации;

в) кадровые перестановки;

г) поиск «козла отпущения».

13. Что из перечисленного относится к факторам, вызывающим стресс:

а) перегрузка в работе;

б) страх наказания;

в) интересная работа;

г) плохие условия работы;

д) выговор;

е) увольнение с работы.

14. Какие из приведенных позиций являются способами управления стрессами:

а) распределение объема и типа работы в соответствии со способностями сотрудников;

б) четкое определение полномочий и ответственности сотрудников;

в) принуждение к выполнению неинтересной работы;

г) надлежащее вознаграждение за эффективную работу;

д) использование стиля лидерства, соответствующего требованиям ситуации;

е) развитие способностей работников и обсуждение с ними сложных вопросов.

Тест 9. Основные приемы организации работы исполнителей

1. руководитель, который дает своим подчиненным почти полную свободу, относится к какому стилю:

а) авторитарному руководителю;

б) демократическому;

в) либеральному.

2. Что из перечисленного характеризует демократический стиль руководства:

а) руководитель считает, что люди изначально не любят трудиться;

б) лидер считает, что труд для людей является естественным процессом;

в) единоличная власть руководителя увеличивает его возможности влияния на подчиненных и позволяет более эффективно достигать цели организации;

г) удовлетворенность трудом всегда ведет к его более высокой производительности.

3. При демократическом стиле руководитель:

а) не доверяет подчиненным, берет всю ответственность на себя, мотивирует работников чаще наказанием, чем поощрением;

б) доверяет подчиненным, организует обмен информацией, привлекает подчиненных к выработке решений;

в) предоставляет подчиненным самостоятельность в действиях, выступая в роли арбитра.

4. Что из перечисленного характеризует тип менеджера-организатора:

а) учитывает потребности и интересы людей;

б) учитывает нужды производства;

в) в основном ориентирован на производство;

г) нацелен на инновации и развитие организации;

д) нацелен на создание творческой атмосферы в коллективе;

е) использует в качестве метода управления беседу о результатах?

5. Какие из приведенных позиций относятся к позитивным формам власти:

а) власть, основанная на принуждении;

б) власть, основанная на убеждении;

в) власть, основанная на вознаграждении;

г) власть, основанная на профессиональной компетентности;

д) власть примера.

6. Содержание либерального (пассивного, попустительского) стиля руководства:

а) делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у руководителя,

б) снятие руководителем с себя ответственности и отречение от власти в пользу группы, представление возможности полного самоуправления в желаемом для группы режиме;

в) коммуникационные потоки идут преимущественно сверху вниз;

г) коммуникация осуществляется активно и одновременно в двух встречных направлениях по вертикали.

Тест 10. Персонал организации

  1. Что из перечисленного относится к основным критериям подбора персонала:

а) здоровье;

б) образование;

в) стаж работы;

г) национальность;

д) трудолюбие;

е) общительность;

ж) рост человека;

з) организованность.

  1. Какие положения из числа приведенных относятся к этапам подбора персонала:

а) выявление претендентов путем анализа их документов;

б) ознакомительное собеседование с претендентами;

в) прием работника в результате ознакомительного собеседования;

г) целевые собеседования для оценки необходимых качеств претендентов;

д) тестирование для получения всесторонней информации о претендентах;

е) прием работника на основе прошлых его заслуг.

  1. Какие положения из числа приведенных характеризуют преимущества обучения персонала:

а) персонал получает необходимые знания в соответствии с требованиями организации;

б) персонал узнает больше о своей организации и вырабатывает чувство принадлежности к ней;

в) возможность повысить квалификацию за счет организации;

г) работники узнают о новых разработках, новой технике и технологии;

д) в сочетании с эффективным стимулированием труда обучение помогает получить более высокие результаты.

  1. Какие из перечисленных факторов влияют на эффективность работы команды:

а) размер команды соответствует ее задачам;

б) состав команды — люди с одинаковыми чертами характера;

в) сплоченность на основе тяготения членов команды друг к другу и к группе;

г) здоровый уровень конфликтности;

д) имеющие высокий статус члены команды не доминируют.

  1. Что из перечисленного относится к факторам эффективного управления персоналом:

а) говорить с подчиненным понятным ему языком;

б) соотносить цели работы со способностями подчиненных;

в) сдерживать рост квалификации сотрудников;

г) следить за психическим состоянием подчиненных;

д) обеспечивать положительное подкрепление работы сотрудников;

е) руководить всеми сотрудниками одинаково;

ж) критиковать мотивированно, не вызывать реакции недовольства;

з) стремиться к достижению конечных целей постепенно по восходящей линии.

  1. Что из названного относится к процессу оценки результатов работы персонала:

а) анализ итогов работы сотрудника за прошедший год;

б) похвала сотрудника за успехи в работе;

в) рассмотрение недоработок и их причин;

г) критика недостатков в работе сотрудника;

д) возможность для сотрудника высказать свое мнение об условиях работы.

7. Жизненный цикл организации включает в себя стадии

  1. создание;
  2. рост;
  3. продолжение;
  4. зрелость;
  5. спад;
  6. санация;
  7. банкротство.

8. Для стадии роста характерно:

  1. увеличение объема производства;
  2. улучшение качества продукции;
  3. завоевание позиций на рынке;
  4. стабильная работа коллектива.

9. На стадии спада:

  1. снижается спрос на продукцию организации;
  2. продукция не соответствует требованиям рынка;
  3. резко падает выручка и прибыль;
  4. организация движется к банкротству.

10. Реорганизация предполагает:

  1. разработку и осуществление мер по повышению эффективности производства и конкурентоспособности продукции;
  2. осуществление мер по совершенствованию системы управления в организации
  3. реализацию конкретных мер по улучшению финансовых результатов деятельности организации.

Тест 11. Организация как хозяйствующий субъект рыночной экономики

1. Организации (предприятия) самостоятельны:

  1. в производственной деятельности;
  1. в коммерческой деятельности;
  2. в распределении производственного продукта.

2. Предприятие представляет собой:

  1. производственно-технологическое единство;
  2. организационное единство;
  3. экономическое единство.

3. Все предприятия по числу работников делятся на:

  1. малые — до 100 человек с выделение среди них микропредприятий — до 15 человек;
  2. средние — от 101 до 250 человек;
  3. крупные — от 251 и более человек.

4. Что из перечисленного характеризует opганизацию как открытую систему:

а) взаимодействие с внешней средой;

б) источник энергии (ресурсов) внутри себя;

в) получение ресурсов из внешней среды;

г) реагирование на изменение факторов внешней среды.;

5. Какие из перечисленных организаций относятся к коммерческим:

а) общества с ограниченной ответственностью;

б) товарищества на вере;

в) фонды;

г) акционерные общества;

д) общественные организации;

е) производственные кооперативы;

ж) государственные и муниципальные унитарные предприятия.

6. Что из перечисленного относится к внутренней среде организации:

а) структура управления организацией;

б) технический прогресс в отрасли;

в) цели организации;

г) персонал организации;

д) экономическая политика государства;

е) задачи организации.

7. Какой из перечисленных факторов относится к внешней среде организации прямого воздействия:

а

) потребители;

б) рынок;

в) конкуренты;

г) поставщики;

д) технический прогресс;

е) акционеры.

8. Какие из названных факторов внешней среды организации относятся к факторам косвенного воздействия:

  1. политика государства;
  2. правовая среда;
  3. инфраструктура;
  4. природно-географические условия;
  5. финансово-кредитная политика;
  6. торговые предприятия

9. Соблюдение каких условий помогает сохранить нормальное функционирование организации и уменьшить риск банкротства:

  1. избегать излишнего оптимизма, когда кажется, что дело идет успешно;
  2. разрабатывать и осуществлять качественные планы по маркетингу с учетом четких целей;
  3. постоянно расширять масштабы производства;
  4. систематически делать обоснованные прогнозы по наличности; |
  5. идти и ногу с потребностями рынка;
  6. своевременно выявлять критические моменты, которые могут представлять собой угрозу для предприятия.

10. Достоинства малых предприятий характеризуют:

а) быстрая адаптация к требованиям рынка;

б) отсутствие крупных вложений при организации дела,

в) малая степень риска.

Тест 12. Основные производственные фонды и эффективность их использования

1. В состав основных производственных фондов (ОПФ) входят:

а) здания, сооружения, передаточные устройства;

б) незавершенное производство;

в) машины и оборудование;

г) транспортные средства;

д) производственный и хозяйственный инвентарь;

е) готовая продукция.

2. К основным фондам не относятся:

а) здания, сооружения, рабочий скот;

б) транспортные средства, оборудование, продукт, продуктивный скот;

в) мебель, рабочий скот, многолетние насаждения;

г) покупные полуфабрикаты, готовая продукция, сырье.

3. К основным фондам не относятся:

а) передаточные устройства;

б) производственные запасы;

в) рабочий скот;

г) легковой автотранспорт.

4. К активной части основных фондов не относятся следующие средства труда:

а) оборудование;

б) здания;

в) инвентарь;

г) транспортные средства;

д) сооружения.

5. К пассивной части основных фондов относятся:

а) инструменты и хозяйственный инвентарь;

б) рабочий и продуктивный скот;

в) здания и сооружения;

г) здания, сооружения и передаточные устройства;

д) только многолетние насаждения.

6. По натурально-вещественному признаку основные фонды подразделяются:

а) на оборудование;

б) на производственные фонды;

в) на машины;

г) на здания и сооружения;

д) на непроизводственные фонды;

е) на внутрихозяйственные дороги.

7. К активной части основных фондов относятся:

а) рабочие машины и оборудование;

б) здания, сооружения;

в) измерительные и регулируемые приборы и устройства;

г) вычислительная техника;

д) транспортные средства.

8. Первоначальная стоимость основных фондов отражает:

а) фактические цены, по которым производилась оплата за приобретаемые основные фонды;

б) текущие рыночные цены;

в) стоимость реализации изношенных и снятых с производства основных фондов.

9. Восстановительная стоимость основных фондов отражает:

а) фактические цены, по которым производилась оплата за приобретаемые основные фонды;

б) текущие рыночные цены;

в) стоимость реализации изношенных и снятых с производства основных фондов.

10. Ликвидационная стоимость основных фондов отражает:

а) фактические цены, по которым производилась оплата за приобретаемые основные фонды;

б) текущие рыночные цели;

в) стоимость реализации изношенных и снятых с производства основных фондов.

11. Остаточная стоимость основных фондов — это:

а) первоначальная стоимость ОПФ минус фактический износ;

б) первоначальная стоимость ОПФ минус моральный износ;

в) первоначальная стоимость ОПФ минус амортизационные отчисления завесь период их функционирования.

12. Активная часть основных средств торговой организации включает:

а) магазины, павильоны;

б) товарные запасы;

в) торгово-технологическое оборудование;

г) сооружения, транспортные средства.

13. Показателями использования ОПФ являются:

а) фондоотдача;

б) фондоемкость;

в) коэффициент обновления ОПФ;

г) коэффициент прироста ОПФ.

14. Что из названного повышает эффективность использования основных фондов:

а) повышение степени загрузки оборудования;

б) увеличение срока службы оборудования;

в) использование современных технологий;

г) совершенствование организации производства и труда.

15. Показателями использования ОПФ являются:

а) фондоотдача;

б) фондоемкость;

в) коэффициент обновления ОПФ;

г) коэффициент прироста ОПФ.

16. Что из названного повышает эффективность использования основных фондов:

а) повышение степени загрузки оборудования;

б) увеличение срока службы оборудования;

в) использование современных технологий;

г) совершенствование организации производства и труда.

15.7Показатель фондоотдачи характеризует:

а) количество произведенной продукции в расчете на 1 руб. основных производственных фондов;

б) уровень технической оснащенности труда;

в) производительность труда.

18. Эффективность использования основных фондов повышают:

а) увеличение степени загрузки оборудования;

б) увеличение срока службы оборудования;

в) использование современных технологий;

г) совершенствование организации производства и труда.

17. К резервам экстенсивного использования оборудования не относится:

а) сокращение простоев оборудования;

б) повышение коэффициента сменности;

в) снижение удельного веса недействующего оборудования;

г) приобретение нового более производительного оборудования.

Источник

На чтение 7 мин Просмотров 6.7к. Опубликовано 06.04.2022

Демократический стиль руководства – комплекс методов управления, стиль поведения начальника, базирующиеся на гармоничном сочетании единовластия и активного участия персонала в организационных вопросах и принятии управленческих и иных решений. Начальник, придерживающийся данного направления, отдает предпочтение методам убеждения при работе с подчиненными, уверен в их ответственности, профессионализме и исполнительности. В нашей статье вы найдете развернутую информацию о таком стиле руководства.

Содержание

  1. Что характерно для демократического стиля руководства
  2. Плюсы и минусы демократического стиля управления
  3. Виды демократического стиля руководства
  4. Качества руководителя и подчиненных, необходимые для использования демократического стиля

Что характерно для демократического стиля руководства

Основные черты демократического стиля руководства – это справедливость, разумный порядок поощрений и взысканий. Всячески одобряются творческий подход к делу, проявление инициативы, трудолюбие. Иначе говоря, пристальное внимание уделяется мотивации сотрудников как залогу их успешной деятельности.

priznaki_demokraticheskij-stil'-rukovodstva

Дружеское общение работников организации между собой также приветствуется. Принято считать, что сплоченный коллектив, действующий как единая команда, способствует процветанию общего дела. Руководитель придерживается спокойного общения с работниками, исключаются как диктатура, так и чрезмерное дружелюбие.

Начальник, выбирающий такое поведение, не властвует над сотрудниками организации, а предлагает им общую, взаимовыгодную деятельность.

Как известно, существуют либеральный и авторитарный стили управления, а также промежуточные варианты: авторитарно-демократический стиль руководства и либерально-демократический стиль руководства. Рассматриваемый в данной статье метод существенно отличается от перечисленных.

Истинный руководитель-демократ не приемлет как авторитарность, так и либеральную вседозволенность, балансируя между ними и представляя золотую середину.

Такой начальник не навязывает свои решения сотрудникам. Его полномочия децентрализованы. Благоприятная психологическая атмосфера в коллективе строится на том, что высшей ценностью являются интересы не только компании, но и каждого отдельно взятого работника. Данный принцип базируется на том основании, что каждый сотрудник считается важным звеном единого механизма, успешная деятельность которого невозможна без слаженного функционирования всех «звеньев».

Отличительная характеристика демократического стиля руководства – это благожелательный психологический климат внутри коллектива. Задача управленца в данном случае – сплочение сотрудников, внедрение принципов взаимоуважения и доверия.

Описываемый метод руководства способствует появлению у персонала организации бессознательного чувства глубокого пиетета как к непосредственному начальнику, так и к компании в целом. Как следствие, повышаются работоспособность и самодисциплина членов коллектива, каждый сотрудник чувствует свою ценность, становится более ответственным.

cennosti_demokraticheskij-stil'-rukovodstva

Выделяют шесть принципов демократического стиля руководства:

  1. Каждый работник несет ответственность за выполнение данного ему поручения.
  2. У руководства хорошо налажена обратная связь с членами коллектива.
  3. Поручения подчиненным даются в соответствии с их компетенцией и с учетом особенностей личности.
  4. Задачи распределены таким образом, чтобы деятельность каждого сотрудника была связана с работой другого.
  5. Руководство поощряет персонал, придерживающийся командного принципа взаимодействия и способного нести ответственность за результаты.
  6. Грамотно функционирует система коммуникации, когда на любом этапе работы каждый сотрудник может быть услышан начальством.

Читайте также: Благодарственное письмо за выполненные работы

Плюсы и минусы демократического стиля управления

Достоинства демократического метода управления:

  • снижение загруженности руководителя;
  • высокая степень мотивации коллектива;
  • профессионализм при принятии решений.

С одной стороны, данный стиль выглядит оптимальным для внедрения в организации.
Однако существует и ряд минусов.

Несмотря на то, что воспитывается командный дух, важнейшие управленческие решения принимают не линейные сотрудники, а вышестоящее руководство. Рядовые работники остаются в роли только лишь исполнителей поручений.

Конечно, бывают ситуации, когда мнение персонала организации учитывается, и люди могут высказать его. Но в большинстве случаев подчиненные не получают желаемую степень значимости при принятии решений в пределах своей компетенции.

Настоящий руководитель-демократ придерживается мысли, что эффективное ведение дел и результативность работы коллектива возможны только в том случае, когда используются демократические принципы управления.

Нужно оговориться, что описываемый метод неприемлем во время кризиса или других масштабных напряженных ситуаций.

К минусам данного стиля управления также относятся:

  • наличие трудностей при обеспечении результативности деятельности организации;
  • замедленная процедура принятия решений.

Существуют определенные риски, с которыми сталкивается руководитель-демократ. Например, иногда поручения приходится давать людям, которые не несут прямой ответственности за результат исполнения. Если итог будет неудовлетворительным, виновным лицом окажется сам начальник.

В таких ситуациях сотрудники, на плечах которых не лежит груз ответственности, подвержены соблазну отнестись не вполне добросовестно к выполнению поручений руководства. Однако в конечном итоге отвечать придется управленцу, который выстраивает свою деятельность в рамках демократического метода.

principy_demokraticheskij-stil'-rukovodstva

Виды демократического стиля руководства

Существует два вида демократического метода управления: консультативный и партисипативный.

При использовании первого начальник испытывает к сотрудникам доверие, советуется с ними, стремится учитывать их мнение при принятии решений.

Для мотивации работников распространены поощрения. Наказания применяются только в крайних случаях. Вопреки тому, что решающий голос все же всегда за руководителем, подчиненных, как правило, устраивает подобная система управления.

Обычно коллектив всегда уважительно относится к шефу и готов при необходимости оказать ему моральную поддержку.

Читайте также: Методы мотивации персонала

При партисипативно-демократическом стиле руководства управленец всецело доверяет своим работникам по всем вопросам, их взгляд всегда берется в учет, а поступившие от них рациональные предложения применяются на деле.

Характерны совещания с широким обменом мнениями. Сотрудники привлекаются к процессам целеполагания, участвуют в контроле над достижением поставленных целей и задач. В то же время ответственным за результат остается руководитель.

Как правило, демократический метод управления используется в том случае, когда подчиненные более квалифицированы в какой-либо области, чем их непосредственный начальник, и могут привнести в дело что-то новое, использовать творческий подход. Управленец-демократ, если того требуют обстоятельства, может пойти на компромисс либо отменить ранее принятое решение, если работник докажет свою правоту.

Если приверженец авторитарного метода управления использует приказы и давление, то сторонник демократического стиля руководства предпочтет метод убеждения, обоснования выгоды для предприятия и коллектива.

При этом на первом месте стоит чувство удовлетворения работников, возникающее вследствие реализации их творческого потенциала. Исполнители в рамках своей компетенции вправе сами решать, каким образом им следует действовать для достижения поставленных целей

. Для начальства в таком случае важен конечный результат, а не рабочий процесс.

Если вы имеете целью создать сплоченный и дружный коллектив, следует придерживаться демократического метода управления. С его помощью можно сформировать у сотрудников командный дух, честное и ответственное отношение к делу. Руководитель должен уметь гармонично комбинировать силу своего влияния и метод убеждения, чтобы каждый подчиненный мог сформулировать для себя свои личные задачи.

Качества руководителя и подчиненных, необходимые для использования демократического стиля

Личностные качества, которыми должен обладать руководитель, решивший применять демократический стиль управления:

  • искренность;
  • доверие к подчиненным;
  • исключение собственных привилегий;
  • неучастие в повседневном рабочем процессе, контролирование при помощи официальных каналов;
  • намерение делегировать часть полномочий;
  • контролирование результатов;
  • объяснение подчиненным фактов самоличного принятия решений.

При использовании демократического метода руководства между управленцем и персоналом образуется своего рода партнерство.

Сотрудники имеют полное право самостоятельно решать, каким образом исполнять полученные поручения. Как правило, все работники – высококвалифицированные специалисты в своей области.

partnerstvo_demokraticheskij-stil'-rukovodstva

Личностные качества, которыми должны обладать подчиненные, решившие трудиться под руководством начальника-демократа:

  • профессионализм;
  • намерение нести ответственность за свою деятельность;
  • желание быть самостоятельными;
  • потребность к творческому самовыражению в работе;
  • заинтересованность в своей деятельности;
  • ориентированность на перспективный карьерный рост и достижение целей;
  • уважительное отношение к коллегам, намерение выстраивать доверительные контакты;
  • высокая степень самодисциплины;
  • желание принимать управленческие и иные решения, грамотно применять их на практике.

Читайте также: Премирование работников

Рассмотрим несколько примеров демократического стиля руководства.

  1. Существует вероятность, что совещания и собрания коллектива могут превратиться в разговоры без конца и края. Каждый подчиненный может захотеть выразить свое мнение, но необязательно оно окажется по делу. В качестве примера демократического стиля руководства в подобном случае можно рассмотреть следующее решение:

    во избежание описанной ситуации на планерки следует приглашать исключительно тех, кто будет непосредственно задействован в исполнении задачи. Начальник может разбить вопросы по тематикам и для каждого блока созывать отдельные совещания.

  2. Работники могут испытывать стеснение и неловкость при изъяснении. Открытую дискуссию они могут воспринять как зарождающийся конфликт или кляузничество. Начальнику-демократу стоит побеседовать с такими подчиненными и объяснить, что выражение мнения не является доносом на кого-либо.

    Сотрудники должны усвоить, что верное решение рождается именно в ходе широкого обсуждения и учета различных взглядов.

  3. В коллективе бывают работники-молчуны, которые могут не проронить ни слова на планерке. Но если в деятельности компании возникнут сбои, они могут сказать: «Я знал, что так и будет». Руководителю необходимо донести до подобных сотрудников мысль о том, что их позиция считается вредительской.

    Если кто-то заметил недочет, допущенный в процессе совещания, нужно немедленно сообщить об этом, чтобы не тратить усилия и время персонала и организации в целом.

Источник

Заказать этот и другие тесты МТИ вы можете тут. Все верные ответы помечены знаком «+»

Модуль 1 общая характеристика дисциплины «Менеджмент»
Какие элементы менеджмента являются субъектами управления?
Менеджеры и различные организации+

Что предполагает системный подход к управлению?
Совокупность различных управленческих методов, применяемых в конкретных ситуациях+

Какой научный подход базируется на рассмотрении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих функций?
Процессный+

Какой вид менеджмента заключается в управлении человеческими ресурсами?
Кадровый менеджмент+

Какие задачи менеджмента относятся к группе управленческих задач?
Задачи, связанные с реализацией руководством управленческих функций+

Каким фактором оперировали представители школы науки управления?
Достижениями математики, статистики, кибернетики+

Какой научный подход к управлению не существует?
Дискриминационный+

Какие существуют виды целей в зависимости от срока?
Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные+

Какой вид менеджмента ориентирован на перспективные результаты деятельности?
Стратегический менеджмент+

Что является основой формирования принципов менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности+

Чему был посвящен предмет изучения представителями административной школы управления?
Общей эффективности деятельности посредством применения универсальных принципов управления+

Что является основой решения задач менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности+

Какая группа задач менеджмента ориентирована на достижение требуемых результатов деятельности?
Организационно-экономические задачи+

Какая стадия менеджмента является первичной?
Тактическое управление+

Что представляет собой принцип ситуационного подхода к управлению?
Совокупность различных управленческих методов, применяемых в конкретных ситуациях+

Что является основой постановки целей менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности+

Какая стадия менеджмента связана с учетом, оценкой и корректировкой достигнутых результатов деятельности?
Контроль+

Представители какой школы занимались вопросами модификации системы знаний в области психологии и социологии труда?
Школы человеческих отношений+

Какой принцип менеджмента в большей степени связан с его юридическими аспектами?
Соблюдение законности в управлении+

Что изучает дисциплина «Менеджмент»?
Закономерности управления деятельностью организации+

По какому признаку классификации выделяют главные, промежуточные и второстепенные цели?
В зависимости от степени значимости решаемых вопросов+

В чем состоит сущность финансового менеджмента?
В управлении денежными потоками+

Чему был посвящен предмет изучения представителями школы научного управления?
Научной организации труда+

Какие элементы менеджмента являются объектами управления?
Различные организации и осуществляемые ими виды деятельности+

Представители какой школы занимались вопросами формирования системы знаний в области психологии и социологии труда?
Школы человеческих отношений+

Модуль 2 Функции менеджмента

Чему способствует терапевтический контроль?
Полному отсутствию отклонений от запланированных показателей+

Чему способствует диагностический контроль?
Выявлению отклонений от запланированных показателей+

Какая функция менеджмента является основной?
Учет+

Какая функция менеджмента связана с процессом постановки целей деятельности и определения задач по их достижению?
Планирование+

Какие способы мотивации являются прямыми?
Нормативная и принудительная мотивация+

Сколько существует этапов контроля?
3+

Какая функция менеджмента является вспомогательной?
Анализ+

Какой метод относится к нематериальному стимулированию работников?
Благодарность руководства+

Какие существуют виды мотивов?
Внутренние и внешние+

Какой вид планирования является рекомендательным?
Индикативное планирование+

Какой вид контроля осуществляется во время выполнения работ и позволяет предотвратить ошибки в будущем?
Текущий контроль+

Какой вид планирования является обязательным?
Директивное планирование+

Какой метод относится к материальному стимулированию работников?
Заработная плата+

Какое действие руководства связано с функцией контроля?
Измерение+

Что является внешним побуждением работников к труду?
Стимул+

Что составляет основу содержания категории «функции менеджмента»?
Конкретные виды управленческой деятельности+

Какой принцип реализации функции организации не существует?
Принцип прерывного совершенствования+

Какому принципу менеджмента соответствует утверждение, согласно которому управленческая функция рождает орган управления?
Принципу приоритета функций+

Что является внутренним побуждением работников к труду?
Мотив+

Какие элементы входят в состав тактического планирования?
Краткосрочные и среднесрочные планы+

Какая функция менеджмента связана с процессом решения задач для достижения поставленных целей деятельности?
Организация+

Какому виду планирования соответствует срок 1-2 года?
Краткосрочному планированию

Модуль 3 теории мотивации

Какие выделяемые В. Врумом категории взаимосвязаны между собой?
Затраты труда, результаты, вознаграждение+

Какое ожидание соответствует выделяемой В. Врумом категории «вознаграждение»?
Валентность+

Сколько групп переменных факторов исследовали Л. Портер и Э. Лоулер?
5+

Что является основой исследования процессуальных теорий мотивации?
Поведение работников+

Какой выделяемый Л. Портером и Э. Лоулером переменный фактор является конечным?
Степень удовлетворения+

Что характерно для институциональных менеджеров по Д. Мак-Клелланду?
Потребность во власти+

Какие группы потребностей выделял К. Альдерфер?
Экзистенциональные, социальные, потребности развития+

Сколько групп потребностей исследовал А. Маслоу?
5+

Что означает выделяемая Д. Мак-Клелландом потребность в успехе?
Желание общаться и иметь дружеские отношения с другими работниками+

Какие выделяемые А. Маслоу потребности работников связаны с их общением и
Социальные потребности+

Как называется выделяемая Ф. Герцбергом группа факторов предупреждения, предотвращения болезни работников?
Гигиенические факторы+

Какое утверждение Дж. С. Адамса не является верным?
Работники выстраивают свое поведение независимо от удовлетворения отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям+

Что является основой исследования содержательных теорий мотивации?
Потребности работников+

Каким является выделяемый Д. Мак-Грегором фактор «Y»?
Положительным+

Какой сформулированный Ф. Герцбергом вывод является верным?
В обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается работниками как естественная потребность и не оказывает мотивационного воздействия+

Как Д. Мак-Клелланд называл потребности работников, благодаря которым они активизируются при условии достаточной материальной обеспеченности?
Вторичными+

Какая теория относится к группе содержательных теорий мотивации?
Теория иерархии потребностей А. Маслоу+

Какую теорию мотивации модифицировал К. Альдерфер?
Теорию иерархии потребностей А. Маслоу+

Какой тип менеджеров Д. Мак-Клелланд не выделял?
Менеджеры, обладающие низким уровнем самоконтроля+

Что представляет собой выделяемая В. Врумом взаимосвязь между результатами и вознаграждением?
Для эффективной мотивации труда работников руководителю необходимо установить твердое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением+

Какая теория относится к группе процессуальных теорий мотивации?
Теория мотивации «XY» Д. Мак-Грегора+

Какую группу факторов Ф. Герцберг называл «мотиваторами»?
Факторы, непосредственно вызывающие удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений работников
Какая исследуемая К. Альдерфером группа потребностей представляет собой стремление к совершенствованию и росту личности?
Потребности развития+

Что понимал Д. Мак-Грегор под переходом от состояния «Х» к состоянию «Y»?
Переход от состояния «экономического человека» к «человеку социальному»+

Модуль 4 методы менеджмента

Что является базой в применении экономических методов менеджмента?
Хозяйственный механизм+

Какое мероприятие относится к дополнительным экономическим методам менеджмента?
Предоставление работникам беспроцентной ссуды или ссуды с низким процентом на различные потребительские цели+

Какие существуют методы менеджмента в зависимости от организационной формы?
Прямые и косвенные+

Что является базой в применении административных методов менеджмента?
Власть, дисциплина и взыскания+

Для чего предназначены социологические методы менеджмента?
Для формирования оптимального трудового микроклимата, обеспечения эффективных коммуникаций и поддержания на высоком уровне корпоративной культуры+

В чем состоит сущность административных методов менеджмента?
Являются общими, носят прямой характер управленческих воздействий на работников+

Что представляет собой совет как психологический метод менеджмента?
Сочетание просьбы и убеждения+

В чем состоит сущность социологических методов менеджмента?
Могут быть общими и частными, носят преимущественно косвенный характер управленческих воздействий на работников+

Какой социологический метод менеджмента связан с массовым опросом работников?
Анкетирование+

Что является базой в применении социологических методов менеджмента?
Научные знания о социальной реальности+

В чем состоит сущность экономических методов менеджмента?
Являются общими, носят косвенный характер управленческих воздействий на работников+

Что представляет собой собеседование как социологический метод менеджмента?
Неформальное общение с работниками при решении сравнительно небольших кадровых задач+

В чем состоит сущность психологических методов менеджмента?
Могут быть общими и частными, носят прямой и косвенный характер управленческих воздействий на конкретных работников+

Какое мероприятие относится к основным экономическим методам менеджмента?
Применение различных систем оплаты труда+

Что является базой в применении психологических методов менеджмента?
Моральные и нравственные аспекты+

Какой психологический метод менеджмента является крайней формой воздействия на работника?
Принуждение+

Для чего предназначены экономические методы менеджмента?
Для удовлетворения финансовых запросов работников и получения ими финансовой выгоды от прилагаемых усилий по выполнению трудовых обязательств+

Что составляет основу содержания категории «методы менеджмента»?
Способы и приемы по осуществлению конкретных управленческих функций+

Для чего предназначены психологические методы менеджмента?
Для надлежащего выполнения работниками трудовых обязательств, полной реализации ими трудового потенциала+

Какие административные методы менеджмента являются организационными?
Правила внутреннего трудового распорядка и положения о структурных подразделениях+

Какие административные методы менеджмента относятся к дисциплинарной ответственности и взысканиям?
Выговор и увольнение+

Как называется группа административных методов менеджмента, к которой относятся указания и наставления?
Распорядительные воздействия+

Что обязан возместить работник своему работодателю, если его действия связаны с материальной ответственностью и взысканиями?
Нанесенный ущерб+

Для чего предназначены административные методы менеджмента?
Для соблюдения работниками правил трудового распорядка и надлежащего выполнения ими трудовых обязательств+

Как называется группа административных методов менеджмента, включающая в себя лишение специальных прав и исправительные работы?
Административная ответственность и взыскания+

Модуль 5 управленческий механизм
В чем состоит сущность линейно-штабной структуры управления?
Существуют специально созданные при линейных руководителях подразделения, которые не обладают правом принятия решений+

Какие существуют типы управленческого механизма в зависимости от степени гибкости?
Механистический и органический+

Что характерно для децентрализованной системы управления?
Большая часть полномочий распределена высшим руководством между нижестоящими уровнями управления+

В чем состоит сущность линейной структуры управления?
Во главе каждого подразделения стоит руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками+

Каким преимуществом обладает децентрализованная система управления?
Стимулирование инициативы, позволяющей личности отождествлять себя с коллективом+

Сколько существует уровней управленческого механизма?
3+

Какое преимущество имеет функциональная структура управления?
Освобождение линейных руководителей от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению организацией+

Что представляет собой норма управляемости?
Число работников, непосредственно подчиненных руководителю, которыми он способен эффективно управлять+

Каким преимуществом обладает централизованная система управления?
Более экономное и оперативное использование знаний и опыта персонала главного административного органа+

Какое преимущество имеет функциональная структура управления?
Освобождение линейных руководителей от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению организацией+

Какие типы связей используют в построении управленческого механизма?
Линейные, функциональные, согласовательные+

Какой форме разделения управленческого труда соответствуют согласовательные связи?
Горизонтальным+

Какие элементы организационной структуры являются ее объектами?
Заготовительная структура, производственная структура, сбытовая структура+

Какой вид управленческого механизма называют структурой управления?
Состав, взаимосвязь и соподчиненность должностей+

Какие существуют формы разделения управленческого труда?
Горизонтальная и вертикальная+

Какой вид управленческого механизма называют организационной структурой?
Состав, взаимосвязь и соподчиненность подразделений+

Что составляет основу содержания категории «управленческий механизм»?
Система управления деятельностью организации+

Какие элементы организационной структуры являются ее субъектами?
Работник управления, орган управления, первичная группа+

Какой недостаток имеет линейно-функциональная структура управления?
Каждое управленческое звено заинтересовано в достижении своих узких целей, а не общих целей коллектива+

Какое преимущество имеет дивизиональная структура управления?
Улучшение координации выполняемых работ+

Что характерно для централизованной системы управления?
Большая часть полномочий сосредоточена в руках высшего руководства+

Какой форме разделения управленческого труда соответствуют линейные и функциональные связи?
Горизонтальным+

Какое звено менеджеров отвечает за стабильную и эффективную работу исполнителей?
Низовое+

Какое звено менеджеров осуществляет стратегическое руководство?
Высшее+

Какой недостаток имеет матричная структура управления?
Возникновение конфликтов между руководителями проектов и функциональных подразделений+

Модуль 6 стили управления

Какие существуют виды демократического стиля управления?
Консультативный и партисипативный+

Какими видами стилей управления являются авторитарный, демократический и либеральный стили?
Основными+

Что является предметом личностного подхода к изучению стилей управления?
Личностные качества руководителя+

Какие существуют виды стилей управления?
Основные и дополнительные+

Какой недостаток имеет либеральный стиль управления?
Слабый контроль трудовых процессов+

Какие существуют виды авторитарного стиля управления?
Эксплуататорский и благожелательный+

Что относится к общим факторам выбора стиля управления?
Объект управления+

Что является предметом ситуационного подхода к изучению стилей управления?
Ситуация+

Какое преимущество имеет либеральный стиль управления?
Возможности творческого роста у исполнителей+

Что характерно для патернализма (материализма)?
Сочетание высокого уровня заботы руководителя об организации с высоким уровнем заботы о членах трудового коллектива+

Какой научный подход к изучению стилей управления ориентирован на различные события?
Комплексный подход+

Как называют авторитарный стиль управления?
Директивным+

Какой недостаток имеет авторитарный стиль управления?
Текучесть кадров+

Какой недостаток имеет демократический стиль управления?
Неэффективное управление в экстремальных ситуациях+

Как называют демократический стиль управления?
Коллегиальным+

Какими видами стилей управления являются патернализм (материализм), оппортунизм и фасадизм?
Дополнительными+

Каким образом ведет себя руководитель, придерживающийся оппортунизма?
Выполняет свои обещания+

Какова направленность действий руководителя при фасадизме?
Произведение впечатления на окружающих его людей+

Какое преимущество имеет авторитарный стиль управления?
Обеспечение трудовой дисциплины и слаженности трудового коллектива+

Сколько групп факторов оказывают влияние на выбор стиля управления?
3+

Что составляет основу содержания категории «стили управления»?
Способы и приемы воздействия на подчиненных+

Какое преимущество имеет демократический стиль управления?
Благоприятный трудовой микроклимат+

Как называют либеральный стиль управления?
Попустительским+

Что относится к единичным факторам выбора стиля управления?
Деловые качества руководителя+

Какой научный подход к изучению стилей управления ориентирован на взаимодействие руководителя с подчиненными?
Поведенческий подход+

Модуль 7 управленческие решения

Что составляет основу содержания категории «управленческие решения»?
Оптимальные действия руководителя+

Какие решения являются адаптационными?
Приспособленные к новой информации+

Для какого метода принятия управленческих решений характерно моделирование операции со всеми присущими ей случайностями?
Для метода статистических испытаний+

Какие решения являются коллективными?
Межгрупповые+

Какие методы принятия управленческих решений называют эмпирическими?
Качественные+

Сколько существует видов математического программирования как метода принятия управленческих решений?
3+

Каков принцип осуществления метода мозгового штурма при принятии управленческих решений?
Разработка новых проектов в трудных тупиковых ситуациях на основе открытого мнения членов рабочей группы+

В чем состоит сущность метода аналогий как метода принятия управленческих решений?
В перенесении знаний на рассматриваемую текущую проблему в настоящее время со схожей рассмотренной ранее проблемы+

Что позволяют оценить теоретико-игровые методы принятия управленческих решений?
Обстановку, вызванную злонамеренными действиями конфликтующей стороны, либо неизвестными обстоятельствами, либо обстоятельствами, носящими случайный характер+

Какие методы принятия управленческих решений называют формализованными?
Количественные+

Какие существуют виды управленческих решений в зависимости от характера целей?
Стратегические, тактические оперативные+

Какой метод принятия управленческих решений относится к аналитическим методам?
Теория вероятностей+

Какой метод принятия управленческих решений является качественным?
Метод Дельфы+

Каким этапом завершают принятие управленческих решений?
Установлением обратной связи+

Что характерно для метода Дельфы как метода принятия управленческих решений?
Разработка новых проектов в трудных тупиковых ситуациях на основе закрытого мнения членов рабочей группы+

С какого этапа начинают принятие управленческих решений?
С диагностирования проблемы+

Какой метод принятия управленческих решений является количественным?
Последовательный анализ+

В чем состоит сущность теории марковских процессов как метода принятия управленческих решений?
В рассмотрении массовых повторяющихся процессов+

Какой метод принятия управленческих решений основан на устранении чрезвычайной проблемы путем признания мнения большинства членов группы с учетом превышения некоторого порога?
Для принципа большинства голосов+

Какие решения являются запрограммированными?
Для какого метода принятия управленческих решений характерно устранение чрезвычайной проблемы путем признания мнения одного лица группы?
Повторяющиеся +

Какие методы менеджмента связаны с исчислением финансовых коэффициентов?
Психологические
Административные
Социологические
Экономические+

Каким является выделяемый Д. Мак-Грегором фактор «X»?
Нейтральным
Положительным
Отрицательным+
Комбинированным

Как называется современный научный подход к изучению стилей управления?

Личностный подход

Поведенческий подход

Комплексный подход

Ситуационный подход+

Какой метод принятия управленческих решений относится к статистическим методам?
Математическое программирование
Теория вероятностей
Теория игр
Последовательный анализ+

Как называют частные методы менеджмента?
Консервативными
Радикальными
Либеральными+
Персонифицированными

Как называется самый ранний научный подход к изучению стилей управления?

Поведенческий подход

Личностный подход+

Комплексный подход

Ситуационный подход

Каким образом ведет себя руководитель, придерживающийся фасадизма?
Выполняет свои обещания
Стремится угодить тем, кто выше его по званию и надменен к подчиненным
Имеет неясные амбиции, расчеты+

Знает слабости людей и использует их в своих интересах
Как называется выделяемая Ф. Герцбергом группа факторов, непосредственно вызывающих удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений работников?
Социальные факторы
Стимуляторы
Мотиваторы+
Гигиенические факторы

Какой недостаток имеет линейно-штабная структура управления?
Более глубокая и осмысленная подготовка управленческих решений, чем при линейной структуре
Возможность привлечения специалистов и экспертов в определенных областях деятельности
Освобождение линейных руководителей от чрезмерной загрузки
Недостаточно четкая ответственность линейных руководителей+

Какое утверждение Дж. С. Адамса является верным?
Работники выстраивают свое поведение независимо от удовлетворения отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям

Работники объективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и не сравнивают его с аналогичным показателем сотрудников, выполняющих такую же работу

Работники выстраивают свое поведение в зависимости от того, удовлетворены ли они отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям+

Работников не нужно мотивировать, если их не устраивает отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям

Какой способ мотивации является косвенным?

Нормативная мотивация

Стимулирующая мотивация+

Нестимулирующая мотивация

Принудительная мотивация

Какое преимущество имеет линейно-функциональная структура управления?
Отсутствие тесных горизонтальных связей
Чрезмерно развитая система вертикальных связей
Построение четких управленческих связей, при которых исполнители подчинены только непосредственному руководителю+
Формирование нерациональных информационных потоков

Какой выделяемый Л. Портером и Э. Лоулером переменный фактор является начальным?
Затраченные усилия+
Восприятие
Полученные результаты
Вознаграждение

В чем состоит сущность дивизиональной структуры управления?
Каждый орган специализирован на выполнении определенных функций на всех уровнях управления+

Во главе каждого подразделения стоит руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками

Руководители вторичных функциональных подразделений отчитываются перед руководителем производственного подразделения

Существует система двойного подчинения исполнителей: с одной стороны – непосредственному руководителю функционального подразделения, с другой – руководителю проекта

Какое преимущество имеет матричная структура управления?
Возникновение проблем при установлении приоритетов заданий и распределении времени работы специалистов над проектами
Появление трудностей в установлении четкой ответственности подразделений за выполняемую работу
Сокращение времени реакции на необходимость проекта и желания клиентов+

Существует возможность нарушения установленных правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях
Какие факторы применения методов менеджмента не существуют?
Управленческий механизм
Отсутствие норм морали и нравственности+
Социальные нормы, установки поведения, регламентирующие действия работников
Рыночные отношения

Какое утверждение управленческой науки соответствует положению, что менеджмент — это сумма знаний об управлении, накопленная за сотни лет практики и представленная в виде концепций, принципов, теорий, способов и форм управления:
менеджмент как искуство управления+

Какой основополагающий принцип управления был сформулирован английским исследователем Л. Урвиком?
принцип корпоротивного духа+

Демократический стиль управления характеризует:
привлечением подчиненных к выработке и принятию решений+

Упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого — это
организационная структура предприятия+

Совокупность звеньев управления, обладающих примерно одинаковым статусом в иерархии власти и полномочиями, является:
уровнем управления+

Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
специфической+

Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):
управленческое решение+

Модель поведения индивида, которая включает типичные для него образцы коммуникации, связанные с его индивидуальными психологическими особенностями и с нормами группы – это:
социальная роль+

Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон:
приспособление+

Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого:
уклонение от конфликта+

Какое высказывание не соответствует специфике менеджмента услуг?
товар сначала производится, затем продаётся и используется +

1. Какие существуют виды предварительного контроля
— диагностический и терапевтический+
2. Какое преимущество имеет линейно-функциональная структура управления+
— построение четких связей, при которых исполнители подчинены только непосредственно руководителю+
3. Какое преимущество имеет матричная структура управления
— сокращение времени реакции на необходимость проекта и желания клиента+
4. Какой метод управленческих решений относится к статистическим методам
— математическое программирование+
— последовательный анализ+
— теория игр+
5. Какая стадия менеджмента связана с конкретными действиями по решению задач для достижения поставленных целей
— стратегическое управление+
6. Как называется выделяемая Гербергом группа факторов, непосредственно вызывающих удовлетворение трудом, высокий уровень мотивации трудовых достижений работников
— мотиваторы+
7. Какие решения являются незапрограммированными
— неповторяющиеся+
8. В чем сущность функциональной структуры управления
— Каждый орган специализирован на выполнение определенных функций на всех уровнях управления
9. Как называется самый ранний научный подход к изучению стилей управления
— личностный+
10. Какие существуют методы менеджмента в зависимости от содержания и напрваления действий
— общие и косвенные+
11. Какой недостаток имеет линейно-штабная структура управления
— недостаточно четкая ответственность линейных руководителей
12. Какую группу потребностей А.Маслоу не выделял
— экзистенциональные потребности+
13. Какое утверждение Адамса является верным
— работники выстраивают свое поведение в зависимости от того, удовлетворены ли они отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям+
14. Какой метод предприятия управленческих решений не является эмпирическим
— метод статистических решений+
15. Какие факторы применения методов менеджмента не существует
— отсутствие морали и нравственности+
16. Какой способ мотивации является косвенным
— стимулирующий +

Менеджеры какого уровня обеспечивают связи фирмы с социумом, корректируют работу предприятия в соответствии с социальными изменениями:
Высшего уровня+

В управлении формой выражения цели является:
Формализованное описание требуемого результата+

Что представляет собой уровень управления?
Ступень подчиненности и ответственности+

Что является причиной, препятствующей делегированию полномочий?
Руководитель, опасается, что подчиненные выполнили работу настолько хорошо, что это подорвет его авторитет+


Совокупность звеньев управления, обладающих примерно одинаковым статусом в иерархии власти и полномочиями, является:
Горизонтальной связью управления+

Упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого — это
Организационная структура управления+

Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
Социально-психологической+

Норма управляемости – это:
Количество подчиненных, которыми можно эффективно управлять
Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):
Коммуникация+

Какая мысль является верной?
Мотивирование работника к труду и стимулирование труда имеют разный смысл+

Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль – это:
Функции менеджмента+

Мотивация – это:
Побуждение человека или группы людей, у каждого из которых есть свои собственные потребности к работе по достижению целей
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон:
Совместная деятельность+

Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого:
Приспособление+

Показателем эффективности управления в гостиничном бизнесе не является?
Масштаб занимаемых гостиницей площадей+

С точки зрения менеджмента базовые элементы в процессе коммуникаций в организации не включают:
Покупателей+

Какое высказывание не соответствует специфике менеджмента услуг?

Процесс производства так же важен для клиента, как и получаемый результат+

Хозяйственное подразделение организации, для которого вырабатывается деловая стратегия и которая отвечает за определенный вид деловой активности:
бизнес-единица+

Модель взаимосвязи между корпоративной культурой и результатами деятельности компании AGIL (адаптация — достижение целей — интеграция — легитимность) называется моделью:
Парсона+

Центральное знание о прошлом компании, включая историю проектов, важные решения и их обоснования, ключевые документы и знания об отношениях с покупателями:
корпоративная память+

Какая взаимозависимость при проектировании организации является наиболее сложной?
Связанная+

Как называется процесс делегирования полномочий?
Децентрализация+

Появление класса профессиональных менеджеров и отделение его от класса капиталистов привело к радикальному перевороту в обществе, который считают:
пятой революцией в управлении+

Рост … на самом деле отражает тот факт, что в капитализме XX века управление производством перестало служить прямой функцией собственности на орудия труда.
бюрократии+

Процесс целенаправленных изменений в организации, характеризующийся участием в работе нескольких специалистов, между которыми устанавливаются отношения кооперации, четко сформулированным конечным результатом деятельности, называется:
проектом+

Выберите универсальное определение управленческого решения:
акт выбора одной из альтернатив+

Ясный и формальный механизм контроля, согласно модели Оучи, свойственен характеристикам культурных переменных:
американских компаниях типа Z — хотя ответ неверный!!!!! (д/б в типичных американских компаниях)+

Согласно теории влияния стратегий на организационную эволюцию по Гэлбрейту и Нотасону, концентрация на внутреннем росте свойственна:
Простой организации+

Процесс планирования в организации должен включать:
-определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам+
-установление целей и задач; разработка стратегии, программ и планов для достижения целей+
-доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию+

Какой тип организации по взаимодействию подразделений является наиболее эффективным при слабой подверженности производства колебаниям рыночной конъюнктуры?
Традиционная+

Стиль руководства, выражающийся во внимании к укреплению морали рабочих и дружественных взаимоотношений, в организации специальных угощений для рабочих, улучшении условий быта и труда называется:
патерналистский+

Непрерывное пошаговое улучшение операций и процессов, с каждым шагом добавляющее ценность:
кайдзен+

Основные отличия сетевой организации от иерархической состоят в:
использовании принципа децентрализованной ответственности
координационном характере деятельности
высокой степени лояльности партнерам+

Организация производства задается техникой и технологией производства при следующем типе управления:
Управление промышленной стадии+

Степень достижения фиксированной цели, часто измеряемая в процентах:
результативность+

По мере того как индустрия перерастала границы мануфактуры и фабричной системы, и созревала современная система акционерного капитала, происходило наступление:
Выберите один или несколько ответов:
четвертой управленческой революции+
эры индустриализации+

Метод контроля, чаще всего используемый в стратегической деятельности:
предварительный+

Побочным результатом управленческой деятельности жрецов в период Шумерского царства стало появление:
письменности+

Ключевыми характеристиками «администрирования» или «бюрократии» как вида управления являются:
авторитарный стиль управление+
ограничение свободы+

Первоначальной концепцией мотивации является:
метод «кнута и пряника»+

Важной функцией менеджера на сегодня является понятие:
анализ+

Файоль разработал 14 принципов управления. «Все должны знать свое место в организации» относится к принципу:
Централизация+
Порядок+
Разделение труда+

Основные виды разделения управленческого труда:
квалификационное
должностное+
иерархическое+
функциональное+

Главная функция менеджера сетевой организации это:
организация совместной работы в качестве командного тренера+

Менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, позволявший жрецам помимо соблюдения ритуальных почестей, ведать имущественными делами в ходе:
первой управленческой революции+

Японская система рационализации рабочего места на основе принципов научного менеджмента. В русском переводе системы обычно расшифровывают как: Сортировать, Соблюдать порядок, Содержать в чистоте, Стандартизовать, Совершенствовать:
5С+

Организационная структура, в которой сокращено число уровней иерархии и менеджеры имеют сравнительно большое количество подчиненных:
плоская структура управления+

Методы, используемые для достижения стратегических целей:
тактика+

Убеждение, что путь к увеличению производительности труда кроется не только в усовершенствовании техники производства и методов труда, но и в мотивации рабочих, в их заинтересованности в применении нововведений является основой:
научного менеджмента+

Сетевые организации бывают:
динамичными+
внутренними+
стабильными+

Права, которыми обладает собственник в рыночной экономике:
владеть, распоряжаться, пользоваться+

Достижения царя …. — строительная деятельность и разработка технически сложных проектов, эффективные методы управления и контроля качества продукции — характеризуют третью управленческую революцию.
Навуходоносора II+

Появление светской манеры управления, возникновение формальной системы организации и регулирования отношений людей, зарождение лидерского стиля и методов мотивации историки менеджмента относят ко времени:
кодексе Хаммурапи+

Какая из стадий не относится к стадиям выполнения стратегии?
Установление приоритетности административных задач
Согласно Ф. Герцбергу, «гигиенические факторы» – это
условия работы, заработок, степень непосредственного контроля за работой, политика фирмы и администрации, межличностные отношения в коллективе+

Основное конкурентное преимущество фирмы, которое проявляется в том или ином виде деятельности сотрудников:
центральная компетенция+

Моральная обязанность выполнять задачу с максимальным использованием своих способностей и отчитываться за результат:
ответственность+

Ротация работы относится к следующему фактору модели проектирования работы:
Сложность работы+

Ключевыми характеристиками «администрирования» или «бюрократии» как вида управления являются:
следование инструкциям+
концентрация власти и политической воли+

В качестве факторов власти покупателей на рынке могут выступать:
наличие продуктов-заменителей
сила собственного бренда и его воздействие на покупателя+
концентрация покупателей и величина предъявляемого ими спроса +

Что из перечисленного относится к понятию «социальное партнёрство»?
• позитивные отношения между работником и работодателем

Что из перечисленного не относится к понятию Publiс Relations?
• структура внешних связей компании

Учение о должном, совокупность нравственных принципов, моральных норм, принятых в социальной системе это:
• этика

Эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей – это:
• психологический климат

Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
• наличие синергетического эффекта

Что из перечисленного не является элементом корпоративного имиджа?
• система менеджмента качества продукции

Причины возникновения организации, общественные потребности, которые она призвана удовлетворить, важнейшие принципы ее деятельности отражаются в:
• миссии организации

К элементам корпоративного имиджа не относится:
• внешние финансовые обязательства

Что из перечисленного не согласуется с идеями самоменеджмента:
• принцип единоначалия

Совокупность правил организации делового общения, это нормы взаимодействия, организующие оптимальным образом общение сотрудников представляет собой:
• деловой этикет

Особая форма общественного сознания, регулирующего действия и поведение человека в обществе (трудовом коллективе) с помощью нравственных норм.
• Мораль

Система взглядов и обязательств, согласно которым организация добровольно направляет часть прибыли на решение существующих в обществе социальных проблем это:
• социальная ответственность

Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:
• неправильной последовательности действий

Система взглядов и обязательств, согласно которым организация добровольно направляет часть прибыли на решение существующих в обществе социальных проблем – это … ответственность.
• социальная

Образ компании, который складывается в сознании ее социального окружения принято называть:
Выберите один ответ:
• имидж

Что из перечисленного не относится к понятию «организационная культура»?
• она устанавливается организационными документами

Активное практическое применение Public Relations интенсивно ведется:
• с последней четверти 20-го века.

Что отличает социально-ориентированный менеджмент?
• забота о широком спектре общественных нужд

Особенность управления в туристическом бизнесе:
• значимость и относительная автономность рядовых сотрудников агентства (агентов, экскурсоводов)

Подход, согласно которому производитель должен заботиться о социальных группах, связанных с его бизнесом – это:
• попечительское управление

Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и управления и основываются на правовом обеспечении управления?
организационно – распорядительные+

Какую основную цель имеют все методы управления?
воздействовать на управляемую систему+

Социально-психологические методы действуют на основе:
на основе формирования и развития общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых ценностей+

Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на:
принуждении+

Какая из предложенных характеристик приемлема для авторитарного стиля?
жесткий контроль работы подчиненных+

Группа методов, оказывающих прямое директивное воздействие на систему в целом или на ее элементы — это:
организационно – распорядительные+

Совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо следовать в управленческой деятельности – это:
принципы+

Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:
заработную плату, премии, штрафы+

Существенные повторяющиеся объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности – это:
законы+

На какие группы подразделяются концепции мотивации?
содержательные и процессуальные+

В системе управления организацией — субъект управления это:
управляемая подсистема+

Наиболее общее правило деятельности, подтверждённое практикой – это:
принцип+

Совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей это:
метод управления+

Влияние или харизма руководителя согласно теории менеджмента должна осуществляться на основе:
власти, основанной на силе личных качеств и стиля руководителя+

На чем основываются экономические методы управления?
на материальном интересе подчиненных.+

Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
социально-психологических+

Что представляют собой относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности?
функции управления;+

Метод управления – это:
совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей
Колледж 4 тема
Что из перечисленного не свойственно менеджерам высшего уровня?
они непосредственно вовлечены в процесс труда+

Функция управления, обеспечивающая поддержание внутренней стабильности, устранение отклонений в тех процессах, которые определяют само существование системы, ее целостность и строение является:
регулирование+

Укажите разновидности организационных структур управления органического типа?
проектные, матричные, программно – целевые+

Что предполагает централизация?
концентрирование полномочий в высших органах управления организаций+

Делегирование полномочий можно определить как:
процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть+

Взаимоотношения, обеспечивающие координацию действий работников, находящихся на одном уровне управления, являются:
горизонтальными связями управления+

Какая форма руководства не учитывает систему неформальных отношений в организации:
бюрократия+

Какой тип организационной структуры управления характерен для крупных корпораций:
дивизиональный;+

Что из перечисленного не относится к компетенции менеджеров среднего уровня?
разработка стратегических планов+

Отношения подчиненности между органами и работниками, находящимися на разных уровнях управления, являются:
вертикальными связями управления+

Какова роль субординации в деловом общении:
поддерживать иерархическую структуру управления+

Суть делегирования состоит:
передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена+

Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?
наличие совместно решаемых звеньями задач+

Что из перечисленного не соответствует принципам построения адаптивных ОСУ?
централизованное руководство+

Для чего предназначена организационная структура управления?
для обеспечения единства действия всех элементов организации+

Часть организации процесса управления, связанная с разработкой и установлением правил по регулированию порядка проведения какой-либо работы или деятельности является:
регламентация+

Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры?
подчиненность и ответственность по всем вопросам+

Колледж 5 тема

На какие группы подразделяются концепции мотивации?
содержательные и процессуальные+

Что делается на I этапе (диагностика проблемы) принятия рационального управленческого решения:
собирается внутренняя и внешняя информация и анализируется+

Какая из нижеперечисленных целей управления может быть предложена в качестве миссии предприятия?
производство и реализация качественных и доступных товаров+

Планы какого типа описывают деятельность компании на срок от 1 года до 5 лет?
стратегические+

Укажите несуществующие виды решений в управлении:
парадигмальные+

Под принятием решения понимается:
сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов+

Какой вид управленческого контроля связан с анализом и подбором ресурсов для осуществления производственного процесса?
предварительный контроль+

Целью координации и регулирования, как общих функций менеджмента является?
уточнение распределения обязанностей и ответственности менеджеров для устранения отклонений в ходе производства+

С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является:
результат, на достижение которого направлено управление+

Деятельность по инструктажу и контролю действий подчиненных, оценке их труда, поощрению и наказанию, расстановке по рабочим местам и должностным перемещениям можно отнести к:
менеджменту+

Адаптационное решение — это:
это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом+

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Назовите второй этап?
кодирование и выбор канала+

Выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование являются составными частями:
стратегического управления+

В теории управления различают три вида контроля:
предварительный, текущий, заключительный+

Какой подход к планированию характерен для централизованных организаций?
планирование «сверху вниз» (break-down)+

Общепринятым является разделение управления на следующие уровни:
высший, средний и нижний+

Процесс принятия решений начинается с:
выявления проблемы+

«Мозговая атака» относится к методам принятия управленческих решений:
коллективным+

При каком условии не желательно применять авторитарный стиль руководства, если:
работа носит творческий характер+

Как классифицируются управленческие решения по степени предопределенности:
запрограммированные и незапрограммированные+

Функция «контроль» включает в себя:
установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами+

Колледж 6 тема

Как называют человека, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты?
• менеджер

Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
• социально-психологических

Что характеризует стиль руководства?
• форму взаимоотношений руководителей и подчиненных

Социально-психологической функцией менеджмента считают:
• мотивация

Согласно какой теории управления трудовая деятельность разворачивается в силовом поле между производством и человеком?
• теории «управленческой решетки» Р. Блейка и Дж. Мутона

Что из предложенного не является стилем руководства:
• холерический

Что является основной целью управляющей системы?
• поддержание и развитие управляемой системы в запланированном направлении при выполнении определенных количественных и качественных показателей и ограничений

Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
• близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

Оказывает ли влияние неформальная структура организации на результаты её деятельности?
• может значительно повлиять на результаты

Принять управленческое решение означает:
• выбрать из нескольких вариантов действий по устранению проблемы наиболее приемлемый

Какой вид коммуникации в рамках организации не относится к восходящей коммуникации:
• должностные инструкции

Как называется система правил и норм, сложившихся в организационной системе и направленных на обеспечение гармоничного и эффективного включения сотрудников в жизнь организации?
• кадровая политика

Конкретные приемы и способы воздействия на процесс формирования и развития самого коллектива и отдельных работников являются методами:
• социально-психологическими методами управления

Невербальный метод коммуникации – это:
• модуляция голоса и интонация

Какие процессы сопровождают коммуникативный акт?
• кодирование и декодирование информации

Роль диагностики в процессе управления:
• позволяет определить проблему на основе оценки ситуации

Указать фактор, который способствует выравниванию напряженности в конфликте:
• проявление интереса к проблемам партнера

Что из перечисленного не является причиной конфликта в организациях:
• Возраст

Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда решение очевидно и изменить его в Вашу пользу не представляется возможным:
• совместная деятельность

Выберите наиболее полный вариант утверждения, что весь управленческий персонал организации подразделяется на следующие категории:
• технические исполнители, специалисты и руководители

Роль цели в разработке управленческого решения заключается в том, что она:
• цель — стратегическая составляющая управленческого решения

Согласование организационных целей, условий внешнего окружения организации и её внутренних резервов – это задача:
• стратегического руководства

Какова основная цель школы поведенческих наук?
повышение эффективности организации за счет улучшения качества человеческих ресурсов+

Что Г. Мюрдаль считал главным в шведской модели социализма?
создание системы социальной защиты населения+

Какой научный подход отрицает возможность точных рекомендаций, готовых решений для всех случаев управленческой практики и приравнивает управление к искусству:
Ситуационный+

Кто из отечественных исследователей изучал функциональные возможности рядового работника?
А.К.Гастев+

Утверждение о том, что человек имеет врожденную антипатию к труду, пытается улизнуть от него, нуждается в принуждении к труду и санкциях в случае уклонения является положением:
содержательной теории мотивации+

Школа, рассматривающая управление как процесс, состоящий из отдельных функций является:
классической (административная) школа управления+

Школа управления, рассматривающая работника как фактор производства, как исполнителя «научно обоснованных инструкций» — это:
школа научного управления+

Согласно концепции Макса Вебера, бюрократия – это:
максимально формализованная организация+

Кто из названных исследователей не входил в школу «человеческих отношений»:
Лилиан Гилберт+

Какая концепция менеджмента как науки не была сформулирована и апробирована в начале XX в.?
качественный подход+

Представитель какой школы внедрил в управление идею участия рабочих в управлении; изучал стрессы и их влияние на взаимоотношения в коллективе; способы разрешения конфликтов и т.д.?
Фоллет (школа человеческих отношений)+

Представителями какой школы управления являются Э.Мэйо и А.Фоллет?
школа человеческих отношений и поведенческих наук+

Какая из научных школ менеджмента рассматривала руководителя как исполнителя «научно обоснованных инструкций»?
школа научного управления+

На каких исторических предпосылках базируется современный американский менеджмент в том виде, какой сложился в настоящее время?
на наличии рынка; индустриальном способе организации производства; корпорации как основной форме предпринимательства+

В каком году появилось понятие «научное управление»?
1910+

Основатель школы научного управления:
Фредерик Уинслоу Тейлор+

В каком научном подходе управленческая деятельность рассматривается как алгоритм, состоящий из цепочки действий:
в процессном+

Кем в 30-е гг. ХХ в. была сформулирована концепция государственного регулирования экономики?
Дж. Кейнсом+

Какой фактор считается основным для успешного менеджмента в исследованиях поведенческой школы:
учёт интересов работников+

Представителями какой школы являлись Анри Файоль, Джеймс Муним, Линдалл Урвик?
классической (административной школы)+

На что ориентировалась школа науки управления (управленческой науки)?
на использование в управлении математики, статистики, инженерных наук и количественных методов+

К научным подходам в менеджменте не относится:
Функциональный +

Что из перечисленного является отличительной чертой государственных организаций:
имеют иерархическую, формализованную лестницу управления+

Для каких организаций признание властей важнее полученного дохода:
для государственных организаций+

Какое утверждение управленческой науки соответствует положению, что менеджмент — это сумма знаний об управлении, накопленная за сотни лет практики и представленная в виде концепций, принципов, теорий, способов и форм управления:
менеджмент как среда управления+

Какое утверждение в менеджменте соответствует положению, что организация – это сложная социально-экономическая система, на функционирование которой воздействуют многочисленные факторы внешней и внутренней среды:
менеджмент как наука управления+

В каком государстве менеджеров готовят на самом предприятии, по собственным образовательным программам:
в Германии+

Что из перечисленного не является направлением менеджерской практики:
управление текущими активами предприятия+

Когда в России начали уделять серьезное внимание вопросам управления?
начиная с XVII в., особенно в период правления Петра I+

Что является важнейшим достижением в становлении и развитии науки управления в России периода 1920-х гг.?
обоснование принципов управления, учитывающих особенности социологической системы хозяйствования+

В труде «Тектология» Богданов выдвинул предположение о:
структурной устойчивости систем+

Изучение предшествующего опыта успеха и неудач с целью использования его в сходных ситуациях, возникающих в будущем является признаком:
эмпирического подхода к управлению+

Основным отличием управления в Японии является:
ориентация на групповые формы труда+

Какое понятие в настоящее время используют как синоним понятия «управление»?
Менеджмент+

Когда появилось понятие «менеджмент»?
в конце 19 века+

Разделение труда на базе функциональной специализации, четкая иерархическая система распределения власти, установленных норм и правил, определяющих права и обязанности, образ поведения работников в конкретных ситуациях являются положениями:
бюрократического типа управления+

Какая профессия в тарифно-квалификационном справочнике СССР соответствовала профессии «менеджер»?
организатор производства+

На каком принципе базируется теория социального рыночного хозяйства?
на принципе социальной ориентации рынка+
Английское слово «менеджмент» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает…
рука+

Что считается основным показателем эффективного руководства со второй половины ХХ века в Советском союзе?
производство большего количества продукции за меньшее время+

Для какого типа организаций основной финансовый источник – средства владельцев и инвестиции:
частные организации+

К какому типу систем относится организация (предприятие) точки зрения синергетики:
к типу открытых систем+

Содержание какого понятия отражает следующее определение — особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели — это?
Менеджмент+

Какая характеристика понятия «управление» наиболее точно отражает его сущность:
целенаправленное воздействие управляющей системы на управляемую+

Цель управления в командно-административной экономике:
выполнение плановых показателей+

Понятие, характеризующееся как «… социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения поставленных целей»:
Организация+

Систему менеджмента США отличает:
Прагматизм +

Определите сильные и слабые стороны фирмы для определения стратегии развития+

Высокая компетентность персонала — сильные
Высокая себестоимость — слабые
Малая доля на рынке — слабые
Рост заказчиков — сильные
Недостаток финансовых ресурсов — слабые
Четкая стратегия — сильные+

2)Что представляют собой функции управления?

Организовывание – Формирование структуры организации и обеспечение всем необходимым для ее нормальной работы

Мотивация – Деятельность по активизации людей, работающих в организации, побуждению их эффективному труду для выполнения целей

Контроль — количественная и качественная оценка и учет результатов
работы организации

Планирование – вид упавленческой деятельности, связанной с составление планов организации и ее составных частей

Координация — обеспечение бесперебойности и непрерывности процесса, достижение согласованности в работе всех звеньев организации+

3)Дайте краткое описание типов власти

Власть, основанная на вознаграждении – влияние через положительное подкрепление в форме благодарности, премии, продвижения отпуска

Власть, основанная на принуждении – влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения

Законная власть – формальное руководство в рамках должностных инструкций, вополнение подчиненными распоряжений руководителя в рамках его полномочий

Власть примера — власть, построенная на силе личных качеств, и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности, при этом влияние на окружающих людей+

4)Фирма сбывает равномерно в течение года (N=12 месяцев) в общей сложности D=2400 штук изделий. Издержки хранения составляют H=1,50 руб/шт. в единицу времени (за месяц), издержки заказа составляют O=150 руб/заказ. Определите оптимальный объем пополнения запасов (величину заказа).

Ответ — 200+

5)Какие виды задач и роли являются главными в работе руководителей разных уровней?

На высшем — стратегические, общие долговременные решения, информация, контакты+

На низовом — решения по конкретному функционированию, задачи координации+

На среднем- оперативные и краткосрочные решения, иструктаж и распрорядительство+

6)Дайте характеристику факторов внутренней и внешней среды организации.

Поставщики – факторы внешней среды прямого воздействия

Технологические процессы — факторы внешней среды прямого воздействия

Профсоюзы — факторы внешней среды прямого воздействия

Политические факторы — факторы внешней среды косвенного воздействия

Покупатели (клиенты) — факторы внешней среды прямого воздействия

Структура организации — факторы внутренней среды

Международное окружение — факторы внешней среды косвенного воздействия

Система управления организации — факторы внутренней среды

Конкуренты — факторы внешней среды прямого воздействия+

7) Охарактеризуйте следующие понятия

  • Лидерство — способность оказывать влияние на отдельные личности и группы
  • Руководство — целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию
    усилий членов организации и ресурсов ради достижения целей
    организации
  • Авторитет — заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание личности, оценка коллектива
  • Влияние — поведение одного индивида, которое вносит изменение в проведение другого индивида
  • Власть — возможность влиять на поведение других людей+

8)Дайте определения основных категорий планирования

  • Стратегия — детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей
  • Плавила — заранее разработанное описание последовательностей действий для принятия решения в ситуации конкретного типа
  • Задачи — предписанная работа, серия работ или часть работы которая должна быть выполнена установленным способом в определенные сроки
  • Тактика — план, основанный на стратегическом плане для достижения вспомогательных целей, на более короткие периоды времени
  • Процедуры — точно определяют, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации
  • Политика — общее руководство для действий и принятия решений сотрудниками организации+

9) Фирма сбывает равномерно в течение года (N=12 месяцев) в общей сложности D=2400 штук изделий. Оптимальный объем пополнения запасов (величина заказа) равен 200 штук. Определите время потребления запаса.
1 месяц+

10)Какой вклад внесли в науку различные школы и направления?

Научное управление и классическая (административная) школа (20-е годы) —
Научные принципы организации труда. Рационализация трудовых операций. Разделение труда в управлении. Процессный подход к управлению

Школа человеческих отношений (30-е годы) и поведенческие науки (50-е годы) –

Коллектив как особая социальная группа. Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника

Теория принятия решений и количественный подход (50-60-е годы) –
Разделение процесса принятия решений на стадии и серию шагов. Применение методов количественных измерений

Системный (50-е годы) и ситуационный (60-е годы) подходы –
Взаимодействие и взаимосвязь всех частей организации. Учет воздействия факторов окружающей среды. Анализ ситуационных переменных +

Если по какой то причине вы не можете решить этот или любой другой тест МТИ, то готовы в этом помочь. Стоимость предмета с тестами- 500 рублей. Оплата после решения тестов. Для заказа теста необходимо обратиться к менеджерам

Так же возможно Вам будет интересно:

  • Иностранный язык (1)
  • Иностранный язык (1)
  • Экономический анализ (1)
  • Правоведение
Источник

Искусство управления подразумевает под собой решение конкретных поставленных задач с использованием всех имеющихся ресурсов (человеческих, промышленных, временных). Управление персоналом – это особый вид деятельности, реализующий и обобщающий огромный массив вопросов, которые учитывают личностный фактор администрирования. Существует несколько стилей координирования действий персонала. Среди них одним из самых интересных является демократический стиль управления. Он обладает определенными характеристиками, плюсами, минусами которые необходимо рассмотреть подробно.

демократический стиль управления

Определение

Демократический стиль управления характеризуется тем, что различные полномочия, инициативы и даже ответственность распределяются между руководителем и его подчиненными. Главной составляющей его является интерес руководителя к мнению сотрудников. В сложных ситуациях, связанных с производством, принимается коллегиальное решение. Демократический стиль управления подразумевает, что в ходе постоянного общения и обсуждения происходит своевременное информирование по всем основным вопросам, так или иначе касающихся функционирования компании. Информированность служащих (в рамках их квалификации) укрепляет чувство сопричастности и собственной значимости всех без исключения членов коллектива компании.

Особенности и характеристики демократического стиля управления

Особо следует обратить внимание на форму общения. Она носит характер рекомендаций, просьб, поощрений. А при необходимости применяется приказ. Вежливый и доброжелательный руководитель обеспечивает благоприятный психологический климат на производстве. Такой тип управленца предпочитает командную игру. Руководитель не видит себя кукловодом, дергающим за ниточки власти. Основной мотивацией таких действий является то, что при благоприятных условиях сотрудники сами стремятся к ответственности, приобщаясь к решению некоторых организационных вопросов. Появляется пространство для маневров, в котором можно организовать самоконтроль и самоуправление.

В рамках демократического стиля управления следует различать две формы: консультативную и партисипативную.

Каждая из форм имеет свои особенности и характеристики.

демократический стиль управления характеризуется тем что

Консультативный

Как следует из самого названия, этот тип демократического стиля управления предполагает, что взаимодействие между руководством и сотрудниками носит характер свободного обмена мнениями, выраженного в форме различных консультаций, совещаний. Управленец выбирает все самые лучшие наработки, которые были сформированы при таком «мозговом штурме».

Партисипативный

Бывают ситуации, когда исполнители лучше шефа разбираются в ситуации с учетом всех тонкостей и специфики процесса. Это дает им возможность творчески подойти к решению различных поставленных задач. Но их реализация происходит при согласовании с руководителем и полной его ответственности за конечный результат. Это возможно в коллективе, где отношения строятся по принципу доверия к профессиональной грамотности и компетентности специалистов.

Такой тип демократического стиля управления предполагает характер взаимодействия по принципу координаторской деятельности лидера, который готов довериться мнению коллектива. В функциях руководителя просматривается общая координация всех цепочек производственного процесса. Дословный перевод слова «партисипативный» обозначает сопричастность в каком-либо деле, а так же в принятии решений и осуществлении рабочих процессов.

демократический стиль управления характеризуется

Сравнение видов

История управления не имеет примеров применения чистого вида какого-либо стиля управления. Все зависит от целей, поставленных перед организацией, и психологического климата, сложившегося в коллективе. Когда необходима новизна и уникальность, качество продукта лучше всего подходит демократический стиль управления. Авторитарность и жесткий контроль подойдет в условиях использования простых видов деятельности, ориентированных на количество.

При консультативной форме управления руководитель, проводя совещания, выбирает наиболее подходящие предложения, координируя действия коллектива. Ключевые решения принимаются коллегиально, но контроль над качеством исполнения и соблюдением сроков остается за администрацией.

Основные различия консультативной и партисипативной формы заключаются в степени сопричастности трудового коллектива ко всем цепочкам производственного процесса. При партисипативном стиле руководства работники не только проводят консультации с начальником, но и привлекаются к постановке целей с последующим контролем их исполнения в рамках компетенции работников. Отличается от либерального стиля управления тем, что руководитель принимает активное участие в процессе, в то время как либерал, увиливая от решения наиболее наболевших вопросов, стремясь уменьшить личную ответственность. Это происходит по двум причинам:

  1. Руководство попадает под полное влияние собственного коллектива.
  2. Все члены коллектива отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.

Обычно такие процессы происходят на фоне высокой квалифицированности работников.

Плюсы и минусы демократического стиля управления подталкивают руководителя к дозированному его применению. Причиной этому случит масса обстоятельств.

демократический стиль управления подразумевает что

Плюсы

Как и любой другой, демократический стиль управления характеризуется достоинствами и недостатками. К первой группе можно отнести следующие параметры:

  • точность формулировки цели компании и обязанностей сотрудников;
  • общий психологический климат в коллективе способствует формированию корпоративности и активной позиции сотрудников;
  • сопричастность к общему делу подталкивают к формированию доброжелательных отношений между руководителем и подчиненными;
  • работники, в рамках своей компетенции, способны самостоятельно принимать решения для профессионального выполнения своих обязанностей;
  • руководитель в основном прибегает к убеждающей стратегии руководства, а не принуждающей;
  • демократический стиль управления в менеджменте – это возможность решения редких, эксклюзивных задач за наименьшее количество времени при помощи нестандартных методов.

Минусы

Основными недостатками использования демократической модели управления являются следующие моменты:

  • обсуждение и принятие решения коллективом, как обычно, занимает большое количество времени, что в ситуации стресс менеджмента организации непозволительная роскошь;
  • неверное применение стратегии руководителем, приводит к неорганизованности и недисциплинированности коллектива;
  • в отдельных ситуациях принятие правильного решения становится проблематичным в силу возникших сложностей.

демократический стиль управления предполагает

Примеры из жизни

Знание основ и правил стилей руководства не являются гарантом успешного управления компанией, поскольку требуют разумного применения в сложившейся ситуации с учетом всех факторов внутреннего и внешнего пространства. В связи с этим бездумное упование на то, что демократический стиль управления способствует разрешению спорных (в основном критических) ситуаций приводит, как правило, к апокалипсису, а не апогею. Практика показывает, что только умелая, своевременная смена стиля руководства на наиболее подходящий для сложившейся ситуации, позволяет выплыть из любых «штормов» бизнес-сферы. Примеры успешного применения демократического стиля управления свидетельствуют о большом его потенциале в сфере новаций и развития.

Так, во время стагнации военной кампании BMW не было принято решение о ее закрытии благодаря сплоченности и энтузиазму трудового коллектива. Сотрудники обязались выпустить новую марку легкового автомобиля (взамен авиадвигателей), разработав линейки разных классов. Так мир увидели автомобили знаменитой марки BMW.

По словам руководителя фирмы Philips Альберта ван Грида, основополагающий принцип его компании (личная заинтересованность) возможен только при демократическом стиле управления.

Как видно из примеров, рассматриваемый вид руководства с успехом применяется в творческих и креативных сферах деятельности. Однако примеров смешанного стиля гораздо больше.

Корреляция между стилем управления и продуктивностью команды

Правильно выбранная стратегия руководства компанией с учетом личного потенциала как работников, так и управленца позволяет «творить чудеса» во всех сферах бизнеса. Главная роль в выборе стиля управления всегда отводится субъективному отношению руководителя к коллективу, возможности адекватно оценить воздействие на сотрудников при помощи выбранных методов. Но даже в условиях полной стабильности возможны ошибки, которые, как правило, сказываются в первую очередь на производительности труда. В связи с этим можно подчеркнуть, что вопрос выбора стиля управления для руководителя – это задача, требующая первостепенного решения.

демократический стиль управления предполагает характер взаимодействия

Типичные ошибки руководителя

Бывают случаи, когда, к примеру, демократический стиль управления желателен, мало того, он является единственной стратегией развития коллектива, да и предприятия в целом, но личностные характеристики ответственного лица не вписываются в указанные рамки. В этом случае появляются досадные ошибки, которые стопорят дело и плохо влияют на репутацию:

  • приверженность принципу «хочешь сделать хорошо – сделай это сам» — первая ошибка менеджеров разного уровня;
  • в противоположность первому принцип «что ни делается — все к лучшему» также приводит к краху системы управления;
  • предвзятое отношение по личной неприязни – то, что разумный руководитель не позволит себе никогда, ведь работник нужен для того, чтобы помочь компании развиваться при помощи своего потенциала;
  • «ментальные ловушки» управления по праву может считаться самой досадной ошибкой;
  • болезненное восприятие инакомыслия, упускающее его потенциал и выгоду;
  • частичное или выборочное игнорирование предложений сотрудников;
  • неуважение личности сотрудника, проявляющееся в прилюдном порицании его мнения;
  • алогизм действий управленца всегда срабатывает в сторону упадка, а не развития.

Коллегиальность является основой для успешного развития и функционирования компаний.

демократический стиль управления плюсы и минусы

Заключение

Стоит помнить о том, что стиль руководства не является фиксированным списком методов и характеристик руководителя. Для того чтобы организация развивалась и успешно функционировала, управленец должен, учитывая внешнюю и внутреннюю обстановку, применять те способы решения проблем, которые в сложившейся ситуации наиболее эффективны и продуктивны.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

А вот и еще наши интересные статьи:

  • Как варить мыло из мыльной основы пошаговая инструкция с фото
  • Волжанин 5270 руководство по эксплуатации
  • Швейная машинка brother инструкция по эксплуатации на русском языке
  • Hyaluronic acid super aqua hair filler инструкция по применению
  • Ирифрин глазные капли инструкция по применению цена отзывы аналоги цена

    • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии